公司伦理道德与声誉管理培训

公司伦理道德与声誉管理培训讲师：谭小芳助理：13733156404培训时间：客户自定培训地点：客户自定培训对象：大中小外企、内资企业领导层及公司战略层人士。培训收益：1、讲解企业声誉管理概念；2、修正企业对于员工福利的看法；3、在企业内部建立完善的企业声誉管理体系；4、贯彻企业中员工声誉管理与企业社会声誉管理。培训背景：企业声誉管理在国外已经发展了一段时间，其标准正在建立，而对于国内的经济发展现状，似乎现在提及企业声誉管理有些早，但实质不然。企业声誉管理在欧美发展速度远超乎想象，已经逐渐成为企业经营企业合作的一个重要影响因素。企业履行声誉管理是对利益相关方负责，如同企业必须对股东披露财务报告，企业在履行声誉管理的同时，必须向社会披露企业声誉管理信息。放眼世界，企业自觉履行声誉管理、积极与利益相关方开展沟通交流，已经成为经济全球化时代重要的商业准则——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的经典课程《公司伦理道德与企业社会回应管理》！培训大纲：一、概念介绍及扩展1、声誉管理，声誉管理感的概念；2、个人声誉管理，个人声誉管理感的内涵和意义3、企业声誉管理，企业声誉管理感的内涵和含义4、企业声誉管理的内涵和外延，包括的部分二、为什么要重视企业声誉管理？1、企业声誉管理的体现在那些方面，如何表现出来2、企业声誉管理的自查的方法，以及修正的方法3、企业声誉管理在企业内部如何推行？三、企业声誉管理形象塑造的意义1、企业声誉管理已成为评价企业的深层标准2、中国企业声誉管理的失缺3、企业声誉管理形象：一种新的差异化战略4、全球化竞争对企业声誉管理的要求5、我国企业走向成熟的需要案例：企业声誉管理形象的塑造管理四、构建和谐社会呼唤企业声誉管理1、基本概念及其含义2、企业声誉管理产生的主要原因3、中国企业声誉管理问题的现实意义4、企业履行声誉管理的理性抉择5、他山之石，可以攻玉6、企业声誉管理的探索与实践五、企业声誉管理缺失的危机1、环境污染：公众健康的最大威胁2、掠夺性经营的惨重代价3、漠视安全的沉痛教训4、弱势群体艰难的维权之路5、跨国公司责任缺失敲响的警钟六、国外企业声誉管理的演变与实践1、企业声誉管理在国外的产生与演变2、国外大型企业声誉管理实践的现状3、国外企业声誉管理实践的发展趋势七、我国企业履行声誉管理现状1、我国企业对声誉管理的认识2、我国企业履行责任现状概述3、我国国有企业履行声誉管理实践概述八、社会主义市场经济与企业声誉管理1、社会主义市场经济的价值基础2、社会主义市场经济条件下的企业声誉管理3、社会主义市场经济条件下企业声誉管理作用的发挥4、企业声誉管理的发展对社会主义市场经济理论的影响九、市场经济下企业声誉管理强化思路1、深化产权制度改革2、健全市场经济秩序3、积极转变经济增长方式4、企业强化自身建设5、加快建设公共服务型政府十、企业声誉管理标准1、企业声誉管理机构的介绍2、企业声誉管理标准的建立，标准的介绍案例分析：企业声誉管理的自查，修正十一、CSR管理体系1、分析CSR现状与责任风险2、产品战略导向的CSR解决方案3、CSR项目监控与评估4、编写和发布CSR报告5、CSR品牌传播规划6、同业世界一流企业CSR对标7、建立CSR管理体系十二、CSR理念与CSR履行方式1、社区关怀与战略性公益2、企业志愿者服务体系的构建3、企业公民行动计划及实施4、责任竞争力：公司发展战略、企业文化与企业声誉管理5、公司目标市场关怀计划十三、健全企业制度，确保国有企业承担声誉管理1、培育国有企业声誉管理意识2、树立国有企业的“以人为本”思想3、实施国有企业绿色经营战略4、完善国有企业法人治理结构5、创建国有企业声誉管理管理体系十四、完善社会环境，推进国有企业承担声誉管理1、加快与企业声誉管理相关的法制建设2、营造利于企业承担声誉管理的政策环境3、加强对国有企业声誉管理的社会监督4、规范国有企业声誉管理会计审查机制5、推进国有企业声誉管理服务机构发展十五、企业声誉管理的影响1、企业声誉管理的微观影响2、企业声誉管理的宏观影响3、西部地区企业声誉管理实施的必要性十六、企业声誉管理的实施1、企业声誉管理实施的动力机制分析2、企业声誉管理会计3、声誉管理投资十七、企业声誉管理管理1、全面责任管理2、企业声誉管理与企业战略3、营销的声誉管理与声誉管理营销十八、文化与企业声誉管理1、西方文化与企业声誉管理2、中国文化与企业声誉管理3、企业文化与企业声誉管理十九、基于企业可持续发展理论的企业声誉管理1、企业可持续发展的伦理要素：企业声誉管理（1）企业可持续发展的內涵（2）企业可持续发展的影响因素（3）企业声誉管理与企业可持续发展的关系（4）承担声誉管理对企业可持续发展的实践意义2、新发展观：基于声誉管理的企业发展方式的变革（1）在企业的首要目标上，由求生存到求发展（2）在企业的增长方式上，由外延式扩张到內涵式增长（3）在企业的利润观念上，由追求利润最大化到追求企业、社会相统一（4）在产品低成本优势的来源上，由压低工资到管理创新（5）在企业可持续发展的要素上，由有形资源到无形资源（6）从收益趋势看，用于声誉管理的投入可能会出现边际收益递增二十、伦理道德与企业声誉管理1、伦理道德对企业行为的规范2、伦理道德与企业声誉管理的关系二十一、企业声誉管理案例分析国际案例：奥迪国际案例：大众汽车国际案例：中外运敦豪中国案例：李宁中国案例：东方航空中国案例：四川宏达案例：法国电力集团(EDF)声誉管理理念与实践案例：香港中华电力集团(CLP)声誉管理理念与实践案例：英国国家电网公司(NGT)声誉管理理念与实践案例：德国E.ON能源公司(E.ON)声誉管理理念与实践案例：意大利国家电力公司(ENEL)声誉管理理念与实践二十二、公司伦理道德与声誉管理总结