关于中小企业人力资源管理的调查报告

上海理工大学《市场研究方法课程设计》调查报告题目关于中小企业人力资源管理的调查报告专业工商管理学号H0804姓名张三导师鄢雪皎定稿日期：2014年10月23日关于中小企业人力资源管理的调查报告摘要随着我国经济的快速发展，我国企业管理水平得到提升，人力资源管理就是其中的一个重要方面。随着经济全球化的进一步发展，在竞争日益激烈的环境下，人才是企业的核心竞争力。任何企业都离不开优秀的人力资源管理，小型和中型的企业，更是如此。因此，建立、加强和改善企业人力资源管理，科学合理地发挥积极性和创造性，是企业的成长能力和发展的根本出路。因此对企业人力资源管理难点和解决策略进行深入的研究和分析具有积极现实意义。此次调查通过中小企业人力资源管理进行进行专项研究。首先介绍了本次调研方案设计，如调研目的、调研对象、调研内容和调研方法等；其次，分析了调研的整个过程有哪些具体的内容；第四，分析了调研结果；最后根据调查分析的结果，对中小企业人力资源管理提出了可行性建议，以进一步提升其国际竞争力。但就整体而言，佛山皇冠假日酒店在人力资源管理当中还存在不少问题，因此要加强人力资源管理重视力度，完善绩效管理体系，提高企业人力资源管理水平。关键词：中小企业，人力资源管理，佛山皇冠假日酒店，调查报告关于中小企业人力资源管理的调查报告目录一、调研背景..............................................................................................................5二、调研方案设计........................................................................................................5（一）、调研目的...................................................................................................5（二）、调研对象...................................................................................................5（三）、调研内容...................................................................................................6（四）、调研方法...................................................................................................6三、调研过程................................................................................................................7（一）、问卷设计：...............................................................................................7（二）、问卷试测：...............................................................................................7（三）、问卷发放及回收：...................................................................................7（四）、样本描述：...............................................................................................8四、调研结果分析........................................................................................................8（一）员工受教育程度偏低、流动率高.............................................................8（二）薪酬水平缺乏竞争力.................................................................................8（三）没有健全的绩效考核机制.........................................................................9（四）缺乏有效的培训机制...............................................................................10五、结论与建议..........................................................................................................11（一）改进招聘渠道，严格把握质量关，加强对员工的流动控制...............11（二）完善薪酬制度...........................................................................................11（三）完善绩效考核机制...................................................................................12（四）完善自身培训制度...................................................................................12附录：市场调查问卷样本..........................................................................................14关于中小企业人力资源管理的调查报告一、调研背景日益完善的市场经济条件下，中小企业赖以生存的外部环境和组织的竞争方式也正在发生着悄无声息但却深入持久的变革，组织的各种管理职能必须适应潮流，中小企业的人力资源将是持久竞争优势的重要源泉，科学高效的人力资源管理，将是提高企业绩效的最终决定因素。