创建基于PDCA思维的学习型组织

XXXXXXXX有限公司创建基于PDCA思维的学习型组织什么是学习型组织？•关于学习型组织的定义•Argyris（1993）：•学习型组织就是组织成员不断质疑其运作模式，发现错误或差异，并通过组织和经营运作的重组来自己修正这些错误或差异的组织。–建立学习型组织的必要性–如何学–怎样落地•什么是学习型组织一只博士被分到一个动物研究所上班，成为这个所里学历最高者。有一天周日，闲着没事，博士到单位的池塘里去钓鱼，恰巧一正一副两个所长也在钓鱼。博士向他们点了点头，心里说，同这两个本科生，有什么共同语言呢?不一会儿，正鸡所长放下钓竿，伸了伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上健步如飞地走到对面上厕所。博士的眼睛睁得都快掉下来了。水上漂?不会吧?这可是一个池塘啊。他也会在水上走?正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上漂回来了。怎么回事?博土又不好去问，自己是博士生哪!过了一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方?博士也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办?博士也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。于是博士起身就往水里跳。只听咚的一声，博士栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢?”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好没在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢?”大家想一下，这样一个故事能给我们什么样的启示？学历代表过去，只有学习才能代表未来。尊重有经验的人，并向他们学习，才能少走弯路。一个好的组织，也应该是学习型组织。一次房地产公司的季度会议：营销部门的经理A说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新房型，而且比我们的价格还好，所以我们很不好做，设计部门和工程部门要认真总结。”工程部门经理B说：“我们最近一直在和设计部门计划对现有的房型结构实施部分改造,但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！”财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”这时，采购经理D跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？目前的建筑材料全都涨价了,前几天公布的建材价格比上个月的贵了20%。主要是国家建设部提高了现有的建材产品的入市标准,材料紧缺呀.”A、B、C、D：“哦，原来如此呀，我们大家都已经尽力了，哈哈哈哈！”人力资源经理F说：“这样说来，我只好去考核国家建设部了！！”经理们的会议习惯性责怪他人，不从自身找原因游戏：回形针的妙用目的：启发和引导同事的创造性思维，让团队同事练习创造性的解决问题。材料：回形针、可移动的桌椅时间：3分钟步骤：1、3分钟尽可能多地想出回形针的用途2、每组指定一个人负责记录想法的数量和内容3、在3分钟后，请各组汇报数量、内容，汇总时将重复的省去讨论：1、你所在的小组在讨论的时候用到哪些方法？2、你的创意曾遭到同伴的反对吗？3、你认为妨碍团队创意的障碍有哪些？分组互动，启发思维四大压力：1、为了保护自己——不提没把握的问题2、为了维护团结——不提分歧性的问题3、为了不使人难堪——不提质疑性的问题4、为了使大家接受——只作折中性结论成员自我防卫的结果——封闭心灵、团队弱智小结：组织学习的4大压力7大障碍七大障碍：1、局限思考2、归罪于外3、缺乏整体思考的主动积极性4、专注个别事件5、不能觉察渐进变化威胁6、经验学习错觉7、管理团队的迷思学习型组织的提出1965年，MIT(麻省理工）的弗罗斯特教授发表了《企业新设计》，勾画出他所理想的未来型组织：1，层次扁平化：管理系统不断从上下从属关系转向工作伙伴关系；2，组织咨询化：管理机构相互咨询，组织对外不断学习；3，系统开放化：管理结构在适应环境中不断地调整和改变。