公司网络管理办法

公司计算机类设备及网络管理办法第一章总则第一条为进一步加强我司信息化建设和管理工作，规范计算机及网络操作行为，根据中油股份公司和省公司有关管理规定，结合公司具体情况，特制定本管理办法。第二条本办法适用于我公司及所属各部门（其他公司也可以借鉴）。第二章术语解释第三条信息系统：是对信息进行采集、传输、处理、存储、管理和索引的系统，一个完整的信息管理系统通常具有以下功能：（1）、数据收集和输入功能；（2）、数据传输功能；（3）、数据存储功能；（4）、数据加工处理功能；（5）、数据输出功能；（6）、查询功能；（7）、统计分析功能；（8）、系统管理功能。第四条数据库备份：是指周期性对整个数据库进行拷贝，或转储到磁带一类的存储介质中。特别重要的数据通过网络通信转储到远地的“数据中心”。第五条数据库恢复：在数据库被破坏，或数据变得不正确时，将数据库恢复到最近某个正确的状态；第六条数据库优化：是指使数据存储空间、运算速度、数据冗余都处于良好状态的过程。第七条操作系统：(OperatingSystem,简称OS)属于系统软件,它是管理和控制计算机系统中的硬件软件资源,合理地组织计算机工作流程,以及方便用户使用的程序集合。第八条系统软件：泛指那些为整个计算机配置的，不依赖特定应用的通用软件，是使用和管理计算机的基本软件，是支持应用软件运行的平台。第九条应用软件：是用于解决各种不同具体问题的专门软件，本流程所指的应用软件主要是股份公司推广应用的各种信息系统。第十条系统安装初始化：是将系统安装到计算机上，并对初始基础数据进行录入和功能配置的过程。第十一条系统版本、补丁、漏洞升级：是对系统软件进行升级更新、完善的过程。第十二条系统运行监控：是运用信息技术有效判断系统运行是否正常，并对发现问题及时提供技术支持的过程。第十三条网络设备：（1）、DELL业务系统服务器（2）、DELL病毒服务器（3）、HP财务系统服务器（4）、拔号服务器（5）、路由器（6）、防火墙（7）、交换机（8）、IP电话交换机（9）、光端接入设备（光端收发机）(10)、双绞线(11)、协议转换器（12）、虚拟路由器（13）、PC机（14）、扫描仪等。第三章职责第十四条建立组织机构加强计算机类设备及网络管理为进一步创新工作思路，开创新的局面，提高管理水平，统一规划、统一标准、统一实施、统一应用，达到全面整治、全线集成、全程共享的全局信息化目标。成立公司计算机网络领导小组，网络领导小驵由公司经理任组长，分管领导任副组长，各系统管理员为成员。负责制订公司信息发展规划和信息系统项目设计、建设，负责所有信息系统的维护、管理，负责网络设备的配备（包括省公司对口部门配置设备）、维护，负责检查和指导公司各部门信息化工作的实施，负责员工的信息化培训工作。第十五条公司各部门应配合网络领导小组做好公司各信息系统的管理工作。第十六条公司系统管理员因公或有事请假外出，应本着“分工负责、协调配合”的原则，在外出期间将自己分管的工作委托其他系统管理员代为办理。第四章管理内容及要求第十七条计算机等网络设备（含配件）的配置公司各部门需新增或更换计算机等网络设备的，需以书面形式将需求计划报公司网络领导小组，网络领导小组负责对上报的需求计划项目内容、作用、费用进行分析，形成书面意见，报公司领导审批。需新增计算机的还应书面上报省公司审批后由省公司统一配置。第十八条信息系统实施1、系统实施前准备工作公司网络领导小组负责制定系统实施方案和信息系统运行管理办法，配合人力资源部做好系统管理员、业务操作员的系统实施前期培训工作，负责做好系统建设情况记录。2、信息系统安装调试a)网络领导小组根据信息项目方案，制订具体实施安装方案。b)系统管理员按照方案的要求，对信息系统实行安装，安装过程必须按照信息系统安装报告单项目规定实施。c)系统管理员到各部门指导下属管理员（操作员）安装信息系统。d)信息系统安装完毕后，对信息系统实施调试，找出错误或遗漏。e)制订修改方案，并组织实施，确定最终完成。第十九条信息系统维护1、硬件设备维护a)系统管理员按照分工负责日常监控路由器、交换机、协议转换器、IP交换机、服务器等网络设备运转情况，填写设备运行记录。b)硬件及网络设备出现故障后，由使用单位或个人提出申请，上报网络领导小组，网络领导小组组织系统管理员针对故障制订详细的故障分析记录和解决方案。c)解决方案及时通过电话或邮件方式下发到公司下属各部门管理员，各部门管理员按照方案实施，若不能解决问题的，系统管理员应到现场解决故障。公司本部门的故障，由系统管理员到现场解决故障，并填写信息系统维护单存档。2、软件系统维护a)系统管理员按照分工负责对各系统进行日常备份、优化、恢复工作，并负责对各数据录入点的维护工作，做好数据库数据维护，检查数据库中的数据，对Oracle8.16的系统表、表空间、控制文件，运行日志，回滚表要进行日常检查，使其达到最优化运行状态。b)各系统软件的使用、维护要遵循各自的技术规范要求。