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人事行政经理综合测试题姓名分公司/子公司分数一、填空题（每空1分，共26分）人力资源部的关键职能有制度建设与管理、人力资源规划、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬与福利、员工关系、人事行政服务等八大模块。绩效管理是一个完整的系统，主要包括制定绩效计划绩效的实施与管理绩效评估绩效反馈与改进四个步骤。1.你所在分公司/子公司2009年3月份在职人数：人，管理人员：人，导购/工人人；见后面2.你所在分公司/子公司2009年3月份离职率：，人均产出：，季度离职率的计算公式：，人均产出的计算公式：。见后面3.国家规定在法定节假日加班需要支付三倍加班工资，请问国家法定节假日共11天，分别是：元旦1天，清明1天，五一1天，端午1天，十一3天，中秋1天，春节3天。4.李晓在财务部任职，2009年公司安排其在5月1日至5月3日到公司加班，每天加班8小时，其月薪为5000元，请问三天公司需要支付加班费共计5000÷174×8×3+5000÷174×8×2=689.66+459.77=1149.43（需要写出计算公式及结果）5.某城市上年度社平工资为3617元/月，员工一次性补偿金不超过130212元，不需要缴纳个人所得税。二、判断题：（每题1分，共5分）1.分公司/子公司经理级以上人员档案及人事行政人员档案需寄回总部人力资源中心存档。（√）2.分公司/子公司每月初需提交人事月报于总部人力资源中心，报表内容包括：在职人员花名册、离职人员花名册、数据总表。（√）3.王天与公司签订劳动合同时间为2006-1-1至2008-12-31，公司决定与其不再续签劳动合同，并提前一个月以书面形式通知王天，因此公司不需要支付任何补偿金。（×）4.三八妇女节加班应给予3倍的加班工资。（×）5.新员工进入公司后只需进行新员工入职培训。（×）三、选择题：（每题2分，共14分）1.曼妮芬经理人的职责包括“文化建设”和“业务工作”两个方面，在实际工作中有的经理人经常会认为两者之间存在冲突，请问你的观点是（B）A．两者之间的确存在冲突B.不存在矛盾冲突，经理必须协调好这两个方面2.以下为税前扣款的（C），税后扣款的（ABD）。A.办事处需要为商场代扣的导购餐费B.迟到罚款C.各类非全薪假期D.盘亏扣款3.绩效考核主要有哪些方法？(ABCDE)A．描述法B.目标管理C.平衡计分卡D.交替排序法E.等级评估法4.培训效果评估可以从以下哪几个方面进行：（ABCD）A.问卷调查B.书面考试C.心得报告D.绩效改进E.KPIF.目标管理5.参加外派培训单项费用超过（C）元需要签订《培训服务协议》？A.3000元B.4000元C.5000元D.6000元6.招聘前须提交（B）经审批同意后方可组织招聘。A.职位说明书B.招聘需求C.招聘计划7.被录用人员应先（A），提交相关资料后才能办理正式入职手续，并在一周内签订劳动合同。A.体检B.确定薪资C.确定岗位四、问答分析题：（共55分）1.问答分析题：某公司于2008年6月20日成功招聘货源经理张三，并于2008年7月1日入职；约定试用期为三个月，三个月后办理相关转正手续，并与其签订劳动合同，合同期限为：2008-7-1至2009-6-30，请分析其中存在的问题，并说明原因及依据（法律法规）。（7分）错误1：试用期三个月后才签订劳动合同：按劳动合同法第十条规定应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。错误2：约定试用期为三个月，合同期限为：2008-7-1至2009-6-30：按劳动法第十九条规定劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。错误3：按照公司规定，所有入职公司员工如非超龄人员或退休人员返聘，必须签订三年劳动合同；如因当地政策限制只可签订一年的，则按当地政策执行，但试用期不得超过1个月。2.某员工2007年1月1日入职，由于近期工作表现较差，领导多次沟通后依旧未改变，因此公司决定与其立即（2009-4-30）解除劳动合同关系，其劳动合同时间为2007-1-1至2010-12-31，该员工月薪5000元（年薪6万，无其他奖金），请计算，解除劳动合同公司需要支付多少补偿金，并写出所依据劳动合同法的具体内容。（7分）答：工作年限方面的补偿2.5个月，按前12个月的平均工资，应补5000*2.5=12500；提前一个月的通知金，按离职前上一个月工资标准，应补5000，共计17500元。劳动合同法的具体规定定如下：1）经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。2）用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。3.今年一月，张华发了5000元的月薪，和上年度的年终奖60000元，其社保个人承担部分为300元，请计算其需要缴纳多少员个人所得税。