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L43期刊用心服务，真诚诠析！第一期2009年1月16日星期五华南农业大学支援09春运L43组1祝所有乘客新年快乐，身体健康！你们的乘坐是我们的荣幸！谢谢支持！我们会继续做到最好！你们会大声要挟不开门的话就要跳车云云，但是在我们条分缕析的劝告之后，也会耐心等待车到站停靠……送你们回家，这是一个在我看来很伟大很伟大的使命。想起那个从三号车厢挤到餐车，把我拉到一旁，小小声央求我卖给她一瓶水的妈妈：拜托啦，我一个人带着小孩子又带着很多行李，忘了带水，孩子已经整天没有喝过一滴水了……还有那个衣衫淡薄的中年男子，满脸的沧桑，声音颤抖，操着一口方言，很艰难的我才明白他在说什么。他问我可不可以在临时停车时给他开个门，他这一年没有挣到多少钱，老板还没把工资给全，如果到益阳下的话还得坐几十块钱的车回家，但是在长沙下他再步行一个多小时就可以了，那样他可以把省下的钱给女儿捎个礼物……还有那个依靠边门坐着的老爷爷。我问他是不是一个人，他指着脚上盖着的女式外套告诉我他的儿媳妇和孙子在车厢里，我有些愤怒的想起那个儿媳妇是怎样一脸孝顺的从行李中拿出一件外套给自己的公公再吩咐他不要离开边门一步的。跑岳阳那一趟人并不是太多，大概都可以坐得下，我说帮他在车厢里找个位子，他连连摆手，说儿媳妇要他看着行李，我这才发现他周围有六七个大件的行李，他说这样就好，谢谢我们……面对着这些脸庞，我的心底总是反反复复想起赵本山演过的那部《落叶归根》。我记得他坐在卡车顶上，无比抒情地朗诵——如果我的祖国是一片大海，我就是一条小鱼，我游啊游，我真快乐。如果我的祖国是一条大路，我就是一辆汽车，我跑啊跑，我真快乐。如果我的祖国是一棵大树，我就是一片树叶，我摇啊摇，我真快乐……这样的时刻，我一次一次的不知道如何是好无言以对，不知为什么，只能想起那几句直白的诗，什么话也说不出来。能做的就只是轻声抚慰，尽己所能的去给他们一些帮助。看着他们，觉得其实是有太多的人不惜福。这一群小人物，如此卑微的活着，活得很用力也很努力，但是活得不怎么美好，却也是有盼头的，我如何忍心对着他们大呼小叫，呼来喝去的呢？送你们回家，平平安安的让你们回家去，家能够给你们最贴心的抚慰的，我相信，祝愿我遇到的你们一切都好呵！你们，其实也涵盖了这一路的风景。生机勃勃的油菜给湖南有些凋敝的冬天涂上一抹一抹的绿；天亮时满地的白霜；那轮缓缓上升的红日；那个慢慢在天边下沉的夕阳；那一段一段冰冷的铁轨；呼啸而过的或红色或绿色的火车……风景很多，感悟在个人，而感悟大抵和身边有着些什么人有关吧，因为是和你们在一起，一切我都觉得挺美好，真的。更多的话留待以后再说吧，我们还要在一起走很长的路，书写更多的故事，祝福彼此，一切都好！第一次亲密接触06工程陈波良小时候很想做一名飞机师，驾着一只硕大的鸟在蔚蓝的天空飞翔，远离尘嚣，而手里掌握的是一群在空中漂浮的没有依靠的生命，感觉就像上帝。小时候想做一名将军，指点江山，运筹帷幄，指挥着千军万马，走南闯北，为民除害，保卫祖国。尽管碰壁甚多，但是，小时候的那份梦想还保留着，这次，终于有机会稍微体验一下做机师和将军的感觉了。虽然这次驾驶的不是大鸟，至少是大虫吧，虽然不是将军，至少也走南闯北吧。虽然管理的只是一节车厢，虽然还要小心翼翼地去做好一些不是大家都喜欢做的事情，但现实就是那么残酷，逼着你去压缩自己的梦想，没办法，将就一下吧。初次上火车，真有点紧张，因为我是跨越式发展——连火车都没坐过就做乘务员了。本来做人就比较守本分，第一次与火车亲密接触，也就只好按部就班了，一切听从指挥是我们的原则，也是我们的办法。幸好自己的嘴巴还好使，一路跟乘客们交谈，怎么说也算是打成一片，到下车了大家的心情都比较愉快，这我也就没什么奢望了。总之，其实我觉得辛苦的并不是我们，而是那建设广东的农民工，一把泥一把汗地工作，到年末还要站十几个钟头回家，看到这些我都觉得很内疚。在接下来的日子里，我一定会尽力完成任务，给旅客们一个舒适的旅行环境。