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创业策划书组员：黄丹丹杨剑鲁玉新范晓玲马铭野目录1．执行总结2．项目背景3．市场分析4．SWOT分析5．营销战略6．投资预测7．财务分析8．管理体系9．风险预测10．撤出机制附录1．大学生创业优惠政策1．执行总结1.1企业乐嗨合营企业是销售、体验、服务为一体。本着“顾客第一，服务至上”的理念。企业秉承以市场为需求不断更新，不断创新。力争成为在兰州地区小有名气的企业。1.2目标消费人群压力人群（兰州就业压力人群、工薪白领、办公室人群、就学压力人群）、爱好娱乐人群等1.3投资与财务投资金额预计29.05万元，留存30%-40%的现金作为流动现金，贷款额度不超过自有资本的20%，转手店面预计收入在50%。1.4企业团队---Noky本企业实行店长管理制度2．项目背景2.1相关产业背景随着我国经济的快速发展，人们面对的压力与竞争也随之增加。而对于即将面临就业压力的大学生而言则是一项严峻的挑战。压力的产生，增加，无处发泄或者发泄不当则会导致心理疾病的产生！所以适当合理的发泄是必不可少的。而当今社会无论什么层次的人群，都有不同程度的压力，缓解压力新招就是发泄玩具，这种玩具看似无聊，实则可以在玩耍的过程中进行自我心理治疗。市场上有大大小小出售发泄玩具的厂商但是品单一、分散。我们这是一个新概念，并且产品集中、丰富。在众多的竞争对手中独树一帜，在广大的市场中建立良好的品牌。2.2项目（产品）概述本企业在开店出售发泄玩具的同时在店内设有产品展示区、体验区、指导区。发泄玩具玩具的出售为主营业务（展示区）。发泄玩具主要是以橡胶玩具为主，人们通过挤压、击打玩具等方式来发泄心中的不悦，从而得到心理压力的减轻。发泄玩具具有便宜实用的特点，适合广大的白领、学生等压力人群使用。具有代表性的产品：惨叫鸡、发泄蛋糕、叫喊壶、无线挤压泡泡、雾毒娃娃、无限挤压毛豆等。体验区即发泄区，本区分产品区与活动区，通过顾客对产品和活动的体验来增加店面人气从而促进产品的销售。指导区内有相关的心理书籍知道顾客的合理发泄。同时有受过简单培训人员指导顾客合理的使用产品。2.3项目（产品）优势项目产品店是以销售、体验、服务为一体。1、本企业规模小(本企来机制灵活，组织限制小，对市场需要反映较快，在产品更新换代上有优势。)2、投资见效快(本企业的产品品种多样，对市场反映灵活，能满足市场，，资金周转快)3、有较强的竞争优势(企业规模小，经营灵活，应变能力强，根据市场需要变化，市场广大，有较大的经营空白市场可以捕捉。)4、企业管理层次少(本企业属于合营企业有强烈的事业心和责任感，开拓精神强，企业内部管理层次少，决策灵活，工作和产效率高)5、与顾客关系和谐(企业员工牢固树立顾客是上帝，诚信为本，诚信是企业之本，以诚为先，即热情待客，诚信服务是企业长期信守诺言)6、产品成本低2.4项目（产品）前景发泄玩具营销店是一个新兴的产业，主要以学生、白领为主要的市场3.市场分析3.1市场特征产业市场上购买者购买数量较大；产业市场的空白市场潜力巨大；产业市场的购买属于直接购买；产业市场中产品质量不断提升；3.2市场细分3.2.1已开发的发泄玩具市场3.2.2尚未开发的发泄玩具的衍生类市场3.3销售渠道分析店面销售：通过营销点面出售玩具网店订购：接受大额订单，同时进行产品的推广产品批发：在营销店于网店都可以下订单（适当的给予优惠）3.4市场容量兰州的市场容量在每年5000万左右，随着消费量于消费市场的拓展本公司会在短期的2年左右的时间内预计的市场占有率在1%-3%4．SWOT分析4.1S：因为产品价格低,面向的主要是玩具市场和中低端网络渠道,对品牌的要求相对较低,且市场潜力大。一件三五十,一二十,甚至几块都可以拿货,相对的接受度会较高。产品材质柔软，有大有小，可随时发泄玩耍，而且还有实体店供顾客发泄和享受。4.2W：人们生活方式的多样化使得人们的消费方式和场所也多样化，大家心情不好可以去公园散步，和朋友去KTV唱歌，酒吧喝酒，出外旅行等。取得代理商的合作是在竞争中取胜的关键要素。