B2B 电子商务

B2BB2B电子商务电子商务主讲人：耿主讲人：耿军军内容提要„Summary„EnterpriseBasedB2BEC;„B2BMarketplace;„SupportingServicesforB2BEC.SummaryB2BB2B电子商务的概念和特点电子商务的概念和特点„„市场规模和内容：市场规模和内容：„基于因特网的B2B电子商务业务量占全球B2B业务量的比例：1997年0.2%：2000年2.1%；2005年10%。„„基本概念：基本概念：„„企业对企业（企业对企业（B2BB2B）），指通过因特网、外联网、内联网或私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。„可能在企业及其供应链成员间，也可能是企业和任何其他企业间进行的。„这里的企业指任何组织，包括私人或公共，营利性的或非营利性的.B2BB2B非中介化非中介化„2000年9月，8家金属制造公司建立metalspectrum.com。提供特种金属和商业服务市场。可能消灭传统的批发商和零售商。„马里奥特和Hyatt建立了一家MRO产品交易所，可能消灭行业中的批发商。B2BB2B电子商务的概念和特点电子商务的概念和特点„„B2BB2B电子商务是如何开展的：电子商务是如何开展的：„可以买卖双方直接进行，也可通过在线中介开展；„一般在制造或者装配企业的供应链中开展；可以通过细小的改变或彻底的改变（消灭一个或多个中介）来使得供应链变得更加有效；„可能发生在整个供应链上，或者供应链的任意环节之间；„B2B电子商务的引入可能会消灭分销商和零售商。（非中介化、再中介化）B2BB2B供应链图一供应链图一买方电子商务支持内联网外联网内特网传统支持电话传真EDI卖方B2BB2B供应链图二供应链图二制造商装配商零售商或或供应商原材料零件配送商昀终用户制造商可以使用效率更高的供应链，或直接销售给零售商/企业B2BB2B电子商务交易的类型电子商务交易的类型„„即期购买即期购买((SPOTBUYING)SPOTBUYING)：：„以市场价格购买产品和服务，价格根据供需动态决定；„买卖双方一般互不相识；如：股票交易和普通商品交易（原油、糖和玉米等）；„可以由第三方交易所来支持。„„战略性物资采购战略性物资采购((STRATEGICSOURCING)STRATEGICSOURCING)：：„在买卖双方磋商的基础上建立的长期合同关系；„可以通过改进供应链来高效地进行.B2BB2B电子商务中的实体电子商务中的实体„„卖方公司卖方公司——从个别公司的营销管理角度看问题；„„买方公司买方公司——从个别公司的采购管理角度看问题；„„电子中介电子中介——类似交易所和供应链服务中心的第三方中介服务提供者（服务范围可能延伸到订单执行）；„„交易平台交易平台——定价和议价的规则，如拍卖和反向拍卖等；„„支付服务支付服务——提供将货款支付给销售商的机制；„„物流提供商物流提供商——包装、仓储、运输和其他交易必需的后勤服务；„„网络平台网络平台——因特网、内联网、外联网和增值网；„„通信协议通信协议——EDI或XML；„„其他服务其他服务——目录服务、撮合买卖双方、安全，以及第三者托管；„„后台集成后台集成——连接到ERP系统、数据库、内联网和其他应用系统。B2BB2B中处理的信息中处理的信息„„产品产品——特性、价格、销售历史„„顾客顾客——销售历史和预测„„供应商供应商——生产线和交货时间、销售条件„„生产过程生产过程——生产能力、生产合同、生产计划„„运输运输——送货者、交货时间、费用„„存货存货——存货水平、装运费用和地点„„供应链供应链——关键性的联系、合作伙伴的角色和责任、进度表„„竞争者竞争者——实力指标、竞争性产品、市场份额„„销售和营销销售和营销——销售渠道、促销„„供应链过程和性能供应链过程和性能——过程描述、性能衡量、质量、交货时间、顾客满意度传统传统EDIEDI„EDI（电子数据交换）是指业务伙伴之间特定格式的标准商务文件，如订单、帐单、装运通知、确认书等的交换。