关于长寿地区国有企业和私营企业的思考

四川大学2011年暑期社会实践报告1作者:[黄琦涵][关于长寿区国企和私企的思考][四川大学]2011年暑期社会实践报告指导教师：[何洪兵]专业名称：[电气信息学院电气工程及其自动化]2020年1月6日学号：[0943031145]四川大学2011年暑期社会实践报告2关于长寿区国企和私企的思考黄琦涵11黄琦涵，四川大学电气信息学院，0943031045，何洪兵，星期1晚上综B308，15196633395，[e-mail]实践单位:建设银行重庆分行长寿区川维支行，超越物业管理公司国有企业篇：随着国家中西部地区经济的迅速崛起，作为西部门户的重庆立志要抓住机遇，实现跨越式发展。而经济要发展，融资是个大问题，企业需要借贷扩大生产，老百姓需要按揭购买房产，大家愿意都把闲置的，以及暂时没有投资方向的钱拿出来存放银行，本着利己主义的原则也同时加速了社会资本的流通。银行则在中间起着一个重要的枢纽作用，了解一座城市银行的效益和存在问题能够更好的把握该城市的发展状况，这就好比中医里面号脉一样。难得有机会在银行做调查，川维分行的哥哥姐姐热情的招待了我。一个青涩的大学生能得到这种程度的礼遇我感觉很是荣幸。分行的大堂经理午休的时候给我讲了一下关于建设银行的基本情况和发展历程以及向我推荐了几组比较适合刚出校门的大学生的理财套餐。建设银行是1954年伴随着新中国第一个5年计划应运而生的旨在管理巨额建设财务的综合融资性银行。建设银行主要承担了集中办理国家基本建设预算拨款和企业自筹资金拨付，监督资金合理使用，对施工企业发放短期贷款，办理基本业务结算业务的职责。发扬艰苦奋斗的精神，建设银行披荆斩棘的一路走到现在与全世界600多个银行建立业务代理关系，并且在最近的《世界经济学人》报刊里被评为内地最具竞争力的商业银行。事实上，长寿营业网点最多，营业厅总面积最大的也就是建设银行。目前建设银行川维支行，近4成的融资资本流向了桃花新城的建设上，支援长寿新城的建设是长寿区政府赋予分行光荣的任务。我目前就居住在长寿新城区，看着周围大都市一般林立的高楼大厦拔地而起，不由得感慨经济力量的神奇。除了长寿新城城区的商品房，市政广场，园林用地等项目外，业务量最大的就是川维、晏家2大工业园区及重钢的内部业务。其资金流动之大令人乍舌，但出于商业保密的原因，我不被允许告知具体数值。由此可见，银行对长寿地区的建设起了举足轻重的作用，而在不到1天的调查中我也看到了一些问题。长寿中心地带鳞次栉比的分布了大量银行，虽然各个银行在具体细分中各有司职，但是为了竞争到客源完成业绩，银行都搞出了花样繁多的增值项目来扩大业务面。这不免就会触及到其他银行的利益，而同样身为国有企业，银行之间的合作互助似乎略显不足。老百姓也就图个实惠，但如果竞争过于激烈的话，最后受害的还是国企自己。我在支行调查的时候常常听见有员工向大额储户对其他银行的服务说三道四，对其他银行的理财套餐不以为然。这让我感觉有点惊异，我想各个银行之间应该加强合作，努力寻找彼此间的利益共同点，清晰自己银行的业务群体定位，这样才能在金融场中做到井井有条，章法分明。而重庆各个银行总行也有必要整顿一下当地金融市场，对一些业绩不佳但作用不小的营业点提供四川大学2011年暑期社会实践报告3引导性政策扶持。对于一些死账烂账太多的且市场取代比高的营业点进行停业处理。除此之外，我还发现了银行在服务效率上存在的问题。这当然不是建行的专利，事实上我以前在中行和商行都有办过业务，我感觉就是一个字，繁。在这个时间就是金钱的时代，即便是深谙业务的银行营业员，也常常让一大批业主等得怨声载道。其实银行业务完全可以更加自助一点，我感觉除了存取现金，缴纳费用也可以在专用的ATM机上处理，转账和利率结算等等都可以再安全系数得到保证的前提下做得更加简单化一点。这样柜台营业主要工作就是大额存取款和贷款，认证，开户，注销等更为复杂的工作。川维支行里面还专门设有贵宾服务台，但是我观察了一天也没有一个VIP来处理业务。