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1《管理学》综合练习题第一篇导论篇一、单项选择题1、管理的二重性指的是（A．自然属性和社会属性）2、管理的首要职能是：(A．计划)3、对于基层管理而言，最重要的是（A．技术技能）4、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色．他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人．下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?（B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议）5、为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（D.控制）职能。6、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（B．普遍适用于各类组织）7、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D．需要协调他人的努力以实现组织目标）8、霍桑试验表明（D、企业应该正视非正式组织的存在）9、梅奥通过霍桑试验得出，人是（B．社会人）10、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的（A．⑸⑴⑷⑵⑶）⑴就业保障。⑵上司对自己工作的赞扬。⑶工作的挑战性。⑷同乡联谊会。⑸满足标准热量摄入量的食品。11、某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价?（B．该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂）12、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（C.领导职能）工作存在问题。13、“美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明（A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力）14、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A．提高劳动生产率）15、中层管理者比低层管理者更多地依靠（A、正式权力与沟通技巧）16、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（A．人力）17、认为没有一成不变的、普遍使用的最好的管理理论和方法的是（B．权变理论学派）18、把管理理论的各个学派称之为管理理论丛林的管理学家是（C．孔茨）19、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（C.基层管理人员）20、泰罗的科学管理理论出现在(A、19世纪末20世纪初)21、管理过程理论强调(A、管理是让别人同自己去实现既定目标的过程)22、提出官僚组织结构的学者是（B．德国管理学家韦伯）23、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要(C．概念技能)24、管理的主体是(D．管理者)25、美国管理学家卡茨（Robert·Katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（D．技术技能、人事技能和概念技能）26、韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是（C．理性—合法的权力）27、行为科学的产生源于哪次实验（B．霍桑实验）28、一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的：(A．计划、控制、组织和领导)二、多项选择题1、决定产业竞争强度的竞争力量有（abcde）2、组织的具体环境包括（abcde）3、按照X理论的观点，（cd）。4、法约尔认为，企业管理活动的内容包括(abcde)5、管理的基本特征有（acd）6、按计划的明确性可以把计划分为（bc）7、(abd)是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。8、管理的二重性是指管理的(cd)9、基层管理人员必须具备（abc）技能10、根据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（abcd）三、判断题1、管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此应单独进行研究。（L）2、道德的功利观认为决策需要完全依据其后果或结果作出（L）3、在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。(X)4、新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用（X）5、管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。（X）6、主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。（L）四、简答题1、简述霍桑实验的主要内容，并评价其在管理学发展中的地位。答案：霍桑实验的主要内容为：工场照明试验（2）继电器装配试验（3）大规模的访问和普查（4）电话线圈装配工试验。评价：提出了人群关系学说，即（1）职工是社会人（2）企业中存在着非正式组织（3）采用新型的领导方法（4）满足工人的社会欲望，提高工人的士气。同时指出了生产效率不仅受物理、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。