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荐语“工匠精神”是时下的一个热词，李总理在今年的两会上明确倡导工匠精神，但曾几何时，大工厂、机器化、流水线才是先进的名词，工业化缔造了其他时代想也不敢想的财富，工匠是什么，工匠是机械、重复的,不需要多少文化的工作，多少影视作品里的木匠、铁匠、棉花匠莫不是苦哈哈的底层劳动人民形象！但本书颠覆了这种印记！截至2013年，全球寿命超过200年的企业，日本有3146家，全球第一！德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。为什么长寿企业扎堆这些国家，是一种偶然吗，它们长寿的秘诀是什么呢？答案就是：工匠精神！与其说那些优秀的百年老店传承的一门技艺，更准确说他们首先传承的是工匠的气质——沉着坚持、精益求精的心性！本书《匠人精神》是日本木工业传奇秋山利辉的大作，其创立的“秋山木工”的定制家具常见于日本宫内厅、迎宾馆、国会议事堂等。秋山先生强调“先德行，后技能”、“己成，则物成”的大道，这与我们的传统精神莫不蕴合。秋山先生创立了一套一流人才的育成法则——“匠人须知30条”，有效磨炼心性和品格，唤醒我们体内的一流精神，为天命而活。大道不孤，在日本这样的工匠精神比比兼是，《入殓师》里的葬仪师，化妆技艺出神入化，能把各色人等的遗体打扮得如同睡觉时一样；神户的冈野信雄能把任何污损、破烂的旧书修复如新；若林克彦研制的永不松动的螺丝打败了大公司，成为日本新干线的供应商。他们的成功已经超越了技艺层面，被赋予了更多精神层面的意义，他们用一生的时间、他们用十几代人的投入只做一件事，焉能不精！工匠的人品比技术重要一流的匠人，必有一流的心性我们古先贤认为“君子务本，本立而道生”，那么，什么是君子的“本”呢？一是：发心。就是解决“为何？”，二是：愿力。解决“如何？”，即对自己发心去做的正确事情，如何能无怨无悔地坚持。发心怎么教？秋山利辉先生的方法直溯人伦本源：磨炼心性，以孝育人。这与中国五千年精神传承的主要核心“孝道，师道”如出一辙。为了把年轻学徒培养成一流工匠，“秋山木工”制订了一套长达八年的独特人才培养制度，培养学徒正确的生活态度、基本训练、工作规划、知识和技术等，他的弟子中已有50余人成为了日本的著名工匠。相比他的木工作品，他培养人的方式、方法，才更受社会各界的青睐！匠人独特的研修制度“秋山木工”制定了独特的“匠人研修制度”。凡是想要成为家具工匠的人，都必须在秋山学校完成一年的学徒见习课程，培养学员成为工匠的心性和基本生活习惯。只有一年的见习期结束后，才有可能被录用为正式学徒，然后开始为期四年的基本训练、工作规划和匠人须知的学习。经过四年的淬炼，唯有在技术和心性方面磨炼成熟的人，才能被认定为工匠。秋山学校见习一年，学徒四年，工匠三年。如此八年，学员们不断磨砺心性，在“德艺双修”的路上走得踏实从容，掌握了一名合格工匠应具备的全部素质，这样他就可以出师，将秋山技艺和精神发扬光大。学徒制如何提升心性只要反复练习，任何人都能掌握一门技术，但心性的修炼却很难，而学徒制能够弥补这一缺憾。每个人都拥有成为一流人才的潜质，同时也需要有名师的指点和指引。秋山利辉告诫年轻人：要想成为一流的匠人，必须放下自己自尊，全盘接受师父们授予的知识，不然无法获得成长。同时，还需要提升自己的心性，学会感恩，没有诚实和感恩之心，人是无法获得成长的。只有经历过集体生活，才能培养替人着想，关心他人的心，以及感恩的情感。学徒制的师徒相传和集体生活提升学徒的心性，以一种近乎禅人的修持，全心全意地投入，终有修成正果的一天。正如秋山利辉所坚信：有一流的心性，必有一流的技术。秋山木工的十条规则想要进入秋山学校的人，首先要接受十天的各项训练，并且通过考试才能入学。为什么秋山利辉会有这样的要求呢？1.不能正确、完整地进行自我介绍者不予录取。2.被秋山学校录取的学徒，无论男女一律留光头。剃光头是为了让学徒们下定决心，全身心地投入学校当中，如果决心不够，可能就无法坚持到底。