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供应链管理基础第一章2-51本章内容►企业变革的宏观经济背景►竞争优势与供应链管理►供应链的概念及特点►供应链管理的概念及特征►供应链管理的目标►供应链管理的运营机制►供应链管理与传统管理模式的区别►供应链管理的类型►供应链管理的难点►供应链管理的主要领域3-51企业变革的宏观经济背景•消费者日益强大•供应链中的权力转移•基础产业的管制解除、•全球化•技术的发展•可持续发展的要求4-51企业变革的宏观经济背景•消费者日益强大–消费者可以自由从多种渠道获得产品或服务的信息–社会人口状况的变化使“时间”成为许多消费者首要考虑的因素–如今的消费者对某种品牌的忠诚度下降–消费者对产品和服务质量的要求和期望越来越高5-51企业变革的宏观经济背景•供应链中的权力转移–供应链中起支配作用的主体由原来的生产商向零售商转移，或者说向下游转移，向靠近消费者的一端转移。–这种变化促进企业改变物流与供应链策略6-51企业变革的宏观经济背景•管制的解除–四个基础产业：交通运输、通信、能源、金融–管制的解除促进竞争、降低价格、提供更好的服务7-51企业变革的宏观经济背景•全球化–全球市场概念–全球化供应链管理–无地理限制、无时间和空间的限制–供应链机会与挑战–最重要的变革因素是全球化的影响8-51企业变革的宏观经济背景•技术驱动力–技术驱动企业变革–也是企业变革的工具–因特网改变了经营空间、出现了网上购买–例如，计算机辅助设计、计算机辅助制造、柔性制造供应链管理系统、自动存储和拣出系统、自动条码识别系统等，9-51企业变革的宏观经济背景•可持续发展的要求–维持生态平衡和环境保护的呼声越来越高–臭氧层、热带雨林、全球变暖、酸雨、核废料、能源储备、可耕地减少、噪音污染环境等保护问题–绿色物流系统–环保的因素正在促使企业改变运营模式10-51竞争优势与供应链管理•当今企业竞争的特点–产品生命周期越来越短–客户对交货期的要求越来越高–产品品种数量的飞速膨胀–客户对产品和服务的期望►供应链管理就有利于帮助企业在上述竞争环境中建立竞争优势。11-51企业变革的宏观经济背景•供应链与竞争优势–低成本战略：通常是建立在规模经济的基础之上，扩大产量，降低单位成本，通过销售量来实现。–差异化战略：企业通过向用户提供与众不同的产品和服务的竞争战略。–有效的物流和供应链管理可以帮助一个组织同时取得低成本优势和差异性优势。这与供应链管理的最终目标也是一致的：以尽可能低的成本，满足客户的要求。12-51供应链的概念及特点13-51供应链的概念及特点•供应链的概念–美国学者史迪文斯(Stevens)认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到客户的客户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。”维持生态平衡和环境保护的呼声越来越高14-51供应链的概念及特点•供应链的概念–中国2001年发布实施的《物流术语》国家标准(GB/T18354--2001)中对供应链的定义是：在生产及流通过程中，由涉及将产品或服务提供给最终客户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。15-51供应链的概念及特点•供应链的概念–供应链是由所有加盟的节点企业组成的，其中一般有一个核心企业(可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业)。节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作(生产、分销、零售等)，以资金流、物流、服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。16-51供应链的概念及特点•供应链的概念供应源需求源供应商/供应制造装配分销零售需求/客户供应商的供应商资金流物流或/和服务流核心企业供应商客户核心企业客户的客户图1-2供应链的网络结构模型17-51供应链的概念及特点•供应链的概念–所谓供应链，是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。–它是一个范围更广的企业结构模式，包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终客户。它不仅是一条连接供应商到客户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。18-51供应链的概念及特点•供应链的特征–网链结构–由客户需求拉动–高度一体化的提供产品和服务的增值过程–每个节点代表一个经济实体以及供需的两个方面–具有物流、信息流和资金流三种表现形态。19-51供应链的概念及特点•供应链的特征–复杂性–动态性–多层次性–竞合性–面向客户需求–交叉性20-51供应链管理的概念及特征•供应链管理的概念–伊文斯(Evens)认为：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终客户连成一个整体的管理模式。–飞利浦(Phillip)认为：供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以提高整个供应链的效率，注重企业之间的合作。