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商务策划1.策划是一种目标明确而过程复杂的人类高级思维活动，更多地体现人类的社会属性，其形式和过程具有科学和艺术的双重性，策划也是实用性和针对性很强的社会实践。2.事前设计说（判断多选）：策划即是在做事前决定做何事，计划并经过设计后的行动实践。思维活动说：从虚构出发，然后创造事实，加上正当理由，光明正大的去做。决策思维说：商务策划是经济组织为了谋求自我生存的最佳环境和市场竞争的必要优势而进行的创新型或精密型的决策思维方式。决策过程说：获益更多、整合资源、虚构变现。3.（判断多选）商务策划是以获得社会交换中的更多优势和利益为目标，通过创造性思维的有效整合，形成完整执行方案的过程。4.策划与计划差异对比5策划的要素简答策划的主体、对象、环境、资源、方法6.商务——一切以利益为目的、以交换为手段、以货币为表现的个人或组织活动。7.商性（判断单选）：就是在过剩经济背景下，人应该具有的更加适应利益交换的生存和生活方式，更加适应现代竞争环境的价值观以及创新思维的习惯与模式。（第三性）8.在农业社会是以“力”取胜，在工业社会是以“物”取胜，到了信息社会、知识经济社会则是以“智”取胜。9（判断单选）策划起源于中国，春秋战国时期已十分兴盛，迄今已有三千年的历史。10.20世纪80年代中期，策划史第三次热潮——以市场为中心，以商务活动为对象、以经济利益为目标的商务策划。11.（多选）中国历史三大辉煌，其中两次是在政治、军事领域（即春秋战国时期、新民主主义革命时期），一次是在经济、社会建设领域（即改革开放至今）12.策划业发展的三阶段。.自发阶段：20世纪80年代中期-90年代初期（电子时代）传媒对于“电子”在市场营销中的作用的热捧与夸张，也培养、误导了公众观念的形成，即“电子”就是“策划”。由于“点子策划”严重缺乏系统性，加上执行环节的某些失误，致使失败的策划层出不穷，点子策划跌入低谷。.自觉阶段：90年代中后期。在点子时代，策划业呈现个性化、无组织化、策划人习惯并热衷于新闻炒作和追求明星效应。中国策划必须与专业和学科结合，必须注重战术的结合应用。.学科建设和职业化阶段：21世纪以来（战略策划时代）策划热的贡献表现（多选）：第一，中国策划开始从幕后开始走向前台，第一次大规模的服务于经济；第二，中国策划得到发扬光大，许多企业和个人因策划的成功而改变了命运；第三，推动了广告和咨询业的发展，特别是广告业因策划手段和各种创意的大量使用而获得了长足进步。但是，存在的问题业非常突出，最严重的是行业规范和学科建设的问题。13.判断单选到2005年，国家人事部全国人才流动中心统一管理规范，正式确立国内权威的“商务策划师资质认证”，并在“中国国家人才网”建立了专门的商务策划高级人才库。14.策划的社会地位提升，表现在：简答策划应用广泛化策划活动产业化策划手段多样化策划运作职业化策划理论学科化15.策划业存在问题：策划行业缺乏规范策划科学质素不高策划业务推崇明星（中国策划行业处于初级阶段）16策划从本质上是以获得社会交换的更多优势和利益为目标的一系列创造性思维活动，把虚构变成现实的种种奇思妙想和行动，它一定是针对未来之事，谋求比较优势，这是策划的基本原理，也是策划的目的。17.策划的基本原理：判断案例分析奇正原理、系统原理、博弈原理、裂变原理、整合原理、简易原理18.判断奇正原理是策划的第一特质，他是思维创新的核心表现。19判断所谓“正”，是指社会公认的正道，包括一整套行之有效的方针、路线。而“奇”则是巧妙，诡秘，临机制断，随机应变，没有固定的程序。20.奇和正的关系多选第一，奇正转换的规律性。正中有奇，奇中有正。第二，奇正变换的无限性。21.策划的博弈原理（判断）是借助博弈论的理论和方法，对决策的结果不求最优而求满意，确保底线位于最坏结果中的最小。。22.策划的裂变思路：多选首先，通过量的增长扩展现有优势。其次，在新的领域复制成功模式。再次，通过兼有增加新的优势。最后，重塑基因。23.（多选）整合（围绕功能整合，以目标为主的整合）整合的形式：技术整合、市场整合、资源整合、营销整合、文化整合、传播整合等23商务策划的四大特征。（简答多选）一定的虚构性。相对的新颖性或精密性。相对的超前性。可操作性。24商务策划的五大原则。简答利益主导原则。创意创新原则。整体策划原则。客观科性原则。随机制宜原则25.如何保证策划的可行性？简答首先，策划的创意要被法律、法规、道德、民情、环境等所接受和认可；其次，策划不能过于超前，过于领先决策者、执行者的认知，过于领先市场、消费者的意识，都存在不被接受或难以接受的问题。所以，策划必须将主观意志和显示生活的客观实际相结合，必须因人而异，因事而别，必须做到顺应历史、顺应潮流。26.客观可行原则的具体要求：简答首先，要进行可行性分析，选出最优方案。其次，要进行可行性实验，以证明策划的可行性。再次要具有运行性和有效性。27.策划的主要功能竞争功能、放大功能、预测功能、决策功能、创新功能。（设计功能、危机公关功能、变革管理功能等）28.策划的商务作用。