同时经营多品牌的销售商销售重心的偏移和销售成本变化会对竞争产生明显影响。资源供应商：对供应商的产品质量进行控制与防止受控于供应商的能力也会影响竞争。4.3O：现代人工作精神压力大，生活节奏快，如果得不到及时的调适，会感觉身心疲惫甚至更严重的身心疾患所以发泄玩具为大家提供一种集发泄和娱乐为一体的产品和服务。都市白领：工作紧张商界精英：事业受挫莘莘学子：考试重负投资人士：心理失衡面对瞬息万变的社会，有许多人因种种原因而产生不适应感，如对社会上的不公现象看不惯，对他人的生活习惯不能适应，信仰泯灭而产生无归属感等，这些往往导致现代人心理失衡和对生活的无望感。我们的产品和服务也许会使他们发现乐趣，重新面对生活的各种压力，树立健康积极向上的人生观、价值观。4.4T：淘宝网有零散卖给顾客的：不全面，而且没有实体店提供给顾客。还有网购的局限性中小商贩在各大高校门口摆小地摊:货品不全，物品单一，没有大型发泄玩具，没有包装，过往人群随便玩耍，路边灰尘等不卫生，有损人体健康。5．营销战略5.1目标市场兰州地区对发泄玩具的主要消费人群为压力人群（兰州就业压力人群、工薪白领、办公室人群、就学压力人群）、爱好娱乐人群等。其中对对于中低档发泄玩具的需求量在85%,对高档发泄玩具的需求在15%。针对兰州地区市场我们应该以普通人群为目标引进价廉物美的商品。5.2产品5.2.1产品发泄产品保证产品质量，开发多种规格的产品，在核心产品的基础上，延伸产品的功能。同时不断开发相关新产品，拓宽产品线的广度和深度。我们提供的不仅是有形的产品，更重要的是产品所代表的尽善尽美的服务和关注环保与生命质量的健康理念。5.2.2包装采用标准化包装。在统一标识的前提下，不同的产品、规格采用易于识别的不同包装，方便顾客的选购、辨别与使用。5.2.3服务礼品包装，心理辅导，体验区，且建立完善的销售服务网络，为客户提供健全优质的服务。•售前服务：采用宣传、培训和交流等手段，以及通过专业推销人员的努力，使顾客了解产品的特性与适用情况；•售中服务：建立完善的销售网络（如电话订货），急顾客所需，及时送货上门；•售后服务：建立信息交流反馈渠道，包括销售渠道中的反馈和电子商务的网络反馈，做好产品的质量、服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进产品；与顾客搞好关系，固定长期业务关系；最大程度满足客户需要；适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁5.2.4品牌公司发展初期采用单一品牌策略，有利于在客户中树立明确的品牌形象；随着公司的不断发展壮大，由内而外兑现品牌承诺,提升公司的企业及品牌形象，实现无形资产的增值。建立商标防护网，注册品牌和商标，包括相关或相近的品牌、商标名，利用有关国际条约保护自己的权益；提前在网络上注册公司的域名，为发展电子商务打下基础；宣传产品品牌，提高品牌知晓度。建立品牌忠诚度是扩大市场份额的重要方式。要建立牢固的品牌忠诚度，可以从以下几个方面努力：•以优质的产品提高品牌美誉度。要在玩具市场竞争中取得优势，就要以优质新颖的健康的产品吸引顾客，赢得竞争主动权，提高产品美誉度。•以完善的服务提高品牌忠诚度。在产品质量一定的情况下，健全优质的服务是赢得顾客品牌忠诚度的良好途径。因此，公司将建立健全的服务网络，覆盖整个销售区域；建立完善的优质服务制度，为产品巩固及扩大市场作不断的努力。•良好的公共形象对于品牌的形象具有至关重要的影响。促销活动和新产品体验活动将始终被公司作为树立和提升企业形象、产品品牌形象的重要工作之一。5.3价格针对市场情况，我们拟采取竞争定价的价格策略。视情况而定。5.4销售渠道实体店+网店拟采取的销售渠道有：自建销售网络；利用现有渠道。建立公司网站与客户资源管理库，积极推动公司网络营销的开展，适时开展电子商务。及时收集试用后的反馈信息，并根据情况采取相应的措施，保证产品顺利进入市场。5.5推广策略5.5.1人员推销:产品销售以产品陈列推销和体验推销为主。