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第1页手机促销员管理办法目录一、促销员工作职责二、促销员工作内容三、促销员工作纪律四、促销员的日常管理第2页一、促销员要求和工作职责1-1．基本要求1-1-1．有较好的语言表达能力1-1-2．有较强的理解能力，能较快掌握基本业务知识和领会工作要求1-1-3．有产品销售和推广相关经验1-1-4．有一定的事业心和敬业精神，乐于承担工作1-1-5．身体健康1-2．职责1-2-1服从市场督导的管理。1-2-2向消费者宣传商品及品牌形象，提高品牌知名度。1-2-3利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，帮助零售店完成预测零售额。1-2-4形成卖场内良好人际关系，动员卖场营业员向顾客介绍、推荐、选购本品牌商品，并适时加以帮助、指导。1-2-5做好展机、宣传单页、易拉宝、宣传画册、柜台的陈列及安全维护工作，保持助销用品的整齐、清洁，并及时更新POP物品。1-2-6协助我公司举办的各种促销活动，现场促销，派发宣传资料，合理分配活动礼品。1-2-7定期上报销量，完成周报表，按时上交市场督导。1-2-8填写并收集保卡，定期上交市场督导；并负责周边零售店保卡、POP的管理1-2-9对店员、店长提出的各项建议和意见及时上报市场督导；收集顾客对商品的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨，并定期向市场督导汇报。1-2-10收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并定期向市场督导汇报。二、促销员的工作内容2-1工作内容陈述工作职责工作规范操作流程周期主管售前服务产品陈列1、将本产品陈列于显著位置日市场督导各种销售工具的准备1、检查POP张贴是否覆盖、是否遗失、是否不足2、检查礼品数量是否正确，礼包内容是否确实日市场督导第3页产品的库存1、产品是否有库存2、产品价格是否适中3、若无库存应与店内库管及时联系，并通知市场督导日市场督导售中服务帮助推销本产品1、正确的礼仪2、正确的措词和态度3、提供咨询服务4、对顾客提出的不易回答的问题及时记录5、认真核对产品是否齐全，并指导顾客正确填写保卡，保留一联6、即时并准确的做好店员劳务佣金及消费者礼品的回执。日市场督导帮助宣传本产品1、帮助店内促销活动的执行，并检查是否有需要的物品及时反馈市场督导2、与店内良好沟通，并请求全商店帮助宣传本产品日市场督导售后服务处理顾客抱怨1、对顾客要求退货、换货的要求及时反馈市场督导2、对一些基本的常识耐心解释给顾客3、认真听取顾客意见，并及时记录产品问题日市场督导观察市场动态1、对他产品新机型上柜敏感并及时反馈市场督导2、对竞争对手的销量适时打听并记录3、对竞争对手的促销活动记录并反馈市场督导，进而建议日市场督导合作服务例会1、参加每周召开的例会，提出问题，提交保卡、回执及周报表。周一市场督导报销量1、按市场督导要求按时并准确报销量不同市场督导提交周报表、市场信息周报1、根据周报表填写一周销售情况2、根据市场信息周报填写一周市场信息周一例会后市场督导提交保卡1、及时将营业员手中的保卡收集起来，并登记在册，于周一例会上提交，保卡上需注明“营业员姓名”、“返利金额”、“已返/未返/垫付”、“促销员姓名”、“区域代码”，并在下月2日前截止当月保卡的收集2、检查保卡信息是否准确、齐全周一例会后市场督导返还现金于营业员1、逢节假日，公司的备用金会分配下来，届时所有的促销均以此备用金现时返给营业员2、对此类保卡需在保卡上注明“已返”、“已返金额”、“营业员姓名”周市场督导异常情况的处理对店内发生的异常情况，包括其他品牌的促销活动，我公司手机库存量少等情况进行及时汇报与救济不定市场督导2-2工作作业陈述作业（表格）名称作业（表格）内容作业（表格）递交时间递交(上报)人备注报销量通过电话/传真等方式分机型上报a.日报（于当天下午5市场督导需知晓本月该零售店预计销量第4页点上报主推产品的销量）b.周报信息周报表表格化作业周例会后市场督导考勤表表格化作业下月1日前市场督导需要店长的签字确认销量报表表格化作业下月1日前市场督导需市场助理核对其销量周报数量保修卡登记在递交保卡时需作签收不定市场督导营业员返利签收单表格化作业不定市场督导要求营业员在返利签利表上签字并收集礼品领用登记表表格化作业不定市场督导对下发的礼品要求对方签收并收集礼品签收单表格化作业不定市场助理1、POP/模机促销员可领用2、礼品/礼包仅限于促销组长领取备用机试用协议表格化作业不定市场主管三、促销员的工作纪律3-1促销员的日常行为规范3-1-1．语言：文明、坦诚，落落大方，尽量使用职业语言，处理事情要有始有终。3-1-2．行为：在有效的工作时间内应保持良好的精神状态和充分的活力，体现出富有积极感染力的青春气质，在市场上要积极与店主、店员及顾客沟通，做好收集信息、转达信息及相关**公司品牌推广工作3-1-3．衣着：为维护公司形象，在工作期间如穿统一的促销服。没有工作服的男士穿西装，或白衬衣结领带，女士着职业装，化淡妆。不得梳怪异发型，要保持良好的职业形象。尽量在休息日清洗促销服。对一店内有两名促销员的情况，请穿着统一的促销服装。3-2促销员的日常工作纪律3-2-1．促销员考勤3-2-1-1．