„EDI的实施是两个或更多的组织决定如何更有效地协同工作的过程。„EDI通常被作为促进组织之间业务流转的催化剂和刺激物。„EDI特点：„商务消息：EDI主要被用来以电子化方式传输重复性的商务消息，包括订单、发货单、贷款批准、装运通知、确认书等；„数据格式标准：在美国和加拿大，数据格式遵循ANSIX.12标准。EDIFACT是由美国开发的一套国际标准。„EDI翻译器。EDI翻译器将数据转变为标准格式。EDIEDI及其标准及其标准„EDI在因特网出现以前已经存在了30年„传统电子数据交换（EDI）商务应用EDI格式化的信息增值网EDI格式化的信息商务应用翻译翻译存储和发送„基于Web的EDIWeb浏览器因特网Web服务器EDI服务器订单存货传统应用EDIEDI的应用的应用„传统EDI改变了经营活动的面貌，引发了整个行业的重新界定。„零售商:TheHomeDepot、ToysRUs和沃尔玛:EDI:经营方式完全不同，是经营战略中一个必不可少的因素。„全球数千家制造商，包括宝洁、LeviStrauss、丰田和联合利华等，都使用EDI来实现快速反应零售和准时生产，从而重新定义了与客户间的关系。EDIEDI带来的好处带来的好处„在全球范围内迅速发送和接收大量常规事务信息。„作为计算机之间的数据传输，出错的可能性非常小。„信息可以在多个交易伙伴间内容一致且自由的流动。„访问业务伙伴的数据库，获取和存储标准的事务信息。„EDI促进了战略性伙伴关系的形成;„EDI建立了一个完全无纸化的办公环境，并提高了效率。„收款过程可缩短数个星期。„数据可以离线批量输入，不会占用主机端口。„接收EDI文档后，数据可以被立即使用。„销售信息几乎是实时地被传送给制造商、装运商和仓库。„EDI可以节约大量金钱。传统传统EDIEDI的限制因素的限制因素„在美国有数百万家企业参与商务活动，但是只有不到10万家采用了传统的EDI。主要是因为其高昂的费用。„主要限制因素如下：„需要大笔初期投资，必须使用昂贵的专用增值网；„为了符合EDI的需要，必须进行业务流程再造；„需要很长的启动时间；„存在多个EDI标准，一家公司可能会使用多套标准；„系统使用起来很复杂；„需要使用翻译器将事务文档转换成EDI代码。从传统从传统EDIEDI到因特网到因特网EDIEDI„EDI没有满足下列需求：„允许更多公司使用EDI；„鼓励将EDI完全集成到贸易伙伴的业务流程中；„简化EDI的实施过程；„扩充在线信息交换能力。„„所以需要有一种更好的架构所以需要有一种更好的架构————基于因特网的基于因特网的EDIEDI正是这种架构正是这种架构。基于因特网的基于因特网的EDIEDI„因特网是向公众开放的网络，几乎没有地理上的限制。它巨大的规模和昀广泛的连接（不需要任何特别的公司网络架构）是开发大量商务应用的沃土；„因特网的全球连接特点提供了接触昀广泛的交易伙伴的潜在可能。„使用因特网可以将通信成本降低50%之多。„使用因特网来交换EDI事务文档，与通过Web传送日益多样的产品和服务的趋势相一致。„基于因特网的EDI可以补充或取代许多现有的EDI应用。„浏览器和搜索引擎等因特网工具的用户界面非常友好，今天大多数的用户都会使用；„基于因特网的EDI具有多种传统EDI无法提供的功能，包括合作、工作流和搜索引擎等。基于基于WEBWEB的的EDIEDI的类型与前景的类型与前景„因特网上的电子邮件电子邮件可以取代增值网来传输EDI信息。„公司可以建立一个外联网外联网，允许贸易伙伴在与EDI消息或文档对应的Web表单中输入信息。„„托管服务：托管服务：基于Web的EDI服务，这与第三方网站托管服务很类似。NetscapeEnterprise就是这样一种基于Web的EDI软件，它允许公司通过因特网提供自己的EDI服务；„„前景：前景：使用传统EDI的公司对基于因特网的EDI反应积极。