人力资源是公司的最宝贵的资源，人力资源对企业的发展起着决定性的作用，它在确保实施企业的经营战略中起扮演着关键的角色。随着经济全球化的进一步发展，在竞争日益激烈的环境下，人才是企业的核心竞争力。因此，建立、加强和改善企业人力资源管理，科学合理地发挥积极性和创造性，是企业的成长能力和发展的根本出路。因此对企业人力资源管理难点和解决策略进行深入的研究和分析具有积极现实意义。本次我们进行问卷调查的目的就是了解佛山皇冠假日酒店人力资源管理情况总体状况及管理优点和缺点，探究现在有哪些因素影响着佛山皇冠假日酒店人力资源管理。二、调研方案设计（一）、调研目的为了分析中小企业人力资源管理当中存在的问题，提高中小企业人力资源管理水平。本次调研目的具体如下：1、认清中小企业人力资源管理的现状。2、分清中小企业人力资源管理管理当中问题。3、了解中小企业人力资源管理的看法、意见和建议。（二）、调研对象佛山皇冠假日酒店集客房、中西美食、商务会议、娱乐、购物于一体，为宾客提供个性化服务，现有标准客房和豪华客房、行政客房、公寓客房共415套，特设行政楼层和电子商务层，适应频繁的现代电子商务往来所需。酒店具有中餐餐位近千个，以经营粤菜为主，荟萃南北美食；500个西式餐厅餐位，包括可提供欧陆式西餐的扒房、豪华大型的西餐厅及酒吧、中庭大堂咖啡厅等，并为住客提供全天二十四小时送餐服务。另外，还拥有多种规格的会议厅及同声传译、电视电话会议等先进的会议设施设备。关于中小企业人力资源管理的调查报告佛山皇冠假日酒店人力资源部由7人组成，其中人事经理1名，主管2名，文员4人，人事经理作为整个人力资源部的领导者，配合酒店的经营需要，提供全方位的人事招聘、培训、规章制度、行政管理。人事主管搜集和整理与人事工作有关的信息，构建和维护企业人力资源信息库，并就企业人事需求与人才结构调整作以动态分析，同时向其它人事工作提供必要的信息支持。培训主管在了解公司内部培训需求的基础上，依据公司战略发展计划拟订公司培训计划和职业发展计划，并按计划组织和开发各项培训课程，以达到公司的目的和职员的期望要求。其它4名专员，其中一人负责薪酬的核算与发放、一人负责人员招聘、一人负责员工的培训和一人负责日常事务处理。（三）、调研内容1、调研时间：2014年9月——2014年11月2、调研地点：佛山皇冠假日酒店3、调研问题：我们的调查从人力资源管理现状，分析公司人力资源管理当中存在的问题，并提出针对性的改进，问卷详情请见附件一。（四）、调研方法1、二手数据的收集（1）、通过网络渠道收集关于国内外人力资源管理的相关资料。（2）、了解市场人士对于国内外关于中小企业管理的看法。（3）、对所收集的二手资料进行分析并加以总结。对于我们还未深入社会的大学生来说，使用二手数据是一种经济、快捷的信息收集方法。现有文献为我们提供了大量有用的背景知识和信息，帮助我们了解相关的概念、界定可能存在的状态、借鉴研究的经验或存在的问题等。二手数据的分析是探索性研究的第一步，他为我们的后续工作奠定了知识基础。2、访谈调研法访谈调研法的实用性很广，在市场调研与预测中可普遍适用于常见的原始资料的收集。访谈法的灵活性大、控制性强、回收率高。根据访谈法特性我们将对公司采取经理访谈，即我们将到公司员工进行洽谈，洽谈的内容主要以他们对人力资源管理为切入点，以了解员工对人力资源管理水平的看法。关于中小企业人力资源管理的调查报告3、问卷调查法由于调研对象中的目标人员，我们决定采用调查问卷法来收集信息，其具体的步骤是：（1）计划调查内容（2）确定问卷的格式和内容三、调研过程本次调研范围为佛山皇冠假日酒店，抽样框包括：公司员工、基础管理人员、人力资源管理人员。样本容量为380人，抽样方法为简单随机抽样：（一）、问卷设计：设计思路：主要采取现场发放问卷的形式来完成，这样可以及时快速的收去企业人力资源管理的有关是数据1、问卷结构主要分为说明部分、甄别部分、主体部分；2、问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式；3、问题结构上采取、自由选择、强制性选择、偏差选择等几种方式。4、问卷逻辑采取思路连续法，既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计，在一些问题上，采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维。（二）、问卷试测：问卷测试是衡量问卷问题效率和效果的重要因素，问卷回收后进行相应的分析和调整。如果问卷回收率低于70%，说明问卷的设计有较大的问题；如果填答内容的错误多，答非所问，就要仔细检查答题指导语是否准确、清晰，含义是否明确具体，还可以检查问题形式是否过于复杂；如果问卷中几个问题普遍没做回答，要仔细检查分析原因并加以改进。因此，在调查准备阶段，我们发放了12份试测问卷，接着，对于问卷的可行性进行分析，并修改了部分题目，以期达到最好的调查效果。（三）、问卷发放及回收：此次，我们共向调查人群发放380份问卷，回收了370份，其中有效问卷360份。关于中小企业人力资源管理的调查报告（四）、样本描述：此次，我们调查的样本量为360酒店员工