作息时间：早9：00—晚6：00，促销督导监督。迟到或早退15分钟为旷工,（促销员的作息时间也可根据当地情况做适当的调整）。3-2-1-2．正常促销员工作期间，上午9：00至12：00方可离店；下午1：00之前做好准备工作，1：00必须到零售店，6：00方可离店。迟到15分钟为旷工，工作时间内如不在第5页店中或市场中为旷工。3-2-1-3．销员请事假需提前一天填写请假单，市场主管签字同意后方可准假，请假以半天为计算单位，即：不满4小时按半天，超过4小时不满8小时按一天计算，并以此类推。促销员每月可请带薪事假一天。3-2-1-4．旷工二日（含）二日或全年累计旷工达五次将被辞退。工作期间内未经批准办理私事或未按规定执行请假手续的均按旷工处理。3-2-1-5．考勤奖罚制度：旷工一次扣100元，请事假一天扣20元（带薪事假除外），每月事假不超过两天。促销员的每月考勤制度由市场主管负责执行。3-2-2．促销员促销纪律3-2-2-1．按时收集保卡，填写促销员销量周报表，参加公司例会。3-2-2-2．保守公司秘密，执行公司促销政策，不得随意传播非正常途径得知的返利政策，不得随意抵毁公司名誉。3-2-2-3．执行公司保卡返利政策，不得虚报保卡；不得撕下未卖出的保卡充交公司，不得将未填写正确完整的保卡上交公司，不得窜收其他区域的保卡。3-2-2-4．严禁促销员擅自进行送货、付款行为。3-2-2-5．纪律奖惩制度：对未遵守公司纪律迟到、早退、缺勤者酌情扣减当月奖金50—100元；对任意传播公司非正常返利政策、随意毁坏公司名誉者扣除当月奖金；对故意不执行公司保卡返利政策者扣除当月提成奖直至除名，对擅自进行送货、付款行为者扣除当月提成奖金直到除名。特别是促销员虚报保卡的行为，是一种严重违纪行为，公司一经发现，可给予立即辞退，同时扣除所有促销提成，公司不支付任何赔偿。3-2-3．促销员考核办法3-2-3-1．公司对促销员进行月度考核，作为实行末位淘汰制的依据。3-2-3-2．促销员每月进行一次考核，以对促销员的工作开展情况进行了解，管理部门将对考核不合格者进行督促和指导，促销员应提出相应的改进措施，连续2次考核不合格者将不能继续聘用。四、促销员的日常管理4-1．促销员的招聘性质：4-1-1．促销员人员编制归属广告平台所有，由广告平台与其签订劳动合同/计件协议，由公司承担人员日常管理及考核、淘汰工作。4-1-2．劳动合同为期一年，由广告平台交纳三金（养老保险金、失业救济金、医疗保险金）。4-2．促销员的培训工作：4-2-1．新促销员的培训：由市场督导负责新促销员的培训工作，培训内容包括：工作纪律的告知，公司规章制度的告知，产品知识的培训第6页4-2-2．新产品的培训：由市场主管或市场督导负责统一培训，培训内容包括：产品的性能/优势/劣势培训4-3．促销员的薪资福利：4-3-1．促销员的各种保险和福利包含在基本工资之中，由广告平台发放工资奖金。4-3-1-1．基本工资：800元/月，试用期内25元/日计算。4-3-1-2．业绩工资：根据考核情况由各地分子公司总经理、市场经理共同决定。4-3-2．促销员工资发放流程：4-3-2-1．促销员工资、补贴的核发标准：根据促销员在第二个月五日前提供的考勤表确定工资金额。考勤表上需出具店长签名，否则当天考勤作零处理。对部分零售店强制要求促销员支付的店内电话费在促销员补贴中予以体现。4-3-2-2．促销员奖金的核发标准：根据公司给促销员的预计销量点数确定奖金核发金额。促销员预计销量=该零售店的任务量/2实行点数销量计算法根据促销员的实际销量计算其奖金为：1）未完成销量的情况：促销员实际销量点数/促销员预计销量点数*800元2）完成销量的情况：800+（促销员实际销量点数）*10元促销员奖金依据促销员奖金以第二月五日前提供的销售周报表作为依据，并由市场代表负责与每周销量统计进行核对。若台数差异，则以公司统计量为准。4-3-2-3．奖励范围包括该零售店所出售的所有本公司产品；周边收取的保卡不计入其销量中。4-3-2-4．奖励划分对特殊卖场内派驻的两名促销员所收取的零售保卡，以平分方式算入该促销员奖励范畴中。4-3-2-5．工资包括奖金核发时间：每月十五日发放促销员工资。4-4．促销员的奖惩与晋升：4-4-1．晋升通过考核体现。促销员的晋升途径包括提升为促销小组长、市场督导两项。4-4-2．促销员的奖惩包括：4-4-2-1．促销员的奖励：人员奖励内容奖励细则奖励方法评议人备注第7页促销员、促销小组长金点子提出对**公司有利的信息或建议：1、**公司品牌中在现有市场流通中存在的问题2、**公司品牌如何在现有市场流通中立于不败之地3、其他品牌是如何提高市场份额或市场知名度50元评议人：市场代表人数不限金销量本月销量完成情况特别突出者100—200元评议人：市场主管限三人金陈列POP铺展量大于70%100元评议人：市场督导每区域限一人促销小组长好帮手为市场督导承担较多工作，且本区域销量超过月超量10%50元建议人：市场督导评议人：市场主管限二人4-4-2-2．促销员的惩罚细则人员惩罚内容惩罚细则惩罚方法评议人备注促销员工作纪律未交各类报表1次者20元市场督导人数不限未按时出勤且未请假者2次50元市场督导人数不限保卡内容不详细以致无法确认部分保卡真实性1次者50元市场督导人数不限擅自收取他区域保卡并虚报销量者扣除当月奖金市场督导人数不限擅自进行送货、付款行为扣除当月奖金市场督导人数不限