我认为这样的设定更多的是造成资源的浪费，而且这种没有必要的区别对待还有可能进一步刺激普通民众内心的不满情绪。我认为如果是重庆总分行搞一个贵宾区还是很有意义，但是在川维支行就搞贵宾区实在是弊大于利。总之再造和优化业务流程，把那些重复的、不必要的操作环节删除，化冗繁为简约，可以提高服务效率，可以优化劳动组合，减轻柜面劳动强度，可以引导客户分流，从而实现服务升级。银行对于当地经济发展的巨大推动作用我想我已经无需赘言，短短的不到一天的考察中我初步认识到了国有企业的特征。他们身着标准，漂亮的职业装，干着规范、精准的工作，每个人都各司其职，有自己的业绩任务，也有自己的业务圈子。他们就像一部部机器，稳定而相对高效的发挥着对金钱流动的调控作用，是国家政府实现宏观调控的重要机关。建行普通员工收入稳定且在当地相对较高，有5险1金和年终奖以及各种巧立名目的福利。我想这就是国企的现状吧。很多人觉得国企体制落后，人员繁杂，竞争力冲击力不够，对此我不敢苟同。因为我对银行基层员工对完成业绩任务的重视程度很有体会，他们会抓紧自己的一切资源去努力完成业务，还会利用本就不多的休息时间努力为自己充电。事实上，这大概就是长寿地区国有企业基层工作者的工作态度。至于社会上有关于国企的种种质疑和不满，我想那不针对基层，然而我也没有获得直接调查相对高层的权限所以对此不发表个人观点。私营企业篇：暑假后几天，我到了我大姨夫开的公司里面对此进行了为期5天的考察。这所名叫超越物业管理公司的民营企业，是长寿地区资格最老，规模最大，竞争力最强的民营物管公司。公司成立于2005年，注册资金500万。也就是房地产行业刚刚起步的时刻。至今6年寒暑，公司已经拥有了40多个小区的物管分布，员工从最初的14人到现在的500人，业务面也从最开始的长寿地区扩大到了重庆和四川部分区县。由于我去年暑假去过长寿本部工作了一段时间，今年我就去正在尝试拓展业务的重庆分布进行调查，当然还有一个原因就是这边是我哥哥在亲自打理。一到公司，哥哥就亲切的接待了我，并告知我公司还没有通网，也没有修建好职工宿舍，暗示我这几天上只能睡沙发。公司面积很宽广，但是设施上却显得捉襟见肘，只有我哥哥自己的一台电脑，而另外3名公司管理者只能在没有电脑的办公桌上纸笔办公，另外，如果需要网上查东西的话还必须去隔壁的一个房地产公司借用电脑。哥哥给我讲了一下物管公司的业务名目，并且对该行业的前景表示了信心。诚然，在这个只要修房子就能赚钱的年代，搞物业管理不失为一个聪明的想四川大学2011年暑期社会实践报告4法。长寿大大小小近百家小区，每个小区都需要人管理，都要缴纳物管费，这一块业务总量按理说是相当可观。而且物业管理对小区建设，小区安全，小区精神文化的传播都起着无可替代的作用。可以这样理解，建筑商修好房子之后，就走人了，而业主出了什么问题，有什么诉求，有什么需要反映的就只能找物管公司。并且在长寿地区，物管行业刚刚兴起，正是三分天下的大好时机。但是即便如此，哥哥还是给我透露出了对公司未来的几点疑惑和担忧。第一：大量业主不了解物管行业，对物管行业抱有仇视敌对心态，总觉得物管是一个只负责收钱和摆花架子的皮包公司。然而如果出了问题，少数业主又会不由分说的把一切责任戴在物管公司头上。事实上，据我观察，对于超越物管公司来说连收齐物管费都是一项相当困难的业务。收物管费虽然听上去理所应当，但是事实上往往需要动用停水停电等手段来收齐那几十块钱。而这样一来又反而加剧了物管公司和业主之间的矛盾。我个人认为业主不了解这个行业，除了与业主本身认识层面也基本学识素养有关，物管公司本身宣传工作是不是也没有做到位呢？我想宣传的确是值得广大民营企业深入思考的东西。第二：由于这块蛋糕的存在，很多建筑商也嗅到了商机。他们或是成立自己的物管公司，或者对一些濒临倒闭的物管公司进行收购，这样一来大凡资本雄大的超级小区都是一些内定的物管公司管理。这些物管公司有了强硬的后台保证，就能够迅速的实现规范化和专业化。