彼得·圣吉（1995）1990年：《第五项修炼》出版•真正能在未来获得成功的组织，将是那些发现有效途径去激励人们真心投入，并开发各级人员的学习能力的组织。•企业未来持久的优势，是比你的竞争对手学习得更快。为什么要建设学习型组织？假如你有一个苹果，我也有一个苹果，那么，你我仍然是各有一个苹果。但是，假如你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流这种思想，那么，我们每个人将各有两种思想。——肖伯纳需要组织•敏捷地适应•速度•创新•低成本一、世界变化的需求产业变革•全球化•信息技术集中在：核心竞争力Leadingto伙伴与外包网络结构智力资本对客户透明信息技术新商业模式•基于知识的战略•核心竞争力•创新者•外部合作关系促成者1．创新——未来管理的主旋律；2．知识——最重要的资源；3．“学习型组织”——未来成功企业的模式：4．快速的应变力一10倍时代的新要求：5．权力结构转换——变正金字塔为倒金字塔；6．弹性系统——跨功能、跨企业的团队；7．全球战略——下一世纪企业决战成效的关键；8．跨文化管理——管理文化的升华；9．四满意目标（顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意）一一企业永恒的追求；10．“没有管理的管理”——管理的最高境界二、未来世界管理变革的10大趋势三、知识经济社会的几个特点新经济时代—知识资源核心作用•INTERNET网使人类集体创造力得以快速聚合和发挥，知识创新速度加快，也就意味着知识折旧速度加快•企业生和死速度加快，竞争加剧；•教育的概念和学习的概念发生根本性变化；•提供终身学习的是新型的企业；•无终身职业时代；•成功的企业必须是学习型组织。四、个人成长与企业长寿的需要为什么在许多团队中，每个成员的智商都在120以上而整体智商却只有62？为什么70年代名列“幸福”杂志“500大”排行榜的公司，到了80年代却有1/3已销声匿迹？一次学习与终生学习一人学习与团队学习命运风水积德读书0000的启示1一、什么是学习型组织•学习型组织是这样一个组织。在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习。•学习型组织是二十一世纪的组织，它从组织素质的各个环节对传统组织进行了质的改造，使得人们胸怀大志、心手相连、相互反省求真、脚踏实地、勇于挑战极限及过去的成功模式，不为眼前近利所诱，同时以令成员振奋的远大共同愿景，以及与整体动能相搭配的策略与行动，充分发挥生命的潜能，创造超乎寻常的成果，从而从真正的学习中体会工作的真意，追求心里的成长与自我实现，并与周围的世界产生一体感，最终实现企业的持续成长。二、学习型组织的特点和作用1、适应于组织工作而不是个人2、适应于项目工作而不是职能性工作3、适应于创新而不是重复性任务4、有利于员工的相互影响、沟通和知识共享5、有利于企业的知识更新和深化6、有利于企业集中资源完成知识的商品化7、有利于企业增强对环境的适应能力8、有利于企业不断提升业绩9、有利于企业凝聚力和价值观的形成1、组织成员拥有一个共同的愿景；2、组织由多个创造性个体组成；3、善于不断学习（“终身学习”、“全员学习”、“全过程学习”、“团体学习”）；4、“地方为主”的扁平式结构；5、自主管理；6、组织的边界将被重新界定；7、员工家庭与事业平衡；8、领导者的新角色（设计师、仆人和教师）。