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保安员从业资格考试大纲第一部分保安服务业概述一、考试内容1．保安服务的含义、保安服务业的含义（1）保安服务的含义。（2）保安服务业的含义。2．保安服务的起源与发展（1）我国保安的起源：保安服务的萌芽；保安服务业的雏形。（2）我国现代保安服务业的产生过程。（3）我国保安服务业的现状：保安服务领域日益广泛；保安服务的社会作用日益显著；保安服务活动日益规范。（4）我国保安服务业的展望：保安服务管理规范化；保安服务主体多元化；保安服务质量和水平将大幅度提高；保安服务范围不断扩大。（5）国外保安服务业的有关情况：英国保安服务业；美国保安服务业；德国保安服务业；日本保安服务业。3．保安服务的任务和特点（1）保安服务的对象：主要是客户单位和自行招用保安员的单位。（2）保安从业单位的类型及含义：保安服务公司；自行招用保安员的单位。（3）保安服务的主要任务：维护客户单位及服务区域内的正常秩序；预防客户单位及服务区域内的治安灾害事故和治安事件；预防客户单位及服务区域内的违法犯罪。（4）保安服务的特点：特许性；有偿性；防范性；契约性；风险性。4．保安服务业的管理（1）公安机关对保安服务业的管理：对保安从业单位的管理；对保安培训单位的管理。（2）保安服务公司设立的条件：具备一定的注册资本；有必要的管理人员；有相应的专业技术人员；有固定场所和所需设施；有健全的机构和制度。（3）自行招用保安员单位的条件：具有法人资格；有符合条件的保安员；有相应的管理制度。（4）保安从业单位的内部管理制度：保安服务管理制度；岗位责任制度；保安员管理制度；紧急情况应急预案；枪支管理制度。二、考核要求1．保安服务的含义、保安服务业的含义掌握：保安服务的含义；保安服务业的含义。2．保安服务的起源与发展了解：保安服务的萌芽；保安服务业的雏形；我国现代保安服务业的产生过程；我国保安服务业的现状；我国保安服务业的展望；英国保安服务业；美国保安服务业；德国保安服务业；日本保安服务业。3．保安服务的任务和特点掌握：保安服务的对象；保安从业单位的类型及含义；保安服务的主要任务；保安服务的特点。4．保安服务业的管理了解：公安机关对保安从业单位的管理；公安机关对保安培训单位的管理；枪支管理制度。熟悉：保安服务公司设立的条件；自行招用保安员单位的条件。掌握：保安服务管理制度；岗位责任制度；保安员管理制度；紧急情况应急预案。第二部分保安员一、考试内容1．保安员的含义及保安员的基本条件（1）保安员的含义。（2）保安员的基本条件。（3）不得担任保安员的情形。2．保安员的职责任务（1）保安员职责的含义。（2）保安员的职责任务：查验出入人员证件，登记出入车辆和物品；开展巡逻、守护、安全检查、报警监控活动；维护公共场所秩序；设立临时隔离区；制止违法犯罪行为。3．保安员的职业发展（1）保安员国家职业标准的含义。（2）保安员国家职业分级情况：《保安员国家职业标准（试行）》中把保安员分为初级保安员（国家职业资格五级）、中级保安员（国家职业资格四级）、高级保安员（国家职业资格三级）、保安师（国家职业资格二级）、高级保安师（国家职业资格一级）五级。4．保安员的权利义务（1）保安员的权利：享受社会保险的权利；接受安全教育和技能培训的权利；签订劳动合同的权利；享受劳动条件和劳动保护的权利；受表彰奖励的权利；正当防卫与紧急避险；拒绝违法指令的权利。（2）保安员的义务：守法义务；履行合同的义务；保密义务；遵纪义务。5．保安员的禁止性行为限制他人人身自由、搜查他人身体；侮辱、殴打他人；扣押、没收他人证件、财物；阻碍依法执行公务；参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；删改或者扩散监控影像资料、报警记录；侵犯公民隐私、泄露涉密信息。6．保安员的职业道德（1）职业的含义；职业道德的含义；保安员职业道德的含义。（2）保安员职业道德的内容：诚实守信；爱岗敬业；团结互助；文明服务。