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第一章商务策划概述第一节策划的概念、属性及要素一、策划的概念3.决策思维说【P4】商务策划是经济组织为了谋求自我生存的最佳环境和市场竞争的必要优势而进行的创新型或精密型的决策思维方式。三、策划的要素（五点）【P5】1.策划的主体2.策划的对象3.策划的环境4.策划的资源5.策划的方法第二节商务策划的产生与当代发展一、交换产生“商务”【P7】商务：一切以利益为目的、以交换为手段、以货币为表现的个人或组织活动。四、策划的当代发展趋势【P10】三个阶段：1.自发阶段（点子时代）：20世纪80年代中期～90年代初期2.自觉阶段（战术策划时代）：20世纪90年代中后期3.学科建设和职业化阶段（战略策划时代）：21世纪以来第三节商务策划的基本原理【P14】（并均理解）一、策划的奇正原理二、策划的系统原理三、策划的博弈原理四、策划的裂变原理【P18】策划思路的不断延伸和丰富，产生了一系列的变化，使得策划方案的过程更加完善与生动。五、策划的整合原理六、策划的简易原理第四节商务策划特征与原则一、商务策划的四大特征【P20】1.一定的虚构性2.相对的新颖性或精密性（1）相对于策划人或决策者自己以前的思维新颖或更加精密（2）相对于实施对象和区域发展新颖或精密3.相对的超前性4.可操作性=可行性二、商务策划的五大原则【P21】1.利益主导原则2.创意创新原则3.整体策划原则4.客观可行原则5.随机制宜原则第五节商务策划功能与运用领域一、策划的主要功能4.决策功能【P24】决策功能就是帮助商务策划主体谋划、探索、设计多种备选方案。二、策划的商务作用【P25】1.对于个人主体，商务策划的作用主要表现在（1）提高岗位职能（2）提高决策质量2.对于企业组织主体，商务策划的作用主要表现在（1）改变企业发展方式（2）避免企业死于非命（3）节约企业资源（4）提高企业发展速度第三章创新思维的本质与过程第四节策划思维的基本过程二、典型的“思维过程说”1.“三境界”法【P70】第一境界——“昨夜西风凋碧树，独上西楼，望尽天涯路”，是对目标、对象和环境的高视点、多角度、全方位的观察（搜集）、整理和分析。第二境界——“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，是根据经验、标准、规律等参考系统对前阶段经过分解列举的各个关联要点进行筛选、判断，是不断地去伪存真、去粗存精的艰辛过程。第三境界——“蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处”，是经过不断的探索、比较、验证的思维过程，终于顿悟开朗的创新时刻。2.5W2H法【P70】How——怎样实施？即用什么样的方法进行？Howmuch——达到怎样的水平？或需要多少成本？3.行停法【P71】创立者：美国创造学家阿里克斯·奥斯本4.六顶思维帽法【P71】白帽：纯白，纯粹的事实、数字和信息。红帽：刺目的红，情绪和感觉，包括预感和直觉。5.头脑风暴法【P71】（并均理解，会有灵活性题目，关键词：全体讨论）第五节创新思维技法与类型【P72】（1）研究类创新技法如观察法、实验法、模拟法、假说法、归纳法和演绎法等。（2）激励类创新技法侧重于激发新奇构想，开拓思路出位发散。（4）组合类创新技法侧重于根据目标原则，将两个或以上的因素巧妙组合，从而获得具有整体功能的新成果。第四章创意原理与基本规律第二节创意的基本规律一、创意的基本规律【P78】1.择优律2.相似律就是对客观事物中存在着大量相似的现象加以研究和运用，以实现创造意图的规律。3.综合律4.对应律二、创意实现的原则1.USP原则【P80】基本要点：（1）每一则广告创意必须向消费者“说一个主张，必须让消费者明白，购买广告中的产品可以获得什么具体的利益”（2）所强调的主张必须是竞争对手做不到的或无法提供的，必须说出其独特之处，在品牌和诉求方面是独一无二的（3）所强调的主张必须是强而有力的，必须聚集在一个点上，集中打动、感动和引导消费者来购买相应的产品2.ROI原则【P81】提出者：世界广告大师、著名的DDB广告公司创始人伯恩巴克达到ROI必须具体明确地解决以下五个问题：①策划创意的目的是什么？②广告创意做给谁看？③有什么竞争利益点可以做广告承诺？有什么支持点？④本策划的主体有什么独特的个性？⑤选择什么传播媒体是合适的？受众的突破口或切入点在哪里？第三节创意过程与技法【P82】（理解）二、创意的过程【P83】1.收集原始资料（信息）2.仔细整理、理解所收集的资料3.认真研究所有材料4.放开题目，放松自己5.创意出现6.对冥发的创意进行细致的修改、补充、锤炼、提高第五章策划思维分析与运用第一节策划思维的结构状态二、思维程序（过程）【P99】八个字：搜集、整理、判断、创新第二节思维导图及其运用1.因果图【P101】运用在商务策划思维的开始阶段。三个显著的特征：（1）是对所观察的效应或考察的现象有影响的原因的直观的表示（2）这些可能的原因的内在关系被清晰地显示出来（3）内在关系一般是定性的和假定的第三节商务策划思维模型一、思维策划模型的含义具体图形和符号含义：【P106】□：表示策划思维的框架，框架越大说明策划力越大，策划的把握性越大。它由四个面（四大要素）组成，分别是：知己、知彼、正合、奇胜。○：表示策划的对象，它被放置在一定的思维框架中，圆形越大，说明策划问题的难度也越大，策划的把握性越小。决策目标（M）：表示策划的企图和目的。知己（J）：表示策划的主体。知彼（B）：表示策划的客体。正合（Z）：表示商务策划师或决策者的资源及优势。奇胜（Q）：表示策划的创新手段和能力。第六章商务策划的方法第二节策划的一般方法四、人文法【P136】（1）集思广益法（2）调查法（3）经验法第三节策划的专用和特殊方法七种策划方法：【P137】（也会选择其中几个考运用）（1）罗列细分法；（2）重点强化法；（3）整合求异法；（4）借势增值法；（5）逆向变通法；（6）连环伏笔法；（7）模版模仿法。第七章商务策划书的创作第一节策划书的结构与类型5W3H：【P155】What（什么）——策划的目的、主题、方式；Who（谁）——策划的主体、客体、相关人员；Where（何处）——策划的实施场所When（何时）——策划的实施时间Why（为什么）——策划的假设、原因、可行性How（如何）——策划的原理、方法和系统流程How?!（怎样）——策划的精彩性、独特性、新颖性Howmuch（多少）——策划方案实施的预算（策划费另计）二、商务策划书的主要类型优秀策划书的写作应具备“四个必须”：【P157】（1）必须提出具有相对新颖性的观点、论点、决策点（2）必须提供有显著说服力的论据（3）必须有完整且可以被决策管理层理解的论证过程（4）必须有清晰严密的工作分解分工的执行计划第二节产品营销策划案【P158】营销策划案的写作技巧可以概括为“三性二力”：新奇性、可信性、可操作性和震撼力、说服力第八章商务策划执行与沟通第三节商务策划实施八原则【P191】一、三个“一致”（1）目标一致（2）意见一致（3）领导一致二、五个“必须”（1）执行人员必须明确（2）执行内容必须清楚（3）执行要求必须合理（4）执行工作必须专业（5）执行过程必须监控附录：题型一、单选题：2’×15=30’二、多选题：2’×5=10’三、判断题：1’×10=10’四、简答题：6’×4=24’五、论述题：12’六、写作题：14’｛求职策划（更有可能考）OR个人简历｝