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《公共组织绩效评估》单项选择题题库1.下列不属于早期内容型激励理论的是（）B.亚当斯的公平理论2.()是当代西方行政改革的先驱。A.英国3.科学管理之父是（）B.泰勒4.绩效管理的核心活动是（）D.绩效评估5.马斯洛提出了（）C.人类动机理论6.马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（）C.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要7.杭州市城市管理行政执法部门在绩效考核中应用了哪一种员工与员工横向比较的方法（）C.强迫分配法8.下列不属于信息收集实际操作中面临的困境的是（）D.实施问题9.()关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济效益的手段之一。B.效益10.以下公共部门绩效评估的功能中，哪一项不属于内部管理功能（）A.凸显绩效管理的价值取向11.在行政改革过程中，（）国会于1961年批准成立“第一次临时行政调查会”。D.日本12.签署了《政府绩效与结果法》的美国总统是（）A.肯尼迪13.在英国的行政改革过程中，（）提出了“经济行政”的指导思想和“成本效益”的指导原则。A.撒切尔夫人14.在英国的行政改革过程中，发布了《伊布斯报告》的改革措施是（）C.“下一步”行动方案15.（）是指在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容和工具等，并把这些情况记录下来进行分析与归纳总结。A.观察法16.公共绩效管理的核心是：（）A.绩效评估17.（）涉及组织发展、文化建设及人员激励等内容。C.人事目标18.赫茨伯格把公司的工作条件、同事关系、监督、工资等称之为（）B.保健因素19.()在1960年首次提出系统的人力资本理论。A.舒尔茨20.公共部门与私人部门绩效评估标准的差异表现在（）D.公平性21.政府未来的治理模式不包括（）C.强制型政府22.在公共部门绩效管理的“4E”标准中，（）标准是组织投入到管理项目中的资源标准。A.经济23.赫茨伯格把工作成就、上级赏识、责任、个人进步等因素称之为（）B.激励因素24.（）在行政改革过程中建立了部长管理信息系统。A.英国25.（）涉及组织发展、文化建设及人员激励等内容。C.人事目标26.马斯洛认为，人们最先产生的需要是()B.生理需要27.公共部门绩效管理实施阶段的顺序是（）A.绩效管理的试实施、建立绩效框架与顾客导向、完善沟通协调机制28.下列不属于公共部门绩效管理目标的是（）D.回应29.政府绩效与结果法(GPRA)是有美国哪位总统签署的？（）B.克林顿30.期望理论是研究（）D.动机与行为之间规律的理论31.（）一般以作为工作职责一部分的形式出现。C.常规目标32.20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是()C.公平理论33.公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？（）B.梅杰34.根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是()A.企业总经理35.赫茨伯格的双因素理论属于()C.内容型激励理论36.公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势（）C.财务维度37.“非正式组织”这个概念最早由()提出B.梅奥38.在人的行为之后存在的某种结果，会使以后这种行为发生的可能性增大，这是（）D.强化理论的基本观点39.公共部门的三E目标不包括（）D.Equity40.绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（）。①制定员工个人工作计划；②绩效考评；③管理与支持；④培训与发展；⑤进行激励C.①③②⑤④41.（）是绩效管理的核心活动。B.绩效评估42.管理大师布雷德拉普说过，“竞争将由于全球化和顾客需求的日益深化而不断加剧。随着消费者面对着更多的产品和服务，他们对质量、服务和商品内在价值的期望也会相应地变得越来越高。只有不断改善组织的绩效，才能满足这种更高的期望，使得顾客满意。”这段话体现了（）对企业实施绩效管理的影响。B.市场环境因素43.1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR)，并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作。该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份报告，该报告名为（）。D.《从繁文缛节到结果导向：创造一个花钱少、工作好的政府》44.（），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法。同年，该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。A.1993年45.绩效目标制订的步骤如下，排序正确的是（）。①复审目标；②确认目标；③拟订目标B.③①②46.公共部门绩效指标体系设计的步骤如下，顺序正确的是（）。①初步确定绩效指标；②工作分析(岗位分析)；③工作流程分析；④修订绩效指标C.②③①④47.在对某一工作进行分析时，要注意该工作与其他工作的关系以及该工作在整个组织中所处的地位，从总体上把握该工作的特征及对人员的要求。这表明工作分析应该遵循（）。C.系统原则48.一个组织在进行绩效指标设计时应遵循SMART原则，其中的R是指（）。D.绩效指标应该与工作高度相关，是实实在在的，是可以证明和观察得到的，而非假设的49.公务员绩效考核在（）被称为“勤务评定”。C.日本50.全面质量管理是由（）提出的。B.费根堡姆和朱兰51.公共部门绩效层次包括（）。D.组织绩效、团队绩效与个人绩效52.由于部门利益、既有利益获得者、官僚者、高层领导的意志等因素的影响，绩效管理信息收集的准确性就可能会大打折扣。这是指在公共部门绩效管理信息收集中，（）会严重影响公共部门绩效管理的有效性。C.权力问题53.美国联邦政府每年用于建立绩效测量系统的花费超过1.6亿。从1979年到1985年的6年间，雷纳评审小组共进行了266项调查，截至1986年底，评审共支出了500万英镑。这是指在公共部门绩效管理信息收集中，面临（）的困境。B.成本方面54.公共部门绩效管理监督控制的步骤如下，排序正确的是（）。①衡量②采取行动③比较④建立标准D.④①③②55.某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为30%，合格占40%，不合格占15%。该部门在绩效评估中采用的是（）。D.强迫分配法56.1965年，美国心理学家（）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论。B.