搜索
旅游市场体系结构旅游市场综述我国旅游客源市场旅游市场细分旅游者流动规律第一部分旅游市场综述一、旅游市场的概念1、广义的旅游市场（1）涵义：指旅游者与旅游经营者在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。（2）构成要素：旅游消费者，旅游产品，营销，价格供给市场主体旅游经营者旅游消费者市场客体购买2、狭义的旅游市场（1）指在一定时间，一定地点和条件下对旅游产品具有消费意愿和支付能力的消费者群体，也就是通常所说的旅游需求市场或旅游客源市场。（2）构成要素构成要素购买欲望（对某一特定旅游产品的需求动机）购买能力（对某一特定旅游产品的货币支付能力）二、旅游市场的作用旅游资源的配置功能（促进食，住，行，游，购，娱按比例发展）旅游信息的传递功能旅游经济的调节功能（通过价格，竞争供求等市场机制调节旅游供给和需求）旅游产品的交换功能（衔接旅游需求与供给）三、旅游市场的特点1、旅游市场的整体性旅游者要求旅游产品供给者提供包括食住行游购娱在内的综合性的产品。2、旅游市场的高度竞争性主要由三方面的原因造成：旅游资源的特点，旅游需求，旅游供给的多层次原因3、旅游市场的高弹性旅游需求量对于影响旅游需求的各种因素的变化所作出的反应程度大。4、旅游市场的季节性旅游需求量受自然条件，闲暇时间等因素的影响，其变化量很大，从而表现出旅游需求淡旺季之分。第二部分旅游市场细分一、旅游市场细分的概念旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据旅游者的来源及其需求、购买动机与习惯爱好等方面的异同，进一步把市场划分为不同类型的旅游需求者群。每个旅游需求者群就是一个市场部分，或者称为细分市场。二、旅游市场细分的意义1、有助于选定目标市场。旅游目的地和旅游企业在对市场进行细分的基础上，便于分析各细分市场的需要特点和购买潜力，从而可以根据自己的旅游供给或经营实力有效地选定适合自己经营的目标市场。2、有利于有针对性地开发产品。在选定目标市场的基础上，便可以针对目标消费者的需要，开发适销对路的产品。3、有利于有针对性地开展促销。针对目标市场开展促销可以避免因盲目促销而造成的浪费，有助于提高促销的成效。二、旅游市场的细分标准•旅游业或者旅游企业对旅游市场进行细分所依据的因素或者变量，称为市场细分标准。•拥有能够区别旅游者需求差异的细分标准是确定目标市场的基础。•根据市场营销学的一般原理，可以用人口地理、行为、心理四个标准来细分旅游市场。1、旅游市场的人口地理特征•旅游市场的规模旅游经营者根据旅游市场上的购买者人数、销售量和营业额等指标来了解该旅游市场的规模，其规模越大、成为自身目标市场的可行性也越大。•人口地理分布旅游接待对象来自世界各地，但却具有明显的地理因素特征。•人口特点人口特点细分市场是经常采用的方法。如旅游者的年龄、性别、家庭规模、收入水平、知识文化程度、宗教、民族和种族等例1：按照城镇规模和人口密度细分市场市区市场郊区市场农村市场少于５０万５－２０万２０－５０万５０－１００万１００－４００万４００万以上特点：人口多、密度大，外出旅游的可能性大。例2：按照区域细分(人口地理分布）区域市场东亚及太平洋市场南亚市场中东市场非洲市场欧洲市场美洲市场例3：按照气候细分（人口地理分布）市场热带市场温带市场寒带市场例4：按照年龄细分（人口特点）老年市场特点：收入水平较高，闲暇时间多中年市场特点：人数多，消费量大青年市场特点：喜欢刺激、冒险项目例5：按照性别细分（人口特点）男性市场特点：消费较随意，喜欢刺激和冒险女性市场特点：常采取结伴旅游，喜好购物，对价格敏感，注重安全2、旅游者的行为特征旅游目的公务和会议、观光旅游、休闲娱乐、探亲、访友、应邀交流。旅游时间根据旅游时间细分旅游市场，可以使旅游经营者了解哪个时间的客人最多以及消费的方式，以采取相应的营销策略。旅游购买方式根据购买方式可以分为团队旅游市场和散客旅游市场。旅游淡季和旅游旺季的对比3、旅游者的心理特征旅游心理根据旅游者的心理细分旅游市场，可以再采用社会阶层、生活方式和心理需求三个标准。利益追求旅游者总是希望得到尽可能多的利益，因此，旅游经营者如果能够通过市场细分，寻找到那些能够最大限度地满足旅游者利益的细分市场，也就寻找到了最佳目标市场。旅游心理利益追求传统型、新潮型、简朴型、奢侈型、潇洒型，高雅型内向型、外向型、冲动型、保守型第三部分旅游者的流动规律一、旅游者流向和流量旅游者流向是指旅游者从居住地至旅游目的地所形成的旅行指向，它是旅游者根据自己的旅游动机与经济能力对旅游目的地所做的选择。旅游者流量是指在一定时期内流向同一旅游目的地所做的选择。只有一定的流量才能构成流向，只有旅游者朝一定的方向汇集才能形成流量。