„宝洁公司将涉及4000个业务伙伴的传统EDI系统替换成涉及上万名供应商的基于因特网的系统。行业标准：行业标准：XMLXML„Web是建立在标准通信协议TCP/IP和HTTP上的，而网页是用通用的HTML标识语言写的；„为了进一步扩展电子商务网站的功能，可以使用JacaScript；„XML通过定义业务文档中数据的含义来提高不同企业系统间的兼容性；„语音XML就是XML的一个衍生方案，它被用于提高语音识别系统的互动性和易用性。B2BB2B网络网络„„因特网因特网((Internet)Internet)；„„内联网内联网((intranet)intranet)：„企业内部的传输系统；„使用因特网技术的公司局域网或广域网(WAN)，并受到公司防火墙的保护；„„外联网外联网((extranet)extranet)：„或称“扩展的内联网”；„使用管理技术的外联网被称为虚拟专用网络(VPN);外联网外联网„在电子市场和电子交易所中使用的主要网络结构是外联网。„外联网在公司的内联网和它的业务伙伴、原材料供应商、金融服务商以及政府的内联网之间提供了安全连接。企业企业客户内联网供应商内联网销售商内联网合作伙伴内联网外地员工消费者内联网VPNVPNVPNVPNVPN因特网外联网带来的好处外联网带来的好处„„交流的加强：交流的加强：„改进内部通信；„改进商务合作的渠道；„有效的营销、销售和客户支持；„对合作活动的支持。„„生产率的提高：生产率的提高：„准时信息传输；„减少信息过载；„工作组之间的生产协作；„按需培训。„„经营的改进：经营的改进：„上市时间更快；„并行设计的可能性；„更低的设计和生产成本；„改进客户关系；„新的商业机会。„„成本的降低：成本的降低：„减少错误；„促进比较购物；„减少旅行和会议；„减少管理和运营成本；„消灭了纸张发行成本。„„信息传送：信息传送：„低成本的信息发布；„充分利用原有的系统；„标准化的传送系统；„维护和实施上的方便性；„消灭了纸张发行的邮递成本。B2BB2B市场需要的主要基础设施市场需要的主要基础设施„用于运行数据库和应用软件的服务器；„用于开展卖方活动，包括目录销售的软件；„用于开展拍卖和反向拍卖的软件；„用于进行电子采购（买）的软件；„用于进行客户关系管理的软件，可能与某个呼叫中心相关；„用于安全的硬件和软件；„用于建立店面的软件；„其他软件；„电信网络和协议B2BB2B提供商提供商„ARIBA(VISIT)„SpendManagement：„CommerceOne(VISIT)„SupplierRelationshipManagement(SRM);„SupplyNetworkCollaboration:CommerceOneConductor;„TradingPartnerConnection;„IndustrySolution.„Gegxs.com(VISIT)„Smallbusinesssolutions;„Marketplacesolutions;„Integrationsolutions;„Outsourcingsolutions;„Interchangesolutions.与现有信息系统相整合与现有信息系统相整合„任何类型的市场都必须与买方和卖方的现有信息系统连接。这种整合包括：„原有的管理系统；„一般ERP软件；„客户、供应商和其他企业的数据库；„目录（产品）信息；„存货系统；„销售统计数据；„供应链管理和决策支持系统应用软件。B2BB2B电子商务的模式电子商务的模式„„以企业为中心的模式（一对多和多对一）以企业为中心的模式（一对多和多对一）：„由一家企业进行所有的销售，为卖方市场卖方市场（一对多）；又称：私有电子市场privatee-marketplace：„一家企业进行所有的购买：买方市场买方市场（多对一）:招标；„企业对B2B系统完全控制，使用多种销售和购买方式。„„多对多市场多对多市场————交易所：交易所：EXCHANGEEXCHANGE„许多买方和卖方以电子化方式交流和交易的电子市场。公共