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有效执行力•态度决定命运•战略决定未来•执行决定成败内容提要•什么是执行•结果与执行•责任与执行•制度与执行•习惯与执行什么是执行？执行就是有结果的行动!•执行首先是一种精神，•是一种信守承诺的精神，•是一种敢于结果的精神，•是一种永不放弃的精神，而这种精神需要用行动来证明！优秀的执行力的标准•没有理由•全心全意•立即行动执行力的高低决定企业的成败•为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地或者不尽如人意？--------执行力不足•为什么好的决策总是一而再、再而三的付之东流？--------执行力不强•为什么刚刚做好、做大，有拓展、上升的机会了，贯彻却出现问题？--------执行力流失•为什么有时付出比计划多了10倍，结果得到的往往不到1/10？----------执行力黑洞•为什么企业陷入这样的怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？----------执行力危机四、执行力问题的典型表现•许多企业常常是策略、憧憬一大箩筐，议而不决，光说不练，流于“口号管理”•还有这样一些人，他们热衷于“办公室政治”-----他们高谈阔论，他们左右逢源关心每一个人和事，却最擅长于在高层领导和其他人面前搬弄是非，自我中心主义思想严重，将自己的“职责范围”视为“势力范围”•领导己身不正，虽令不行；管理虎头蛇尾，不能一以贯之；管理制度常常朝令夕改，员工无所适从•缺乏科学的考核监督和奖惩制度•流程繁琐（IBM）•忽略客户我们的执行文化•上行下效，坚决执行•认真第一，聪明第二•监督有力，赏罚分明•锁定目标，简单重复2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值9为什么无数公司都拥有伟大战略,只有少数公司成功?.执行前执行中执行后用人不疑,疑人不用一杆插到底打板子2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值10为什么无数的人都拥有伟大构想,只有少数人成功?执行前执行中执行后追求完美放弃怀疑自己:自卑,自责2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值11为什么无数的人都拥有伟大构想,只有少数人成功?执行前执行中执行后逃避责任做任务,不做结果怀疑别人:抱怨,批评别人2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值12结果跟踪Review责任承诺Responsibility结果定义Ready即时奖惩Result2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值1348字执行真经2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值14执行的八字方针：认真第一，聪明第二2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值15执行的十六字原则：结果提前，自我退后锁定目标，专注重复2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值16执行的二十四字战略：决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值17•认真第一，聪明第二。•决心第一，成败第二。•速度第一，完美第二。•结果第一，理由第二。•结果提前，自我退后。•锁定目标，专注重复。2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值18内容提要•什么是执行•结果与执行•责任与执行•制度与执行•习惯与执行2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值1919结果思维2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值20小林送合同的故事王总让小林把一份重要的合同文件送到青岛……2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值21因为种种原因没按时送到！堵车受伤雷雨交加2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值22如果你是老板，你会怎样处理?会扣小林工资吗？会给小林补偿吗？2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值23企业和员工之间是什么关系？2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值24企业与员工之间的关系是商业交换关系•企业与员工之间的关系是商业交换关系，商业交换本质上是一种结果交换。2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值25如果是快递公司送合同呢？（小红马，联邦快递）1、合同按时送到付钱2、合同没按时送到不付钱！什么是商业关系？2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值26ZionConsultingConfidential地狱和天堂有一个人想知道天堂和地狱的人各是怎么生活。上帝满足了他的愿望。在地狱，他看到人们一个个饿的皮包骨，但是，饭桌上并不是没有吃的东西，而是因为他们拿着一米长的筷子，拼命往自己嘴里拈，然而还没喂到嘴里，菜就掉了。在天堂，他看到人们过得富足而快乐，但饭桌上的菜肴和地狱并没有两样，他们也拿着一米长的筷子，所不同的是他们所拈的菜，不是喂自己，而是喂对方。没有什么比结果更有尊严的了！没有什么比交换更强大的了！2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值27什么是结果？2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值28案例1：公司小李的故事•在锡恩公司有一个青年小李，非常勤奋•小李主动请缨负责宣传册的印制。•接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！•交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。•问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做？2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值291、批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司的选择2、要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心两种选择小李因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司金钱上的损失，处罚小李承担公司损失的1/3。