亚当斯57.360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（）于1982年发明的。C.杰克•韦尔奇58.所谓（），就是指“在实行梯层等级组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级”。D.彼得定律59.在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是（）。C.自我实现需要多项选择题题库1.解制型政府模式的理念包括（）。C.对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下D.解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力2.公共部门绩效管理的作用主要体现在（）。A.强化公共部门的绩效观念B.提高公共部门的服务质量D.提升公共部门的责任意识3.公共部门绩效管理的标准包括（）。A.经济B.效率C.效果D.公平4.下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是（）。B.绩效评估C.绩效衡量D.绩效追踪5.科学的绩效考核在绩效管理中至关重要，其重要性概括为（）。A.考核是管理者对日常活动监控和协调的工具B.考核可以使员工保持高昂的工作热情和紧迫感C.考核可以使员工认识到工作中的不足，及时改进，不断学习D.考核结果是晋级、提升、加薪、培训的依据6.20世纪80年代中期以来，新西兰行政改革的特点包括（）。A.政府有明确的核心目标B.以立法来推动行政体制改革C.高层政治领导人的重视和推进D.通过绩效协议建立新的合作伙伴关系7.绩效管理成功实施的原则包括（）。A.科学考核原则C.适度激励原则D.持续培训原则8.下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（）。A.强调上下级官员间的互动与参与B.鼓励公众参与公共事务的管理C.加强基层官员与社会公众的互动D.基层官员是政府有效运作的核心9.英国“公民宪章”运动的具体内容包括（）。A.明确公共服务标准及服务承诺B.公共服务的信息必须公开、透明C.尽可能地为公共服务的接受者提供可选择的机会D.公共服务的提供者必须礼貌对待公民，一视同仁地向公民提供服务10.下列有关传统公共行政体制的表述中，正确的是（）。B.公务员长期处于官僚体制的严格管制中，缺乏竞争机制和激励机制，无法发挥其创造性D.公共部门享有的权威地位使其在资源使用等方面都具有优先权，并在长期发展过程中形成了垄断、专制和一成不变11.公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在（）。A.理念方面B.目的方面C.环境方面D.功能方面12.下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有（）。A.绩效管理是公共管理者的主要职责B.绩效管理强调公共部门的高效率C.绩效管理强调公共部门服务的高质量D.绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标13.1988年，伊布斯领导的效率小组提交的《改进政府管理：下一步行动》报告，亦简称为《伊布斯报告》，被视为英国公共服务改革的一个重要转折点。该方案提出的具体建议包括（）。B.设立执行机构，将公共服务的提供和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来C.给予执行机构更大的灵活性和自主性，包括内部组织结构、财务管理、人力资源理与开发等方面D.各部大臣通过与这些执行机构签订绩效合同使其对服务结果负责14.下列关于雷纳评审的表述中，正确的有（）。A.评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵，成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家B.主要采用问题诊断的方式，局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等，是一种就事论事式改革C.采用自愿方式，评审对象完全由各个部门根据需要自己选择，并没有以法规形式强制推行D.强调运用成本—收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率，没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题15.20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（）。A.雷纳评审B.部长管理信息系统C.“下一步”行动方案D.公民宪章运动16.下列属于遵守纪律性指标的有（）。C.某政府部门(机构)内的出勤率D.某政府部门(机构)受内部纪律处罚的次数17.下列属于第三部门的组织有（）。A.养老院B.志愿者组织C.慈善组织D.行业协会18.公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指标之分，下列属于“硬”指标的有（）。C.出勤率D.受内部纪律处罚的次数19.在工作分析过程中，收集工作信息的方法有（）。A.访谈法B.问卷调查法C.工作日志法D.关键事件法20.下列关于公共部门绩效指标的描述中，正确的是（）。B.绩效指标应确保可以综合反映被考核者的工作全貌C.考核的指标在同一个层次上应该相互独立，没有交叉D.绩效指标制定过程要让公务员充分参与制定，以得到他们的支持、理解和合作21.公共部门绩效指标设计的原则包括（）。A.目的性原则B.公平性原则C.客观性原则D.硬指标与软指标相结合的原则22.由政府自身来承担绩效管理主体可能产生的问题有（）。C.出于对考核程序或结果的考虑，不一定会把那些难衡量或者认为不应该衡量的指标纳入指标体系D.制定组织绩效目标或绩效计划时更容易偏向低于组织所能实现的目标23.构建公共部门目标责任体系的方法主要有（）。A.目标分解C.共同协商D.直接通过工作说明书、工作规范书等来确定24.评估政府内部管理绩效的指标主要包括（）。A.投入指标B.时间性指标C.程序改进指标D.内部工作人员满意度25.针对那些向社会提供服务的政府部门，其绩效指标可以包含（）。A.投入指标B.产出指标C.效果指标D.质量指标26.良好而有效的绩效指标所应具有的特征包括（）。A.可衡量性B.全面性C.独立性D.民主性27.第三部门的特征包括（）。A.民间性C.自治性D.志愿性28.从目前看，我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括（）。A.公共部门绩效指标的量化程度还不够B.绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响C.把绩效指标体系设计仅仅看成是人力资源管理部门的职责29.在进行公共部门工作分析时，应遵循的原则包括（）。A.目的原则B.经济原则C.职位原则D.应用原则3