关于浙江省地方政府公共基础教育满意度的调查报告

关于浙江省地方政府公共基础教育服务满意度的调查报告目录摘要…………………………………………………………………（1）一、前言………………………………………………………………（1）二、调查方法…………………………………………………………（1）三、调查情况…………………………………………………………（1）（一）调查对象情况………………………………………………（1）（二）满意度调查情况……………………………………………（2）四、调查结果分析……………………………………………………（4）五、调查小结…………………………………………………………（4）附件一、调查问卷样本………………………………………………（5）附件二、问卷调查统计数据…………………………………………（7）1关于浙江省地方政府公共基础教育服务满意度的调查报告摘要：公共基础教育服务是地方政府在民生生活方面着重要服务好的关键领域，而公众对其的满意度是判别地方政府提供公共服务能力的标准之一。根据对浙江省地方政府公共基础教育服务满意度的问卷调查情况分析，公众对教育部门的行业风气、治理乱收费成效及小学升初中、初中升高中入学机会平等状况等方面的不满意度较高，这为地方政府发现问题、解决问题，不断提高公共基础教育服务能力提供了努力方向和科学决策依据。一、前言办好人民满意的教育是党和国家对人民群众的承诺。基础教育作为政府提供的公共服务产品,公众的满意程度是衡量教育事业发展的重要指标。为了解公众对我省公共基础教育服务的满意情况，浙江广播电视大学行政管理专业社会调查工作小组专设了问卷调查平台,对浙江省公共基础教育服务的满意度进行了在线问卷调查,本人和本人所在的社会实践调查小组成员一起参与了本次调查。二、调查方法本次调查活动主要采用网上问卷调查的方法，主要的调查平台是网络，同时我们在网下筛选了调查样本的区间，确定了5个调查对象，指导其参与了省电大的关于浙江省地方政府公共基础教育服务满意度的网络问卷调查，并就此方面的相关问题进行了面对面的了解访谈。本调查组成员根据资料对调查情况进行了分析总结，在老师的指导下由本人执笔撰写完成了这篇社会调查报告。三、调查概况（一）调查对象情况本次调查选取浙江省范围内的常住人口为调查对象，共有8141人参与了本次调查。调查对象的情况为：1、性别结构为：男性4047人，占49.7%；女性4094人，占50.29%。2、年龄结构为：15岁及以下15人，占0.18%；16岁～25岁2635人，占32.37%；26岁～30岁2849人，占35%；312岁～40岁2009人，占24.68%；41岁～50岁550人，占6.76%；51岁～60岁70人，占0.86%；61岁及以上13人，占0.16%。3、受教育程度分别为：小学及以下39人，占0.48%；初中274人，占3.37%；高中（含中专、职高）2211人，占27.16%；大专3777人，占46.39%；本科1739人，占21.36%；研究生及以上101人，占1.24%。4、职业构成分别为：全日制学生321人，占3.94%；公务员258人，占3.17%；事业单位工作人员1465人，占18%；企业主133人，占1.63%；个体户529人，占6.5%；公司职员4288人，占52.67%；自由职业者546人，占6.71%；农林牧副渔行业人员22人，占0.27%；外来务工人员74人，占0.91%；下岗失业人员44人，占0.54%；离退休人员35人，占0.43%；其它426人，占5.23%。5、月收入情况分别为：还没有收入的398人，占4.89%；2000元以下的592人，占7.27%；2000～3000元的3297人，占40.5%；3000～5000元的2731人，占33.55%；5000～8000元的739人，占9.08%；8000～15000元的241人，占2.96%；15000～50000元的91人，占1.12%；50000元以上的52人，占0.64%。6、居住地情况分别为：城市5597人，占68.75%；农村1752人，占21.52%；城郊结合部792人，占9.73%。7、户口类型分别为：本地城镇户口4280人，占52.57%；本地农业户口2733人，占33.57%；外地城镇户口439人，占5.39%；外地农业户口689人，占8.46%。（二）满意度调查情况本次调查共回收有效问卷8141份。此次调查问卷的结构分为九个题目五个选项。九个题目分别是公众对本地区公共基础教育状况的总体评价、对学前一年教育质量的评价、对小学和初中教育质量的评价、对高中阶段教育质量的评价、对公共基础教育教师队伍素质的评价、对小学升初中入学机会平等状况的评价、对初中升高中入学机会平等状况的评价、对政府治理教育乱收费成效的评价、对教育部门廉政建设、行业风气状况的评价。五个满意度评价选项分别为很不满意、3比较不满意、一般、比较满意、很满意。本次调查的满意度情况为：1、对本地区公共基础教育状况的总体评价很不满意的243份，占2.98%；比较不满意的586份，占7.2%；一般的5239份，占64.35%；比较满意的1842份，占22.63%；很满意的231份，占2.84%。2、对学前一年教育质量的评价很不满意的211份，占2.59%；比较不满意的650份，占7.98%；一般的4833份，占59.37%；比较满意的2195份，占26.96%；很满意的252份，占3.1%。3、对小学、初中教育质量的评价很不满意的231份，占2.84%；比较不满意的663份，占8.14%；一般的4558份，占55.90%；比较满意的2387份，占29.32%；很满意的302份，占3.71%。4、对高中阶段教育质量的评价很不满意的201份，占2.54%；比较不满意的664份，占8.16%；一般的4701份，占57.74%；比较满意的2250份，占27.64%；很满意的319份，占3.92%。