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第一部分供水水质和水压（一）供水水质●目前执行的《生活饮用水卫生标准》是什么？答：目前供水行业执行的水质标准为2007年7月1日起国家修订实施的《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006），水质检测指标由原来的35项增加至106项，其特点如下：（1）加强了对水质有机物、微生物和水质消毒等方面的要求。饮用水水质指标由原标准的35项增至106项，增加了71项。其中：微生物指标由2项增至6项；饮用水消毒剂指标由1项增至4项；毒理指标中无机化合物由10项增至21项；毒理指标中有机化合物由5项增至53项；感官性状和一般理化指标由15项增至20项；放射性指标仍为2项。（2）统一了城镇和农村饮用水卫生标准。（3）实现了饮用水标准与国际接轨。新标准水质项目和指标值的选择，充分考虑了我国实际情况，参考了世界卫生组织的《饮用水水质准则》，参考了欧盟、美国、俄罗斯和日本等国家的饮用水标准。由于我国地域广阔，各地具体情况不同，新标准中的水质非常规指标及限值的实施项目和日期，将由省级人民政府根据当地实际情况确定，必须于2012年7月1日前实施。●《生活饮用水卫生标准》中新国标与老国标对比，对提高生活饮用水质有什么影响？答：新国标的监测水质指标由老国标的35项增加至106项，尽可能与国际组织和经济发达国家同类标准接轨。特别是向WTO饮用水水质准则靠拢。其中：饮用水消毒剂指标、微生物指标、毒理指标、感官性状和一般理化指标要求都要有很大提高，体现了以人为本、关注民生的理念。●国家《生活饮用水卫生标准》中的两虫是什么？其指标和频率如何规定？答：两虫是指贾第鞭毛虫和隐孢子虫。是水质非常规检测项目中的微生物指标。国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）规定贾第鞭毛虫和隐孢子虫的限值均为：＜个/10L。两虫的检测频率根据《城市供水水质标准》（CJ/T206-2005）规定：以地表水为水源：每半年检测一次；以地下水位水源：每一年检测一次。●供水系统中常说的“三致”是什么？答：致癌、致畸、致突变。●国家标准对水源水、管网水和出厂水的检测如何要求？答：水源水每日检测，项目有：菌落总数、总大肠菌群、浑浊度、色度、臭和味、耗氧量、氨氮、肉眼可见物、耐热大肠菌群9项；管网水每月不少于两次检测，项目有：菌落总数、总大肠菌群、余氯、浑浊度、色度、臭和味、耗氧量7项；出厂水每日检测，项目有：菌落总数、总大肠菌群、余氯、浑浊度、色度、臭和味、耗氧量、肉眼可见物、耐热大肠菌群。●水质监测点的设置如何要求？答：按照国家《城市供水水质标准》（CJ/T206-2005）规定：采样点的设置要有代表性，应分别设在水源取水口、水厂出水口和居民经常用水点及管网末梢。管网的水质检验采样点数，一般应按供水人口每两万人设置一个采样点计算。供水人口在20万以下的，100万以上的，可酌量增减。按照国家建设部关于《城市环境综合整治定量考核实施办法》通知(建成字第132号)规定：取水点的设置每2万吃水人口（不含流动人口）设置一点，每月每点取样检测不少于2次，两个点取样容积不少于0.5升。●生活饮用水水质的基本要求是什么？答：生活饮用水水质应符合下列要求：（1）水的感官性状良好；（2）水中不得含有病原微生物，防止介水传染病的发生；（3）所含化学物质及放射性物质不得危害人体健康。●影响供水水质的主要指标是什么？答：影响供水水质的主要指标包括浑浊度、色度、臭和味、余氯、耗氧量、菌落总数、总大肠菌群等，也就是考核管网水质的七项指标。●改善供水管网水质的主要有哪些措施？答：（1）严抓施工各个环节，采用清洁施工法保障施工管网水质合格；（2）严格控制施工冲刷、消毒程序，浑浊度、菌落总数等水质控制参数不合格，不得停止冲刷和消毒，更不允许水质不达标的水供入用户家中；（3）采取措施防止其他水源倒流进入自来水供水管网。