三、学习型组织特征四、学习型组织的效果1、发动机功能——激发员工潜能的释放2、交换机功能——交换知识，资源共享3、复印机功能——总结归纳，探索发展学习型组织可以激活企业的：（1）注入了一种心态——积极心态（2）营造了一种氛围——快乐团队（3）铸造了一种精神——自我超越（4）夯实了一个理念——不断创新（5）强调了一个观念——系统思考、全局观念（6）培养了一种习惯——主动反思（7）激发了一种热情——追求速度（8）拨亮了一盏灯——活出生命意义的心灯（9）增强了一个根——学习力（10）明白了一个道理——“沟通无限”学习型组织的三大功能：小结：成为学习型组织的理由-知识的重要性与快速更新；-变化中的工作性质；-个人的学习天性和对学习的渴望；-全球经济一体化所带来的竞争挑战；-企业面临日益剧烈、飘摇不定的变化；-合作与竞争；组织学习特别重要-学习是组织的一项基本职能；-组织学习为全面提升企业竞争力提供了良好的契机；-组织学习是组织生存与发展的前提和基础；成为学习型组织的理由如何建设学习型组织？学习型组织建设@彼得.圣吉的五项修炼•学习型组织是一个不断进行知识积累的团队。•学习型组织是以五项修炼为基本的学习和修炼：–自我超越–心智模式–共同愿景–团队学习–系统思考•系统观念与系统思考是学习型组织的理论方法的核心；•学习的基本意义和目的就是创造，系统思考正是一种综合与创造的方法。团队学习（4）改善心智模式（2）系统思考（5）自我超越（1）共同愿景（3）向上张力基础建设学习型组织的步骤第一、实现自我超越：组织生命的源泉第二、完善心智模式：提高组织的“智商”第三、共创未来愿景：组织的凝聚力第四、团队学习：学习型班组建设第五、系统思考：与各项修炼的整合第六、学习体系：找准切入点第一、实现自我超越：组织生命的源泉战胜你的弱点，开发无限潜能。认清你自己。我们每个人都是一座金矿，潜能是人类最大而又开发的最少的宝藏。世界著名心理学家奥托说：“一个人所发挥的能力，只占他全部能力的4%……”游戏：魔杯目标认同，超越自我——摆脱自我设限，突破现状讨论：1、这个结果是你们事先可以预料到的吗？为什么会出乎意料。2、是什么阻碍我们作出想像和判断？3、是什么促使我们加入比以前更多的回形针？4、这个游戏给我们什么启示？如何运到工作中？点评：1、学习型组织所指的“自我超越”是指突破极限的自我实现，是学习不断厘清并加深个人的真正愿望，是学会集中精力，培养耐心，并客观得观察现实，引发向上的张力；2、如果我们要不断实现内心最深处最想实现的愿望，必须精熟自我超越，才能真正创造生命的辉煌。一.什么是自我超越•自我超越就是指突破极限的自我实现，或技巧的精熟。首先是不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心；其次是在不断学习中，客观的观察现实，了解目前的真实情况。•自我超越的意义在于以创造的现实来面对自己的生活与生命，并在此创造的基础上将自己融入整个组织、整个社会、整个世界。•自我超越是个人或企业成长的学习修炼，是对一个人或企业真心之所向的“愿景”，不断重新聚焦、不断自我增强的过程。–个人工作或努力应以愿景为驱动–整个企业养成“自我超越”氛围二.如何修炼“自我超越”•建立个人愿景：人生重新“聚焦”，把焦点放在追求的终极目标•保持创造性张力：愿景与现实之差叫做创造性张力——自我超越的核心动力•认清结构冲突：认清才能解决•真实地面对真相：“有弹性地忠诚”•运用潜意识：越是发自内心深处的良知和价值，越容易与潜意识深深吻合，或者越是潜意识的一部分游戏:增高？讨论：1、在开始做一件新的或不同的事情时，我们有什么样的忧虑？2、我们的团队的表现再能提升10%或更多吗？3、自己的潜力还有所保留？其实你有更好的潜力！自我超越的内在机制不断理清和建立个人愿景。（愿景/创造性张力）不断学习如何看清目前的真实情况。（现实/情绪性张力）现实愿景情绪张力创造性张力自我价值尊严归属感安全温饱马斯洛的需求理论建设学习型组织的步骤第一、实现自我超越：组织生命的源泉第二、完善心智模式：提高组织的“智商”第三、共创未来愿景：组织的凝聚力第四、团队学习：学习型班组建设第五、系统思考：与各项修炼的整合第六、学习体系：找准切入点关于心智模式的先入为主、思维定势、局部思考人生的慧眼：非洲推销皮鞋招聘中的难题：把木梳卖给和尚？“猪”与“母猪”第二、完善心智模式：提高组织的“智商”你发现了什么？这是什麽？——亲眼所见的“盲区”一.什么是心智模式•人们长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地图，是人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映；•一个人的心