3.禁止使用手机，只许书信联系。书写也是一种非常好的训练，如果连给客户的感谢信都写不好，如何胜任工作呢？而手机在提供简单、便捷的同时,实则损害了人的写作能力。4.只有在八月盂兰盆节和正月假期才能见到家人。这样他们能更为专注地投入到学习中去，不会精神松懈。5.禁止接受父母汇寄的生活费和零用钱。只有使用自己辛苦工作赚来的钱，购买被称为“工匠生命”的工具时，才会珍惜。6.研修期间，绝对禁止谈恋爱。恋爱过的人大概都能明白那种精神恍惚、思之如狂的情感，让人无法心无旁骛、专心学习。7.早晨从跑步开始。每天早上跑步15分钟，可以锻炼身体，振作精神，同时也能培养集体意识。8.大家一起做饭，禁止挑食。挑食的人往往也会挑工作、挑人，因此克服不喜欢的食物也很重要。9.工作之前先扫除。工作之前打扫街道、清扫车辆、清扫车库，这些都可以磨砺心志。10.朝会上，齐声高喊“匠人须知30条”。让学徒牢记一流的匠人是怎样的，通过反复朗诵，让一流匠人的标准，渗透到他们的潜意识中去，终身难忘。这一系列严格的训练，都是为将来成长为一流匠人打基础。特别是齐声高喊“匠人须知30条”，一段文字如果只读一遍，或许很快就会忘掉，但如果反复背诵，文字就会进入意识深处，变成我们的血肉。一旦达到这个境界，当我们遇到困难和突发事件的时候，就能不自觉地参照“匠人须知30条”去应对，让自己处变不惊。那么，“匠人须知30条”浓缩了哪些精华呢？匠人须知三十条“匠人须知30条”浓缩了礼仪、感谢、尊敬、关怀、谦虚······这些都是做人最重要的事和教育的基本，与中国传统文化的“仁义礼智信，温良恭俭让”一脉相承，影响深远。一、进入作业场所前，必须先学会打招呼。给人留下第一印象的好坏，取决于见面瞬间的打招呼。一个能够热情地与人打招呼的人，也一定能够热情地与人交流，从而获得客户的好感。所以，要想成为一流匠人的第一步，便是要有元气地大声与人打招呼，赢得客户的好感。如果最初做不好也不要紧，全力以赴地练习一个月，直到能够热情地，充满自信地与客户打招呼为止。二、进入联络场所前，必须先学会联络、报告、协商“联络、报告、协商”是一个工匠所应该具备的基础的行为，这有助于你明确职责，判断问题，找到解决方案。秋山利辉说：当你对一个问题拿不准的时候，你可以请教一下你的师兄或师父，这叫联络；告诉师父自己遇到的问题，然后询问师父您看这个事怎么办？这叫报告；然后跟客户讨论如何解决，这个叫协商。联络、报告、协商，这是最基本的一个能力，所以不是简单的训练，而是怎样在团队当中合作。三、进入作业场所前，必须是一个开朗的人职场不可能一帆风顺，可能会被斥责、被批评，如果你不能控制自己的情绪，必然会影响你的工作效率。所以，保持头脑简单一点，开朗一点，不要瞻前顾后地考虑太多。试着放弃自尊和矜持，让自己“变傻”一次，听别人说话，看别人做事，就像我们之前讲过的《钝感力》，稍微变傻一点，不那么敏感，这样我们才能带着感恩的心，以笑脸回应对方。四、进入作业场所前，必须成为不会让周围的人变焦躁的人我们注意到那些让周围的人变得焦躁的人，多半习惯以自我为中心，不会考虑别人感受的人。工匠制作产品是为了客户，只有站在客户的立场上考虑问题，并付诸行动，才能提升自己的技术和品格。替他人着想可能会有些累，但只要我们习惯了这样做，这种发自内心的喜悦也会感染到我们自己。五、进入作业场所前，必须要能够正确听懂别人的话为客户提供超预期的优质产品，是一流匠人的职责所在。要达到这一目标，就必须养成正确倾听他人讲话的习惯。如果一个工匠没听明白客户的要求，就贸然行动，必然会事倍功半。但如果一个工匠在刚交谈5分钟就明白客户的意思，知道怎么做才能让对方惊喜，结果肯定是截然不同的。六、进入作业场所前，必须先是和蔼可亲、好相处的人如果让你选择，你愿意让态度亲切的人服务，还是态度恶劣的人服务？如果你是上司，你愿意带和蔼可亲的人还是面色紧绷的人去各种重要场合应酬？答案不言自喻！用亲切的态度面对客户，如果对方满意，当然愿意让你继续服务。