例如：构筑物的屋顶水箱进水管，安装高度必须高于水箱最高储水液面，并要采用空气隔断措施，确保水质；（4）利用冲洗排水口和消火栓，对管网进行定期冲洗；（5）配合有关部门严格控制屋顶水箱、水池的定期冲洗；（6）降低管网爆管停水率，避免因管网内的流速、流向发生变化，引起水质问题；（7）重视旧管网改造，实施刮管、涂衬等技术改造；（8）加强管网检漏，重点排查暗漏，降低管道破损率；（9）查处二次供水与公共供水管道直接连通用水情况。●怀疑水质有问题怎么办？答：怀疑水质有问题，可拨打各地供水服务热线电话，用户需告知准确地址、户名、电话、联系人。高层楼房使用二次供水设施（高低位水箱、水泵、供水管道等）提供生活饮用水的客户怀疑水质有问题，应与市、区、县卫生防疫站或房屋所属的房管部门、物业部门联系解决。●地下水水质就是比自来水水质好吗？答：地下水水质清、水温稳定，但硬度高、矿化度高，易造成水垢；地表水浑浊度高，水温变化幅度大，有机物及细菌含量较高，易受污染，在特定季节内易产生异味。无论是地下水还是自来水，只要符合国家《生活饮用水卫生标准》就是安全的饮用水。目前，城市中的一些中、浅层地下水污染十分严重，已不能作为生活饮用水使用。且地下水不经过任何消毒工艺处理，不经过有资质的监测单位定期检测，水质是没有安全保障的。而对自来水，公共供水企业大多建立了三级水质保证体系---水质监测中心监测、水厂化验监测、车间跟班化验监测。各城市疾控中心定期对自来水出厂水检测，河南省住房和城乡建设厅定期开展全省水质督查，对原水、出厂水、管网水进行监督检测。层层把关，确保了自来水的饮水安全。●如何保证供水水质达到国家《生活饮用水卫生标准》？答：为保证自来水供水水质达到国家《生活饮用水卫生标准》，供水单位努力做到：供水水源必须符合国家规定的有关标准；出厂水必须达到生活饮用水卫生标准；供水管网必须按照规定做好管网的维护和管理；有二次供水的单位，必须按照有关规定，做好二次供水设施的管理；用户必须按照国家规范标准的规定，做好内部供水管网的管理。●天然饮用水水源有哪几类？其特征分别是什么？答：天然饮用水水源包括江河、湖泊、水库和地下水四类。地下水的特点是：悬浮杂质少、浑浊度较低、有机物和细菌含量少，含盐量和硬度高，直接受污染的机会少。江河水的特点是：浑浊度高、含盐量和硬度低，细菌含量高、含盐量和硬度低，细菌含量高，直接受污染机会多，水质受外界环境影响大。湖泊和水库的特点：浑浊度较低，易滋生藻类和浮游生物，使水体富营养化，易直接受外界污染。●二次加压供水水质安全有保证吗？答：自来水出厂水是符合国家标准的，是安全的生活饮用水，目前公共供水企业对托管的二次供水的蓄水池和水箱定期进行清洗消毒，未发生二次供水污染事故，保证了市民的二次供水饮水安全。但未受托管的二次供水却存在着问题，因产权单位未按规定定期清洗消毒水池及水箱，造成自来水二次污染，对市民的饮水安全存在极大的隐患。●二次供水水质受到污染，会出现什么样的结果？答：二次供水水质污染的结果是不仅影响用户的感官，而且还影响用户的身体健康。使饮用者感到恶心、呕吐、腹胀、腹泻，严重的甚至发病，或由于二次供水设备管理不善，有携带病菌的虫子、老鼠等小动物掉入，使二次供水水质污染，导致使用二次供水系统的用户，发生集体性水媒疾病，如腹泻等，严重危害身体健康，扰乱居民正常的生活秩序。●生活饮用水可采取哪些消毒方法？答：为确保生活饮用水水质合格，选取的消毒剂主要有：液氯、漂白粉、次氯酸钠、臭氧等。我国大、中型城市普遍采用液氯消毒方法。优点：氯易溶于水，杀菌性强，能够防止水的二次污染，消毒较易控制和实施监测。我公司采用液氯消毒。缺点：为确保管网水质，管网水中存有余氯，比较敏感的用户在早上取用自来水时，会闻到轻微的味道。●氯消毒的原理是什么？答：氯溶于水后生成次氯酸，漂白粉在水中也能水解生成次氯酸。氯的杀菌作用主要是：次氯酸是很小的中性分子，只有它才能扩散到带负电的细菌表面，并通过细菌的细胞壁穿透到细菌内部。同时，它又是一种强氧化剂，能起氧化作用，破坏细菌的酶系统（酶是促进葡萄糖吸收和新陈代谢作用的催化剂），杀灭细菌，使细菌死亡。