（3）保安员职业道德的作用：规范保安员服务行为；形成高尚职业情操；塑造良好企业形象；形成和谐人际关系。7．保安员的礼仪规范（1）礼的含义与内容及礼仪的基本要素。（2）保安员礼貌用语：见面语；感谢语；致歉语；告别语；征询语，应答语，慰问语，赞美语，敬语。（3）保安员行为举止：举止端庄；仪容整洁；举止规范。（4）保安员服装标志的要求。二、考核要求1.保安员的含义及保安员的基本条件掌握：保安员的含义；保安员的基本条件；不得担任保安员的情形。2.保安员的职责任务掌握：保安员职责的含义；保安员的职责任务。3．保安员的职业发展熟悉：保安员国家职业标准的含义。掌握：保安员国家职业分级情况。4.保安员的权利义务熟悉：享受社会保险的权利；接受安全教育和技能培训的权利；签订劳动合同的权利；享受劳动条件和劳动保护的权利；受表彰奖励的权利。掌握：正当防卫与紧急避险；拒绝违法指令的权利；保安员的义务。5．保安员的禁止性行为掌握：保安员的禁止性行为。6．保安员的职业道德熟悉：职业的含义；职业道德的含义；保安员职业道德的含义；保安员职业道德的内容；保安员职业道德的作用。7．保安员的礼仪规范了解：礼的含义与内容。熟悉：礼仪的基本要素；保安员日常礼貌用语的类型及要求；保安员行为举止的内容与要求。掌握：保安员服装标志的要求。第三部分保安员专业技能一、考试内容1．保安员专业技能的含义2．保安守护的含义与类型（1）保安守护的含义。（2）保安守护的类型。3．出入口守卫（1）出入口的含义。（2）出入口的类型。（3）出入口守卫的含义。（4）出入口守卫的任务。（5）出入口守卫的特点：位置独立；岗位固定；工作连续；人员较少；对象复杂。（6）出入口守卫的岗位类型：站岗；坐岗；礼宾岗；专用设施控制岗。（7）出入口守卫的程序与要求：制订出入口守卫方案；熟悉出入口守卫方案；做好上岗前准备；出入口守卫的实施。（8）出入口守卫的主要方法与要求：验证；登记；观察；疏导。（9）出入口常见紧急情况的处置与要求。4．目标部位守护（1）目标部位的含义。（2）目标部位的类型。（3）目标部位的特点。（4）目标部位守护的含义。（5）目标部位守护的形式：固定岗；流动岗；瞭望岗；安全技术防范。（6）影响目标部位安全的因素：人的因素；物的因素；自然因素；技术因素。（7）目标部位守护的程序和要求：制订目标部位守护方案；熟悉目标部位守护方案；部署岗位；做好上岗前准备；执行目标部位守护方案。5．保安武装守护（1）保安武装守护的含义。（2）保安武装守护的任务。（3）保安武装守护目标的特点。（4）保安武装守护的原则。6．保安巡逻的含义及类型（1）保安巡逻的含义。（2）保安巡逻的类型。7．区域巡逻（1）区域巡逻的含义。（2）区域巡逻的任务：维护巡逻区域内的秩序；发现各种可疑情况，制止不法侵害；消除各种不安全因素，防止治安灾害事故发生；协助处置区域内的自然灾害事故；保护现场。（3）区域巡逻的特点：对象固定；主动性强；流动性大；风险度高。（4）区域巡逻的常见方式：步巡；骑巡；车巡；舟巡。（5）徒步巡逻的形式与要求：单线巡逻；往返巡逻；交叉巡逻；点线巡逻。（6）区域巡逻的程序与要求：制订区域巡逻方案；熟悉区域巡逻方案；接班；填写接班记录；按方案要求巡逻；填写巡逻记录；填写交班记录；巡逻中特殊情况的处理。（7）区域巡逻中常见异常情况的处置与要求：异常气味；异常的人；异常物品；异常设施设备。8．人员密集场所巡逻（1）人员密集场所的含义及类型。（2）人员密集场所巡逻的含义。（3）人员密集场所巡逻的特点：危险因素不确定；勤务难度大；精力、体能消耗大；处置要求高。（4）人员密集场所巡逻的任务。（5）人员密集场所各种情况处置：人员密集场所可疑情况的识别；人员密集场所纠纷的处理；人员密集场所人群疏导；人员密集场所隔离区设置；人员密集场所巡逻区域警戒。9．押运（1）保安押运的含义。（2）保安押运的对象。（3）保安押运的分类。（4）保安押运的程序与方法：保安押运任务实施前的准备工作内容和要求；保安押运任务的实施工作内容和要求。