我们是最棒的07动科陈炫出车回来第二天生病了，我怎么这么可怜啊！不过转念一想我不是在车上生病已经是不幸中的大幸了。人生不如意十有八九，我每件不如意的事都拿来哀悼一番，我的生活就这么被毁了。这L43期刊用心服务，真诚诠析！第一期2009年1月16日星期五华南农业大学支援09春运L43组2祝所有乘客新年快乐，身体健康！你们的乘坐是我们的荣幸！谢谢支持！我们会继续做到最好！次出车的经历告诉我这是多么不值得的做法！不是都说“塞翁失马焉知非福”吗？不听“老人”言真是太不应该了，要相信我们任何时候都可以是最棒的。在出车前，我是很不甘心跟同学院的同学分开的，我红着眼找中心的人来理论，可惜那已经成定局了，我只能收拾心情等待工作的开始，一开始的热情降到谷底。我不想跟不熟的人打交道，而完全忘了我的工作就是要跟不熟的旅客打交道。出车了，我微笑着迎接旅客上车，而我很清楚这微笑是工作的需要，甚至让我觉得自己笑得很累，真的好想快点结束。“各位旅客请往车厢里面走，请多多配合！”我微笑的吆喝着，“小妹妹，你笑得那么甜，我们肯定配合的！”“对啊，你好甜啊，比我吃的糖还甜，来来，哥哥请你吃糖”“唱首歌来听吧”……听到这些回应，我的心不由得放柔软了，我不禁反省，我该如此假的面对称赞自己的客人吗？我急急忙忙地回了数声“谢谢”，并委婉回绝了旅客的邀请。那一刻我的笑绝对是发自内心的，仿佛一朵朵美丽芬芳的花朵在我眼前灿烂盛开，让我止不住笑。出车中，我的心情已不再是灰暗的了，我尽我最大的努力为客人服务着，一句句赞扬络绎不觉，即使有时犯错，我也不是灰心丧气的面对，而是更积极地弥补。出车结束，我已经是大伙口中的“表妹”啦，我成为了本来互不相识的大家庭里的一员了，大家对我关爱有加，这是我旅途中最大的收获，谢谢大家了。只想说一句，我们组是最棒的！呵呵~暖暖的，在冬季07外国语刘淑娟一直焦急地等待着那一刻地到来，终于在十二日的下午四时四十三分迎来了！我终于当上春运的一名列车乘务员，激动的心情无法言喻，欣喜得几乎眼泪都挤出眼眶。列车乘务员！好响亮的名字，我为之深切自豪的名字！我特别的害怕寒冷，一直在广州太过温柔的天气里被宠惯了。可是，在第一次出车到湖南常德和岳阳，心里满满的都是爱，暖暖的，这个冬季。遇到的人，和事感动着我，带给了我这个寒冷的冬亲人般的温暖。可爱的TEAMMATES能有幸跟他们共事，真的是一种莫大的福分。同伴们除了几个是零七届的，其余的都是零六届的师兄师姐们，一路上，我们都极其有秩序地合作着，师兄师姐们都很照顾我们，可爱的男生们也特别的有绅士风度。这里向你们致敬啦~在去的途中，我的行李几乎是最为庞大的。当我正犯愁的时候，一位师兄一脸温柔的笑着问：“同学，我这个行李轻，咱们换了吧。。。”话没说完，我的的“大包袱”就被拿去了。真好的师兄！万分感激啊~这就是我们的振章师兄了。真辛苦你了，帮我提了那么久行李。一定累坏了吧。呵呵~还有一位特“大哥哥”形象的师兄呢。不用说大家都猜到了，就是浩涛啦！一路上他都很主动的帮助每一位同学，走在路上也总是小心翼翼地细心提醒着；车上值班的时候，也总是“顾家男”般勤快，还不时地“窜岗”帮我们搞卫生。帮忙打饭，给女孩子送被子等自然是少不了那么体贴的他的份啦。让我特感动的是，他在车上逗小孩的那一幕。车上有一位婴孩哇哇大哭，连年轻的妈妈也没办法了。师兄热情的上前抱着那个小家伙，用尽千奇百怪的鬼脸花招，歌舞共献，终于把他搞定了！连在旁的妈妈也怀疑起师兄神奇的力量了！呵呵，偷偷地告诉你们，师兄特有做爸爸的潜质，他抱小孩的功夫可是一流啊！！不过师兄也有他的倒霉时候。玩杀人游戏的时候，屡屡失利，扮完鬼脸，喝醋加酱油混合物，吃生白菜，做“高空俯卧撑”，哪一样少了他？当然，还有我们天生就有一个小酒窝的可爱组长。正如凤丹说得好，一看见他心情就是轻松。无论在什么时候，他总是保持着自家的温和笑容。虽然师兄有时候会不太善于言辞，但给人的感觉总是那样平易近人的。真不好意思啊，“杀人游戏”的时候，我总是要指证你是杀手，看来你真的没有做坏人的基因啊。