●长期饮用纯净水好吗？答：水是人类赖以生存六大营养素（水、蛋白质、脂肪、糖、矿物质、维生素）中最重要的一种，水中的矿物质和微量元素对人体健康至关重要。而纯净水在生产过程中，经过过滤、蒸馏、吸附或反渗透等工艺，确实除去了水中一部分有害物质，但同时也除去了人体所需的某些微量元素和矿物质（钙、镁等）元素，长期饮用纯净水造成的潜在危害不可低估，尤其是长期习惯性大量饮用纯净水而又偏食的人。因此，为了终身的身体健康，不要长期饮用纯净水。提倡饮用自来水，自来水中含有丰富的矿物质元素，有益身体健康。●长期饮用电解水好吗？答：长期饮用电解水不好。电解水对健康人四大害处：（1）失去了人体必须从水中得到的矿物质和微量元素。越是好的有营养的水，电解后沉淀出来的所谓的“肮脏”物质越多，这些“肮脏物”即矿物质和微量元素；（2）电解水的活性和溶解度极高，进入体内溶解稀释人体营养，长饮和多饮造成人体营养失衡，令人体越喝电解水越来越口干，直接影响身体健康；（3）长饮和多饮含氢氧根离子的电解水，降低和中和胃酸，破坏了正常的消化；（4）激活的电解水，加速新陈代谢，使人体细胞、器官加速运转，使人提前成熟衰老，尤如汽车跑飞车，加速报废。●自来水能不能直接饮用？答：供水企业的出厂水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）,可以直接饮用。但是由于不少庭院管网由房地产公司或建筑施工单位聘请没有资质的施工队敷设，施工不规范、管材质量没有保证容易引起二次污染；很多高层建筑的二次供水设施，由用水单位自行设计、购买材料设备、管理、维护，管理人员缺乏相应的设计、运行、维护等专业经验，也会造成因管理不到位而导致水二次污染，影响饮用水安全。解决水二次污染问题，需健全管理机构效能和管理体制，庭院管网、二次供水设施的设计和施工应经过严格的审核和验收，二次供水设施应由具有相应资质和技术力量的专业单位，统一施工、管理。●自来水有漂白粉味道能喝吗？对健康有没有影响？答：自来水中的漂白粉（84消毒水）味是氯气消毒后所剩下的余氯气味，水中氯气有一定的浓度，不仅可以确保水质，对人体也是无害的。事实上，余氯气味会在溶入水半小时后消失。为了确保整个管网内水质符合国家《生活饮用水卫生标准》，以及保证细菌等微生物在水处理中没有生存条件，自来水生产中必须有消毒工艺，保证出厂水余氯值为0.3mg/L-4mg/L（国家标准）。水厂有时会因为季节、原水水质的不同而调节水中的加氯量，这种情况下，会导致自来水有相对较强的氯气味，这是正常的，水中少量的余氯不会对人体造成危害。●用户通过水塔或水池（箱）用水，应注意哪些用水卫生，确保用水安全？答：用户不要将抽水马达直接接到公共供水管网上抽水使用，因为这样不但会影响邻居用水，而且容易造成错接污染，使外界污水流入公共自来水管道中，严重污染公共用水。用户应使用间接抽水方式，即：先让自来水流入蓄水池后，再以马达抽至水塔或水池（箱）。地下式水池容易遭污水流入造成水质污染，用户应将其改为地上式水池，加盖密封，避免老鼠、蟑螂、小动物或爬虫类掉落水池死亡腐败，严重影响用水卫生。水塔或水池（箱）的通气孔应加装纱网，避免蚊虫等飞入栖生幼虫。应定期清洗水塔或水池（箱），避免产生藻类及臭味，影响水质。●为什么水龙头流出的水是“红水”？答：打开水龙头流出的是“红水”，这是因为铸铁管道内壁受到腐蚀所致。即使公共供水管道进行更换，若用户家中供水管道未更换，仍会出现此现象，影响水质。城市现有住房特别是北方的楼房，为美观和保温，管线都埋置在墙体内，更换、维修十分困难，老房子的供水管线很多都是铸铁管材，在经过多年使用后，管壁受到严重腐蚀，特别是在停水后再供水时，“红水”现象尤为常见。在无法更换供水管道情况下，居民若想改善水质，可在家中安装一个小型的家用净水设备，以提高生活饮用水的水质。●自来水有时候会发黄的原因是什么？答：（1）管网方面：新铺设管道冲刷消毒不干净或使用劣质铸铁管；管道由于日久失修或腐蚀发生铁锈沉积，特别是在流速偏低或滞留水管网末稍，铁锈沉积严重；在并网运