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1出租汽车资格培训考试题（邯郸区域）一、单选题（选择一个正确的答案，每小题1分）1、营运车辆在规范经营中随车携带齐全有效的（A）证件，按规定放置服务监督标志。A、营运证件B、许可证件C、完税证明。2、车窗两侧醒目位置张贴（C），车身两侧喷印公司或个体名称、车辆序号，车后窗张贴监督投诉电话，字迹清晰、齐全。A、公益广告B、联系电话C、运价标签。3、同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（B）。A.得理不绕人B.以理服人、得理让人c.遇事一味迁就4、处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（A）。A.满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。B.托人情、找路子、暗地私了。C.想方设法减轻自己责任。5、《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对出租汽车座套的规范服务标准是（B）2A、一周一换；B、即脏即换，三天必换；C、五日一换。6、出租汽车驾驶员驾车进入机场、火车站等窗口地段营运时，应主动进入出租车站点，正确的待客做法是（C）。A、随意停靠，待客；B、可下车拉客；C、服从调度，按序停靠，车内待客。7、出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（C）。A、向乘客说方言B、可以不说话；C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。8、出租汽车驾驶员在营运中，如需绕道行驶，正确的处理方法是（C）。A、可以随意绕道；B、向乘客说“不远”，“远一点”等模糊性语言；C、明确告之乘客绕行公里数，或在地图上明示。9、出租汽车营运收费，规范的收费标准是（C）。3A、凭经验收取车费；B、按里程收费；C、按表收费，并唱收唱付。需找零钱，应有零找零，无零让零。10、出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（A），接受乘客监督。A、服务监督卡；B、出租汽车道路运输证；C、驾驶员从业资格证。11、出租汽车驾驶员发生“载客故意绕道行驶”违规运营行为，由市出租车管理机构对该驾驶员进行下列那种罚款处罚。（C）A、200元罚款；B、50元以上200元以下罚款；C、500元以上1000元以下罚款。12、出租汽车驾驶员发生“强行拉客”的违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员进行处罚，下列哪项处罚是符合规定的。（C）A、责令其停止营运3至15日；B、处以300元以上500元以下罚款；C、处以500元以上1000元以下罚款。413、出租汽车驾驶员发生“无正当理由中止服务”违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员罚款处罚。下列哪项处罚是正确的（C）。A、处以50元以上200元以下罚款；B、处以300元以上500元以下罚款；C、处以500元以上1000元以下罚款。14、出租车驾驶员在营运过程中违法营运，被罚款500元，该驾驶员的违法营运行为是（A）。A、强行拉客；B、不使用文明用语；C、在车内吸烟。15、《客运出租汽车服务规范化标准》要求配置必备的（B）系统。A、ABS防抱死系统B、GPS卫星定位报警系统C、尾气抽排系统16、超越从业资格证件核定的范围，驾驶营运车辆异地经营的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（A）的罚款。A.200元以上2000元以下B.300元以上3000元以下C.500元以上2000元以下517、客运经营者不按规定维护和检测客运车辆的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（C）的罚款。A.3000元以上1万元以下B.2000元以上1万元以下C.1000元以上5000元以下18、驾驶人员连续驾驶时间不得超过（A）。A.4小时B.6小时C.5小时19、客运经营者应当使用符合（B）规定标准的车辆从事道路运输经营。A.地方B.国家C.单位20、经营性道路旅客运输驾驶员从业资格证件全国通用，由（C）统一式样印制。