（7分）个人所得税及速算扣除数级数应纳税所得额税率速算扣除数1不超过500元的5%02超过500元至2000元的部分10%253超过2000元至5000元的部分15%1254超过5000元至20000元的部分20%3755超过20000元至40000元的部分25%13756超过40000元至60000元的部分30%33757超过60000元至80000元的部分35%63758超过80000元至100000元的部分40%103759超过100000元的部分45%15375答：分两部分缴纳个税月工资部分：（8000-2000-300）=5700，应对税率为20%，个税=5700*0.2-375=765一次性奖金所得部分：应缴个税60000/12=5000，应对税率15%，个税=60000*0.15-125=8875，共计缴税9640元3.李四突遭交通意外，需要在家休养一段时间，请述此情况可能涉及到的相关哪些相关法规，不必细述法规内容。（7分）答：1）工伤保险条例2）《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》3）工资支付条例4）劳动合同法4.岗位胜任特征是根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人特征结构，请结合人事行政经理的工作职责及公司实际，列举人事行政经理胜任力素质、应具有的职业素养、专业知识、关键业绩指标。（10分）胜任素质主要有：企业文化建设能力、战略能力、影响力、关注细节、识人用人、培训人才、激励能力、沟通能力、行政事务处理能力、协调能力、团队领导能力应具有的职业素养：成本意识、服务意识、团队意识、工作主动性人事行政经理应具有的知识有：公司知识、行政管理知识、经营知识、法律知识人事行政经理的关键业绩指标：（请最少列举四个）部门费用预算达成率、人员需求达成率、培训计划完成率、核心员工保有率（员工离职率）、行政办公设备完好率、内部服务满意度5.平衡计分卡从财务、内部运营、客户、学习与发展这4个不同的侧面将企业的愿景和战略转化为目标和考核指标，从而对企业绩效进行全方位的监控与管理，请列出各类较常用的绩效指标。（8分）财务类：人均销售增长率净资产收益率投资回报率部门费用预算达成率……内部运营类：产品退换货率新产品研发周期工作目标按计划完成率订单需求满足率报表数据出错率优良品率……客户类：市场占有率品牌知名度客户保有率客户投诉率客户满意度新客户开发率……学习与发展类：劳动生产率培训计划达成率技术创新能力员工流失率关键人才储备任职资格达标率……6.制定考核指标需要遵循SMART原则，请说明SMART原则的具体要求。（9分）S“具体的”是指关键绩效指标要切中特定的工作目标，不能是抽象的，而应该适度细化的。M“可衡量的”是指关键绩效指标应该是数量化的，即指标尽可能量化，对于比较难以量化的指标也要尽可能行为化，以便验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。A“可实现的”是指上级和员工共同制定的绩效目标在员工付出努力的情况下可以实现，不可过高或过低。过高就会给员工造成挫折感，过低员工感觉不到成就感。R“现实的”是指关键绩效指标是实实在在可以被观察到的，而非想象的。T“有时限的”是指使用时间单位，规定完成关键绩效指标的时间。7.分公司/子公司经理级以上人员入职、离职、转正、异动均需报总部人力资源中心存档并由总部发文任免，请简述经理级以上人员任命流程。答：⑴述职人员在述职会议前完成《中高层管理人员述职报告》，向公司人事行政部门递交《中高层管理人员述职报告》和相关电子文档（包括相关附件）；⑵述职评价委员会成员提前审阅述职人员提交的述职报告；如为转正，述职评价委员会成员还需提前了解述职人员的个人简历；⑶组织召开述职会议，实施述职；⑷公司人事行政部门组织述职评价。⑸填写《分公司经理级以上人员任用审批表》同时将述职评审结果\员工个人工作计划总结提报人力资源中心进行审批并发文任命。8.浅谈企业文化在分公司落地时都需要总部的哪些帮助及你的工作设想。（不计分）单位总人数管理导购工人离职率人均产出华南分公司6501764747.1%2.13上海分公司4361033334.4%3.57浙江分公司14148932.8%3.50福建分公司10630767.8%2.03东北分公司4341313033.8%4.40西北分公司3161042124.0%3.19西南分公司254741804.2%2.52华北分公司209651444.1%3.55南京分公司243641793.2%3.32北京分公司215461692.7%2.95重庆分公司164321323.0%2.33江西分公司8322611.2%1.82山东分公司12739884.5%4.36湖北分公司9422728.7%1.15河南分公司8123588.0%2.90曼妮芬制衣180532114845.5%曼妮芬内衣8901587326.6%季度离职率的计算公式：离职人数/（季末在册人数+离职人数）人均产出的计算公式：实销额/在册人数