关于“巨齿国”的市场营销调研报告

关于“巨齿国”的市场营销调研报告09级xx专业xxx因为平时很少有时间出去购物，所以很喜欢逛淘宝之类的网上商城，经常在网上购买吃的、用的。我在朋友的推荐下买了一些“巨齿国”的坚果仁，快递过来的包装盒简直不要太萌，还附送了一包印了巨齿国卡通形象的开果器和湿纸巾，这样一个小的细节或者说是营销手段，让我对这个还不是非常火爆的品牌产生了兴趣。因此，本文以巨齿国为调研对象，调查影响其产品需求的因素，以及商家为提高需求量所采取的措施，并会在文末结合自己的看法，提出我认为有利于其产品营销的措施。一、品牌介绍“巨齿国”是陕西一个农特产互联网食品品牌，品牌所有者为陕西巨齿国商贸科技有限公司。以下是其在百度百科中的部分品牌介绍：巨齿国，一个颠覆往日的新型坚果王国，一个玩坚果的电子商务公司。2016年3月24日，巨齿国的破壳日，出生地，古都长安今日西安。“咔嚓咔嚓”，孵化出的一票有情怀和有干劲儿的巨齿国人，不倒翁精神完美复刻，秉承以西安为中心、以点破面的战略部署，颠覆西北五省只是起步，玩的就是让全人类享受最好吃的坚果，而不是简单的玩“蛋”。开心果？松子？碧根果？可能坚果的诞生，也只是巨齿国繁衍过程的刚刚开始...巨齿国顺利搭上互联网时代的顺风车，依托第三方平台，开启电子商务之路，并且，线下同时打通坚果类产品市场。现在，我们以B2C起航；未来，专业C2C才是主攻之路。作为西安本土的新兴年轻化坚果第一品牌，以这种线下线上相结合1+12的复合销售模式，迅雷不及掩耳之势开创了坚果类产品的消费模式。线上，购物零阻力；线下，购物畅通无压力。可能，一个坚果，快递员都可以送到你家...。品牌口号：一个不会吃的玩家不是一个好上班族一个不能玩的坚果平台不是一个好王国二、影响巨齿国产品需求的因素1．竞争对手——其他坚果、果干等农业零食产品的品牌人气在百度搜索引擎中检索“巨齿国”，可以在页面右侧看到百度自动显示的相关企业和相关食物，比如“三只松鼠”“百草味”等我们比较熟悉的坚果零食品牌。其中，“三只松鼠”是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业，自然是具有庞大的消费者群体，知名度也比“巨齿国”要高。比如，在天猫检索“碧根果”时，检索结果上面一栏会出现相关品牌，其中前三名分别为“百草味”、“三只松鼠”和“童年记”，按销量排行时，“三只松鼠”等品牌占尽前列。2．产品的品质既然是食品，那么消费者肯定是非常看重产品质量的，消费者对于不同的产品有不同的质量要求。比如说，对于红枣，消费者大多数会关心，有没有坏枣，枣子的大小，枣核的大小，枣肉的干湿程度，枣子甜不甜，以及产地、采摘时间等等。3.产品的价格消费者在购买某种产品时都会关注这种产品本身的价格，与产品本身的价值比如坚果的净含量对比，也会与其他品牌的同类产品价格进行对比，来做出最终的购买决定。最便宜的不一定是卖得最多的，然而消费者也不愿意挨宰选最贵的。4.品牌明星产品的市场地位一个品牌的市场需求也会受到它旗下明星产品的影响，如果一个品牌的它的某一款产品知名度、销量或是口碑、人气非常好，那么消费者对这个品牌的印象肯定是要好于对其他品牌的印象的，有了好的印象，消费者在进行购物选择时自然而然的就会多考虑他们所熟知的产品对应的品牌。至少我作为消费者我会这么想。5.销售渠道不同的销售渠道也会对产品销量造成一定的影响，线上营销是利用互联网平台来进行推广，手段多样，信息传播力度很强，而且可以为企业带来更广的知名度，同时能迅速有效的了解客户需求。