多选对个人而言：提高岗位职能，决策质量对企业组织：改变企业发展方式，避免企业死于非命，节约企业资源，提高企业发展速度，。29.企业专题性策划广告策划、品牌策划、市场定位策划、销售渠道策划、市场推广策划、产品促销策划、企业公关策划、企业文化策划、企业形象策划、企业重组策划。30：判断人脑“三位一体”左脑、右脑和间脑左脑-思考模式是语言逻辑型，主管理性思维右脑-思考模式是视觉图像型，主管感性思维右脑能量是左脑的10倍。31.人类思维的基本形式划分为：多选形象思维（或称直感思维），抽象思维（或称逻辑思维），创造思维（也称灵感思维）32.多选创造性思维四要素：流畅性、灵活性、独创性和描述性。33.判断单选智力是人从客观中学习的能力或获益的能力，是大脑各种各种思维智能的统称。34.人的智力黄金年龄是30-60岁。35.智力曲线。10-30岁，人的智力呈直线上升；30-60岁，智力曲线略有上升，但较平稳，没有明显高峰；60岁以后，智力曲线急剧下降；80岁以后，智力曲线不及高峰时期的1/336.智商就是智力商数。37.判断单选1905年，法国心理学家制订了第一个测量智力的量表——比奈-西蒙智力量表，1922年传入我国。38.一半人口的智商介于90-110之间单选39.智力是人运用大脑进行思维活动的能力，智慧是指导智力如何运用的方法，准确定义也就是思维方法。40.情商包括以下几个方面：简答一是认识自身的情绪。二是能妥善管理自己的情绪。三是自我激励。四是认识她人的情绪。五是人际关系的管理。41.发散思维是一点向四面八方扩散。聚敛思维是四面八方向一点集中。42创意的理论*（1）魔岛理论。阐明了创意的创造性和发明性。强调后天的努力和积累，却否认天生的灵感（2）天才理论（3）迁移理论（4）变通理论（5）元素组合理论（6）万花筒理论（7）拼图理论（8）等价转换理论43.创意的基本规律*择优律、相似律、综合律、对应律(就是按照事物间存在的对理性，对称性去构思，以实现创造意图的规律)44．USP（独特销售主张）的三个要点：*(1)USP是一种独特性(2)USP必须有销售力(3)每个USP必须对目标消费者做出一个主张，一个清楚的令人幸福的品牌利益承诺，而且这个品牌承诺是独特的。45.ROI原则（关联性、原创性、震撼性）46.体式法。即整体策划法，即把策划的过程看作一个整体，对整个策划项目进行全方位的、由点及线及面及体的策划，这与策划的整体原则要求是完全一致的。是战略策划法。体式策划包括：点式策划、线式策划和面式策划47.策划七法：(1)罗列细分法。罗列是前提，分解是目的。(2)重点强化法。重点是前提，强化是目的。(3)整合求异法。整合是前提，求异是目的。(4)借势增值法。借势是前提，求异才是目的(5)逆向变通法。逆向是手段，变通是目的(6)连环伏笔法。连环市前提，伏笔市目的(7)模板模仿法。移植是前提，模仿是目的。48.成功的策划文案四大特征:（1）具有独特的创意（2）有充分的可操作性。(3)体现委托方（策划对象/顾客）的利益与需求(4)表现出专业性和责任心。失败的策划文案五大特征：(1)平淡平庸，缺乏创新创意；（2）调研不足，依据不坚；（3）角度偏差；（4）表达力差，说服性弱（5）逻辑混乱，结构不清晰。49.六顶思维帽法简答白帽：纯白，纯粹的事实，数字和信息红帽：刺目的红，情绪和感觉，包括预感和直觉黑帽：漆黑，做错误倡导者，否定判断，代表负面因素黄帽：阳光的，明亮和乐观主义，肯定的，建设性的，机会绿帽：象征丰收，创造性的，植物从种子里茁壮成长，意动，激发蓝帽：冷静和控制，管弦乐队的指导，对思维进行思维一个典型的六顶思考帽团队在实际中的应用步骤:1、陈述问题事实(白帽)2、提出如何解决问题的建议(绿帽)3、评估建议的优缺点:列举优点(黄帽);列举缺点(黑帽)4、对各项选择方案进行直觉判断(红帽)5、总结陈述，得出方案(蓝帽)50.右脑六感：设计感、故事感、交响能力、共情能力、娱乐感、探寻意义51.BS（头脑风暴法）*1.不允许批评别人提出的设想2.提倡无约束的自由思考3.尽量提出新奇设想4.结合他人的见解提出新的设想。52.策划21招论述比较、重要讯息、幽默、示范演出、音效设计、动画或卡通、后期特效、名人推荐、消费者见证、企业形象、感性接触、生活片段、生活形态、性感、集锦剪辑、音乐编曲、戏剧、意识形态、恐吓、文字游戏、攻击联想：雨伞的作用：遮阳避雨、装饰、拐杖、广告伞、收集露水。铅笔：写字、画画、钻木取火、转笔、雕刻、杠杆原理、藏品罗列细分法:按照材料:按照外形按照用途按照功能按照工艺策划多选计划全局性、整合性决策具体性、操作性实施方案回答“为什么”“做什么”着重回答“怎么做”掌握原则与方向掌握程序和细节侧重可行性论证侧重执行性过程创意激励产生任务分解落实具有创新性常规的工作流程灵活多变按部就班挑战性大挑战性小有创意的专业人员一般专业人员计划具体性、操作性实施方案着重回答“怎么做”掌握程序和细节侧重执行性过程任务分解落实常规的工作流程按部就班挑战性小一般专业人员体式策划包括点式策划/线式策划/面试策划多选48.成功的策划文案四大特征:（1）具有独特的创意（2）有充分的可操作性。（3）体现委托方（策划对象/顾客）的利益与需求(4)表现出专业性和责任心。