A.省级交通主管部门B.市级交通主管部门C.交通部21、经营者道路旅客运输驾驶员从业资格证件由（B）道路运输管理机构发放和管理。A.省级B.设区的市级C.县级22、现场抢救呼吸中断的伤员时，应抬起下颔角使呼吸道畅通，如果受伤者仍不能呼吸，就要（B）。A、迅速送往医院，B、进行人工呼吸，C、胸外心脏按压623、对昏迷不醒的中毒伤员要采取（A）位。A、侧卧B、仰卧C、俯卧24、用止血带止血法包扎时，要标明扎止血带时间，每（B）放松一次。A、20分钟B、40分钟C、60分钟25、在救护转移头部损伤伤员时，护送人员要扶置伤者呈（B）状，头部用衣物垫好，再转移。A、半坐B、半侧卧C、平卧26、一般小动脉和静脉出血可用（A）止血法。A、加压包扎B、止血带C、指压27、行车中遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，驾驶员应告诉车上旅客不要惊慌，迅速（B）。A、打开安全窗B、抓住车内的固定物C、跳车28、途中出现心脏和肺病的患者呼吸困难时，可保持（A）姿势，没有医生的嘱咐，不要乱服药。A、半坐B、平卧C、侧卧29、抢救伤员时应（B）。A、先治伤，后救命B、先救命，后治伤C、先帮轻伤者，7后救重伤员30、扑救石油及其产品、可燃气体、电气设备引发的初起火灾应选用(A)灭火。A.干粉灭火器B.泡沫灭火器C.手提式二氧化碳灭火器31、因抢救受伤人员变动事故现场的，应当标记(B)，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。A.车辆的位置B.伤员的原始位置C.伤员的位置32、出租车载客里程是指乘客乘坐出租车的实际里程，招手租车，以（B）为起始。A乘客招手B乘客上车C招手后停车33、评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到（A）A.1年以上B.2年以上C.3年以上34、出租汽车营运过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（B）A.可拒绝乘客要求B.应按乘客意愿重新选择合理路线C.可加收车费送达35、道德是(A)。8A、一种特殊的行为规范B、每天每时都要遇到的问题c、是维护社会秩序的要求。36、职业道德修养的根本目的在于提高从业人员的（B)。A、实际操作水平B、思想道德素质c、企业精神D、服务水平37、（D)是从业人员进行职业活动时完成职业责任的途径、程序和手段。A、驾驶技能B、文明服务c、职业素养D、职业能力38、出租汽车驾驶员经常单独作业，必须具有(A)的能力和顾全大局观念。A、独立处理问题B、有序经营c、自觉遵章守纪39、“干一行、爱一行、专一行、成一行”是出租汽车驾驶员(B)职业道德规范之一。A、热爱本职、钻研业务B、爱岗敬业、优质服务c、社会公德、文明礼貌。940、公平竞争必须做到公平、(B)。A、公开、透明B、公开、公正c、依法、管理。41、营运汽车驾驶员应具备“三自”意识．即(B)。A、自我、自卑、自忍B、自尊、自信、自强c、自争、自学、自胜。42、出租汽车驾驶员面对强暴和歹徒，应做到(c)。A、见机行事、善于斗争B、知难而退、沉着机智c、见义勇为、敢于斗争。43、驾驶员职业道德的培养是指驾驶员在思想品德、道德意识方面的自我锻炼、自我改造和(A)。A、自我教育B、自觉行为c、自我完善。44、服务对象的(A)能够比较全面、准确、客观的反映服务质量的优劣。A、满意程度B、服务要求c、投诉率1045、(A)出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。A、五星级B、四星级c、三星级46、遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（B）指定的地点接受调查处理。A、出租车服务公司B、出租汽车管理部门c、投诉的乘客47、车身颜色为经(B)批准的标志色，车内无乱贴乱画，无太阳膜。A、服务公司B、出租汽车管理部门c、公安机关48、出租车须装置防劫网和经(A)检定合格的计价器。A、技术监督部门B、出租汽车管理部门c、公安机关D、出租汽车服务公司49、公营车辆必须安装和使用符合(A)统一要求的GPS全球定位设备。A、出租汽车管理部门B、出租汽车服务公司c、公安机关1150、出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求，(A)就近停车。