怎么办怎么别扭。呵呵·~还有“大一寸”师兄。至于这个独特的小名是咋来的，他自己最清楚了。别看他嘻嘻哈哈的，其实可有智慧呢！无论当杀手还是警察，都特有逻辑。可惜总因为那一件车长的大衣，被人早早的杀了~让我倍感尴尬的是，作为外语系的我竟然让他用引文刁难了。哎，看来的好好用功了~对，还有元奎师兄。一派杀手的气质。还是车厢里的山寨版周杰伦呢。最好笑的是他当“法官”的时候，几次忘记了谁被“杀”了，我们这些“平民”可急啊。不知道，当他真正做法官的时候，会不会同样开这样的玩笑呢？呵~共度的这几天，都是累并快乐着的。纵然车上的卫生和伙食条件都是我所遇到过的前所未有的差，但有了他们，就有了动力。一定会跟你们一起抗战到底的~！友好的乘客们本以为，车上的乘客素质参差不齐，工作时会遇到很多棘手的事情。看来，我还是杞人忧天了。爸爸说得好，人心肉做，真心对待别人，再难缠的人都会被感化的。当然，真有一些比较“凶”的乘客，可是每次当我很细心耐心的跟他们沟通解释之后，他们还是平息下来了，也乖乖的“听话”了。最欣慰的是听到乘客们发自内心的赞扬吧。他们对我们工作的肯定就是我们最好的回报了！再累再苦都值得了！其实，乘客们大部分都是南下的农民工，每一次看见他们L43期刊用心服务，真诚诠析！第一期2009年1月16日星期五华南农业大学支援09春运L43组3祝所有乘客新年快乐，身体健康！你们的乘坐是我们的荣幸！谢谢支持！我们会继续做到最好！憔悴黝黑的脸庞，心都会隐隐的作痛，有一种欲落泪的感觉。怜惜他们的付出。他们也像我们一样啊，也有爱自己的家人和朋友，同样的享受着爱与被爱，同样的为身边的人和事感动着，幸福着，又或是，哀伤着。也许不同的是，他们，要比我们更努力的生活。刚开始的时候，我还是紧张兮兮的，不怎么敢跟乘客交流。看到他们鼓励性的笑容，我放松多了。其实，很多乘客都是很渴望跟乘务员说说话，了解一下我们的情况，至少，也可以解解闷。看到他们一脸友善的笑容，心里甜甜的，幸福透了。风趣幽默的车长第一次见到车长的时候就被幽默的语言给迷住了。真可爱的车长，真不愧是见多识广，说句话的含金量都是格外的高。在他的教导中我们都学习到了很多有用的东西，不仅仅关于列车的，更多的是人生的道理，待人处世的态度。车长其实是很关系我们的，虽然由于时间和工作关系不能经常跟我们在一起，但把我们所有的问题都放在了心上，一件一件地解决，做好。有这样一个好老师在，我们有什么借口不好好工作？有什么借口不把工作做好？对，车长也有小孩子气的时候。在我们返校的时候，我们列车上合照时，就是车长喊“耶”最大声的！跑完两趟车了，感觉特好。虽然三天没洗澡，全身脏兮兮的，也没好好的睡上一觉，但心情还是很愉悦的。我们为自己的工作感到自豪啊。我笃信，经过这一次锻炼，我收获的，将是在人生中最为美好的记忆的一部分！临43，加油！！列车笔迹（上）06人文中文李杏让我们并肩走过寒冷的通道,仰望夜空，生命的喜悦与刺痛，都在这顷刻，宛如烟火。出乘归来，带着一身的脏腻，拖着疲惫的身子，成群结队的，恍恍惚惚的，回来了。四天的出乘工作。是成长阶段的某个第一次。收获了许多，感受到了许多：人，情，事，物。一切来自陌生世界的接触，都像火车驶过铁轨一般，在生命的轨道上，留下了被摩擦的痕迹，还有那摩擦后的温热。风景这边独好外省，湖南。看着车窗外时而快速时而缓慢的画面擦眼而过，其实，很多时候，我都感觉，和回家的感觉很像，可能是因为中国的农村，让人感觉都是差不多的吧：炊烟，稻田，水牛，鸭子，还有那田埂上挑水的背影。一切都是那么熟悉，那么亲切。也或许是，这本是旅客归家的列车，所以有归家的风景和心情。第一天值班时，觉得自己的时间让人挺痛苦的--凌晨一点到早上九点半，这应该是最冷的时候吧。而事实上，我是一个幸运的人儿。列车出站的时候是下午四点多，上完旅客，做完相应的行李整理和宣传后，让珍珍先去吃饭，我在乘务间里，静静地守着，夕阳和风景。待我用餐完了，我们第二班的就回去休息间睡觉了。只是下午五点多到凌晨一点的睡眠时段，确实不是很快就能适应的