公务员职业倦怠调查报告一、调查目的为了解职业倦怠在广大公务员群体中的情况,并为该课题提供详实的事实依据,特开展此次调查。本次调查以深圳市公务员为对象,希望通过这次调查能够对公务员群体的职业倦怠有一个真实的了解,并为以后的研究和发展提供一个客观的依据。本次共发放调查问卷108份,收回108份,其中有效问卷100份。现将调查问卷的基本情况,统计结果等进行简单说明。二、调查对象及内容对象:深圳市公务员内容:本文作者以情绪衰竭、工作态度、成就感这三个方面为主要调查角度,并把每个角度进行细致的展开,力求反映出真实的调查结果,以此来了解公务员职业倦怠状况,并提出相应的建议。三、调查数据统计表基本情况性别女男4555年龄30岁及以下31-35岁36-40岁41-45岁46-50岁50岁以上47389240学历大专及以下大学本科硕士研究生博士研究生268300职级副科级正科级副处级正处级662770领导岗位是否2575职位类型综合管理类行政执法类专业技术类86140单位类别行政机关党委机关群团组织78184单位归属央属市属区属115435工作年限5年及以下6-10年11-15年16-20年21年及以上25451875本单位工作年限5年及以下6-10年11-15年16-20年21年及以上59271121本岗位工作年限2年及以下3-5年6-10年11-15年16年及以上56222002从不极少偶尔经常频繁非常频繁每天情绪衰竭1173343420工作态度6213632320成就感011034202312四、调查结果分析(一)通过对调查结果的分析汇总可以看出:1、在性别比上比较均衡,也基本体现出了国家机关公职人员的性别比例情况。2、年龄上以35岁以下为主占总人数的85%,这个阶段的工作人员作为机关中的骨干力量,很少能处在领导岗位,一般学历较高而职位较低,又要面对工作之外的许多情况,选取他们更能反映出当前阶段的公务员的总体状况。3、在职位类别和单位类型上抽样选择广泛性有些不足。4、在工作年限上主要以10年以内为主,这样结着这年龄分析职业倦怠情况更有代表性。(二)调查项目分析1、直观表现在情绪衰竭这一正向得分的项目上可以清晰看出,从来没有出现过的情绪衰竭状况的只有1人,即只有1%的人。极少和偶尔的占了50%,经常及以上的占了49%。工作态度这一正向得分项目上我们可以看出,从来没有对待工作态度不正常的占了6%,这也间接说明,人们还是注意自己的职责和义务的,极少和偶尔占了57%,经常及以上占了37%。成就感采取反向计分,可以看出极少和偶尔有成就感的人占11%,但是经常及以上有成就感的占89%。2、对策建议对于职业倦怠的表现,本次调查列出了三个项目,即“情绪衰竭”、“工作态度”和“成就感”。根据调查结果,这三个问题只有很好的解决才能减轻或者消除职业倦怠状况。我们现阶段对职业倦怠问题特别是公务员职业倦怠问题重视不够,主要原因是现阶段国家机关还是以完成工作为重,以工作取得的效果来评价一个人。在当今情况下,无论是社会、政府、单位、家庭还是个人都应该加强对职业倦怠问题的重视。具体建议如下:(1)社会上应该更加广泛的关注。在社会上应该设立一个“职业倦怠日”,在这一天加强对职业倦怠的宣传,引起人们的重视,让全社会都参与到帮助人们解决职业倦怠的行列中来,加强对这些人的理解。如果被服务者能够理解服务者,这样也会有利于创造和谐的政府和群众关系。(2)政府加强引导。作为政府和群众沟通纽带的工作人员,他们的表现会影响政府在群众中的形象,因此政府也必须加强对工作人员职业倦怠的重视。政府应该设立一项专项基金,专门应对工作人员的职业倦怠状况。这部分资金可以用来聘请专门的心里咨询人员,让这些专业人士对有职业倦怠倾向的人进行心理疏导,使他们保持良好的工作状态。也可以用这部分资金进行定期培训,让大家在交流中了解自己存在的问题。(3)单位帮助。对于每个单位都会有不同岗位,不同工作年限的人,积极地交流和了解有助于减轻职业倦怠。领导应加强对下属的关心和照顾,了解他们存在的问题,及时对其进行帮助,同事之间多交流,互相帮助。也可以从职业倦怠原因入手,对工作岗位进行轮换等方式可以使人们保持热情和新鲜感。(4)家庭关爱。家庭是每个人心灵归属的地方,作为家庭成员,应该加强互相关心和照顾。对于工作中存在的问题,家人应该学会倾听和安抚,这样既有利于排解心中的烦闷,又会保持良好的心情,促进工作的积极性,减轻工作中可能存在的倦怠情绪。(5)个人调节是关键。个人在工作中和遇到各种问题,只有具备良好的个人调节能力,才会在复杂的工作中找到自己的位置。个人应不断学习和完善自己,只有能力提高了,才能对各种复杂问题的化解提供坚实的基础;加强交流和沟通,无论是领导还是同事,良好的共同和交流有利于工作的完成,也有利于加时发现问题修正自己的不足;学会在面对复杂情况下调节自己,良好的心理调节能力有利在工作中保持良好的心态。对于职业倦怠问题我们应该足够重视,也需要各方面的努力和合作。