但是他们公司员工的收入也由于有上级的存在而受到了极大制约。而在夹缝中生长的纯民营物管公司，虽然收入比例要高一些，但却面临大规模小区进不去，小规模小区收费难的问题。大姨夫终日四处奔走，积极竞标，但也只能收割到一点残羹冷炙。。第三：这点我认为是重中之重。公司员工普遍受教育程度普遍较低。事实上，除了我大姨夫和我哥哥以外，其他管理阶层的人都连基本的大学文凭都没有取得。履历上面对学历只字未提的也大有人在。虽然不能说大学生就一定很好，但是这至少是一个学习能力的象征。要知道这种民营企业如果不是一个学习型的企业就很难在这个行业走得长久。据我观察，办公室会电脑的人就只有我哥哥一个，所以也完全没必要给他们配备电脑。而管理者层老龄化问题也非常严重，60后成了管理阶层的主力，那还期待什么创新与改革。这一点比起国企来说可以说是相去甚远，不过国企的年轻与高学历也是做到了另一个极端。还有一点差距也很明显，国企的办公司通常是忙碌但规范的，民营企业的办公司却是充斥着喝茶看报子玩电脑游戏等等。哥哥也对我这点看法表示了认同，都说21世纪最重要的是人才，可是没有人才愿意到民营企业来，即使是锻炼也不愿意……第四，社会潜规则。据我观察，在我在办公司当助手的5天时间里，卫生局和消防署都有派人来检查。大家似乎都心照不宣，不到10分钟的例行检查之后，机关基层人员就离开了。我哥哥说，像物管行业这种微利企业真心受不住这种折腾，但是为了巩固根据地进而提高在重庆的市场份额，每年的红包该给还是得给。我想这大概是所有私营企业的悲哀吧。没有后台撑腰，在这个潜规则横行的年代民营企业就显得特别脆弱。当然我也看到了很多积极地一面。例如公司山下团结一心，不存在勾心斗角，大家都在尝试为了公司发展而出谋划策。公司例会上，无论是支部总经理还是门卫主管，或者是绿化红旗手都积极踊跃的提出自己的看法和要求。甚至我这半个局外人都被允许发表自己关于如何用温和手段收取物管费的建议。这点对我触动很深！大姨夫有规定奖励机制，只要是做出了对公司重大有利的事宜一并是要给予四川大学2011年暑期社会实践报告5奖励的。比如针对移动公司要与物管公司合作的项目就是我哥哥自己去谈的，所以他也得到了几千块钱的奖励。哥哥对我说，他每个月得到的奖励是工资的几倍。我感觉这样的机制不错，能充分鼓励大家发挥主观能动性。公司也经常组织主要管理人员进行职业培训和管理学习。以我哥哥为例，作为总经理助理，他每周6下午都会去参加会宾大酒店开设的高层管理学习课程。他总是非常积极去参加，并且在上课期间结识一些商界名流。有一次，哥哥告诉我他旁边就坐着一个亿万富翁。对于其他管理人员公司也有相应的培训，但是局限于人员学习能力和公司财政问题，大多只是进行内部培训。公司有丰富的文化生活，大姨夫一直有一个自己的理念就是建立一个有自己企业文化的公司。他曾经说过，一个公司有了自己的企业文化才能充满斗志。而超越物业管理公司的企业文化载体，我感觉就是桥牌。公司高管经常组织桥牌比赛，大姨夫也经常和其他公司高管展开桥牌外交。为期5天的调查活动，我收获颇丰。让我深刻的体会了创业的艰辛，也对长寿地区民营企业有了更深一层的认识。总结以及思考：长寿，作为重庆周边最具活力的工业卫星城市，有得天独厚的天然气资源和便利的交通，政府大力引进了多个重点项目，使得长寿这几年经济飞速发展。在长寿的所有的企业机关都处于一种百舸争流的局面，只有那些能及时发现问题并解决问题的企业才能立于不败之地。国有企业有着明确的任务，员工都按部就班的为完成业绩而努力工作，而管理层也协调各部门的资源以试图做到效率最大化。国有企业基本都有自己的服务标准，标准化办公是效率的一大保证。单就长寿区建设银行的企业创收来说绝对是非常不错的，因为标准，所以信任。据建行长寿支部市场调查，建行在长寿地区民众心中的认可率高达64%，另外44%的长寿民众谈及银行事务第一选择就是建设银行。对于这么一间历经风雨的老牌寡头企业，我的确无法提出高屋建瓴的建议。或许这就是长寿地区国有企业的现状，有一大堆清华，北大毕业生或者硕士生在为其工作