关于医学院校大学生电信运营商选择的情况分析调研

关于医学院校大学生电信运营商选择的情况分析调研摘要：中国大学生作为市场消费的新锐，已经成为中国消费市场的一股重要力量。高校学生对于运营商的态度，直接影响着其消费行为以及相关品牌的市场占有率。本文采用了问卷调查法，对医学院校学生就手机运营商选择的有关问题进行调查，并对调查所得数据进行分析，得出大学生对手机的消费仍处于低端消费水平，在选择手机运营商首要考虑是资费情况。中国移动在大学生群体的选择中优势明显。目的：（1）通过调查，得出三大运营商所占市场份额，分析各自的优势和劣势，促进运营商改善服务。（2）通过调查分析大学生就选择手机卡时的侧重点，以及需求，在运营商制定手机套餐是更有针对性。能更好的考虑学生的意愿。正文：1.调查过程以及方法：本次调查采取问卷调查法收集资料，问卷由10个问题组成，其中有9道选择题，1开放题。问卷主要就大学生选择运营商所考虑的因素及对其的评价、对移动电话的消费支出以及成本套问卷。调查对象包括日照校区济宁医学院大一到大四的学生。人员按2-3人一组分配任务，共五组，每小组100份问卷。问卷采用纸质，短信、电子邮件、电话的方式进行。一共回收了500份问卷。2.调查结果：问卷由调查小组成员检查核实后交由队长整合。结果如下：在大学生对移动电话运营商的选择中，移动占大多数，所占比例多达90%8%，有2%的人选择了电信。选择移动的同学有80%的人认为信号强，覆盖率高，网络速度快，同时有30%的同学选择了优惠活动多，资费低，另有95%的人绝对移动服务态度好。选择联通的同学有90%的人认为资费地，套餐所含内容实惠。3.结果分析(1)支出基本集中在30703050元100元以上的不足10%于话费的承受能力还相对较低。①大学生对运营商中国移动的服务的评价有41.6%58.4%则认为移动话费的收取不②大学生没有选择中国联通的原因有百分之78%的同学选择信号差有百分之57%的同学选择普及程度低③短信是大学生移动电话最主要的消费支出关,每月话费的一半以上。运营商开设了短信包月的服务以满足大学生的需求。新疆移动运营商取消对手机短信的通讯管600条平均每天20条的信息包月还远远不够用。短信消费的逐步提高同时也能反映出大学生对手机的消费仍处于低端水平。④短信业务恢复以来大部分同学手机话费总额有较大幅度降低⑤新上市的3G业务占领学生市场还需要一段时间三、结论及建议1.大学生对手机的消费仍处于低端消费水平。2.短信在通信管制恢复后成为大学生之间交流沟通的主流通道。3.联通3G业务有较大发展潜力。本次调查中被调查人员的月生活费概况，如图所示051015202530800元8000—1000元1000人数（二）调查的月生活费概况本次调查中，被调查者生活费在800元以下的人员有12个人，仅占总调查人数24%，月生活费在800-1000元的被调查者有25个人，占总人数的50%，月生活费在1000元以上的被查者有13人，占总数的26%，从结果看出，大部分被调查的学生的月生活费1000元左右，除去基本生活费大约800，他们消费能力不低。所以运营商在高校有足够大的有能力的消费群体。本次调查中被调查人员的月手机话费情况，如图所示（三）被调查者话费开支本次被调查者的月手机话费在30元以下的人员有4人，占总数的8%，的月手机话费在30-50元得人数有20个人，占总数的40%,手机话费在50-80元的人数有12个人，占总数的24%，能承受的月手机话费在80元以上的有14人，占总数的28%。大部分被调查者月手机话费50元比较多。（八）学生在选择手机卡的理由调查报告选择资费便宜的人数有19人，选择网速较好的人数有18人，选择通讯质量的有11人，选择其他的有7人。可见大学生选择运营商对通信质量和上网速度有比较高的要求。同时我发现调查问卷上凡是用联通卡的人在这个题里都选择了3G网速好这个选项，我们带着这些疑问去调查的。五．总结和建议通过调查消费者和经营者我们总结时用SWOT分析（一）优势分析：中国联通:WCDMA牌照优势，网络稳定而快速，3G市场稳固，市场大。中国移动：GSM网络信号强，业务品种丰富和服务水平较高，通话费便宜且拥有高校虚拟网。宣传力度大，周杰伦等明星做代言。中国电信：宽带稳定快速，适合大多数校园游戏用户使用。（二）劣势分析：中国联通:GSM网络信号差，校园客户使用量小。中国移动：3G业务短缺，宽带速度极慢。中国电信：校内电信用户极少，CDMA制式手机终端较少。（三）机遇分析：中国联通:宣传较少，如果加大宣传力度，增强校园手机用户对联通的了解，并可取得学校支持，增加推广度。大一新生普遍带来电脑，需要办理宽带。学生用网有种喜好无线的趋向。中国移动：4G即将推出3G，一旦推出，则可能扭转3G上的劣势。大一新生普遍带来电脑，需要办理宽带。中国电信：大一新生普遍带来电脑，需要办理宽带。并且宽带用户中大多为游戏用户，需要较快速的网络。（四）威胁分析：中国联通：移动宣传力度不断加大，并时常推出新业务新优惠；移动4G即将推出，一旦推出，则会面临巨大的威胁，3G市场难以持续优势。中国移动：电信、联通开始频繁推出新优惠活动送流量送通话时间，资费不断下降，校园移动用户开始转向电信、联通。中国电信：套餐内多数短信、短号浪费，且移动正在努力推出较闪讯更有优势的4G，唯一优势较大的CDMA2000网络也面临危机。建议校园运营商高校大学生在首次选择通讯运营商上，很容易受到周边群体的影响，即所谓的从众心理。而各通讯运营商基于此状况也采取了相对应的措施，例如每年都有不同的运营商在录取通知书中夹寄电话卡，加大校园宣传针对同学们对于通讯方面的不了解，这时很容易受到运营商的引导，改善各自在号卡资费、3G网络建设和改善、通信质量、宽带速度的不足，所以说，通讯运营商从大学生中开拓市场，有利于对全局的考虑