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绿色—旅游业营销的生命之色随着人类文明的发展，尤其是工业革命的兴起促进了城市工业化和环境污染的日益加剧，人口剧增，聚落稠密，立体交通，居住拥挤的状况，更激发了人们的疏散欲、回归欲和静寂欲，回归大自然成为时代的心声，都市人不再仅仅满足于城市公园和人造景点的观赏游览，开始向往那种握锄耕耘、返朴归真的田园式生活，“接触自然”、“了解自然”和“融入自然”成为他们必然的选择。早期旅游业的数量型增加和外延型扩大，给旅游区带来了环境破坏和污染，随着旅游业的失控发展和人们文化修养的提高，那种认为旅游业是无烟工业的观点受到了质疑。人们认识到，旅游环境承载力加重的事实必将导致景观的消亡和旅游区的毁灭。为协调旅游开发获取最大经济利益与保护生态环境的矛盾，生态旅游便应运而生。同时，旅游环境恶化的事实也告诉人们，高质量的旅游环境是旅游业赖以生存和发展的重要根基，绿色成为旅游业的生命之色。旅游业绿色营销的概念绿色营销是组织以环境保护观念作为经营哲学思想，以绿色文化为价值观念，以绿色消费为中心和出发点，力求满足绿色消费需求的营销观念。其内容包括四个层次：其一，在选择生产商品及技术的时候，就考虑到要尽量减少商品不利于环境保护的因素；其二，在商品消费与使用过程中，尽量设法降低或引导消费者降低对环境造成的负面影响；其三，在产品设计及包装考虑时，努力降低商品或使用之残余物；其四，对各种商品的软件服务，诸如生产产品观念、产品设计的意念、售后服务等过程，皆以符合节省资源少污染为其服务导向。绿色营销考虑的是组织活动同自然、社会环境的关系，谋求的是社会的可持续发展，它是在绿色消费的驱动下直接产生的。绿色消费指的是，消费者意识到环境恶化已经影响到他们的生活质量、方式，要求企业生产、销售、提供对环境影响最小的绿色产品或服务，以减少对环境的危害的消费。当人们意识到传统的旅游方式对人类的生存和发展已经构成威胁时，一种新的旅游消费需求产生了，于是旅游业绿色营销应运而生。我国旅游业绿色营销对策第一、树立以资源价值观为中心的绿色营销观念。绿色营销观念要求旅游业在营销中必须考虑资源的价值。在旅游产品的设计、开发和营销中，不仅要考虑到该组织的利益和消费者的要求，还要考虑到对环境的影响，要把经济利益与环境利益相结合起来。那种只顾片面的经济效益而忽视环境效益的做法，即使能短期获利，但决不会得到长远的、可持续的发展。绿色营销观念的确立，需要各行业和全社会改变其传统的资源无价或低价的价值观，正确认识资源的价值。资源是具有价值的物品，它的价值不仅表现为资源本身的价值，而且还包括人们使用资源所造成的环境代价。20世纪90年代以来，由于工业化进程的加快，导致资源的掠夺性开发和使用，造成生态环境的恶化，为此，世界各国都付出了沉重的代价，这一代价也应作为价格的一个组成部分。然而，以往企业营销中既没有考虑资源本身的价值，更没有考虑资源使用过程中所造成的环境代价。因此，形成了一种资源无价的价值观。不考虑土地、矿山、淡水、大气、森林等资源本身的价值及其使用价值。由于资源无价而带来的原材料的低价使用，不仅造成了产品价格的扭曲，而且带来了生态环境的极大的破坏。第二、确定绿色营销目标。转变了传统的营销观念以后的首要问题是确定绿色营销目标。绿色营销目标与一般的营销目标的不同之处在于，前者是在后者的基础上增加了环境目标和绿色消费目标，把经济效益、社会效益和生态效益有机地结合到一起。旅游业的绿色营销目标核心内容是，满足消费者的绿色旅游需求，实现旅游过程中的环境保护。第三、树立绿色营销组合战略，实施旅游业的营销组合策略创新。旅游业在确立绿色营销观念和绿色营销目标的基础上，在旅游产品的设计、价格、包装、分销(续致信网上一页内容)、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地予以组合运用。一要抓好绿色产品的开发。绿色旅游线路开发是旅游业绿色产品开发的主要方面，它的开发首先要考虑的是保护环境，使之对生态环境以及当地的社区生活不产生甚至少产生负面影响；绿色交通工具、绿色饭店的选择，以及绿色特色的纪念品的设计与开发是绿色产品开发的另一方面，进行产品设计时也不可忽视。二要合理制定绿色价格。绿色价格是指附加了开发绿色产品的知识、劳动和物质投入而高于传统产品价格的价格。旅游业绿色价格的制定首先要树立“环境有偿使用”的新观念，要合理考虑人们求新、求异、崇尚自然的心理因素。三要选择绿色价值链。绿色营销不仅要在服务、人员、价格、分销沟通等方面，而且要在供应方面不损害环境，即在整个服务价值链上达到绿色要求。在旅游的整个价值链上每个环节都要为顾客增加价值，包括绿色价值。选择旅游业绿色价值链就要对旅游业中的产品和服务所依赖的物品从供应、企业后勤到分销渠道达到绿色营销的标准。四要开展绿色促销。旅游业对经济增长具有关键作用，我国加入WTO，给我国的旅游业发展创造了新的机会，面对国际大市场，我国旅游业的促销就更具必要性。绿色促销的核心是通过充分的信息传递，在谋求绿色旅游产品与消费者绿色需求的协调中来树立旅游业的绿色形象，实现绿色旅游产品市场份额的不断拓展。五要完善绿色销售服务。绿色销售服务是贯穿于绿色营销全过程的服务，是绿色商品市场交易的重要组成部分，也是旅游业绿色营销的一个不可分割的部分。在旅游业绿色营销中，要坚决维护旅游者的合法权益；要充分考虑废弃物的回收和处理的方便；要努力减少污染和二次污染。第四、开展绿色认证。从1993年起，国际标准化组织制定了一系列环境管理国际标准〈ISO14000〉，极大地推动旅游业绿色营销的发展。近两年，我国浙江省、山东省开展的创建“绿色饭店”活动以及武夷山景区实施的ISO14000认证，为旅游业的绿色营销注入了新的内容。绿色旅游营销，既符合旅游者回归大自然、爱护旅游生态环境的潮流，又有利于可持续发展，极富生命力。实施绿色营销，争取环境认证，它被形象的喻为通往国际市场的“绿卡”，是我国企业进军国际市场的“护身符”。