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全国2014年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选题1、P78-79B不会存在商家欺诈2、P85AEDI3、P89DUN/EDIFACT4、P111AB2B5、P120C微观的商务流程6、P129D履行合同和索赔7、P130CC2B模式8、151B公开拍卖9、P170D后起的、弱小的网站10、P113A三个层次和两个支柱11、P201D寡头垄断12、P185C信息和娱乐产品13、P246CWEB内容挖掘14、P187B外围产品15、P215A农副产品16、P214C动态定价17、P205D短期的投资活动18、P263BGPS19、P241B客户采购金额的大小20、P256A单独业务型采购二、多项选择题21、P153-154A平台收费B中介收费D服务收费22、P196A企业管理信息化B企业功能社会化C企业成为“学习组织”D企业注重知识网站建设23、P249-250全选24、P154-155A数字产品销售适合长尾理论B长尾理论被看作是二八定律的颠覆D“长尾理论”强调的是大众文化和小众文化的区别E只要存储和流通的渠道足够大，众多小市场汇聚成可以与主流大市场相匹敌的市场能量25、P135A活动B活动的方式D活动的承担者E活动的连接方式三、简答题26、P47举例说明网络外部性的含义，并分析电子商务的网络外部性举例：电话电子商务网络外部性：现在Internet的整体结构是少数网站拥有大量的客户和链接，而多数网站则拥有少量的客户和链接。27、P75简述Web1.0与Web2.0的区别。（1）生产特点：web1.0商家把内容、信息放到网上，web2.0消费者把内容信息放到网上（2）内容的生产者：web1.0是以商家为主，web2.0是以消费者为主（3）交互性：web1.0是网站对消费者为主，web2.0是消费者之间为主（4）技术上：web1.0是商家主导，web2.0更强调个性化、交互性28、P137电子商务模式下企业业务流程重组的几个方面？（1）组织结构重组，企业在实施流程重组的过程中，必然要对企业组织结构进行重建。（2）业务链重组，生产环节由推式到拉式。（3）资源重组，资源在企业的运行中处于一个至关重要的地位。29、P212简述电子商务定价的特点？（1）打破了产品价格信息的不对称性（2）降低了交易价格（3）全球性影响定价（4）有利于个性化定价（5）有利于消费者间的信息沟通和联合购买30、P235简述网络环境下消费者的特点？（1）消费者主体意识加强，表现在安全心理和个性化上（2）消费者理性意识加强，表现在质量的关注（3）便捷、方便的心理加强（4）消费者对价格便宜的要求增加四、论述题31、（1）P62按交易主体分类，亚马逊属于哪种电子商务模式？B2CP149该模式下又可细分为哪几种类型？A:拥有齐全的商品分类类目良好的配送网络的在线零售商B：以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商(2)P265亚马逊公司为什么选择第三方物流合作？A:B:减少库存，降低库存成本C:减少资本积压，节省费用D:提升企业形象E:延伸服务P260简要说明电子商务物流与传统物流的不同点？A：信息化B:网络化C：现代化D：社会化E：柔性化32、（1）P181请画出波士顿矩阵图P181并判断该公司运动鞋业务和运动服配件业务属于哪类产品、运动鞋业务：市场占有率高，销售增长率不高属于金牛类产品运动服配件业务：市场占有率和销售增长率都不高属于瘦狗类产品（2）P110-112该公司完成网上交易流程并将货物送达到客户手中，还需要哪些服务性要素的参与和支持？还需要电子商务服务商要素和中介组织要素的参与和支持五、论述题33、(1)P228简述网络品牌营销的含义网络品牌营销是企业或个人或组织机构利用互联网为媒介，利用各种网络营销推广手段进行产品或者服务的推广，在消费者心目中树立良好的品牌形象，最终把企业的产品或服务推广出去满足消费的需求，同时实现企业自身价值P228并分析JD商城是如何进行网络品牌建设的（材料第二段）A：网站建设是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础B：搜索引擎常被作为网站推广和产品促销的主要手段C：利用网络广告进行品牌营销（2）P240-242结合客户关系管理要素，分析JD商城主要运用了哪些客户关系管理的策略（材料第三段）（3）P264JD商城属于自营物流模式。