保安部治安事件及刑事案件处理注意事项

保安部治安事件及刑事案件处理注意事项A.刑事、治安案件处理宗旨:1、立即赶到现场，并用对讲机向班长、队长报告；必要时及时投报110;2、保护现场、维护秩序，派员在周边区域警卫3、根据具体情况，实行区域隔离，禁止无关人员进入现场，如有伤员，应设法救护，但不可挪动现场物品。4、严禁任何人触摸现场各类物品，以免破坏现场，影响侦查工作；尽可能配合警方开展调查取证，必要时，进行拍照、录像，协助破案。B．发现可疑物品1、110报警2、通知附近保安到场，关闭对讲机3、警告任何人不能接近、检查该物品，直至警方到来4、通知物业经理到场5、用警告带将可疑物品隔离6、协助疏散人群，封锁现场，指挥交通，以便紧急车辆尽速到场；7、事后填写《事件报告》呈交管理处。C．自杀或企图自杀1、应尽快通知警方及管理处；2、保护现场，避免任何人触摸现场物品，包括自杀者所用的器械，药物等；3、任何人不得开关现场各类电器，以免破坏证据或发生危险；4、如自杀者利用煤气自杀，应按泄漏气体事件予以处理；5、如自杀者尚有生还可能，应一边拔打120救护电话，一边由专业人员现场急救；6、当警方调查完毕后，应通知有关部门清理现场，必要时，事先做好录像、拍照取证工作；7、如遇企图自杀者，首先应稳定其情绪，根据现场条件见机行事设法救助，同时报警救援；8、记录一切有关资料，填写《事件报告》呈交管理处。注意事项：1、处事要冷静；2、如了解到自杀者曾服药物，须向警方及救护人员说明。D．偷盗、抢劫1、保持冷静、沉着应对并立即发出信号，通知各岗位保安人员；切毋轻易接近罪犯,确保自身安全;2、若罪犯正在企图作案时，应间隔距离暗中观察，不要惊动，并尽快设法通知领班布置合围，捉拿现行；3、可能情况下,及时报警,请求警方到场处理;4、若罪犯正在行凶时，须智勇双全，一方面尽力制止不法行为，一方面在大声呼叫邻近保安协同擒获；5、若罪犯正在逃跑时，应迅速用对讲机呼叫各岗保安（尤其是门岗保安），讲清罪犯的外貌、衣着、特征及人数等，如有凶器，要特别提醒防备；6、对现场或在追捕中罪犯所留下的遗物，千万不可自行处理，以便警方取证处理，必要时，进行拍照、录像。E．发现可疑分子1、先观察，后盘问，注意对方的神态、动作、衣袋等，如有异样，及时通知领班，主管并采取相应措施；2、对确认可疑的人员，要严密监视、暗中观察，通知各岗位协作防范，防止其破坏或造成其它意外事故；3、若发现可疑分子与警方通缉的三逃人员体貌特征相似者，可采取措施，通报警方或将其押送地区警署；4、对一时无法确认的可疑人员，要注意派专人跟进及掌握其去向、目的，直到弄清来由和身份为止;5、处理过程中要随时关注自身的安全.F．发现易燃、易爆物品1、先进行规劝，宣传消防管理条例，讲明携带此类危险品进入的危害性；2、如客户临时需要存放的，保安部在确认没有危害的情况下，可在检查登记后在指定地点作保护性寄存；3、如施工人员因作业需要携带入内，必须经物业部办理许可手续，并由工程部、保安部在作业区域监护的情况下，方可登记入内；4、随时关注该等物品的管理情况,确保安全;5、原则上物业内不得存放易燃、易爆物品，如私自堆放，或未经许可携带入内的，按规定严肃处理.G．打架1、在值勤中（及用户投诉）发现用户之间有争吵、斗殴现象时，要及时制止。制止原则2、劝阻双方住手、住口；3、将双方或一方劝离现场；4、持有器械斗殴，则应先制止持械一方；5、如有伤情，轻伤可征求当事人意见是否报案，重伤或流血严重时应报警，等待处理，送伤员到医院去，应征求当事人意见或警方决定，费用由当事人自理，值勤部只从社会公德角度出发协助。6、迅速报告主管，由主管报告管理部出面调解，如个人力量单薄，应请求增援，必要时及时致电110报警。7、在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗、恶语相向。8、如对物业设施的损害，应作记录，拍照备查，并由当事人签字；如有警方在场，由警方作勘察报告。9、填写《事件报告》上报。H．强奸非礼1、问清地点、当事人安危，110报警2、通知当值安保负责人前往，尽量安排一名女同事陪同3、了解事件情况，保持现场直至警方到场4、协助警方处理5、事后填写《事件报告》呈交管理处。注意事项：1、不得将受害人资料及事件过程向与事件无关的人透露；2、不可向任何人发表此事件的消息或个人意见。I．恐吓勒索1、记录客户受何种勒索2、如当事人要求代为报警，则致电1103、协助警方处理4、事后填写《事件报告》呈交管理处。J．偷车1、严格按照停车场管理规定控制车辆进入,凭证停放;2、发现可疑人员主动盘问;3、记录被偷车辆车牌、颜色及型号等4、留意窃贼人数、样貌、衣着及是否带武器，有无驾车逃离及车号5、注意逃走方向，报警110，协助警方查证，通知车主。6、事后填写《事件报告》呈交管理处。注意事项：1、注意安全，切勿自行拦截；2、勿移动现场证物及窃贼遗物；3、核对车主物证准确方允许车辆通行。案例分析：1、业主家中发生自杀事件，保安人员及物业相关人员该如何处理？2、业主家中发生偷盗事件，保安人员该如何处理，客服人员该如何解释？如何规避物业在此类事件中的责任。3、管理区域内发生醉酒滋事事件，保安人员的处理流程及注意事项4、高空坠物伤人事件，保安人员处理原则及注意事项