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第一章：企业战略管理概论一、选择题：1、战略分析包括企业外部环境分析和（A）两部分。A.企业内部环境或条件分析B.企业经营情况分析C.企业管理情况分析D.市场环境分析2、从逻辑上讲，战略管理过程的出发点是（D）A.外部环境分析B.内部条件分析C.企业使命的确定D.内部资源的配置3、关于战略的概念，安索夫和安德鲁斯的观点是（D）A.都认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径B.都认为只包括企业要实现的目的C.前者认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径，后者认为包括要实现的目的D.前者认为只包括企业要实现的目的，后者认为要实现的目的和实现目的的途径4、狭义的战略观点是（A）的观点。A.安索夫B.安德鲁斯C.赫茨伯格D.霍弗和申德尔5、战略管理过程的核心问题是（C）。A.企业使命的确定B.外部环境分析C.资源的协同配置D.外部环境和内部环境的匹配6、在下面四种协同中，（D）是以管理经验的积累为核心基础的。A.投资协同作用B.销售协同作用C.作业协同作用D.管理协同作用7、企业战略概念起源于（A）。A.企业计划工作B.企业会计工作C.企业市场营销工作D.企业预算工作8、（C）是企业高层管理人员最重要的活动和技能。A．生产管理B．经营管理C．战略管理D．营销管理9、科学管理的先驱是（C）A彭罗斯、泰罗B桑恩、波特C法约尔、泰罗D豪施、哈罗德10、（B）是企业战略管理的主体A董事会B战略管理者C总经理D基层管理人员11、采用自上而下的模式的企业一般是先由公司总部的（A）管理人员制定整个企业的战略。A、高层B、中层C、低层D、所有都行12、自下而上的模式的不足之处是，有些习惯于自上而下指方式的事业部管理人员会感到无所适从，从而影响企业战略计划的（B）。A、稳定性B、完整性C、长期性D、确定性13、（D）负责向外界诸如社会公众、新闻媒体、政府等传播企业的内部信息。（A、传播者B、联络人C、谈判者D、发言人14、战略经营单位的概念首先是于20世纪（C）在美国通用电器公司（GE）中发展起来的。A、40年代B、80年代C、70年代D、60年代15、战略的五个不同方面的定义，即战略是：（ABCDE）。A、计划B、计谋C、模式D、定位E、观念16、战略管理理论是在什么时候进入战略管理时代的（A）A.20世纪70年代初B.20世纪60年代初C.20世纪50年代初D.20世纪40年代初二、判断题（对的标“T”，错的标“F”）1、战略管理的重点是战略的实施和战略评价。（F）2、战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。(T)3、在6种战略管理者当中，董事会和企业中层管理者最为重要。(F)4、战略管理的关键词不是战略而是静态的管理，它是一种崭新的管理思想和管理形式。(F)5、战略管理者是企业战略管理的主体。(T)6、一般来说，一个企业的战略可划分为三个层次，即公司战略、经营战略和职能战略。(T)7、企业的总经理是高层管理者。(T)8、企业核心竞争能力属于企业的内部环境。（T）9、从管理理论的层次看，战略管理理论是企业最高层次的管理理论。（T）10、一个战略经营单位的经理人员必须全权控制此经营单位的活动。（T）11、战略管理是整合性管理理论，但不是企业最高层次的管理理论。(F)12、战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。(T)13、一个企业既存在着一些正式组织也存在一些非正式组织。（T）14、公司战略、经营战略以及职能战略虽然共同构成了一个企业的战略层次，但它们之间毫无关系。（错）15、在一个公司内，战略经营单位本身不代表经营规模的大小。（T）16、战略经营管理单位是大型企业内部的单位，是从事经营活动最基本的独立事业单位，它为同一市场或不同市场提供某种产品或服务。（F）三、问答题1．简述企业目标体系的构成？