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1《管理学基础》复习题一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。）1.被誉为科学管理之父的是（A）。A.泰勒(罗)B.法约尔C.韦伯D.梅奥2.营销人员的营销策划能力属于管理者的（A）。A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分析技能3.管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面，这指的是管理的（B）。A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性4.古人所说的“运筹帷幄”是对管理（B）职能的最形象的概括。A.决策B.计划C.控制D.指挥5.某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（B）。A.社会人B.经济人C.复杂人D.自我实现人6.“弹性计划”体现了计划工作的（C）。A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理7.某公司在2015年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（D）。A.战略B.宗旨C.规划D.目标8.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（D）。A．A—D—JB．B—F—H—JC．A—E—H—JD．C—I—J9.某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（C）。A．A-C-G-JB．A-C-F-IC．A-C-F-H-JD．A-B-E-H-J210.企业进行环境分析时，常用的分析方法是（A）。A．PEST分析法B.波特五力模型C.SWOT分析法D.波士顿矩阵法11.企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（C）。A．PEST分析法B.波特五力模型C.SWOT分析法D.波士顿矩阵法12.直线型结构的优点是（A）。A.结构简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷B.分工较细，能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点C.实行了集权与分权的较优结合D.集中决策，分散经营13.最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（D）。A.直线型B.直线职能参谋型C.超事业部制D.矩阵型14.银行设立商业信贷部属于（A）。A.职能部门化B.顾客部门化C.地区部门化D.过程部门化15．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（D）。A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制16.下列最适宜采用矩阵式组织结构的是（C）。A.汽车制造厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校17.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司是采用（B）来设置部门的。A.地区部门化B.职能部门化C.顾客部门化D.过程部门化18．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照（B）来划分部门的。A．职能B．产品C．地区D．顾客19.某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（C）。A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心B．对销售目标任务的完成没有给予充分的关注C．事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作D．没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标20.将直线人员原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员去行使的那部分权力称为（B）。A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.辅助职权21.按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（A）。A.任务取向型B.关系取向型C.工作与人际关系并重型D.以领导者为中心型22．根据领导寿命周期理论，适用于下属低成熟度的情况，由领导者告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地干的3领导风格是（A）。A．命令型领导B．说服型领导C．参与型领导D．授权型领导23.通过人格魅力来影响和改变下属的做法，利用的是（B）。A.权力性影响力B.非权力性影响力C.职位影响力D.行为影响力24.在构成领导影响力的各项权力中，属于非职权影响力的是（A）。A.法定权B.强制权C.专长权D.奖赏权25.领导生命周期理论提出的变量因素是（A）。A.下属的成熟度B.任务结构C.上下级关系D.职位权力26.按照双因素理论，诸如管理政策、福利待遇等能够导致员工对工作不满意的因素属于（A）。A.保健因素B.激励因素C.工作因素D.制度因素27.“挨饿的艺术家”与（A）理论相矛盾。A．马期洛的需求层次理论B．期望理论C．双因素理论D．公平理论28．根据双因素理论，下列各项中属于激励因素的有（A）。A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元D．某公司为网罗人才决定将在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费29.有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类因素称为（C）。A．物质因素B．精神因素C．保健因素D．激励因素30.目前，有关反腐败题材的电影《生死抉择》引起轰动。各单位的宣传部门组织党员和干部及家属进行观看，并进行观后讨论。这种行为属于（B）。A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.事后控制二、判断题：（判断下列各题的正确性，正确打“√”，错误打“×”。）√1.管理是一门艺术，管理实践具有创造性。×2.对于高层管理者来说，其拥有的最重要技能应是技术技能。√3.科学管理的主要内容包括：工作定额与标准化，差别计件工资制，职能工长制和例外原则等。×4.组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。×5.在霍桑实验的基础上，梅奥提出了职工是“经济人”而不是“社会人”的观点。