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低成本高效率培训体系建设1.老板不重视培训，HR怎么办2.公司花了钱，没有看到训练带来的效果，HR怎么办3.HR如何用最少的费用，搭建适合于企业发展的训练体系4.HR如何量化培训的效果，如何让老板重视训练并且看到训练带来的价值（投资回报率）第一板块：培训探源：中小企业到底需要什么样的培训1.基于解决企业问题，产生回报1.1.老板需要什么样的训练（投资回报率）1.2.中层需要什么样的训练（能否解决工作中的问题：面临老板要财务指标、关键任务达成、执行力/领导力、学习成长；面临基层员工要赚钱、学技能）1.3.员工需要什么样的训练（当下能赚多少钱，提升赚钱的能力）2.基于提升员工工作技能总结：培训体系建设四大原则：针对性、实效性、低成本、高效率第二板块：低成本高效率培训体系建设六步法1.传统培训需求调研与新分析方法1.1.传统问卷调查培训需求的调研弊端：无法满足所有员工的需求1.2.培训需求按照冰山模型以下的需求技能知识（选专业人士）心态（影响、同化）性格（修正、引导）价值观（企业文化）企业文化建设：企业崇尚什么就大力表扬什么，反对什么就狠狠打击OPDCAS:[O]目标:低成本，高回报，即投资回报率[P]计划:传统：《培训管理制度》、《培训师管理制度》、《相关表单》非传统计划内容：○1成本预算○2解决哪些问题：a)与老板（做老板关注的事情）、中层、基层员工关注的问题b)对问题进行分类（心态、专业知识、专业技能等）参照冰山模型制定c)公司存在的问题（战略、运营）d)员工发展（中长期职业发展、本公司发展通道所需知识、技能、职业素养）○3训练对象（被训练对象）a)训练师队伍建设操作方法：1)内训师内部选拔，外部辅助2)内训师的训练3)内训师的管理：重点关注内训师的考核和激励b)被训练人定位：特别渴望成长的员工操作方法：1)将训练合格的员工采取学分制管理，将公司的晋升、调薪、福利等与学分制挂钩2)对积极参与学习的人给予非现金激励和现金激励○4训练前准备：分为a)训练师的准备工作（课件资料的完整性、目标、考核方法、考核指标）b)组织者准备工作（老师的教学器材、资料）○4训练过程管控a)会场纪律管控b)老师与学员的相互沟通c)课程结束前的总结、回顾与布置作业○4训练后结果跟踪/考核a)老师布置的作业b)课前设置的目标c)达成目标的方案制作d)将方案纳入绩效管理体系，如没有绩效考核的则当关键任务进行跟踪○5培训结果的应用（适应才能用、管用、好用）a)好方法b)好工具c)好思想d)如何用？通过什么方法应用（案例分析）○6训练体系的优化○7效果评估/持续效果的方法/训练风险形成文件：《**公司教育训练体系》（关键点：包含○1-○6的内容）、《课程表》、《费用预算表》、《培训签到表》、《培训效果评估表》、《培训效果满意度评价表》[D]执行找到执行不力的根本原因○1交代的任务不清楚○2结果不明确，员工缺乏工作导向○3没有监督、检查、考核执行方案的前提○1统一思想，达成共识○2策略和方法：愿力、动力○3关键控制点：训练的对象、训练的人、前期策划、训练的内容、训练的过程控制、结果跟踪、绩效管理[C]检查○1制定低成本高效率培训的点检表○2专人对点检表的完整性、执行性负责○3将点检结果纳入绩效考核范围[A]改进a)我们所做的有没有偏离目标？b)我们的计划有没有偏离目标？c)我们的执行过程有没有遵循关键的几个控制点？或者有没有将计划执行贯彻到位？d)我们的检查有无标准？有无严格按照标准来执行？[S]标准化a)体系作业执行b)课程c)培训师的训练d)案例库2.培训实施六步法2.1.明确需求：2.1.1.基于公司存在的问题2.1.2.基于公司发展所需的内容2.1.3.基于员工职业发展2.2.确定目标2.2.1.达成的效果2.2.2.参与训练的受众群体2.3.课程开发课程开发的方法：主题、板块、各板块的步骤/工具/方法2.3.1.基于达成的目标开发课程2.3.2.基于亟待解决的问题开发课程2.4.实施过程2.4.1.纪律保障2.4.2.老师与学员，学员与老师的相互沟通2.5.课后跟踪2.5.1.第一时间做好老师交代布置的作业（制定解决问题的方案）2.5.2.作为关键任务纳入绩效管理的范围2.6.绩效管理2.6.1.通过绩效的方式将培训需要达成的目标结果进行考核3.内训师队伍建设策略和管控要点，内训师建设的六步法3.1.内训师目标：期望内训师解决的问题3.2.内训师选拔：3.2.1.选拔方法：自动报名（激励、举办演讲比赛）3.2.2.内训师的特质：愿意分享、专业技能较强、正能量十足、表达能力较好、性格较外向、自我学习能力较强3.3.内训师的开发3.3.1.内部挖掘3.3.2.建立外部内训师的圈子3.3.3.积累专业商业内训师资源3.4.内训师训练3.4.1.TTT—解决课程开发、授课技巧3.4.2.内部创造内训师的授课机会总结：台上一分钟，台下十年功，优秀的内训师，是靠台上历练出来的3.5.内训师管理3.5.1.给予非现金激励：精神、荣誉激励、公司创造到外面去展示的机会3.6.内训师激励3.6.1.现金、非现金激励4.内训课程开发方法与实施管控要点4.1.课程开发的1、2、3法则：1个观点+2个案例+3个或3个以上的操作步骤4.2.实施管控要点：观点要明确，案例要贴切，操作步骤要具体5.培训效果评估和量化技术5.1.课前设定目标5.2.培训过程的跟踪5.3.培训结果考核管理的七大要素：人、财、物、产、供、销、信息化6.低成本高效率培训体系全景图第三板块培训讲师速成法则1.课程开发与目标设置1.1.确定主题1.2.设定目标1.3.课程开发2.课程实施2.1.开场三分钟：我是谁、干过些什么，有什么结果，为什么要听我讲，我能带给大家什么东西？2.1.1.克服开场紧张的方法：目中无人眼神不看学员提问出丑才能成长，成长就要出丑2.2.课堂控场2.2.1.踢馆：拉出去2.2.2.水平比自己高：充分尊重2.2.3.对抗型：眼神、武力、霸气2.2.4.纪律：关注点转向他2.2.5.人在心不在：提问2.2.6.集体麻木：讨论问题，调节气氛2.3.课后总结与讲师自我总结2.3.1.课程和实施把控不断总结3.讲师修炼3.1.实战