c)各系统管理员在进行计算机维护时应以恢复或保持正常使用为原则，如无特别需要，尽量不使用格式化硬盘、全新安装等手段；在进行删除、格式化、更改参数等操作前，务必做好事前备份工作。第二十条信息系统安全管理1、机房管理a)系统管理员按照分工负责机房的日常检查和管理，检查项目有：设备是否完整、网络设备是否运行正常、线路是否正常、管理技术资料、文档是否完整、机房内的电源、温度、粉尘、静电是否合符规范；并填写机房维护日志，存档。b)机房出入登记管理：各相关需出入机房时，必须经系统管理员同意，并由系统管理员全程配同方可，并填写出入机房记录。c)机房设备维护登记管理：机房设备需维护时，由负责机房管理的系统管理员提出申请，经网络领导小组负责人审批同意后，方可进行作业。若需外单位专业人员进行维护时，须由系统管理员全程配同，临时赋予维护权限，维护设备必须遵守机房管理，做好各种维护前、后的系统备份，填写相关技术维护步骤，更改的机器参数等。填写相关维护记录并存档。系统管理员在维护结束后，收回赋予的临时权限。d)机房设备维护后，做好日常监督，密切注意系统运行是否正常。e)各系统管理员不得泄露技术手册、管理密码，不得随意授权。2、单机管理a)计算机设备实行专机专用，未经责任人许可，任何人不得随便使用计算机及其设备；b)各部门工作人员要安装外来其他软件的，必须向公司网络领导小组提出申请，经网络领导小组负责人同意后方可安装，未经公司网络领导小组批准，擅自安装外来软件造成的一切后果由该部门负责人承担。对各部门提出的其他软件安装要求，在不影响正常业务的前提下，经网络领导小组负责人批准，由机房负责人统一组织安装。同时提出人有责任和义务提供软件的版本和来源信息。3、日常工作管理a)为确保公司计算系统安全运行，各部门计算机要求安装由公司统一配置的杀毒软件。未经许可，任何人不得使用来历不明的软盘和光盘，防止病毒传染；凡需安装使用软件，必须首先进行杀毒处理；b)不准上网私自下载与工作无关的软件、信息资料，确需下载的，必须先进行查杀毒处理；c)上班时间不准上网聊天、玩游戏以及浏览不健康网站。第二十一条防病毒管理a）公司建立防病毒服务器，各系统管理员按照分工应做好系统日常病毒库、升级补丁的升级工作，监控各工作站病毒情况。b)出现病毒后，系统管理员要立即将最新的病毒库升级，并下发到各相关部门，确定病毒名、版本、故障现象，实施清除病毒工作，。c)维护中，确定所有信息系统的系统、数据是否正常，并填写信息系统维护单。d)维护结束后，根据完成情况填写维护步骤、维护成功与失败的原因等相关记录存档。第二十二条网络管理网络领导小组对网络运行状况实行日常监控，监控有：网络地址分配，网络传输流量、数据包、路由表信息、防火墙规则等。网络出现故障后，必须由系统管理员制订维护方案、应急预案，２人同时在场方能处理。第二十三条信息系统的报废管理1、网络领导小组负责信息系统报废管理工作。2、信息系统的报废，应严格按照规定的权限申请、鉴定、审批的程序进行。3、有下列情形之一的可提出报废申请：a）折旧期已过，帐面已提足折旧费的硬件设备，其主要部件损坏或一次性修复费用超过目前市场同类同档次信息系统价格的30％。b）因过频使用、自然磨损，造成硬件设备、部件同步老化，发生硬件故障频繁，无法继续使用。c）因雷击、火烧、爆炸、水浸、腐蚀、摔压等事故造成信息系统严重损坏，无法修复或一次性修复费用超过目前市场同类同档次信息系统价格的50％；d）因技术进步，原有信息系统明显落后，功能过低，不能满足业务需求，不宜或无法使用。4、信息系统报废要由使用部门提出报废申请，填写信息系统报废单，并附维护单、档案卡，提交公司网络领导小组。5、公司网络领导小组对提交的报废申请应及时进行技术鉴定和审核，具体要求如下：a）对申请报废的信息系统的有关帐、卡与实物进行逐台逐件核实，做到帐、卡、物相符。b）对申请报废的信息系统进行运行测试和故障损坏情况分析，确认可否进行修复、改装，估算修复或改装费用。c）对折旧期未满、因人为事故造成严重损坏，或功能过低、技术落后的信息系统要做认真分析，慎重处理。d）按照有关规定，合理确定报废计算机设备的残值。e）对存有程序、数据或资料的信息系统的存储介质进行清除，防止失密。6、对确需报废的信息系统，由网络领导小组确定的残值和处理意见，提出处理方案，报主管领导批准后进行处理，超出公司审批权限的应报省公司审批。对涉密的报废信息系统，按有关保密要求妥善处理。7、经批准报废的信息系统，由网络领导小组和财会部门根据信息系统报废审批情况登记实物，清理帐、卡，注销帐面价值。8、按规定报废后立即更新，补充岗位的设备。第二十四条信息系统的监督检查1、公司及所属部门要加强对信息系统管理工作的监督和检查，及时发现和解决管理过程中存在的问题，总结经验教训，不断改进信息系统管理工作。2、网络领导小组及所属部门的信息系统管理部门应定期或不定期组织有关人员采取自查、互查、抽查和专项检查的方式检查所辖范围内计算机信息系统使用情况。