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袁振华实习报告1实习报告一、实习目的本次实习的目的在于通过理论与实际的结合进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，能够在以后的时间里更好的投入到自己的工作中。二、实习内容实习的内容主要是进一步掌握电信商务领航的业务知识，学习电信营销的销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对电信产品的了解和与新联通、移动等公司产品的对比，突出电信产品的优点和良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，熟悉商务领航的业务知识。三、实习总结或体会9月1日到4日间，在电信合肥新站营销中心开始了在的电信实习。这期间公司的领导和同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把在培训所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对电信政企业务也有了更深刻的了解，也初步了解了作为电信客户经理必须掌握的基本素质。虽然只有短短几天的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知在电信知识方面还有很多欠缺。首先简单介绍一下我的实习流程，实习主要是由各自师傅带领跑业务。在此期间进一步掌握商务领航开心系列套餐的业务过程。实习的前几天主要是跑市场，具体地点主要是在安徽大市场。面向大众是在大市场营业的门面，由于在大市场多数用户都正在使用了电信产品并且已经已经营销过多次，所以此次的推销袁振华实习报告2基本上没有太大的实际效果，也没有针对性，因此没有取得预想到的实际效果。后几天在结合跑市场基础上的同时增加了电话营销等其他的业务手段。在此期间通过和领导和同事间的交流发现，在营销过程中应注意的几点要求。譬如保持宽带优势，重点突出语音单价优惠；针对聚类市场客户需求，有选择推销畅游和畅聊；所含通话费包含本地、长途及国内漫游费、短信通信费，不含国际、港澳台通话费、语音及短信信息费；增值产品：固话来显、彩铃；手机来显、彩铃、189邮箱免费版；宽带星空杀毒等。同时也通过交流和观察了解了自身存在的一些不足，对商务领航一些其他业务种类的不明确，如网络无忧的具体操作流程，商务领航老业务的具体资费和政策等等。紧张的几天的实习生活虽然结束了，虽然此次实习没有完全达到目的，但在短短的几天时间里已经让我掌握了许多的知识，让我得到了不少收获。在实习报告的最后，我感谢中国电信和博众提供给我的实习机会以及在实习过程中给我帮助的同事和领导们。在今后工作生活中，我将认真学习业务知识，增强自己的工作能力。