1山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司经理人培训之打造企业优秀管理者中旭企业管理顾问剑桥国际培训师导师臧文滔2山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司第一部分:现代经理人在企业的角色管理与作用第二部分:经理人的价值管理--企业文化第三部分:经理人如何建设高绩效的团队第四部分:经理人的执行能力第五部分:经理人的沟通能力我们将要分享的内容3山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司1、企业发展不同阶段经理人的角色与作用4山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司企业生命周期5山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司企业的发展阶段与经理人组织创新组织再造阶段6山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司企业发展不同阶段:人管人——制度管人——文化管人——企业发展与管理7山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司2、常见的观念与管理行为误区-长远利益与眼前利益-管理者角色定位与职能分工-成本与投资-成本与资源-有形与无形-知与行8山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司3、企业目标与管理行为9山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司4、经理人角色定位与管理原则10山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司管理者位图中层高层下属……下属456下属123……董事会11山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司各阶层的要求我家庭员工同级上级客户供应商12山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司6大职责13山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司4大特点14山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司5大功能15山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司管理者6大技能6大技能16山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司=能胜任管理者的职务和工作没有天生的管理者17山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司管理者3大职业角色18山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司角色认知——三个维度作为下属的经理人作为上司的经理人作为同事的经理人5、职业化的经理人19山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司作为下属的经理人,应当扮演什么角色?20山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司作为下属的经理人常见误区21山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司一个案例:公司辞退员工事件中的部门经理22山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司作为上司的经理人,应该扮演什么角色?23山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司作为上司的经理人误区24山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司常见的工作状态25山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司作为同事的经理人,应当扮演什么角色?26山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司作为同事的经理人角色定位:内部客户你是我的内部客户27山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司君子博学而日参省乎己则智明而行无过矣仅有态度是不够的生命不止学习不已28山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司用什么,学什么缺什么,补什么目标管理技能计划管理技能高效沟通技能绩效管理技能激励下属技能时间管理技能团队建设技能辅导培育技能会议管理技能人力资源技能29山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司第一部分:现代经理人在企业的角色管理与作用第二部分:经理人的价值管理--企业文化第三部分:经理人如何建设高绩效的团队第四部分:经理人的执行能力第五部分:经理人的沟通能力我们将要分享的内容30山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司圈子与文化31山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司企业成长的烦恼32山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司管理对象与管理:33山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司企业文化管理制度34山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司—企业文化是管理的软手段,它通过教化,使人们形成明确的是非感、荣辱感,从而改善人们的行为。—制度化管理是管理的硬手段,解决的是那些能干那些不能干的问题。—两者一软一硬,一拉一推,共同将组织的协调成本降到最低,推动组织前进。35山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司企业文化认识误区36山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司企业文化内容层次结构显性隐性37山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司企业行为38山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司企业制度39山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司企业产品40山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司企业环境与工作环境41山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司企业文化与领导者42山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司作用一:通晓运行状况43山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司作用二:培养良好的风气培养和支持榜样,他们会表现出毅力、竞争性、献身精神和狂热*鼓励、赞美个人和集体的积极行为*给创新者时间和空间,不能视为破坏者和麻烦制造者*鼓励尝试,容忍错误和失败*建立一定的形式支持变革和文化建立*对成功执行者给予可视的、足够大的奖励44山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司作用三:对付政治势力(上)45山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司对付政治势力(下)46山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司作用四:强化道德行为47山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司塑造追求效能的执行文化48山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司—“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核心的内容应该是价值观。”—张瑞敏在海尔的角色,“第一是设计师,在企业发展中如何使组织结构适应企业发展;第二是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”—海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业,派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。张瑞敏谈海尔经验:49山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司有执行力文化,不一定成功,也许运气不好。但没有执行力文化,即使成功也是运气,最后还是失败。50山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司第一部分:现代经理人在企业的角色管理与作用第二部分:经理人的价值管理--企业文化第三部分:经理人如何建设高绩效的团队第四部分:经理人的执行能力第五部分:经理人的沟通能力我们将要分享的内容51山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司优秀的动物团队52山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司最差动物团队53山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司★54山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司共同认可的目标建设高绩效团队通力合作价值观行为规范高效决策主动分担责任接受共同命运业绩导向行为成果分享胸怀不同的角色分工良好的沟通55山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司团队角色56山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司团队角色的认知认知自己的团队角色认知他人的团队角色让他人认知自己的团队角色57山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司团队领袖58山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司团队决策59山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司团队决策——用一种语言讨论问题60山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司团队冲突61山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司团队冲突管理62山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司团队合作63山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司团队沟通64山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司团队沟通障碍沟通耐心重复同理心65山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司A团队沟通障碍66山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司团队沟通方法:头脑风暴(脑力激荡法)67山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司团队沟通方法:点子分类68山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司团队发展与管理收割期目标:保持活力方法:综观全局激化期目标:自主化团队方法:创造环境,调和差异凝聚期目标:分工合作方法:部分授权,定期检查形成期目标:团队雏形方法:控制型ⅠⅡⅢⅣ69山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司团队形成期管理70山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司团队激化期管理71山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司团队凝聚期管理72山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司&培养自信,不断超越自我&成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心&有效的团体会议,共同参与管理团队事务&集思广益,善于群策群力,运用有效解决问题的技能,使团体智商大于个人智商&运用系统思考,综观全局,并保持危机意识,持续学习,持续成长。团队收获期管理目标:保持成长的动力,避免老化73山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司业绩影响团队效用工作组成为绩优团队选择团队必须有观念上的飞跃要求异常高的个人责任感74山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司第一部分:现代经理人在企业的角色管理与作用第二部分:经理人的价值管理--企业文化第三部分:经理人如何建设高绩效的团队第四部分:经理人的执行能力第五部分:经理人的沟通能力我们将要分享的内容75山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司一、什么是执行力76山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司二、执行力4大基础77山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司三、企业执行力的5大构成78山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司四、企业执行8大误区1、角色定位误区:79山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司2、心态误区:80山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司3.能力误区:81山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司4.不愿授权,不会授权82山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司5.“团伙精神”取代“团队精神”83山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司6.难当表率7.虎头蛇尾8.沟通不畅84山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司五、执行力,提升有道1、角色定位与管理85山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司面对上级问题的标准答案:86山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司2、流程、工具与方法87山东富丰化工股份有限公司山东(淄博)中旭企业管理顾问有限公司Why——目的——发生问题