开发市场的前提，组建一支训练有素的电话营销队伍,队伍必须具有抗压力很强的心理素质,营销术语的熟练,灵敏的反应力,良好的心态.销售业绩与奖金挂钩，给予顾客一定的数量折扣来推动销售。产品推销出去后，就需要根据购买决策者心理，提供优质的售后服务，固定长期业务关系。5.5.2促销广告:从正面宣传产品，受到的限制较多，可以通过公众媒介树立企业形象，从而达到宣传产品的目的。5.5.3网络推广.在行业专业网站上做推广,成为金牌会员,这样可以直接找到有需求的客户资源(包括留言自己品牌和其他品牌的),同时也能起到宣传的作用.在论坛或门户网站上做推广,扩大品牌的知名度和搜索排名,让更多人了解到产品并主动来联系洽谈合作.5.6市场开发与进入加大宣传，打入白领市场，通过广告。6．投资预测开店投资包括店面租金、装修费用、首批进货费用、流动资金等几部分组成。店面租金按一年来计算；120平米左右的店面，租金在5000-10000元不等，由于我们要开拓市场，对店面位置要求较高，经过调查与讨论，决定的定价为5000元每月，一年为60000元。装修费用按一年的时间来计提；玩具店的装修要在设计上，我们以简约的风格为主，以后根据市场的流行进行适当的调整。预计每平米的费用在500元，共计60000元。首批进货成本按店面的大小来计算，一般按每平米750元来计算，共计84000元。流动资金包括六个月的店面运营成本、两到三个月的补货成本和一些机动费用等，预计在80000元。网店的成本包括技术成本，安全成本，配送成本，客户成本，风险成本，合计成本在6500每月。投资规模就是：60000（租金）+60000（装修）+84000（首批进货）+80000（流动资金）+6500（网店费用）=2905007．财务分析7.1预测现金流量表预测现金流量表项目月份起初现金经营现金收入经营现金支出现金余缺资金筹措及运用支付利息长期资金借款第一个月份8000050005900-900600020000第三十个月份20000020000116808380007.2预测利润表预测利润表编制单位：时间：单位：元项目行次第一个月第三十个月一、主营业务收入1500020000减：主营业务成本425008000营业务税金及附加56503120二、主营业务利润618508880加：其他业务利润722504500减：营业费用930003000管理费用1012003000财务费用112001000三：营业利润12-9009380加：投资收益1300补贴收入1400营业外收入1500减：营业外支出1600四：利润总额17-9009380减：所得税1801000五、净利润19-90093808．管理体系8.1企业性质合伙企业8.2组织形式店长管理制度店长（1名）店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺。（范晓玲担任）店长助理（1名）负责收银，认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作仓。协助导购员完成一切店务工作（鲁玉新担任）导购（2-3名）配合协助上级完成日常工作及其它任务，作好信息反馈，有问题及时处理。（黄丹丹、杨剑担任）8.3创新机制产品的创新机制：本企业的产品来源广，并随着市场要求的改变定期的与不定期的进行产品的更新换代，使我们的产品始终符合广大消费者的需要。工作的创新机制及时总结反馈工作情况，积累经验，吸取工作中的教训，更加合理的完善本企业的工作制度。9．风险预测9.1市场风险企业的商品或服务无法得到消费者的认可从而导致企业无法继续经营。9.2财务风险在经营初期由于资金的短缺造成货品的无法按时更新、日常维护等不能正常运行导致企业无法正常营业而亏损。9.3质量风险由于本企业的产品大都为橡胶制品并且价格低廉，在质量上容易产生疏漏，给企业造成不必要的损失。9.4客户流失风险80%的利润来自于20%的老顾客，根据统计，留住一个老顾客的费用仅为开发一个新客户的四分之一，所以降低成本和提供利润的有效途径是减少老顾客流量的流失。9.5替代风险：应着力研究新技