2、法约尔提出了那些管理职能和十四条管理原则法约尔认为管理职能包含五项要素：计划、组织、指挥、协调、控制;十四条管理原则：（1）劳动分工（2）权力与责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从整体利益（7）人员的报酬（8）集中（9）等级制度（10）秩序（11）公平（12）人员的稳定（13）首创精神（14）人员的团结(Espritdecorps)3、管理的性质是什么？2（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。4、科学管理理论的主要内容是什么？（1）科学管理的中心问题是提高效率（2）要挑选“第一流的工人”（3）标准化原理（4）实行刺激性的计件工资制度（5）工人和雇主要进行一场“精神革命”（6）区分计划和执行职能（7）实行“职能工长制”（8）推行例外管理原则5、马克斯韦伯提出的理想的行政组织体系具有哪些特点？（1）明确的分工（2）自上而下的等级系统（3）人员的任用要通过正式的选拔（4）职业生涯导向（5）遵守规则和纪律（6）组织中人员之间的关系要以“理性准则”为指导6、概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么？答：决定他能否为组织确定正确的目标和战略；为其有效地履行计划、组织、领导、控制等职能奠定基础五、论述题1.试论管理为什么既具有科学性，又具有艺术性？１）管理学是一门科学，是大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，它包括了有关管理工作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识，它已为实践所证明，并用以知道人们从事管理的实践。２）管理学是一门不断发展中的科学，因此实践中形成的对客观规律的认识不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它只能探索管理的一般规律，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体问题具体分析，充分发挥各自的创造性，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。从这个角度看，管理又是一种艺术，即利用了系统化的知识并根据实际情况发挥创造性的艺术。３）此外，管理不仅涉及物，更涉及人，而人按其本性看，决非纯理性的，感情因素不容忽视，理性主义者把管理看作纯粹的科学，其实它还是一门艺术，它不但要靠逻辑和推理，也要靠直觉和感情。４）管理的科学性与艺术性并不排斥，而是相互补充的。所以，管理是科学性与艺术性的统一。2.请阐述管理者的角色与技能的含义及具体内容。结合自己的实践，运用有关管理者角色与技能的理论和知识，以实例来具体说明管理者承担的角色以及应具备的技能。1）明茨伯格的管理者角色理论将管理者所扮演的角色划分为三个方面10种角色，其中人际关系方面的角色包括挂名首脑、领导者和联络者三种角色；信息情报方面的角色包括信息接受者、传播者和发言人三种角色；决策方面的角色包括企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者四种角色，并加以解释。以授课教师的工作为例①人际角色。作为课程的挂名首脑、领导者和联络者，授课教师要对学生的学习情况向学校总结、回报，并为该门课程争取一定的教学资源；②信息传递。作为监听者、传播者和发言人，授课教师全权负责这门课程的展开，学校对该门课程的指示或学生对该门课程有什么要求，都由授课教师代表全体学员向学校进行沟通和传达；③决策角色。作为企业家、混乱驾驭者和资源分配者，教师对整个课程的安排、调整、课堂意外的处理和教学资源的分配，都起着重要作用。2）罗伯特·卡茨认为管理者应具备三种管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能，并加以解释对教师的工作而言：①技术技能。指教师必须具备一定的教学技术，能够使学生更好更快地掌握所传授的知识，包括使用教学设备的技能、活跃课堂气氛的技能、了解学生的心理活动等一系列特殊的技能；②人际技能。教师必须善于与学生交流，通过和学生的接触才能真正知道学生的需求和找到提高授课效率的方法，此外，还要善于和同事、上级沟通；③概念技能。指对于大政方针分析、判断做出决策的技能。对于作为基层管理者的教师来说，技术技能和人际技能比较重要，而对于概念技能的要求则不高六、案例分析题（10分）1.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你该如何评价刘总经理的管理技能？首先阐述管理者应协调体现了他的人际技能。最后，新项目的不成功是由于协调工作进展不快而造成的。所以可以判断刘总经理的技术技能和概念技能强，而人际技能弱。具备的管理技能，包括技术技能、人际技能和概念技能，并加以解释。其次，刘总的独到眼光体现了他的概念技能，他所设计的具有针对性的旅游路线与项目体现了技术技能，与公司外部的2.某技术专家，原来从事技术工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的改变，你认为他今后的工作重点将应该如何调整？请说明理由。他今后的工作重点应调整到以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解。这是因为作为技术部门的负责人，首先要做好管理工作，同时关注技术工作，以实现从专业技术人员到技术管理人员的角色转变。第二篇计划篇一、单项选择题1、计划职能的主要作用是（D.A和C）2、下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素?（B．营销组合）3、下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是（D．复杂和动态的环境）4、（D．业务决策)是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。5、以满意标准衡量决策有效性的决策称为（A．有限理性决策）6、实施目标管理的主要环节是：①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价这些环节的逻辑顺序是（D.②→①→③