–辛奇-利维(Simchi-Levi)认为：供应链管理是用于有效集成供应商、制造商、仓库与商店的一系列方法，通过这些方法，使生产出来的产品能以恰当的数量，在恰当的时间，被送往恰当的地点，从而实现在满足服务水平要求的同时，使系统的成本最小化。21-51供应链管理的概念及特征•供应链管理的概念–美国供应链管理专业协会（CouncilofSupplyChainManagementProfessionals,简称CSCMP）认为：供应链管理包括贯穿于整个渠道，管理供应与需求、原材料与零部件采购、制造与装配、仓储与存货跟踪、订单录入与管理、分销，以及向客户交货。–我国于2001年发布实施的《物流术语》国家标准(GB/T18354—2001)中对供应链管理的定义是：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。22-51供应链管理的概念及特征•供应链管理的概念–一个比较确切的供应链管理的定义是：为了满足客户的需求，用系统的观点对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，即行使通常管理的职能，进行计划、组织、协调与控制，以寻求建立供、产、销以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化，并保证供应链中的成员取得相应的绩效和利益的整个管理过程。23-51供应链管理的概念及特征•供应链管理的概念–从上述定义可以得出几点结论:：–首先，凡是对成本有影响并在满足顾客需求过程中起作用的环节，都在供应链管理考虑之列——从供应商和制造厂开始，经过仓库和配送中心，直到零售商和商店，有时还必须考虑供应商的供应商和顾客的顾客。–其次，供应链管理的目标是整个系统的效率和成本效益。系统的所有成本，包括运输和配送，以及原材料、在制品和成品的库存，都要最小化。因此，重点不是简单地最小化运输成本或降低库存，而应该在供应链管理中使用系统方法(SystemsApproach)。–最后，由于供应链管理围绕着供应商、制造商、仓库和商店进行有效集成，因此供应链管理涵盖从企业战略层到战术层，再到运作层，包含所有层次的活动。24-51供应链管理的概念及特征•供应链管理的特点–以客户为中心–强调物流、信息流、资金流的集成–强调伙伴间的合作–强调一体化的精细管理–注重信息技术的集成应用–更加关注物流企业的参与–注重供应链的动态优化管理25-51供应链管理的目标•供应链管理的目的，旨在通过对供应链各个环节的活动的协调，实现最佳业务绩效，从而增强整个供应链上所有企业业务的表现，使生产系统能较好地管理由原料到产品、到客户的生产过程，最终提高客户的满意程度，并缩小总成本。26-51供应链管理的运营机制•合作机制(CooperationMechanism)•决策机制(DecisionMechanism)•激励机制(EncourageMechanism)•自律机制(BenchmarkingMechanism)►目标是社会目标、经济目标和环境目标的合一27-51供应链管理的运营机制战略目标：社会、经济、环境平衡满足需要产品/服务客户满意企业形象留住客户相互关系独特性交货期功能质量价格品牌文化互利协作可靠响应++图1-4供应链管理机制结构28-51供应链管理与传统管理模式的区别•供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体供应链管理强调和依赖战略管理。•供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。•供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。•传统的物流管理是指按照市场的要求，将产品从供应地向需要地转移的过程，它强调的是单个企业物流系统的优化，即对运输、仓库、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理。29-51供应链管理与传统管理模式的区别库 存供应商最终客户分销消费制造采购原材料在制品分销销售点图1-5供应链管理的范围供应链管理的范围30-51供应链管理的类型•根据供应链中主导企业的类型；–以制造企业为主导的供应链–以零售商或连锁超市为主导的供应链–以第三方物流服务商为主导的供应链。31-51供应链管理的类型原料采购采购物流销售物流企业物流生产物流分销商DOC/配送中心零售商消费者图1-6以制造企业为主导的供应链管理以制造企业为主导的供应链管理32-51供应链管理的类型分销商制造企业采购物流订单处理消费者连锁/超市采购物流图1-7以零售企业(连锁超市)为主导的供应链管理以零售企业(连锁超市)为主导的供应链管理33-51供应链管理的类型以3PL（集成物流供应商）为主导的供应链管理34-51供应链管理的类型•根据根据供应链管理的范围；–企业内部供应链管理–企业外部上下游供应链管理–产业供应链或动态联盟供应链管理–全球网络供应链管理。35-51供应链管理的难点•全局优化–GlobalOptimization•管理不确定性–顾客的需求永远不可能准确预测，途中时间不可能准确确定，机器设备和车辆也会随时出现故障。供应链的设计需要尽可能消除供应链中的不确定性，同时还要能够有效应付其他不确定性。36-51供应链管理的主要领域集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产作业物流需求基于Internet／Intranet的全球信息管理（信息共享）各种技术支持图1-9供应链管理的主要领域