二、旅游客流规律的特点1、游客的流向是由近及远，以近距离旅游为主美国50%的国际游客美国80%加拿大加拿大80%的国际游客前往前往全球近距离旅游人数占国际旅游总人数原因？生活习惯、民族风俗、文化传统接近，语言容易沟通时间短，费用少，能支付的人较多出入境手续和交通较为便利2、流向风景名胜区和政治经济文化中心多•我国入境国际游客入境后主要流向北京西安上海广州杭州桂林苏州昆明长江三峡黃山庐山•原因著名风景名胜区对游客吸引力大中心城市经济发达、文化繁荣、信息集中、物质条件优越、生活方式理想、娱乐设施齐全3、国际游客流量正逐渐向亚太地区转移•主要原因是：•欧洲和北美的旅游市场趋于饱和，而亚太地区保存着大量风格独特的历史文化遗产和很少受到人为破坏和污染的自然旅游资源。•亚太地区经济迅速发展，人们生活水平不断提高，加上地区内各国之间的经济，文化联系日益加强，区域内各国之间的旅游需求不断上涨，形成了强大的区域内旅游流向和流量。4、国际旅游游客大量地在具有某种特殊关系的国家或地区之间流动欧洲游客殖民地国家英联邦国家日本游客中国海外华人、华侨中国第四部分我国旅游客源市场一、我国国际客源市场主要特点：？中国旅游业统计公报.doc１、经济发达国家是我国最有发展潜力的客源市场２、港澳台同胞是我国最主要的客源市场３、亚洲是我国最大的区域性外国人国际客源市场•外国人旅游市场分类欧美市场美国、加拿大、俄罗斯、英国、德国、法国、意大利为主体东北亚市场日本、韩国为主体东南亚市场马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、印尼为主体其他市场中东、非洲等大洋洲市场澳大利亚、新西兰为主体我国重点国际客源市场的选择１、近程市场港澳台市场经济发展水平高，度假已成为传统，无语言及习惯障碍日本市场经济发展水平高，与我国有相同文化传统，到我国距离近韩国市场经济发展水平较高，到我国距离近，与我国在文化传统上比较接近，两国之间经济和贸易往来正迅速发展俄罗斯市场与我国有漫长的边境线，来往方便，两国有友好交往的历史东盟市场（新加坡、菲律宾、泰国、马来西亚、印尼等）有大量华人、华侨，他们的富裕程度普遍高于当地居民，来往交通方便澳大利亚市场经济发展水平高，距离我国较近，交通方便中东市场其产油国在经济上富有，出国旅游者消费水平高2、远程市场北美市场经济发达，度假已成为习惯，对亚洲丰富多彩的文化和悠久的历史有很大的好奇心西欧市场经济发达，度假已成为习惯，对亚洲丰富多彩的文化和悠久的历史有很大的好奇心二、我国国内客源市场•主要特点：１、客源广阔，潜在的客源数量巨大表现为人口基数大人民收入普遍提高较快带薪假期延长，闲暇时间增加人民受教育程度普遍提高2、出游构成呈多样性性别构成年龄构成２４－６５岁占７０％以上文化程度构成随文化程度增高而比重上升旅游类型构成观光度假、探亲访友比重大男性多于女性3、旅游消费的区域性特征•区域性特征出游率呈由东部到西部的阶梯状递减现象，但是，旅游者人均消费水平却沒有呈现此特征城镇居民出游率明显高于农村居民大中城市出游率明显高于小城镇4、集中性特征表现为以游览一座城市为主，属于滞留型游客主要集中到华北、华东、华南的大中城市和内地、西部地区以及东北地区的品牌旅游线路在时间上，主要集中于春节、五一、暑假、国庆节、元旦节５个时段5、需求行为特征•从出游时间和距离看从年龄需求看５１岁以上旅游者对健身运动和风土人情兴趣最大，３０－５０岁旅游者对休闲度假和人文景观兴趣最大，１７－３９岁旅游者对自然景观和健身运动兴趣最大，１７岁以下旅游者对节庆活动和健身运动有浓厚兴趣短程（１日游）最多，中程（２－３日游）次之，远程最少，但有较快增长趋势•从不同职业的旅游兴趣看教师对自然和人文景观最感兴趣离退休人员对风土人情和健身最感兴趣工人对节庆活动和休闲度假最感兴趣个体经营者对风土人情和自然景观最感兴趣服务人员对节庆活动和休闲度假最感兴趣商贸人员对健身和风土人情最感兴趣专业技术人员对健身和人文景观最感兴趣学生对节庆活动和健身最感兴趣•从不同收入水平的旅游兴趣看（家庭人均月收入）２００元以下：对节庆活动和健身兴趣最大２００－４９９元：对人文景观和节庆活动兴趣最大５００－９９９元：对健身和人文景观兴趣最大１０００元以上：对休闲度假和自然景观兴趣最大•从不同文化程度的旅游兴趣看中专程度以上旅游者：对自然和人文景观兴趣最大高中文化程度旅游者：对风土人情和休闲度假兴趣最大初中文化程度旅游者：对健身和风土人情兴趣最大小学及以下文化程度旅游者：对节庆活动和健身运动兴趣最大我国国内客源市场的开发重点选择１、按照区域划分区域重点市场沿海经济发达城市内地省会城市和经济发达城市2、按照人口和旅游者行为特征划分•重点市场中青年市场老年市场三口之家家庭旅游市场高中文化程度市场商务会议旅游市场