“巨齿国”是互联网食品品牌，产品主要在线上销售，发展过程中充分利用各大网络平台，在天猫等购物平台上都有自己的品牌旗舰店。6.品牌文化文化与市场营销有着紧密的联系。从市场营销的定义中，我们可以看到文化不仅影响着消费者的需求，而且整个市场营销过程实际上就是一个文化价值传递的过程。在影响消费者购买行为的众多因素中，只有文化对消费者购买行为产生最广泛、最深远的影响。三、巨齿国所采取的措施与手段1.打造自己的明星产品为了打造自己的明星产品，增强竞争力与知名度，“巨齿国”将给每一款产品都设计了专属的卡通形象，不管是在商品介绍方面还是定价方面，都用上了十足的功夫。2.提高服务水平为了吸引新的消费者购买，拉拢购买过的顾客继续来买，“巨齿国”努力提高自己的服务水平，以追求更高的顾客满意度和回头率。包括客服人员回复速度及态度，物流服务，退换货服务，再收到消费者不满意评价后也能及时的进行合适回复并处理。3.进行品牌文化建设，提升文化形象与知名度在品牌文化建设方面，“巨齿国”坚持“精选、健康、时尚”理念，着重为顾客提供健康美味并自带萌点的坚果零食，让社会看到它的企业责任心。它的品牌故事主要阐述了一个不会吃的玩家不是一个好上班族，一个不能玩的坚果售卖平台不是一个好王国。同时，“巨齿国”也充分利用其他社交渠道与消费者进行互动，如“官方qq群”、巨齿国CEO袁野的微博和官微等等，在这些平台上分享企业文化，同时也是一种广告，也在这些平台上积极的回应消费者所关心的问题等等。四、对“巨齿国”的建议1.继续提高产品质量产品的质量永远是最重要的。虽然目前来看，大多数消费者对“巨齿国”的产品质量还是很满意的，而农产品类的商品存在缺陷也是在所难免的，比如坏果、过于潮湿之类的，如果企业在产品质量把关时更加细致、严格一些，那么消费者的体验就会更好些。大多数消费者在网购时都会看评价，不好的评价少时，消费者才更可能购买。2.加强客服人员培训在网购平台上，客服人员就是一个店的门面，客服人员的回复速度，回复态度以及处理问题的方式都会影响消费者的心理，进而影响其选择，不乏有消费者在网购时因为客服人员的服务不好而给出中差评，影响店铺得分。3.进一步建设品牌文化虽然“巨齿国”已经有一部分的品牌文化建设内容，但总的来看，它的品牌文化还不是很突出。我认为可以更充分的利用各种社交平台，多发一些有利于文化建设的内容，增强知名度。同时，也可以进一步发挥品牌形象的作用，比如多做一些精致的小周边，作为赠品或活动奖品送给消费者。4.关注消费者购物体验许多品牌建设的成功都是与他们提供的极致的消费体验分不开的。消费者购买产品有时候不仅仅是关注物品本身，也会关注这次购物的感觉，比如作为坚果零食品牌的“三只松鼠”就非常注重消费者体验，比如，我之前在天猫上申请三只松鼠旗舰店的免费试吃成功后，三只松鼠旗舰店马上给我发货了，还用短信通知我，收到货打开快递盒子，里面有好多东西，我只是申请了一个鸡翅，而随之附赠的有一包餐巾纸，一包湿纸巾，一个印有三只松鼠卡通漫画的球形铁盒，里面装的是一包柠檬片，然后还送了一张会员卡，一个装垃圾的袋子。这让我印象非常深刻，我甚至没有花一分钱，三只松鼠旗舰店就能这么重视，看他们店里的评价也是，许多消费者都收到了许多这样的小物件。这就是好的购物体验，让消费者觉得这家店做事非常细致、用心，感觉自己收到了尊重和重视。5.小结以上是我根据自己的购物体验，和对“巨齿国”这一互联网食品品牌的调查，结合自己对市场营销的理解所做的调研报告，受专业知识限制还是有许多不足之处，有些我想到的建议感觉可能不是非常合适，所以没有写在文中，以后我会再多学习一些市场营销的理论和案例，以求对此有更深的理解。