√6.X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。√7.古人所说的“运筹帷幄”，是对管理决策职能的最形象的概括。√8.计划按职能可以划分为生产计划、营销计划、财务计划、人事计划等。√9.按照限定因素原理，计划必须有期限要求。4√10.灵活性原理是指制定计划时要留有余地，而执行计划一般不应有灵活性。√11.在企业面临外部威胁并且明显处于劣势的时候，企业应选择的战略方案是防御型战略。√12.网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。√13.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了扬长避短战略原则。√14.目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。√15.银行设立商业信贷部属于职能部门化。×16.扁平型是一种管理跨度比较小的组织结构。√17.管理宽度与管理层次之间存在反比关系。较大的宽度意味着较少的层次，较小的宽度意味着较多的层次。√18.军队陆军的集团军、师、（旅，其直属于集团军）、团、营、连、排、班是按人数来进行划分的。√19.参谋部门通常应是专业性质的，参谋人员都应是某些业务的专家。√20.直线型结构的优点是结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。√21.组织结构设计成果包括组织图、职位说明书和组织手册。×22.授权就是把一部分权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。√23．领导者要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。√24．领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。×25.根据领导寿命周期理论，说服型领导风格适用于下属低成熟度的情况，由领导者告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地干。√26.按照需要层次理论，管理者要激励某个员工，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。√27.赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。×28.口头沟通最基本的优点在于其准确性。√29.书面沟通的问题之一在于反馈速度慢。√30.公告牌是向下沟通的常用方式之一。5三、名词解释：1.战略：泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。2.许诺原理：任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间越长，实现许诺的可能性就越小。计划必须有期限的要求。3.限定因素原理：所谓限定因素，是指妨碍组织目标实现的因素，也就是说在其他因素不变的情况下，仅仅改变这些因素，就会影响组织目标的实现程度。限定因素原理可以表述如下：主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟订各种行动方案。4.组织结构设计：就是先反为实现组织目标而需完成的工作，不断划分为若干性质不同的业务工作，再把这些工作‘组合’成若干部门，并规定各部门的职责与职权。总之，组织结构的设计就是对级织内的层次、部门和职权进行合理的划分。5.管理宽度：也称“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。6.扁平结构：就是管理层次少而管理宽大的结构。7.直式结构：就是管理层次多而管理宽度少的结构。8.授权：就是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权。9.目标：是根据企业宗旨提出的企业在一定时期内所达到的预期成果。10.集权：意味着职权集中到较高的管理层次。11.参谋职权：是参谋所拥有的辅助性职权，包括提供咨询和建议等。12.职能职权：指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。13.组织图：也称组织树，它用图形的方式表示组织内的职权关系的主要职能。14.正式沟通：在组织系统内部，以组织原则和组织管理制度为依据，通过组织管理渠道进行信息传递和交流。15.管理控制：指管理者要对员工的活动进行监督，判定组织是否正朝着既定的目标健康地向前发展。并在必要时及时采取矫正措施。四、简答题：1.简述霍桑试验的结论。教材P29-30答：改变监督与控制的方法能改善人际关系，能必进工人的工作态度，促进产量的提高。2．权变组织理论的核心是什么？教材P36答：就是力图研究级织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及级织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。3．什么是目标管理？教材P102答：它是以重视成果的管理电想为基础，由成果的生产者，包擡主管人员及下属共同参与制定一定时间内每个人必须达成的各项工作目标，明确相应的责任和职权，每个人朝着这些目标，自觉工作、自我控制，并定期进行考核评价，实行反馈，管理人员以有效实现预定目标为中心进行管理的一种体制和方法。64．组织结构设计的成果有哪些？教材P156答：组织结构设计的成果，表现为组织图、职位说明书和组织手册。一、组织图又称组织树，它用图形的方式表示组织内的职权关系和主要职能。组织图的垂直形态，显示权利和责任的关联体系，其水平形态则显示分工与部门化的分组现象。二、职位说明书包括工作的名称、主要的职能、职责、执行此责任的职权和此职位与组织其他职位的关系，以及与外界人员的关系。例如某公司主管人员的职位说明：（1）职位名称：公司总裁。（2）主要任务：在董事会的和监事会的监督下处理本公司的生产以及销售各项任务，是本公司各项任务的首长。（3）工作关系：对上关系——直接向董事会负责和汇报工作；对下关系——统率公司生产、销售、财物等等所属人员。总裁也是公司的决策人，总裁还有任用人员的职权。三、组织手册通常是职位说明书与组织图的综合，它表示直线部门的职权与职责，每一职位的主要职能及其职权、职责，以及主要职位之间的相互关系。5.什么是管理的扁平结构和直式结构？各自的利弊有哪些？教材P145-146答：扁平结构就是管理层次少而管理宽大的结构；直式结构就是管理层次多而管理宽度少的结构。扁平结构有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流通快，管理费用低，而且由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主性、积极性、满足感，同时也有利于更好地选择和培训下属成员；但由于不能严密地监督下级，上下级协调较差，管理宽度的加大，也加重了同级间相互沟通联络的困难。直式结构具有管理严密、分工明确、上下级易于协调的特点。它的弊端主要体现在管理层次越多