第1章供应链管理导论_2

•第一节21世纪企业面临的社会环境•第二节21世纪全球市场竞争的主要特点•第三节新的竞争环境对企业管理模式的影响•第四节供应链管理的模型及其特征•第五节供应链管理战略1第1章供应链管理导论2第一节21世纪企业面临的社会环境•消费水平不断提高，缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务顾客•竞争加剧，要求企业对市场作出快速反应，不断地开发满足用户需要、定制化的产品去占领市场以赢得竞争企业•政治、经济、社会环境的巨大变化，市场需求的不确定性大大增加社会3企业环境特点公司名称所在国本国以外的销售%本国以外的资产%雅芳拜尔花旗银行高露洁戴姆勒-奔驰道氏化学吉列赫希特斯本田IBMICI雀巢飞利浦宝洁西门子索尼联合利华美国德国美国美国德国美国美国德国日本美国英国瑞士荷兰美国德国日本英国/荷兰616566656154687763597898945251667548-5147-4566-365550958541--70表1-1采用全球战略的世界级企业4经济的全球化•5经济的全球化（续）销售额：占全球贸易额的75%，占全球技术贸易的80%全球300家最大的跨国公司占有世界外贸生产的90%竞争无国界跨国公司•产品寿命周期越来越短•对订单的响应速度要求越来越高•企业运营的驱动方式产生了根本变化•——从M2C到C2M•对产品和服务的期望越来越高6第二节21世纪全球市场竞争的主要特点国外新产品的研制周期大大缩短•AT&T公司新电话的开发时间从过去2年缩短为1年•HP公司新打印机的开发时间从过去的4.5年缩短22个月•产品的生命周期缩短，革新换代速度加快71.2.1产品寿命周期越来越短50年前现在0510152025时间行业化妆品玩具机床食品药品图1-1产品生命周期不断缩短需求的多样化越来越突出，产品的品种数成倍增长•消费品制造商在2000年新开发出了31000种产品，到了2001年增长为40000种，比若干年前翻了一倍多“销售一代——生产一代——研发一代——构思一代”8•企业竞争力的五大要素：品种、质量、价格、时间、服务工业化初期——价格第二次世界大战以后——质量20世纪80年代以来——品种和服务90年代以后——时间•基于时间竞争(Time-basedCompetition)技术进步和客户需求的个性化产品寿命周期不断缩短，竞争力的决定因素最终转移到时间上来91.2.2对订单响应周期的要求越来越高•在互联网时代，由于拥有更多的信息获取和发布渠道，使消费者不受时空约束，能够掌握更多的产品信息，选择的余地更大，快捷的购买方式造成了消费者对产品时效性的要求越来越高。因此，制造商为了能够适应互联网时代产生的新的消费特征，必须要及时转变企业运营模式，从M2C生产者驱动模式转换为C2M。101.2.3企业运营的驱动方式产生了根本变化——从M2C到C2M•“一对一”的定制化产品和服务能力大量生产转向定制化大量生产玛泰尔公司的巴碧娃娃红领服饰111.2.4对产品和服务的期望越来越高大量的不确定性因素大维数的离散事件动态过程生产过程中具有大量的非线性与非结构化的问题12企业管理的复杂性13第三节新的竞争环境对企业管理模式的影响传统管理模式供应链管理模式促使企业管理模式变化的内在因素基于单个企业的管理模式基于扩展企业的管理模式•管理模式是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。•三个核心：质量、成本、时间•传统管理模式纵向一体化（大而全、小而全）生产计划与控制：MRP、MRPII、JIT、LP……竞争因素转移：--价格（大量生产）、质量（TQM）、时间（TBC）141.3.1传统管理模式•缩短时间，提高响应速度并行工程（CE）——研究、试验、设计、工艺、制造时间压缩技术（TCT）业务流程重组（BPR）——变批量处理为单件服务基于时间的竞争延伸到单个企业外部——整个供应链，供应链管理（SCM）应运而生15传统管理模式（续）161.3.2“纵向一体化”模式的种种缺陷171.3.3供应链管理模式的产生与发展80年代90年代2000年+制造资源计划(MRPII)·推动式系统·物料订货以可分配需求为基础·消除安全库存和周转库存·依赖于相关订货计划和可靠的预测·通过变动对供应商需求实现柔性准时生产制(JIT)·拉动式系统·来自最终用户的固定需求量·生产能力与需求匹配·固定的生产协作单位·柔性的制造系统·相似产品范围很小·经济生产批量很小·供应商提前期很短精细生产和精细供应·消除浪费·库存和在制品占用最小·成本在供应链上透明·多技能员工·减少工件排队·调整转换时间很短·多品种小批量生产·每一个阶段连续改进供应链·快速反应·供应具有柔性·顾客化定制生产·与最终需求同步生产·受控的供应链过程·合作伙伴间的能力是集成的·全面应用电子商务·并行的产品开发建立在最佳生产系统平台上的供应链21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。供应链组织的产生原理181.3.4供应链管理思想产生的必然性市场需求与竞争环境变化企业机会成本增加实行业务外包企业间交易成本增加企业间合作与联盟供应链组织与管理“发现相对价格的工作”、谈判、签约、激励、监督、履约等费用1.供应链管理的产生是()的结果。A.纵向一体化B.横向一体化C.低成本战略D.差异化战略2.横向一体化管理模式的特征有（多）A．生产的核心化B.市场的易扩张C.组织的柔性化D.利益的多赢化3.横向一体化思想即利用（）快速响应市场需求。A.自身资源B．企业内部资源C．产品供应D．企业外部资源194.传统管理模式下生产方式的主要特征不含()A.少品种B.大批量生产C.柔性D.专用流水线5.关于供应链管理产生的背景，下面说法正确的是（多）。A．企业需要采取多级阶级控制的组织结构，以增强对资源的控制B．企业需要采取小批量、多批次的生产方式来满足客户个性化、多样化的需求C．企业需要采用大批量、少品种、刚性和专用的生产线来实现规模化效益D．