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找讲师中国最大的培训讲师选聘平台分享《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》——苏自立找讲师中国最大的培训讲师选聘平台【课程目标】本课程旨在通过观念沟通和理性的分享,使学员能够掌握《旅行社条例》和《条例实施细则》的基本内容,提升旅行社行业经理人的综合素质,调整从业心态,建立完善依法经营和守法经营的行业经理人队伍,推动旅游业积极、建康地发展。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台《条例》及细则的核心内容关于旅行社的定义《条例》第2条规定:本条例所称旅行社,是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。找讲师条解释《条例》所称招徕、组织、接待旅游者提供相关旅游服务，主要包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览、休闲度假、导游、领队、旅游咨询、旅游活动设计服务。旅行社还可以接受委托，提供下列旅游服务：接受旅游者委托，代订交通客票、代订住宿和代办出境、入境、签证手续等；找讲师中国最大的培训讲师选聘平台公务委托有界定！接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务；接受企业委托，为其各类商务活动、奖励旅游等，代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度假等事务。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台三大业务有特指！1.细则第3条解释《条例》所称国内旅游业务是指招徕、组织、接待中国内地居民在境内旅游的业务；2.入境旅游业务指招徕、组织、接待外国旅游者来我国，香港和澳门特别行政区旅游者来内地，台湾地区居民来大陆旅游；以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港和澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务；找讲师中国最大的培训讲师选聘平台三大业务有特指！3.出境旅游业务指招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港和澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港和澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台《条例》第7条规定,申请设立旅行社,经营国内旅游业务和入境旅游业务的,向所在地省级或其委托的设区的市级旅游部门提出申请，受理部门20个工作日作出许可与不许可的决定；《条例》第8条规定,旅行社取得经营许可满两年,且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,可以申请经营出境旅游业务。关于旅行社的设立与变更找讲师中国最大的培训讲师选聘平台设立分社、门市部必须备案！《条例》第10条规定,旅行社设立分社的,应当在工商部门办理登记后,3个工作日内向所在地旅游部门备案；细则第23条规定,旅行社设立服务网点,办理登记后,3个工作日内向所在地与工商部门同级的旅游部门备案；《条例》第12条和细则第12条对旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等作出了具体规定。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台关于质量保证金存入方式问题《条例》第13条中规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向国务院旅游行政主管部门提交依法取得的担保额度不低于质量保证金数额的银行担保。质量保证金利息属于旅行社所有。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台关于旅行社质量保证金的动用《条例》第15条规定有下列情形之一的,旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金旅行社违反旅游合同约定,侵害旅游者合法权益,经旅游行政管理部门查证属实的;旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台质量保证金动用后要补足！《条例》第16条规定人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益,旅行社拒绝或者无力赔偿的,人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。旅行社要在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台关于旅行社的经营这一章是本次《条例》修订的重点针对“零负团费”问题,《条例》第27条规定,旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。未经旅游者同意,旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务;针对旅行社与旅游者的纠纷问题，《条例》第28条对合同14事项内容进行了细化。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台对签订合同要格外注意！《条例》第29条规定，旅行社在与旅游者签定旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容作出真实、准确、完整的说明。旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的,应当作出有利于旅游者的解释;格式条款和非格式条款不一致的,应当采用非格式条款找讲师中国最大的培训讲师选聘平台委托代理有新规矩！针对互为代理问题，《条例》第36条规定，旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意，并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同，确定接待旅游者的各项服务安排及标准，约定双方的权利、义务。针对接待社甩团问题，《条例》第37条规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用；找讲师中国最大的培训讲师选聘平台谁组团谁责任！！！接受委托的旅行社不得接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队。接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，作出委托的旅行社应当承担相应的赔偿责任。作出委托的旅行社赔偿后，可以向接受委托的旅行社追偿。接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台转、拼要征得游客同意！针对拼团和转团问题,细则第35条规定:旅游行程开始前,当发生约定的解除旅游合同的情形时,经征得旅游者的同意,旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织,接待,并由旅游者与被推荐的旅行社签订旅游合同。未经旅游者同意的,旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台对导游、领队的权益保护有新要求！《条例》第30条规定:旅行社组织出境旅游,应当为旅游团安排领队全程陪同。《条例》规定第32条规定:旅行社聘用导游、领队要签订劳动合同,并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。《条例》第34条规定:旅行社不得要求导游、领队人员接待不支付服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队,不得要求导游、领队人员承担接待旅游团队的相关费用。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台分社和门市部、办事机构有本质区别！针对旅行社发展的需求,《条例》第10条规定:旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。《条例》第11条规定:服务网点应当接受旅行社的统一管理,不得从事招徕.咨询以外的活动。细则第28条规定:旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构,不得从事旅行社业务经营活动。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台发生滞留要及时报告！针对滞留问题,《条例》第40条规定:旅游者在境外滞留不归的,领队应当及时向驻外使领馆报告,旅行社接到报告后应当及时向旅游行政管理部门和公安机关报告,并协助提供非法滞留信息。旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的,应当及时向旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告,并协助提供非法滞留者的信息。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台关于法律责任针对承包挂靠问题,《条例》第47条规定:旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的,由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月,并没收违法所得;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社经营许可证的,由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营,没收违法所得,并处10万元以上50万元以下的罚款。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台虚假宣传和低价竞争有人管！针对虚假广告和宣传,《条例》第53条规定:旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的,由工商行政管理部门依法予以处罚。针对恶性竞争问题,旅行社以低于旅游成本的报价招徕旅游者,或者存在其他旅游价格、收费违法行为的,由价格主管部门依法予以处罚。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台自费项目要写在合同里！针对自费项目问题,《条例》第28条明确规定:旅行社与旅游者签订的合同事项中要载明:“需要旅游者另行付费的游览项目及价格.”《条例》第54条规定:旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的,由旅游行政管理部门责令改正,处1万元以上5万元以下的罚款。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台不履行合同义务，处罚力度大啦！针对甩团,擅自变更计划,强迫购物等问题,《条例》第46条规定有下列情形之一的:对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正,处10万元以上50万元以下的罚款;对导游人员、领队人员,由旅游行政管理部门责令改正,处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台当心，别触高压线！！！拒不履行旅游合同约定的;非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的；欺骗、胁迫旅游者购物或者参加另行付费的游览项目的。考虑到现实情况,细则第37条规定:当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形,旅行社不得不调整或变更行程时,应事前向旅游者作出说明。确因客观情况无法在事前说明的,应在事后作出说明。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台千万慎重选择产品供应商啊！细则第53条规定旅行社为接待旅游者而选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业,不具有合法经营资格或者接待服务能力的,由县级以上旅游行政管理部门责令改正,没收违法所得,处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款,没有违法所得的,处1万元以下的罚款。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台关于政府引导的问题对旅行社的激励政策除放宽分支机构限制和质量保证金实行动态管理外,实施细则中还有：1.鼓励旅行社实行服务质量等级制度；2.鼓励旅行社向专业化、网络化、品牌化发展;3.鼓励旅行社依法取得保险销售代理资格,并接受保险公司的委托,为旅游者提供购买人身意外伤害保险的服务。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台关于《条例》及细则中有关问题的说明1、关于管理权限问题《旅行社条例》总则中规定:国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区内旅行社的监督管理工作县级以上各级人民政府工商、价格、商务等有关部门,应当按照职责分工,依法对旅行社进行监督管理。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台《旅行社条例实施细则》总则中规定:县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构的监督管理，应当按照《条例》、实施细则的规定和职责，实行分级管理和属地管理的原则。