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《公共关系学》此资料按头一个字的拼音字母排列，分为判断题、单选题、多选题、案例分析题。判断题1903年，艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。×1998年，我国第一家以CI为经营宗旨的设计机构广东新境界设计公司成立。×1985年9月，复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生，是公共关系教育走上了正规化的轨道。×2003年中国国际公共关系协会宣布，把每年的12月21日定为“中国公关节”。×2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。×A艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。×爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。√按照相关理论研究，通常来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作。√CCI包括三个部分，即MI、BI和VI，所以在设计过程中要考虑到系统性原则。√CI设计一经导入，就不可改变。×CI项目中最多、最广、效果最直接的传递信息的形式是视觉识别系统。√CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个形本身。√从定义上来看，公共关系是组织与公共之间的一种双向传播活动。√产品形象是整个组织形象的基础。√侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。×长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。×出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的×D当代公共关系发展的趋势之一就是，就是组织形象符号化，便于公众理解和记忆。√当社会发生重大问题时，一般的传播媒介进行沟通已经行不通，为此需要进行协商对话。√对一个处于发展中的企业来说，塑造组织形象不是很有必要。×F服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。√辐射式传播的特点就是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。√G公共关系的目标是激发人们的购买欲望，使其对产品产生好感，“让别人买我”。×公共关系是一门专业性的理论科学。×公共关系是一门综合性的应用科学。√公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。×公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。√公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。×公共关系管理过程中，组织只能提升组织成员的个人形象意识。×公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。√公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。×公关组织中的经理、部长、主任等担任着专家型公关角色。×公共关系公司除了提供全部的公共关系服务之外，还提供专门技术性的单项服务。√公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。√公关调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查。√公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。√公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。√公关谈判的第一阶段是概说阶段。×公共关系专题活动根据不同的需要必须有明确的主题，通常每次主体可以有2～3个主题。×公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。√公关礼仪最根本的原则就是身份差异原则。×公关在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。√国家规定，学生只能到社会附近的学校上学，这一现象，凸显了事业单位公关活动相对落后这一特点。×搞好员工关系，首先要了解员工的意愿。√股东关系是一种分散于外部的内部关系。√广播和电视都不受文化程序的限制，老少皆宜。√广告并不等于公共关系，但是，公共关系工作可以采用广告的方式。√J近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的“揭丑运动”为标志。×技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员。×记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。×界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。×鞠躬礼起源于中国，现在韩国、朝鲜、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍。√经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，他为企业指出了前进的发大方向。×具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。√K卡特里普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。×开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。×开放组织织能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。×L礼仪是一个合成词，其中“礼”是礼仪的内在本质，“仪”是礼仪的外在表现。√理念识别系统是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。×M美国学者香农提出了双向循环的传播模式。×美国一份调查显示，拥有25人以上的公共关系公司为中型公司。×媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。×媒介关系的对象包括报纸、杂志、电台等大众传播媒介。√名流公众最突出的特点是权势较大。×名人演讲、作报告通常会跟公众保持社交距离。×名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。×N男士的燕尾服，女士的旗袍等都属于正装。×Q企业与政府、事业单位不同，它需要面对两方面的公众。×汽车展览会、电冰箱展览会等属于专项展览会。√全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。×R瑞典“爱立信”公司的“沟通就是关怀”属于祝贺广告。×人际传播的参与者必须为两个人以上。√人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。√S首要公众是指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。√社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。√社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。×事业单位跟政府一样，具有唯一性，因此不需要进行公关活动。×T谈判双方真正争夺的利益范围是协议区。√W为了是信息顺利“过三关”，公关人员在编制传播信息时，会特别注意信息刺激的强度、信息的对比度、信息的新鲜程度、信息的重复率以及信息语言的价值色彩等因素。√X新闻写作要有事实根据，简明扼要，并突出趣味点。√狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。√“学校的开幕典礼，部队的迎新典礼”都属于特别庆典。×Y《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。√引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。×有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。×一个组织的形象是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反映出来的。√一个组织形象的好坏，主要通过知名度来衡量。×优秀的公关人员需要具有开朗、有耐心、宽容的性格。√一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。×一般来说，低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态。×与其他调查方法比较，文献调查法能够超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息。√与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。√与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个“自由”的世界，没有把关人。√与杂志相比，报纸印刷比较精美。×与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。×与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。×员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。√Z中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。√召开新闻发布会，发表演讲等活动策划，属于交际型公共关系。×组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。√组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。√组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。√组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效果，达到什么目的。√政府关系是组织公共关系环境的轴心。×政府关系是社会组织可以回避的一种关系。×在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。×在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。√在人际交往中，一定要注意尊重对方。√在演讲结束，利用感情激昂、动人心弦的语言将演讲推向结束，引起听众激烈掌声的方式是幽默式。×在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。×在危机出现的最初12～24小时，消息会像病毒一样以裂变方式高速传播。√在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，一般尊贵的客人在右边，主人在左边。√正式宴会上，西方国家习惯将男女穿插安排，以男主人为中心，女主宾坐在其右边。×在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。×在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但是员工也不是奴隶。√赞助活动的对象，除了体育事业外，还可以是文化事业、教育事业或者社会福利和慈善事业。√坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，最好采用双脚斜放式坐姿。×最早提出CI概念的是德国设计师。×整合营销传播是20世纪80年代以来在西方风行的营销理念和方法。×整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。√单项选择（1997年11月15日）中国公共关系职业审定委员会成立。1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（《有效的公共关系》）。1906年，艾维•李发表的著名文件是（《原则宣言》）。2001年中国申办奥运会时，许多组织纷纷打出公关广告，支持政府的行为，显示自身从事公益事业的热情。这属于（响应广告）。“××市政府曾搞过一次“假如我是××市长”的征文活动，激发了市民关心城市建设的热情。”这一公关宣传属于（征询型公共关系）模式。A按照公众与组织有无归属关系来看，股东和员工家属属于（内部公众）。按照领导方式分类，（总经理直接负责型）是指由组织的最高负责人兼任公共关系部负责人。（爱德华·伯尼斯）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人。B被誉为公共关系之父的是（艾维•李）。不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（广播）。把重点事实和主要结论放在文章得最前边，然后按事实的重要性排列事件是（倒金字塔结构）。CCI具有（识别功能），企业一旦导入，就能够使其产品和其他企业的产品相互区别，从而提高产品的非品质竞争力。CI设计是一门新兴学科，其源头可追溯到（20世纪初期）。从本质来说，股东关系属于（内部关系）。侧重于介绍商品的性能、质量、价格、服务的广告是（商品广告）。处于整个CI系统的最高层的是（理念识别系统）。D“党和国家的各项方针政策，有关经济活动的立法，国务院和当地政府的各种法令、条规”等内容属于公关部门收集的（政府）信息。低美誉度、高知名度属于公共关系（恶劣）状态。（导语）是新闻公报的灵魂和精华所在。读者选择的余地比较大的是（报纸的优点）。当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（协商对话）。F分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图）。G高美誉度、高知名度属于公共关系（最佳）状态。高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（较为安全、稳定）。公共关系的英文是（publicrelations）。公共关系可直接称为（公众关系）。公共关系与宣传的工作方式不同，前者是一种（双向）的传播过程。公共关系的工作对象是（公众）。公共关系最基本的职能是（塑造组织形象）。公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间接（管理部门）。（公关顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公关咨询公司工作。公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（消费者关系），它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。公关谈判的第三个阶段是（明示阶段）。公关礼仪作为一种（传播和沟通）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪式。公关礼仪最基本的原则