（5）押运中紧急情况的处置与要求。10．安全技术防范（1）安全技术防范的含义。（2）安全技术防范的特点：安全性强，操作方便；可靠性强，可及时发现险情；主动性强，可快速反应；技术性强，专业化程度高。（3）安全技术防范的应用。（4）安全技术防范常用术语：安全技术防范工程；安全管理系统；风险等级；防护级别；安全防护水平；误报警；漏报警；周界；防护区；监视区；禁区；盲区；纵深防护；纵深防护体系；报警接收中心；监控中心。（5）安全技术防范系统构成：入侵报警系统；视频安防监控系统；出入口控制系统；楼宇对讲系统；电子巡查系统；停车场管理系统；防爆安全检查系统；安全管理系统；GPS系统；火灾报警系统。11．随身护卫（1）随身护卫的含义。（2）随身护卫的方法。（3）随身护卫的要求。12．安全风险评估（1）风险的含义。（2）风险构成要素。（3）风险分析、风险评价、风险评估、风险控制的含义。（4）安全风险评估的含义。13．秩序维护（1）秩序维护的含义及手段。（2）人群控制的含义。（3）人群控制的任务及方法。二、考核要求1．保安员专业技能的含义熟悉：保安员专业技能的含义。2．保安守护的含义与类型掌握：保安守护的含义与类型。3．出入口守卫掌握：出入口的含义与类型；出入口守卫的含义、特点及任务；出入口守卫的岗位类型；出入口守卫的程序与要求；出入口守卫的主要方法与要求；出入口常见紧急情况的处置与要求。4.目标部位守护掌握：目标部位的含义、类型与特点；目标部位守护的含义与形式；影响目标部位安全的因素；目标部位守护的程序和要求。5．保安武装守护了解：保安武装守护的含义；保安武装守护的任务；保安武装守护目标的特点；保安武装守护的原则。6.保安巡逻的含义及类型掌握：保安巡逻的含义及类型。7.区域巡逻了解：区域巡逻的程序与要求。熟悉：区域巡逻的含义及特点。掌握：巡逻区域的任务；区域巡逻的常见方式；徒步巡逻的形式与要求；区域巡逻中常见异常情况的处置与要求。8.人员密集场所巡逻熟悉：人员密集场所的含义及类型。掌握：人员密集场所巡逻的含义；人员密集场所巡逻的特点与任务；人员密集场所各种情况处置。9.押运了解：保安押运的对象与分类；保安押运任务实施前的准备工作内容和要求。熟悉：保安押运的含义；保安押运的任务；保安押运任务的实施工作内容和要求；押运中紧急情况的处置与要求。10.安全技术防范了解：安全技术防范的含义；安全技术防范的特点；安全技术防范的应用；安全技术防范常用术语；安全技术防范系统构成。11.随身护卫了解：随身护卫的含义；随身护卫服务的方法；随身护卫的要求。12.安全风险评估了解：风险的含义；风险构成要素；风险分析、风险评价、风险评估、风险控制的含义；安全风险评估的含义。13.秩序维护熟悉：秩序维护的含义及手段；人群控制的含义、任务及方法。第四部分保安员基础知识一、考试内容1.火灾基本知识（1）火灾的定义。（2）火灾的分类：A类火灾；B类火灾；C类火灾；D类火灾。（3）火灾的分级：特别重大火灾；重大火灾；较大火灾；一般火灾。2.火灾预防（1）火灾预防的具体要求。（2）火灾隐患、重大火灾隐患的含义。（3）防火巡查的内容。3.火灾扑救（1）接、处警的程序和措施：首先确认火情；启动消防设施；及时报警；启动应急预案；组织疏散与扑救。（2）灭火方法：扑救A类火灾；扑救B类火灾；扑救C类火灾；扑救D类火灾。（3）保护火灾现场。4.常用灭火器材（1）灭火器的含义及构成。（2）灭火剂的含义。（3）灭火器的种类及使用方法：泡沫灭火器；二氧化碳灭火器；干粉灭火器。（4）灭火器设置要求：设置要醒目；取用要方便；存放要牢固；标志要明显。（5）室内外消火栓：消火栓的含义；室外消火栓的含义和分类；室内消火栓的含义；室内消火栓的工作原理及操作方法。5.消防控制室（1）消防控制室的含义。（2）消防控制室的控制功能。（3）消防控制室值班人员的职责和任务。6.安全疏散（1）影剧院火灾的安全疏散。（2）商场（集贸市场）火灾的安全疏散。（3）高楼逃生。（4）遇火自救方法。（5）浓烟下的疏散逃生。7.道路