在品种增加的情况下，企业管理难度增大，资源获取的难度也增加E．在新的环境下，企业不仅需要考虑自身的经济利益，也要兼顾社会利益206.供应链管理与传统管理模式的区别主要体现在以下几个方面（多）。A．供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程.B．供应链管理中使用了现代化的设施和设备以及信息技术.C．供应链管理强调和依赖战略管理。“供应”是整个供应链中企业之间事实上共享的一个概念(任意两节点之间都是供应与需求关系)，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额D．供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接E．供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不仅仅完成一定的市场目标21•供应链的概念•供应链的结构模型•供应链的特征•供应链管理的概念22第四节供应链管理的模型及其特征231.4.1供应链的概念供应商制造商仓储和配送中心客户图1-4供应链结构示意图：物流：需求信息流供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。241.4.2供应链的结构模型供应链的网链结构模型供应源需求源供应/供应商制造装配分销需求/用户零售需求拉动销售点信息需求和拉动信息流核心企业用户用户的用户供应商供应商的供应商物流和服务流资金流25供应链的结构模型(续)核心企业供应链中的成员企业n231211n213n121n2n12n13－n层的客户顾客/最终客户n第3层的供应商n层供应商核心企业第一层用户第二层用户3－n层的顾客/最终用户第二层的供应商第一层的供应商3-n层的供应商n1n供应链系统的分层结构•复杂性•动态性•面向用户需求•交叉性261.4.3供应链的特征•国外关于供应链管理的不同的定义和称呼有效用户反应（EfficiencyConsumerResponse，ECR）快速反应（QuickResponse，QR）……•供应链管理是一种集成的管理思想和方法•供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（workflow）、实物流（physicalflow）、资金流（fundsflow）和信息流（informationflow）等均高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。271.4.4供应链管理的概念281.4.5供应链管理的核心理念1.供应链一般有（）个核心企业。A．0B．1C．2D．32.供应链管理把资源的范围扩展到（）。A．供应商B．分销商C．整个供应链D．其他节点企业3.()表现为供应链节点企业可能是两个或者两个以上供应链的成员。A.复杂性B.动态性C.交叉性D.面向用户需求的特性294．供应链是一个网链结构，节点企业之间是一种需求与供应关系。它主要具有（多）等特征。A、统一性B、复杂性C、动态性D、交叉性E、面向用户需求5.供应链的实质是在需求信息的驱动下，通过供应链职能的分工与合作，以资金流、物流、信息流等为媒介实现整个供应链的（）。A、物流快速流动B、不断增值C、不断贬值D、反应速度稳定306.（）是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。A.供应链B.供应链管理C.物流管理D.生产管理7．供应链管理的目标在于（多）A、提高用户服务水平B、提高设施设备的利用程度C、降低总的交易成本D、寻求提高用户服务水平和降低总交易成本的8.供应链管理强调（多）。A.集成B.合作共赢C.整体利益最大化D.单个企业库存最小E.整个供应链竞争力提升3132第五节供应链管理战略1.5.1供应链管理从操作层向战略层的转移•要发挥供应链管理的潜在作用，就将供应链管理作为企业的战略性问题来考虑，不能仅仅将其看成一种操作方法。供应链管理战略实现统计0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%列为重要管理内容没有战略世界级水平平均水平以下系列133没有正规的供应链管理战略缺乏应用和集成技术的能力协调企业资源更高的权重改革关键流程的阻力缺乏有效测量供应链绩效的评价指标没有成为企业战略的组成部分没有实现供应链管理的原因1.制定供应链管理实施战略341.5.2供应链管理战略的主要内容•内部鼓励员工协同工作解决问题（授权），外部加强合作；管理上，强调权力分散；鼓励和信任代替命令和控制在企业内外同时采取有力措施•用户需求的变化和在竞争中知己知彼发挥信息的作用•从竞争走向合作，从互相保密走向信息共享供应链企业的组成和运行•计算机、网络技术在敏捷制造在加以运用，大数据技术更好地了解客户的爱好和行为计算机、网络、大数据技术应用•明确的规定和指导方法，帮助人们少走弯路，避免损失方法论的指导•各种标准能及时演进，跟上环境和市场的变化标准和法规作用2.确定采用推动式或牵引式的供应链35供应链管理战略的主要内容（续）制造商分销商零售商用户供应商制造商分销商零售商用户供应商制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高。用户牵动的供应链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、快速反应。两种不同性质的供应链•企业采取什么样的供应链运行方式，与企业系统的基础管理水平有很大关系，切不可盲目模仿其它企业的成功做法，因为不同企业有不同的管理文化，盲目跟从反而会得不偿失3.确定供应链管理信息支持技术的战略信息技术的应用是推进供应链系统中信息共享的关键。4.把供应链管理看作企业间资源集成的桥梁•供应链管理将供应商、制造商、协作厂家、用户甚至竞争对手都纳入管理的资源之中,使业务流程更加紧密地集成在一起,进而提高