答：企业的目标体系主要包含三个层次：（1）战略目标。这是指企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理效的目标，包括在行业中的领先地位、总体规模、竞争能力、技术能力、市场分额、收入和盈利增长率、投资回收率以及企业形象等。（2）长期目标。这是指企业在一个相对较长的期间内，所力求实现的生产经营的结果。（3）年度目标。这是指实施企业总体战略的年度作业目标，是战略实施中的一种必要手段。它与企业的长期目标有着内在联系，为监督和控制企业的绩效提供具体的可以衡量的依据。2.简述企业战略管理系统设计的模式？答：（1）自上而下模式（2）自下而上模式（3）上下结合模式（4）小组计划模式3.战略管理可分为哪几个阶段？答：战略问题管理过程一般分六个阶段：①判定问题②评估问题的重要性③分析问题④提出与战略问题相关的战略⑤战略实施⑥衡量与反馈。4、战略管理者的构成。答：（1）董事会（2）高层管理者（3）中层管理者（4）战略管理部门（5）非正式组织的领导（6）企业智囊团7、企业的战略结构可划分为哪三个层次？答：（1）公司战略（2）经营（事业部）战略（3）职能战略第二章：企业使命与战略目标一、选择题1、当企业能够凭借其长处和资源来最大限度地利用外部环境所提供的各种机会，属于SWOT矩阵组合中的哪种组合（D）A、弱点——威胁组合B、弱点——机会组合C、长处——威胁组合D、长处——机会组合2、SWOT矩阵分析属于（A）分析工具。A、战略B、机会C、环境D、威胁3、战略目标的构成，杜拉克主张目标包括7个主要方面，并将他们归纳成相应的4个层次结构，其中属于结构层次的是(B)A、革新B、经理的绩效和态度C、物质资源和财力资源D、生产率4、大多数企业在建立长期战略目标时可考虑的目标中包括：（A）A、市场目标B、革新目标C、公共责任目标D、获利目标5、企业在制定战略目标过程中，应该遵循下列基本原则中的哪个（A）A、可行性原则B、财力资源原则C、研究与开发原则D、社会责任原则6、企业使命是指在社会进步和经济发展中所担当的角色和责任，它包括企业哲学和（A）A、企业宗旨B、战略目标C、获利能力D、社会责任目标7、企业使命主要通过经营哲学的形式来明确方向、营造气氛、(B)、指导企业运行。A、提高生产率B、强化激励C、增加销量D、提升企业知名度8、能参与利润分配、清算资产分配时的分配、有配股权、选择权的是（D）A、供应商B、当地社区C、雇员D、股东9、企业立身之本要平衡考虑(D)、顾客、股东、社会“四满意”。A、竞争者B、供应商C、员工D、普通公众10、核心意识形态包括（A）和核心意图。A、核心价值观B、企业文化C、核心经营理念D、核心研发能力11、决定企业使命的因素，内部要求者不包括：（D）A、董事会B、管理层C、股东D、供应商12、要确定一个企业的宗旨首先要回答的两个大问题：一是分析现在的顾客；二是（C）A、确定生产的产品B、企业的组织目标C、分析和确定潜在的顾客D、企业的文化13、不属于为什么要建立企业使命的是（D）A、明确发展方向和业务主题B、协调企业内外各类矛盾和冲突C、有助于建设企业的共同愿景D、明确企业的目标，激发员工热诚14、在确定企业宗旨时，企业高层管理人员要避免两种倾向：一是将企业的宗旨确定德过于狭隘；另一种是（B）A、追求提升企业知名度B、过于空乏C、追求公共责任目标15、企业在制定战略目标的过程中，应遵循的基本原则不包括（D）A、关键性原则B、可行性原则C、稳定性原则D、财力资源原则二、判断题：（对的标“T”，错的标“F”）1、在一个具有多项经营业务的公司内，只要公司最高管理层制定了全公司的长期战略目标和短期战术目标就可以了，无需再制定各战略经营单位或职能部门自己的目标。(F)2、战略目标必须用数量指标或质量指标来表示，而且最好具有可比性。（T）3、企业的战略目标一经制定和落实，就绝对不能变更。（F）4、在SWOT矩阵分析中，长处——机会组合的多少代表着可选择方案的总体。（F）5、当企业通过外在方式来弥补企业的弱点以最大限度地利用外部环境中的机会是利用了弱点——机会组合的策略原则。