A、在规定允许停车的路段内B、离目的地较远的指定的出租车停靠点c、附近的停车场51、2006年我市出租汽车调整运价后，夜间加价的时间是从(c)。A、23点到7点B、24点到6点c、23点到6点52、(A)是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客种种需求的总的前提。A、安全行车B、遵章守法c、文明礼貌D、驾驶技术53、驾驶员连续驾驶车辆不得超过(B)小时。A、2B、4C、8D、1054、(A)是指驾驶员通过回答、解释问题，就能使乘客的某些需求得到满足的一种服务方式。12A、语言服务B、行动服务c、文明服务55、出租车夜间每公里加价的金额是(A)元。A、O.2元B、0.3元c、0.5元56、驾驶员要主动关心和帮助乘客，对(A)五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。A、老、弱、病、残、孕B、老、幼、病、残、孕57、驾驶员不能给乘客提供正规出租车票据，乘客(A)拒付车款A、可以B、不可以58、驾驶员收车途中未放倒空车牌，因不肯带客被投诉拒载，投诉理由成立吗？(A)A、成立B、不成立59、（B）是客运出租汽车行业的行政主管部门A、工商行政管理部门B、交通行政管理部门C、服务公司1360、客运出租汽车行业管理的主要职责是监督检查经营者、从业人员的经营活动和（B）A、服务能力B、服务质量C、服务水平61、出租汽车管理机构受理的投诉，一般应当从受理之日起（C）日内处理完毕；A、15B、20C、3062、乘客投诉计价器失准的，客运出租汽车管理机构应当立即封存该计价器，并送技术监督部门进行检定，所需费用由（A）承担。A、责任方B、承租方C、承运方63、任何单位和个人必须在取得出租汽车经营权并办理有关手续后，方可从事出租汽车经营活动。违者处以（B）罚款。A、500至1000元B、5000至10000元C、2000至5000元1464、经营者因故不能正常营运的，可凭有关证明到出租汽车管理机构办理停业手续，交回有关证件。停业期间严禁营运，违者处以（B）罚款。A、500至1000元B、5000至10000元C、2000至5000元65、出租汽车专用号牌、经营资格证书、车辆营运证及驾驶员客运资格证件，不得转借、涂改和伪造。违者处以（C）罚款。A、3000至10000元B、1000至5000元C、2000元至10000元66、按照合理路线或者乘客要求的路线行驶，不得绕行；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（C）罚款；A、100至500元B、200至500元C、500至1000元67、对不遵守本条例第二十四条规定的乘客，可以拒绝提供客运服务；营运途中无正当理由不得中断服务；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（C）罚款；15A、100至500元B、200至500元C、500至1000元68、不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（C）罚款；A、100至500元B、200至500元C、500至1000元69、擅自安装、维修计价器或者所安装计价器未经出租汽车管理机构选定的，处以（C）罚款；A、500至1000B、2000至5000C、1000至5000元70、非本条例规定区域内的车辆不得在本市规定区域内从事起点始于本区域的出租汽车经营活动。违者处以（C）罚款。A、1000至5000元B、3000至10000元C、5000至10000元71、妨碍出租汽车管理机构工作人员依法执行公务的，由公安机关按照（B）的规定处理，A、交通安全管理法B、治安管理处罚法C、交通法规1672、当事人对行政处罚不服的，可以在接到行政处罚决定之日起（B）日内，依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼。A、15B、60C、3073、不按规定使用统一的出租汽车顶灯或无空车待租标志的；处以（A）的罚款A、５０元至３００元B、50至200元C、100至500元74、不按规定明码标价，不使用出租汽车专用客票的。处以（A）的罚款A、５０元至３００元B、50至200元C、100至500元75、不按规定使用计价器的，由运输管理部门没收非法所得，并处以（A）的罚款；情节严重的，责令停业整顿直至吊销其经营许可证：A、５００至２０００元B、500至1000元C、300至100076、GPS车载终端要重新阅读调度消息时轻按：“yes”键进入(A)。A