关于公司开通微薄的策划方案

1关于公司开通微薄的策划方案一、关于微博和微博营销截至2011年2月底，腾讯微博和新浪微博分别对外公布其注册用户数量超过了1亿。再加上搜狐微博、网易微博以及其他微博网站的用户数量，保守估计，目前中国微博市场的注册用户已超过2亿，并且还在高速增长中。根据中国互联网注册管理机构——中国互联网络信息中心（CINIC）的数据，2010年底中国网民数量为4.57亿，过去的三个月已经增长到了5亿。这表明，短短一年半时间，微博已经覆盖了40%的网民，一个巨大的传播圈已经形成，微博的营销价值已经迅速凸显。二、企业开通微薄的优势（1）营销成本低。只需在微博平台完成注册，就可以进行营销活动。因为微博的撰写相对简单，如果不做系统的企业微博营销，甚至可以省去人工成本，实现零成本投入。（2）传播速度快。微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在短时间内通过不断转发抵达微博世界的每一个角落，以极短的时间换取极多的关注度。（3）灵活方便。相比于博客、论坛等信息交流平台发布信息途径的单一性，微博用户可以通过手机、IM软件等多种途径在微博发布消息。（4）影响范围广。微博短时间内的扩散能力特别强大，特别是名人微博，通过名人效应，能够让所需要传播的事件呈几何级速度扩散，影响力特别大。（5）互动性强。在微博平台上，每个人既是传播者，又是受众，两种角色交错，极大地提高了多方交流的互动性。（6）精准度高。微博用户可以任意添加关注，对于不关心的话题，可以选择“视而不见”，所以，微博只会把信息传播到关注自己的人那里，精确度自然就高了。三、企业微薄运行流程企业微薄运阶段主要项目工作明细人员分工前期微薄开通选择注册微薄装修头像、背景、昵称、标签等资料完善微薄认证向微薄平台提交认证申请中期运营日志每天的粉丝、转发、评论内容建设企业相关信息企业动态、领导新闻新品上市、活动促销2一、企业微薄的创建1、确定目标客户明确哪些人是你的目标客户，研究这些人群，确定他们是否使用微博，利用微博你能不能接触到广泛的目标客户。2、确定微薄平台现在国内的微博平台有好几家，其中最大的是新浪微博和腾讯微博两家，新浪的用户年龄偏大，平均收入水平较高。而腾讯由于现阶段大部分用户是QQ转化而来，其用户以中低收入的年轻人为主。除此之外，我们还应该了解这些顾客喜欢什么时间发微博以及一天发多少条，他们喜欢哪些类型的内容等等，都非常有助于提升微博营销的精准程度。通过以上描述，建议公司同时开通新浪和腾讯微薄，公司外部采用新浪微薄，企业员工可同时开通新浪和腾讯微薄，因为企业内部有QQ群，直接开通腾讯微薄比较简单。3、微薄品牌关注率比较新生代市场监测机构和SSI联合发布的数据表示，79.9%的微博用户会关注品牌的动向，70.6%的微博用户会追随品牌。营主要工作流程产品相关小知识受众相关信息根据受众群众选择话题活动策划独立活动自身发起的这种微薄活动联合活动异业微薄媒体机构跨行业微薄客服工作处理投诉紧急处理危机公关咨询答疑解决用户咨询的问题奖品卷发放活动结束后续处理粉丝互动评论、转发用户留言后期总结分析活动分析总结活动结束后数据分析目标检查目标考核分析结合整体目标定期制定阶段性计划3微博上公司/品牌的关注情况通过上图我们看到，男性和女性用户关注的品牌是不同的。男性用户最关注科技数码产品、家电、食品、汽车，而女性用户最关注服装、科技数码产品、化妆品、食品。在所有的品牌类型当中，药品企业/品牌的关注情况是最低的，且女性的关注度低于男性。