同样地，用亲切的态度对待工作伙伴，大家的凝聚力就会提高，能在短时间获得极大的成果。如此一来，工作自然就能不断精进。七、进入作业场所前，必须成为有责任心的人负责任的行为，是指一旦出现问题，会努力承担起自己的责任，但也不过分逞强。如果我们带着101%的责任心，一旦遇到难题，必能拥有足以冲破难关的一流能力。而且尽责的工作必然会产生紧张感，这样就能集中心力工作，也能提升自己的技能。如果大家能够出于对社会的责任，来从事工作，不管你从事什么工作都会特别愉快吧。八、进入作业场所前，必须成为能够好回应的人一流的匠人，回应的方式也必须是一流的。无论是否明白，都要明确表达出来，这样才能避免错误发生。人们常常推测，总是精神饱满回答“是”的人，一定是个积极、有准备的人。而且完整恰当的回答，是准确无误制作产品的第一步。要知道，在日本回答“是”，非常果断，他们很少说：差不多、这个凑合吧。一定要能够做出很好的回应，这种做出很好的回应，能够让对方更愿意跟你沟通，讲出他的需求。九、进入作业场所前，必须成为能为他人着想的人没有关怀他人之心，就无法成为好工匠。所谓“一流的工匠”，是无论在什么场合，都能够设身处地为对方着想。一个为别人着想的人应该是受欢迎的，能够处处为他人着想，心地善良的人，他的工作必然能够打动人心。十、进入作业场所前，必须成为“爱管闲事”的人在这里“爱管闲事”并不是一个贬义词，它是指为对方好，即使得罪人，该说的话也要说。每个人都有能力，但有些人如果没有人反复“爱管闲事”、训斥他，他的能力就无法发挥。比起被管的人，管别人的“闲事”需要多倍的心力和勇气。如果不经常盯着对方，就很难保证“闲事”管得恰当，所以需要花费时间。如果能以感激之心看待别人的“爱管闲事”，这样的人就能获得成长。秋山利辉自己是一个比较爱管闲事的人，经常不厌其烦地纠正徒弟的错误。徒弟的坐姿不好，他要管；徒弟吃相不好，他要管。不仅他自己爱管闲事，还要求徒弟之间也要这样做，在“秋山木工”，前辈如果不管后辈的“闲事”，他们就不能被当作师兄。秋山利辉觉得这样做徒弟才能迅速成长。十一、进入作业场所前，必须成为执着的人所谓“执着”就是对事情的“不放弃”，反复尝试各种办法，直到做好为止。要想达到一流的工作水准，就需要我们不屈不挠地跟着上司或前辈们学习。人如果不满足于现状，持续追求更高境界，就能发掘自身无穷潜力，成就“一流”。案例盂兰盆节的时候，秋山利辉的弟子们全都回家了。他一个人把木料收集起来，发挥自己的创意，打造了一个从来没有见过的桌子，他自己也觉得非常满意，大家也都惊讶于桌子的制作工艺。所以执着就是不断地精进，想办法把它做得更好。十二、进入作业场所前，必须成为有时间观念的人总是在意时间的人，一定也是走在前面的人。一个人的学习时间是有限的，但如果以两倍的速度学习，就能在一年内获得两年的成长。我们想从“工作中学习”，就必须对每件事全力以赴、坚持到底，这样才能成为一流的人才。而且珍惜时间的人，会随时做好投入工作的准备，所以总能遵守时间，信守承诺，这也是对客户和同事的尊重。十三、进入作业场所前，必须成为随时准备好工具的人工具配备得整齐完善，就可以马上投入工作，这可以提高工作效率。此外，工具是帮助我们一辈子的好伙伴，收拾整齐是对它们表达感谢的方式，是你的诚意。中国宋明理学强调“诚”字，就是你对一把凿子或锤子有没有诚意？当你能像对待朋友一样对待这些工具的时候，你就做到了“格物致知”，也表明了你的工作态度。十四、进入作业场所前，必须成为很会打扫整理的人收拾打扫是工作的最后一道程序，直接影响到下次工作的展开，所以很重要。打扫整理并不仅仅是为了找这个东西方便，这还代表着一种态度，而且客户也能依此评定你是否专业。如果我们怀着感激之情，去做扫除工作，也能培养我们认真负责、不骄不躁的态度。十五、进入作业场所前，必须成为明白自身立场的人“明白自身立场”就是要在工作中对自己有准确的定位，扮演什么角色就唱什么戏。师父的立场，就如同战场上的将军，发号施令，统筹全局；而工匠的立场就是迅速、正确地执行上级的指示。人的立场有很多种，只有不断地思考自己所处的立场，才能够理解对方