5、对公共基础教育教师队伍素质的评价很不满意的237份，占2.91%；比较不满意的781份，占9.59%；一般的4701份，占58.87%；比较满意的2043份，占25.1%；很满意的287份，占3.53%。6、对小学升初中入学机会平等状况的评价很不满意的279份，占3.43%；比较不满意的893份，占10.97%；一般的4490份，占55.15%；比较满意的2129份，占26.15%；很满意的350份，占4.3%。7、对初中升高中入学机会平等状况的评价很不满意的298份，占3.66%；比较不满意的875份，占10.75%；一般的4576份，占56.21%；比较满意的2086份，占25.62%；很满意的306份，占3.76%。8、对政府治理教育乱收费成效的评价很不满意的501份，占6.15%；比较不满意的1159份，占14.24%；一般的4459份，占54.77%；比较满意的1722份，占21.15%；很满意的300份，占3.69%。9、对教育部门廉政建设、行业风气状况的评价很不满意的563份，占6.92%；比较不满意的147份，占14.09%；一般的4643份，占57.03%；比较满意的1507份，占18.51%；很满意的281份，占3.45%。4四、调查结果分析调查结果显示公众对浙江省地方政府公共基础教育服务的满意度整体处于“一般”水平，表明公众的教育期望和对教育现实的看法之间还存有很大落差。其中教育部门廉政建设、行业风气状况和政府治理乱收费成效是不满意焦点，对此评价“很不满意”的占比分别是6.92%和6.15%，“比较不满意”的占比分别为14.09%和14.24%。另外公众对小学升初中及初中升高中入学机会平等状况的不满意度也较高，这说明，一些教育行政部门和学校风气不够正气、教风不够严谨、教育乱收费和招生工作不透明，都为公众对教育的不满意找到了相当的理由。五、调查小结通过此次满意度调查可以为地方政府和教育行政部门进一步改进教育工作，提供了来自公众满意度评价方面的科学决策依据。这样充分考虑到不同公众对教育的期望和需求的不同，采取更加有针对性的措施，对实现公众教育满意度的全面提升具有更加积极的意义。需要说明的是，网上调查所面向的群体具有一定的特殊性和局限性，也无法按照严格抽样方法进行抽样，并且受到网上调查随意性和操作失误的影响。但一般而言，能够参加教育满意度网上调查的公众，对教育比较关注，并且对教育有一定的思考和见解，因此能在一定程度上和一个特定的角度反映公众对我国的教育态度和看法。5附件一：调查问卷样本关于浙江省地方政府公共基础教育服务满意度的调查问卷为了保证问卷信息的真实性，请提供以下基本信息（打“√”）。您的性别：□男□女您的年龄：□15岁及以下□16～25岁□26～30岁□31～40岁□41～50岁□51～60岁以上□61岁及以上您的受教育程度：□小学及以下□初中□高中（含中专、职高）□大专□本科□研究生及以上您目前的职业是：□全日制学生□公务员□事业单位工作人员□企业主□个体户□公司职员□自由职业者□农林牧副渔行业人员□外来务工人员□下岗失业人员□离退休人员□其他您目前的收入：□还没有收入□2000元以下□2000-3000元□3000-5000元□5000-8000元□8000-15000元□15000-50000元□50000元以上您目前住在：□城市□农村□城郊结合部您目前的户口类型是：□本地城镇户口□本地农业户口□外地城镇户□外地户口您对本地区公共基础教育服务的评价（打“√”）：1、您对本地区公共基础教育状况的总体评价：□很不满意□比较不满意□一般□比较满意□很满意2、您对学前一年教育质量的评价：□很不满意□比较不满意□一般□比较满意□很满意63、您对小学、初中教育质量的评价：□很不满意□比较不满意□一般□比较满意□很满意4、您对高中阶段教育质量的评价：□很不满意□比较不满意□一般□比较满意□很满意5、您对公共基础教育教师队伍素质的评价：□很不满意□比较不满意□一般□比较满意□很满意6、您对小学升初中入学机会平等状况的评价：□很不满意□比较不满意□一般□比较满意□很满意7、您对初中升高中入学机会平等状况的评价：□很不满意□比较不满意□一般□比较满意□很满意8、您对政府治理教育乱收费成效的评价：□很不满意□比较不满意□一般□比较满意□很满意9、您对教育部门廉政建设、行业风气状况的评价：□很不满意□比较不满意□一般□比较满意□很满意7附件二：问卷调查统计数据关于浙江省地方政府公共基础教育服务满意度的问卷调查－自定义查询作者：wulz时间：2014年8月30日调查背景：参考资料调查方法：开始时间：2014-7-29结束时间：2014-8-29样本总数：8141份原始数据来源：=本报告分析内容：自定义查询本报告样本筛选规则：本报告包含样本数量：8141份数据与分析：第1题您的性别：[单选题]选项小计比例男404749.71%女409450.29%本题有效填写人次8141第2题您的年龄段：[单选题]选项小计比例15岁及以下150.18%16岁~25岁263532.37%26岁~30岁284935%31岁~40岁200924.68%841岁~50岁5506.76%51岁~60岁700.86%61岁及以上130.16%本题有效填写人次8141第3题您的受教育程度[单选题]选项小计比例小学及以下390.48%初中2743.37%高中（含中专、职高）221127.16%大专377746.39%本科173921.36%研究生及以上1011.24%本题有效填写人次8141第4题您目前的职业是:[单选题]选项小计比例全日制学生3213.94%公务员2583.17%事业单位工作人员146518%企业主1331.63%个体户5296.5%公司职员428852.67%自由职业者5466.71%农林牧副渔行业人员220.27%外来务工人员740.91%下岗失业人员440.54%离退休人员350.43%其它4265.