从上图我们也可以看到男性和女性用户为什么会关注品牌，其中有趣的活动和促销信息有很大的吸引力。4、平台选择通过了解目标客户在几大微博平台的分布情况以及不同平台的受众特点，可以帮助我们选择合适的平台，建立官方微博。目前对于企业来说，有两种平台操作模式比较有代表性。模式一：只使用一个平台这是企业选择最多的一种模式，即只选择一个最合适的微博平台，针对主要的目标客户群体。模式二：同时使用多个平台4对于有资源有能力，不希望放过一个潜在客户的品牌企业来说，可以选择开通多个微博平台，如宝马公司的“MINI”品牌，就同时在新浪、网易、搜狐、腾讯四大平台开通了官方微博，既可以做到分别针对不同类型的客户群体，也基本不会放过任何传播盲点，达到100%覆盖。在使用多个平台时，也可以根据粉丝数量、微博影响力等因素，逐渐明确一个主平台，其他辅助平台予以配合，提高整体运营效率。根据民康自身的特点、结合管理微薄人员的不完善，建议公司可先考虑第一种模式，待各方面成熟之后再采用第二种模式予以运行。5、微博主页设计无论是企业微博还是个人微博，其主页的主体结构基本是一致的。但许多微博运营商也提供了个性化的主页设计服务，以增强品牌特色，吸引粉丝。例如，搜狐微博就提出了企业微博的“炫彩模板套装”，主要内容包括根据企业形象或活动VI定制模板背景，让用户眼前一亮；在热门话题内植入活动关键词，制造舆论热度；最近访客右下角替换官方微博logo，以提升用户好感；定制限量表情和回到顶部等功能细节，使得主页界面更加个性化、品牌化。企业在开通官方微博时也不要忽略这些细节。民康是以中成药生产销售为主的制药企业，主页设计建议以古典风和中国风为主，不紧能在视觉上吸引“粉丝”的眼球，在客观上，也能宣传民康的企业形象，给关注到民康的”粉丝们”留下一个较为深刻的印象。二、企业建立内部运营体系1、建立负责微博运营的组织建议企业高层设立专门的人员岗位或者团队来独立负责或者兼顾到微博的营销工作。其主要内容可以涵盖微博页面内容维护，信息发布与回复，与客户互动，监督舆论情况，和运营商沟通，策划微博营销活动，使用后台运营系统，客户数据分析等等。2、鼓励员工使用微博，建立微博文化戴尔公司的做法很值得借鉴，他们非常鼓励员工使用微博和其他社会化媒体，认为这不仅可以为客户提供更好的服务，还有助于营造整个企业更加开放和自由的文化氛围，促进全方位的沟通。建议公司提倡民康员工开通新浪和腾讯微薄，以小聚大，提升凝聚力和丰富员工知识。3、逐步建立微博营销的工作机制一开始可能只是模仿其他企业开展一些营销活动，但渐渐的要形成自己的一套工作方法和机制，建立从目标、计划、执行、到效果评估的完整而高效的工作流程。在推广初期，要求维护人员采用人工的更新方式，保证每一条信息更新的质量。后期则可采用人工加自动的更新方式，以方便维护。据手机客户端微薄关注数据，将前期微博工作团队维护时间定为以下三个时间段，每天发送8-12条高质量微博信息，原则上不超过15条：1、8:00---9:30;2、11:00--11:30;3、17:00--20:00维护人员在对微博进行日常维护时，其主要职能是客服，对外回复一些产品技术问题，5可以起到快速反应，即时解决的效果，提高顾客满意度。尽量把潜在客户发展成为付费用户。并杜绝在微博人气打造前期（预期半年）投放硬性广告。三、企业微博的推广微博要想影响力大，就需要有大量的粉丝。粉丝数量是需要长期积累的，企业在创建微博的初期，可以通过赠送礼品、打折促销等吸引力较大的活动或者借助名人效应，快速获得一定量的粉丝关注。