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东南大学物流管理工程系供应链与物流管理赵林度SupplyChainandLogisticsManagementSupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系供应链与物流管理（第二版）赵林度编著机械工业出版社，2007.7教材SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系[1]唐纳德J.鲍尔索克斯等著，林国龙等译，物流管理—供应链过程的一体化，机械工业出版社，1999.8[2]RonaldH.Ballou著，王晓东等译，企业物流管理—供应链的规划、组织和控制，机械工业出版社，2002.1[3]骆温平编著，物流与供应链管理，电子工业出版社，2002.10[4]张成海编著，供应链管理技术与方法，清华大学出版社，2002.9[5]马士华等著，供应链管理，机械工业出版社，2000.5参考书SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系内容简介第一部分供应链管理基础123第二部分供应链管理理论第三部分供应链管理技术SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系第一部分供应链管理基础供应链管理已经发展成为一种先进的业务管理模式，它不仅带来了新的管理理念，而且，也为企业之间的信息沟通和交流、业务流程集成环境的创建提供了原动力。本部分将着重介绍供应链管理的基础框架，为形成供应链管理的基本轮廓以及深入介绍供应链管理理论和技术奠定基础。SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系本章内容供应链管理概论供应链管理的发展第一章供应链管理基础SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系20世纪90年代，生产制造商和服务提供商都在寻求与供应商的合作机遇，将采购和供应管理职能，从事务性的角色提升为企业战略决策中的一个部分。在供应链管理发展过程中，产生了采购和供应观以及运输和物流观。可以认为：20世纪70年代和80年代是“市场的二十年”，90年代是“物流的十年”，21世纪的前10年，将是“供应链管理的十年”。1.1供应链管理概论SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系21世纪，企业间的竞争将转变为供应链之间的竞争！SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系供应链管理产生的背景1、外部环境的变化。全球经济一体化已经成为新世纪国际经济发展的一个主要趋势，这给企业带来了难得的机遇和严峻的挑战，企业面临着不断急剧变化的市场需求及缩短交货期、提高质量、降低成本和改进服务的压力。2、内部生存的需要。企业经营环境的变化，使得原来各个分散的企业逐渐意识到，要在激烈的市场竞争中生存下来，必须与其他企业建立一种战略伙伴关系，实现优势互补，发挥各企业的核心能力，并且在跨企业的集成管理模式下，使各个企业能够统一协调起来，才能够适应新的环境变化。SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系香港立丰公司Li&FungLimited案例分析成功它为全世界约40个国家的70多个办事处提供各种服装；与10000个供应商建立了合作关系。拥有的市场和生产信息、供应厂家网络、以及对整个供应厂家的协调管理技术是其最重要的核心能力。SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系效益分析051015行业最佳(%)914121312101114平均(%)48677467汽车家电化工计算包装制药半导电信改善供应链管理所提高的生产率SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系在典型制造商的成本结构中，供应链所涉及的成本占60%-80%，高效的供应链管理可以使总成本下降10%，相当于节省总销售额的3%-6%，同时明显提高了客户需求预测和管理水平。效益分析SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系美国的PittigtioRabinTodd&McGrath公司的调查分析结果也表明，企业应用供应链管理可以获得如下益处：(1)供应链管理的应用使总成本下降了10%；(2)供应链系统中企业的按时交货率提高了15%以上；(3)订货—生产的周期缩短了25%-35%；(4)供应链中企业的生产率提高了10%以上；(5)核心企业的资产增长率为15%-20%。效益分析SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系1.1.1供应链管理的概念为了更好地理解SCM，全球供应链论坛(GlobalSupplyChainForum,GSCF)提出了案例研究方法。进行了90多次深入的采访，涉及15个企业，覆盖了9个由不同功能和工序层次的经理实施的供应链。在采访中，涉及到的功能包括营销、物流、制造、信息系统、财务、质量管理以及战略规划，工序包括顾客关系管理、顾客服务管理、需求管理、采购、获取以及产品开发和商业化。SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系GSCF将SCM定义成：“为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的，从源头供应商到最终消费者的集成业务流程”供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将消费者所需的正确的产品、能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量、正确的状态、送到正确的地点（5R/7R）。供应链管理的定义SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系供应链促进SCM不断发展的关键机制是“以客户为中心”的企业观念，它驱动着企业内部和外部连接的全局化，客户满意度成为衡量企业业务成就的重要指标。