（T）6、企业使命是指在社会进步和经济发展中所担当的角色和责任，他包括企业哲学和战略目标。（F）战略目标改为企业宗旨；（7、股东能参与利润分配、清算资产分配时的分配，有配股权选择权。（T）8、企业立身之本要平衡考虑普通公众、顾客、股东、社会“四满意”。（F）普通公众改为员工9、制定企业战略目标的前提是确定企业的使命。（T）10、决定企业使命的因素有股东、话雇员、顾客、供应商、竞争者、政府、当地社区、普通公众。（T）11、企业使命即是企业宗旨。（F）改正：企业使命包括企业哲学和企业宗旨；12、在SWOT矩阵分析中，长处——机会组合的多少表示它们之间形成多种错综复杂的组合，这些组合又成为战略选择的基础。（T）13、战略目标的制定原则包括关键性原则，可行性原则，一致性原则，激励性原则，稳定性原则。（F）（改正：战略目标的制定原则包括关键性原则，可行性原则，一致性原则，激励性原则，稳定性原则、还包括定量化原则；14、决定企业使命的外部因素有顾客，供应商，竞争者，政府，普通公众。（F）改正：决定企业使命的外部因素有顾客，供应商，竞争者，政府，普通公众、还有当地社区。三、简答题1、进行SWOT分析，需要经过哪些步骤？答：1）进行企业外部环境分析，列出对于企业来说外部环境中存在的发展机会（O）和威胁（T）。2）进行企业内部环境分析，列出企业目前所具有的长处（S）和弱点（W）。3）绘制SWOT矩阵。4）进行组合分析。2、战略目标的制定原则是什么？答：关键性原则、可行性原则、定量化原则、一致性原则、计量性原则、稳定性原则。3、简述企业目标的制定过程答：（1）目标的制定过程是一最高管理层宣布企业使命开始；（2）确定达到这个使命的长期战略目标；（3）由长期战略目标导致建立整个企业的短期执行性的战术目标；（4）每个战略经营单位、主要事业单位或经营单位建立自己的长期和短期目标；（5）每个战略经营单位或主要事业部内的职能部门（如市场营销、财务、生产等）制定自己长期和短期目标；（6）这个目标的制定过程通过组织结构层次一直向下继续进行下去直到个人。4、决定企业使命的因素有哪些？答：股东，雇员，顾客，供应商，竞争者，政府，当地社区，普通公众。5、企业外部环境、企业内部条件和能力、战略、战略目标之间有何种互动关？答：根据环境、战略与能力三者的关系，当环境发生变化时，为了适应这种变化，企业必须改变战略，制定出适应新环境的新战略。同样，战略改变了，企业的能力也须随着变化，使企业能力能够符合战略的要求，保证战略的实施。6、为什么要建立企业使命答：（1）明确发展方向和业务主题企业使命可弄清企业目前是怎样的一个组织，将来希望成为怎样的一个组织，如何体现区别于其他组织的显著特征。（2）协调企业内外各类矛盾和冲突企业使命主要通过经营哲学的形式来明确方向、营造气氛、强化激励，指导企业运行。（3）有助于建设企业的共同愿景7、战略目标的构成答：（1）获利能力（2）生产率——基本目标层次（3）公共责任——社会责任层次（4）革新（5）市场信誉产品——市场战略层次（6）物质资源和财力资源（7）经理的绩效和态度——结构层次8、企业使命的战略作用是什么？答：所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。企业在制定战略之前，必须先确定企业的使命。这是因为企业使命的确定过程，常常会从总体上引起企业发展方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化；此外，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。9、企业使命表述的要诀是什么？答：（1）表述应以“需求导向”而不是“产品导向”（2）表述范围既不能太宽也不能太窄（3）最好的办法是，在企业目前产品需求的基础上提高1~2档的抽象水平进行措辞，这样做既利于企业进一步的发展，又不致失去具体的业务方向.第三章：企业内部环境分析一、选择题1、下面哪个属于企业的无形资产（A）A、技术资源B、财务资料C、人力资源D、组织资源2、下面哪项属于价值活动中支持性活动要素（A）A、企业基础设施B、生产C、进料后勤D、售后服务3、通过