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A--物业管理有限公司支持性文件文件编号：WI-BA-03版本:A/0生效日期：2016.08.10文件名称保安部交接班标准作业规程页码:1/21.0.目的:1.1.规范保安部各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。2.0.适用范围:2.1.适用于大楼保安各岗位每天每班次的交接工作。3.0.职责:3.1.保安部主管/当值班长负责交接班工作的讲评、批示及检查工作。3.2.当值班长负责所辖班组的交接班工作。3.3.当值保安员负责具体的工作交接。4.0.程序要点:4.1.保安部主管根据人员调动情况编制完成《保安部岗位安排表》，报管理处主任审批,全体保安依据《保安部岗位安排表》进行当值。4.2.接班前集合:4.2.1.严格执行《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定，不符合仪容仪表要求不准上岗，并予以相当的处罚。4.2.2.所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:A）注意自身形象，不得互相追逐、打闹；B）保持立正姿式，不得蹲坐。4.2.3.整理着装，当值班长按《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定检查员工着装。4.2.4.当值班长集合队伍，点名并统计、做好记录。4.2.5.保安班长根据主管的工作要求下达工作指令，交待有关工作注意事项。4.2.6.集合过程应在10分钟内完成。4.3.接班:4.3.1.所在当值人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。4.3.2.交接班人员互相敬礼并问好。4.3.3.接班人员清点岗位上所有公物，如对讲机、灭火器、水瓶等，如发现损坏、缺遗应立即向班长提出，并要求上一班当值人员说明物品的去向及做好记录。4.3.4.认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。4.3.5.检查区域内有无异常情况，在上一班当值保安员的带领下，系统的检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释，并通知班长前往处理并做好记录。4.3.6.交接双方在确认无误后在上一班值班值记录本上签名，并开始接岗值勤。4.4.交班:4.4.1.各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作：修改审批说明：本页修改时，在此处增加拟制、审核和审批项目，便于对本页文件进行审批。A--物业管理有限公司支持性文件文件编号：WI-BA-03版本:A/0生效日期：2016.08.10文件名称有偿服务项目收费标准页码:2/2A）保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹；B）灭火器摆放整齐表面无积尘，电风扇表面无污垢、整洁光亮，挂钟镜面干净无积尘，门窗无积尘,墙面无脚印，天花无蜘蛛网；C）公物摆放整齐有序，桌面、桌椅干净无灰尘、无杂物。4.4.2.认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。4.4.3.在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。4.4.4.将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。4.4.5.带领接班人员系统地检查责任区域内的工作情况。4.4.6.互相签名后，方可离岗，并及时赶往集合地点。4.5.交班后集合4.5.1.当值班长在全部岗位交接清楚集合队伍、清点人数。4.5.2.班长对区域值班情况进行讲评工作。4.5.3.当值班长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。4.5.4.解散队伍4.6.替换吃饭时岗位交接:4.6.1.各管理处根据具体情况及本规程的原则执行。4.6.2.当值人员用膳时间为30分钟，用膳后及时返回岗位继续值勤。4.6.3.具体的交接按本规程4.2款执行。4.7.值班记录本不得撕页，记录不得涂改，记录本用完后即收回保安部统一保管，保存期为一年以上。4.8.班长在上岗后一小时内，巡视所辖区域所有岗位情况，并在值班记录本签名。4.9.每天早上8：00—9：00由班长填写《保安部一日情况汇总表》交部门主管汇总后于当日9：00前交管理处主任审阅。拟制审核批准