功能集成SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系2001年，我国发布实施的《物流术语》国家标准（GB/T18354-2001）。供应链的定义：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终用户的上游或下游企业，所形成的网络结构。供应链管理的定义：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系供应商生产商分销商零售商消费者信息流：生产能力，促销计划，交货计划，质量体系物流：原材料，中间品，制成品资金流：信用，支付条款，票据信息流：销售，订货，库存，质量，促销计划物流：退换，修理，服务，回收，废弃资金流：付款，委托供应链管理的流程SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系1、与传统的管理方法相比较（1）以客户为中心供应链管理的特点客户忠诚度客户满意度质量服务承诺价格影响客户满意度的内容SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系（2）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险（3）集成化管理（4）供应链管理是对物流的一体化管理供应链管理的特点SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系2、与物流管理相比较（1）供应链管理的互动特性（2）供应链管理成为物流的高级形态（3）供应链管理决策的发展选址决策运输决策库存决策关系决策物流决策整合决策成本时间绩效成本时间绩效物流管理决策供应链管理决策············客户服务目标SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系（4）供应链管理的协商机制（5）供应链管理强调组织外部一体化（6）供应链管理对共同价值的依赖性（7）供应链管理是“外源”整合组织（8）供应链管理是一个动态的响应系统SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系供应链管理的实施原则（1）根据客户所需的服务特性来划分客户群（2）根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的物流网络（3）倾听市场的需求信息（4）运用时间延迟策略（5）与供应商建立双赢的合作策略（6）在整个供应链领域建立信息系统（7）建立整个供应链的绩效考核准则SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系（1）将企业的业务目标同现有能力及业绩进行比较，首先发现现有供应链的显著弱点，经过改善，迅速提高企业的竞争力；（2）同关键客户和供应商一起探讨，评估全球化竞争环境和新技术的竞争压力，建立供应链的远景目标；（3）制定从现实过渡到理想供应链目标的行动计划，同时评估企业实现这种过渡的现实条件；（4）根据优先级安排上述计划，并且承诺相应的资源。供应链管理的实施步骤SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系1.1.2供应链管理的概念框架供应链业务流程供应链管理组件供应链网络结构核心竞争力利润率市场占有率供应链管理的概念框架SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系供应链网络结构供应链网络结构主要由供应链成员、网络结构变量和供应链间工序连接的方式三方面组成。供应链成员是由与核心企业相连的组织构成的，这些组织直接或间接的与它们的供应商或顾客相联，从起始端到消费端。然而，为了使非常复杂的网络更易于管理和合理分配资源，有必要将基本成员和支持成员分开。在描述、分析和管理供应链时，水平结构、垂直结构和供应链范围内核心企业的水平位置是三种最重要的网络结构，由此构成了供应链网络的结构维数。SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系供应链业务流程业务流程是为专门顾客或市场生产特定产品的一种结构和可预测的活动集合，它是用来集成终端顾客和涉及产品、信息、资金、知识以及观念的动态管理流程的一种动态结构。客户一直是建立供应链业务流程的焦点，一个良好的客户快速反应系统，应该能够准确及时地反映客户频繁的需求波动。控制客户需求、制造流程和供应商执行情况的不确定性，对有效管理供应链是至关重要的。SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系供应链管理组件管理—行为管理组件物理—技术管理组件规划与和控制方法工作流/活动结构组织结构沟通和与信息流设施设备结构产品流设施设备结构管理方法权力与领导结构风险与回报结构文化与态度供应链管理的管理组件SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系1.1.3供应链管理的理论基础约束理论（TheoryofConstraint,TOC）由以色列的物理学家EliyahuM.Goldratt博士于1986年创立。TOC认为：“任何系统都存在一种限制产能的约束”。TOC试图回答与生产组织相关的三个问题：（1）变化什么？（2）用什么去变化？（3）如何引起变化？SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系企业消除约束约束消除约束企业企业约束约束企业消除约束基于约束理论的供应链体系的形成过程SupplyChainandLogisticsManagement东南大学物流管理工程系1.1.3供应链管理的理论基础在Heide象征论框架中，当企业选择使用供应链管理战略时，它能够在新的市场环境下，和网络中的其他企业建立关系。基于这个假设，Heide框架能够用来研究供应链管理。Heide框架最具有吸引力的特征之一，是它考虑了不同阶段的供应链伙伴关系。Heide称这些阶段为维，它们由关系初期、关系维持和关系终结三阶段组成。SupplyChainandLogisticsManagement东南大学