态度不等于结果2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值30态度不等于结果•从公司层面：必须树立结果导向的标准，当一个员工没有提供结果给公司造成损失时不处罚，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司会死。•从个人角度：在清晰的事实（损失）面前，如果不承担起自己的责任，怎会牢牢记取教训，得到个人的真正成长？！为什么这样做？一些企业中，特别是国企，一些人“任劳任怨”，但是没有给企业做出成绩（结果），企业与个人最终都得不到发展！2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值31结论一：态度不等于结果态度与结果是两个独立的系统！我们需要的是结果，再辛苦，再努力都不等于结果，态度不等于结果。结论2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值32案例2：俄罗斯人种树的故事他高兴，因为他做了他认为对的事情：2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值33结论二：职责不等于结果职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。结论2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值34买火车票的故事•今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。•每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”•老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值35小张怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:1.买高价票，每张要多花100元，现有15张2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息3.可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；4.如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是...5.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值36老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值37结论三：任务不等于结果我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但——看似事情做了，就是没有结果！完成任务是对程序、过程负责收获结果是对价值、目的负责2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值38如果你要向我提问题，请先给我可以选择的方案！永远让上级做选择题，而不是填空题！请示工作给方案！2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值39≠任务结果职责结果≠结果观点三个不等式≠态度结果2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值40结果是什么？对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！结果:可以满足客户需求的一种价值，就是客户愿意用钱来换的东西。2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值41什么是真正的结果:客户满意的三要素•量化劳动是不值钱的,劳动的结果才可能值钱劳动的结果不值钱的,客户认可的结果才值钱客户认可也是不值钱的,只有客户付钱的才真的值钱•价值•交换2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值42结果三要素：结果是谁要的——客户结果的属性是——价值结果有什么用——交换2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值43睡觉是任务睡着是结果吃饭是任务吃饱是结果考试是任务通过是结果苦劳是任务功劳是结果上班是任务创造价值才是结果约会是任务找到老婆是结果化妆是任务男友喜欢是结果招聘是任务招到合适的人才是结果考核是任务提高执行力才是结果订票是任务到达目的地才是结果开会是任务解决问题是结果打扫是任务环境整洁是结果结果的语言2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值44人的一生:不要任务,要结果•喜欢是任务约会是结果•约会是任务结婚是结果•结婚是任务生孩子是结果•生孩子是任务长大是结果•长大是任务有工作是结果•有工作是任务创造价值是结果•创造价值是任务拿到钱是结果•拿到钱是任务幸福是结果•幸福是任务长命百岁是结果•长命百岁不可能死亡是真正的结果2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值45为什么要做结果？2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值46做结果：是企业的商业底线顾客购买的是结果，不是理由！企业与社会交换的是结果，不是理由！企业和员工交换的必须是结果，不是理由！结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值47ZionConsultingConfidential结果改变命运2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值48当没有结果的时候，尊严从何谈起？•有结果，跟我开工!•没结果，给我滚蛋!2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值49市场要什么？结果！结果看什么？价值！•格鲁夫：淘汰你的永远都不是你的同事，永远都不是你的领导，而是市场，是自己!2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值50同样是秘书是什么决定了他们之间的巨大差异？？——是不同的结果意识，决定了他们不同的行为方式进一步决定了他们在企业的千差万别的地位2020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值51假设你是总经理的秘书，总经理让你通知公司全体中层以上的经理明天上午十点在第一会议室开会，你要怎么做才能给总经理想要的结果？512020/1/6用行动感悟智慧让智慧创造价值52普通的秘书优秀的秘书领导型秘书1段2段3段4段5段6段7段8段9段发通知用电子邮件发出通知,并准备会议用品,然后等待开会时间。抓落实发通知之后，再打一通电话给参会的人确认，确保每个人被及时通知到。重检查发通知，落实到人后，第二天在会前３０分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。勤准备发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。细准备发通