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全业务认证考试（集客家客）试题一．填空题（每题2分，共20分）1.IP地址由__网络地址_地址和_主机地址_地址组成2.测试IP地址10.32.166.158的通断的命令，要求：长度1472字节，次数10次，请写出命令：Ping10.32.166.158–l1472–n10。3.FTTX业务主要分为__FTTC、FTTB、___FTTH___。4.农村无线家庭宽带安装时，CPE至用户电脑间网线布放的最长距离为100米。5.光端机的光口告警灯LOS代表是_光接收信号丢失__。6.PON使用波分复用（WDM）技术，下行方向采用_1490_nm，上行方向采用1310nm。7.TCP/IP标准模型从高到低分别为：应用层、传输层、＿网络层＿、链路层、物理层、表示层、会话层。8.网络设备的MAC地址由48位二进制数字构成，IP地址由32位二进制数字构成。9.代维公司应合理安排代维驻点，建立（7X24）小时值班与应急抢修机制。10.在局域网网络中10BASE-T标准的物理介质是双绞线，一个VLAN可以看作一个冲突域。二．选择题（每题2分，共50分）1.ONT终端LINK(GPON链路指示灯)长亮表示：（A）A.PON端口链路状态正常B.设备认证成功C.光纤没有插好D．没有建立以太网连接2.家客业务开通时，敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于(A)。1.A.30mmB.25mmC.30mmD.25mm3.将域名转换为IP地址是由（C）服务器完成的。a)A.WINSB.DHCPC.DNSD.IIS4.PON+LAN方式用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是(C)。A.1、2、3、4芯B.5、6、7、8芯C.1、2、3、6芯D.1、2、5、6芯5.以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是（D）。1.A.ADSLB.ADSL2+C.ISDND.FTTX+LAN6.为了定位传输线路的故障点，采用哪种办法（D）a)A.海量拔测B.划分VLANC.黑洞路由D.端口环回7.以太网中，是根据（B）地址来区分不同的设备的。1.A、IP地址B、MAC地址C、IPX地址D、LLC地址8.GPON的OLT能提供的最大传输距离为（B）公里。a)A、10B、20C、5D、159.宽带拨号691错误是：（D）1.A、无法连接到远程计算机B、无法连接到指定目标2.C、ADSLModem连接设备没有找到3.D、由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问10.为了防止网络风暴，应采用那种操作（B）1.A:采用生成树协议（STP）B:划分VLANC:黑洞路由D:端口换11.E1信道的数据速率是()，其中的每个话音信道的数据速率是（D）A．1.544Mb/s56Kb/sB．2.048Mb/s56Kb/sC．6.312Mb/s64Kb/sD．2.048Mb/s64Kb/s12.用串口线连接设备，一般串口使用的速率是（B）A、4800B、9600C、19200D、3840013.FTTH的接入方式是指（A）A、光纤到家庭B、光纤到公司C、光纤到楼宇D、光纤到交接箱14.PON网络测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的工具主要有（B）A、红光仪B、多波长PON功率计C、时域反射仪D、光纤识别仪15.下面哪种设备是无源设备（C）A．局端OLTB．用户端ONUC．物理分光器D．光纤放大器16.一个VLAN可以看作是一个：（D）A、冲突域B、管理域C、自治域D、广播域17.以太网中，是根据（B）地址来区分不同的设备的.A.IP地址B.MAC地址C.IPX地址D.LLC地址18.以下windows命令中，可以查看IP路由的命令是（C）。A、pingB、arp-aC、tracertD、ipconfig19.以下windows命令中，可以查看DNS解析域名IP的命令是（D）AipconfigBnetstatCtelnetDnslookup20.从理论上讲，vlanid的取值范围是（B）。A1－512B0－4095C1－4094D1-102421.非零色散位移单模光纤也称为（D）光纤，是为适应波分复用传输系统设计和制造的新型光纤。AG652BG653CG654DG65522.DNS服务器提供那种服务?(B)A提供一个IP地址,确定是否是主机名称B域名转换成IP地址C.对主机名称运行一个拼字检查以确保准确的路由D.将特别的IP地址对应到个别23.专线用户反应上网慢，最常见原因有哪些？(A)A互联互通原因BCMNET质量差C用户操作错误D以上都是24.主机地址10.11.100.100/255.255.128.0的广播地址是（B）A10.11.100.255B10.11.101.255C10.11.100.254D10.11.127.25525.通常维护中，线路打环测试的目的是(C)A.检查设备的完好性B.检查线路的完好性C.检查线路至设备的完好性D.不清楚三．判断题（每题2分，共20分）1.两台主机在对ping过程中,主机ip地址可以不设在一个网段内,但必须设网关地址（×）2.双绞线是目前带宽最宽、信号传输衰减最小、抗干扰能力最强的一类传输介质。（×）3.对于安装后收费用户，收取用户费用（采用宽带业务施工回执单作为用户缴费凭证，用户可凭回执单到沟通100营业厅更换收据）。（√）4.在客户故障投诉后，主要采用“一分析、二测试、三替换”的方式进行故障处理。（√）5.环回法是SDH传输设备定位故障最常用、最行之有效的一种方法。（√）6.12M带宽的网络下载的理论速度是2000Kbit/s，相当于200KB/s。（×）7.在公寓式住宅、商务楼场景下进行光缆入户布放时：有暗管，如走楼梯方便穿线，可布放明线。（×）8.VLAN的出现主要是为了隔离广播报文、（√）9.发送E-mail是把邮件直接发送到对方的计算机中。（×）10.客户家庭宽带发生故障时，常会出现“错误代码提示，错误代码“692”表示用户名和密码错误，宽带接入服务器故障；解决方法：使用正确的用户名和密码进行登录,或致电10086询问相应的用户名和密码，不需维护人员上门处理。(X)四．简答题（每题5分，共10分）1.某小区某楼用户统一反映无法正常上网，请简述可能的原因并简述解决的办法？2.写出宽带安维人员上门服务规范“七个一”的内容？