需要有意识的去推广，包括对企业领导者个人微博的推广。企业微博推广计划有以下几点：1、开展有奖活动，提供免费奖品鼓励。很多人喜欢这种方式，这种方式可以在短期内获得一定的用户；2、特价或打折信息，提供限时内的商品打折活动；3、广告宣传。在一些门户类网站、搜索推广平台发布企业微博的广告，增加普通网民的关注度；4、企业内部宣传。引导本企业员工开通微博并在上面交流信息，对于企业来说，这样操作可以在短时间内增加企业微博的大量粉丝，当订阅用户增多之后，就有可能在微博平台的首页曝光（例如现在新浪微博有1800个订户就可以上首页的草根关注排行榜），以吸引更多的用户订阅跟随；5、合作宣传。通过与各媒体的紧密合作，诸如电视与平面媒体，增加社会曝光度；6、广送邀请。通过邮件或其他渠道，邀请企业自己的客户、潜在用户注册，注册链接使用是指定的注册链接，这样，别人注册之后会自动关注企业微博。四、后期的总结与分析微博团队由策划人员及维护人员组成，策划人员主要负责活动策划，软广告和话题营销，合作宣传及危机公关等；微博运营前期，维护人员可考虑由专人或由多个企业员工兼职共同维护一个主帐号的形式对微博进行运营。其主要工作内容主要为更新与维护，利用微博话题和搜索等功能进行数据分析和数据挖掘，利用数据分析结果，为策划人员找到更精准的目标客户和任务提供依据。五、企业微薄营销的技巧1、做好细节，把企业微博地址告诉更多的人可在名片、易拉宝、企业内外刊物等企业宣传品赏印上微博账号。在邮件或群发短信中添加微博账号，收件人可直接点击进入微博页面。在公司网站主页进行宣传，建立直接的链接。2、在电视平面网络等各种形式的广告中植入微博账号如OLAY，在电视广告中非常醒目的把微博账号告诉观众，形式新颖，效果直接。63、在企业线下渠道鼓励消费者发微薄在一切线下活动如大型促销、路演、演唱会等，都将企业微博的信息明显的展示出来，鼓励消费者使用微博、关注企业的微博。六、微博营销注意要点1、取得粉丝的信任是根本微博营销是一种基于信任的主动传播。在发布营销信息时，只有取得用户的信任，用户才能可能帮你转发、评论，才能产生较大的传播效果和营销效果。获得信任最重要的方法就是不断保持和粉丝之间的互动，让粉丝觉得你是个真诚、热情的人。要经常转发、评论粉丝的信息，在粉丝遇到问题时，我们还要及时地帮助他们。这样，我们才能与粉丝结成比较紧密的关系。在我们发布营销信息时，他们也会积极帮我们转发。2、发广告需要有一定的技巧在发布企业的营销信息时，发广告在措辞上不要太直接，要尽可能把广告信息巧妙地嵌入到有价值的内容当中。这样的广告因为能够为用户提供有价值的东西，而且具有一定的隐蔽性，所以转发率更高，营销效果也更好。像小技巧、免费资源、趣事都可成为植入广告的内容，都能为用户提供一定的价值。3、通过活动来做营销抽奖活动或者是促销互动，都是非常吸引用户眼球的，能够实现比较不错的营销效果。抽奖活动可以规定，只要用户按照一定的格式对营销信息进行转发和评论，就有中奖的机会。奖品一定要是用户非常需要的，这样才能充分调动粉丝的积极性。如果是促销活动，一定要有足够大的折扣和优惠，这样才能够引发粉丝的病毒式传播。促销信息的文字要有一定的诱惑性，并且要配合精美的宣传图片。如果能够请到拥有大量粉丝的人气博主帮你转发，就能够使活动的效果得到最大化。结语微博营销是一项长期的活动，一定要坚持更新微博内容。保证日常的微博对话，并形成制度化、正常化;与消费者互动，品牌形象建设是潜移默化的过程，必须持之以恒。