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姓名：责任区域：月份：综合考评得分：评分等级：考核项目序号考核内容标准分值扣分说明实际得分1按公司规定统一着工作服，工牌佩戴整齐，按规定坐、立、站，不得穿凉鞋、拖鞋及佩戴影响公司形象的服饰，工作服无污迹、无油渍。32男士不准留长发、留长指甲、勤剃胡须，女士不准化浓妆，不得随地吐痰，工作期间禁止吸烟。33勤洗脸、勤刷牙、勤洗头，身上不得有特殊气味或异味，面容保持整洁、干净，注意自身卫生。34工作期间，有上级领导、高级访客或有工作人员带客户经过责任区域时要求立即停止清扫工作，且面带微笑主动避让。35工作期间，动作手势规范、准确、有力；不可一边将手插入口袋，一边打扫卫生，不可勾肩搭背，不可嬉笑打闹，行为举止文明。36不得敞衣露怀，不得挽袖挽裤，不得披头散发，纽扣不得乱扣、少扣或不扣。37在工作期间，对业主要做到微笑服务，尊重业主，不得恶意刁难业主，不得辱骂业主。38服从管理，听从指挥，热爱本职岗位工作，认真履职完成各项工作任务。39说话和气，礼貌待人，态度友善，注意自身服务形象和行为，时刻维护公司和业主的利益。310人品端正，工作严谨，德行优良，热情周到，能够虚心接受同事和业主给予的建议或投诉的事宜并改正。311按时上班，不得迟到、早退、无故旷工；按规定休假、按程序请销假。312严守值班纪律，不得酒后上班、不得做与工作无关的事。313工作时间擅离工作岗位、串岗，无故缺勤，聚众聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。314不履行值（排）班制度，工作期间敷衍了事，工作记录书写潦草、不完善、不规范、马虎大意。315不爱护公共环境和岗位卫生，举止行为不文明。316工作期间推诿卸责，互相扯皮，敷衍搪塞，贻误工作的。3保洁岗位绩效考核表仪容仪表（18%）服务态度（12%）工作纪律（30%）17因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的。318对待业主态度生硬、漠不关心，工作作风简单粗暴，带有抵触和消极情绪。319不得拉帮结派，不得无故恶意评价（背后议论）同事或业主，不得搬弄是非，传播负面思想。320不得私自偷拿、卡、要同事或业主的工具或其它物品。321工作器具按规定统一摆放、爱护器具，保持工作器具干净、整齐。322每月至少清洗2次垃圾桶或垃圾车（夏季1次/10日），蚊、蝇孳生季节每周喷洒1次杀虫药。323清运生活垃圾或建筑垃圾时，周边无散落垃圾、无污迹、无油渍，垃圾桶周围应保持整洁、干净。324公共道路、绿化带、公共场所每日清扫1次并进行保洁，无白色垃圾、无果皮纸屑，公共露台每季度清理1次。325单元门入户大厅地面、楼梯、楼道、电梯轿厢地面每日清扫1次，电梯轿厢地面每日清拖1次，单元门入户大厅地面、楼梯、楼道每周用湿拖把清拖2次。326入户大厅单元门玻璃、拉手、电梯轿厢门、面板、按键、电梯外大理石装饰框每日用干抹布擦拭1次，栏杆、扶手每周擦拭1次，宣传栏、广告牌、消防栓、楼层窗台、防火门、指示牌、信报箱每月擦拭1次。327公共道路、绿化带、公共场所、单元门入户大厅地面、楼梯、楼道、电梯轿厢地面每日巡视保洁2次，保持地面干净、整洁。328每季度清洁1次楼外公共照明及共用设施。229夏季作息时间每月进行1次消杀灭害，冬季作息时间每季度进行1次消杀灭害。230单元门口外遮阳（雨、物）玻璃每季度集中清理1次。231景观池在使用期间每半月清理1次水面，每季度更换1次池水。232游泳池每月集中清理1次，保持游泳池内无白色垃圾、无果皮纸屑。233尊重领导和同事，与同事之间互相帮助，不斤斤计较，关系融洽。334积极参加集体活动，为集体活动献计献策。235无特殊（紧急）情况，能按时参加公司及部门组织的会议、培训。2日常服务（31%）工作纪律（30%）工作要求（9%）36端正思想态度，具有一定的团队协作能力，发扬“传、帮、带”优良工作作风。2考核目的考评方式考评结果处理ABCDE是一位工作积极、能力优秀、态度端正且一贯卓越的员工是一位有能力去完成预期工作，表现优秀的员工是一位工作表现良好，需要通过改进才能显现出成效的员工是一位工作表现平平，但需要继续努力才能达到更高要求的员工对所在部门或所在班级集体表扬的（好人好事、工作勤勉），可加分奖励。（视事迹程度加分不超过3分）是一位需要改善工作态度，才能达到基本工作要求的员工总分被考评人确认：考评人：总经理确认：考评评语工作要求（9%）奖励备注说明积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应工作（1）实行直接上级考核直接下属、公司制度委员会考核员工相结合的考核方法；（2）实行不定时考核，每月月会公布考核得分情况；（3）处理方式实行计分制，考核结果纳入每月评优、年终奖励。（1）考评结果分为A:卓越、B:优秀、C:一般、D:合格、E；不合格五个等次。（2）考核总分为100分，以一年为周期，次年恢复总分100分，当年考核最终得分在95分以上（含95分）的为A档（卓越），90—94分（含90分）的为B档（优秀），85—89分的为C档（一般），61—84分的为D档（合格），60分以下的为E档（不合格）。（3）考评结果是解聘、晋级、晋职、增资、奖惩及评优，年终奖金考评的主要依据。（4）年终奖励标准：A档既定年终奖*1.5；B档既定年终奖*1；C档既定年终奖*0.80；D档既定年终奖*0.50；E档不计发年终奖。对有业主书面表扬的，可加分奖励。（视事迹程度加分不超过5分）保洁岗位绩效考核表