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保安工作手册保安管理规定文件编号gdfcjy07—01编制人：王坚宾实施日期：2007.01.01使用部门：保安部修改状态广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管1保安部车场管理制度广州广电房产天河都市广场保安部经营管理有限公司二零零八年十一月一日保安工作手册保安管理规定文件编号gdfcjy07—01编制人：王坚宾实施日期：2007.01.01使用部门：保安部修改状态广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管2目录第一章总则…………………………………………（142）第一节都市兰亭停车场管理规定…………………...（142）第二节天河都市广场停车场管理制度……………...（145）第二章职责...............................（147）第一节车场管理保安人员职责规范……………（147）第二节车辆管理人员职责规范…………………（148）第三节收费员职责……………………………………（149）第三章纪律…………………………………………（150）第一节车场收费员交接班制度………………………（150）第二节都市广场停车场车辆收费管理规定…………（151）第四章车场情况处置………………………………（154）第一节停车场特殊情况处理………………………（154）第五章岗位日常操作………………………………（160）第一节购停车小票协议………………………………（160）第二节免费停车票（样板）…………………………（161）第三节都市广场停车场收费标准……………………（162）第四节都市广场停车场收费标准（内部使用）……..（163）第五节广场停车场月保卡（样板）………………….（164）第六节天河都市广场免费停车票购买数据表（样板）..（165）第七节月保、私家车位委托协议……………………..（166）保安工作手册保安管理规定文件编号gdfcjy07—01编制人：王坚宾实施日期：2007.01.01使用部门：保安部修改状态广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管3第一章总则第一节都市兰亭停车场管理规定一、本停车场为都市兰亭业主提供停车车位，但不包括对车辆内部和附属物品的保管。二、所有进入本停车场的车辆均须遵守本管理规定，并服从本公司车辆管理人员的管理。三、车辆进场停放时，须自行购买相应的保险。四、严禁以下车辆进入停车场停放：1.未取得停车卡的车辆；2.无有效牌照的车辆；3.出现严重损坏情况的车辆；4.出现漏油情况的车辆；5.方向控制及制动控制失灵的车辆；6.载有易燃易爆物品及其他危险品的车辆；7.超高、超长、超宽、超重的车辆；8.非机动车辆。五、车辆进入停车场后应遵守如下规定：1.车辆须按照指示标志、标线行驶。2.车辆的行驶速度不得超过5公里/小时。3.车辆须按管理人员的指挥，停放在划定停车位以内，不得随意停放或停放在划定车位以外。保安工作手册保安管理规定文件编号gdfcjy07—01编制人：王坚宾实施日期：2007.01.01使用部门：保安部修改状态广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管44.驾驶员停车完毕离开车辆前须确保车辆停放位置正确、车辆已熄火、电源已关闭、门窗已锁好（防盗系统已开启）、车内无遗留贵重物品等情况后方可离开。5.严禁使用消防用水及其他专用水源清洗车辆。6.严禁在停车场内维修车辆，车辆发生故障时应及时将车辆清理到停车场意外区域进行维修，以免因维修而导致其他车辆或公共区域受到破坏。若驾驶员不自觉清理故障车辆，本公司有权强制进行清理，导致的清理费用和后果由驾驶员（车主）负责。7.严禁初学驾驶人员在停车场练习驾驶。8.严禁随地吐痰、丢弃垃圾杂物；严禁将大件的杂物丢弃在停车位以及车道等公共区域。9.严禁人员在车内睡觉。10.严禁在停车场内鸣响喇叭。11.车辆进入停车场时要打开车头照明灯，但严禁使用远光灯。12.车内人员离开车辆后需沿车道旁行走，严禁在车道上嬉戏、追逐、打闹，以免造成意外。六、车主应将停车卡随身携带，如因停车卡放在车里或丢失未及时报告车场管理人员，造成车辆丢失的，车主负完全责任。七、因驾驶员（或使用人）违反本规定，或因使用不当而造成停车场设备设施或其他车辆受到破坏的，驾驶员（或使用人）应负相应责任。八、本公司有义务协调处理停车场内发生的交通事故，若事故双方不接受保安工作手册保安管理规定文件编号gdfcjy07—01编制人：王坚宾实施日期：2007.01.01使用部门：保安部修改状态广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管5协调意见的，可向公安交警部门要求协助。在事故处理完毕前，事故车辆要服从本公司的指挥，以保证停车场内的交通畅顺及安全。九、本规定的最终解释权归本公司所有，且本公司有权对本停车场管理规定进行修订而无需事前通知。广州广电房产经营管理有限公司2007年12月26日保安工作手册保安管理规定文件编号gdfcjy07—01编制人：王坚宾实施日期：2007.01.01使用部门：保安部修改状态广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管6第二节天河都市广场停车场管理制度一、本停车场为天河都都市广场商户及广大顾客提供停车车位，但不包括对车辆、车辆内部和附属物品的保管。二、所有进入本停车场的车辆均须遵守本管理制度，并服从本公司工作人员的管理。三、车辆进场停放时，须自行购买相应的保险。四、严禁以下车辆进入停车场停放：1.未取得停放卡的车辆；2.无有效牌照的车辆；3.出现严重损坏情况的车辆；4.出现漏油情况的车辆；5.方向控制及制动控制失灵的车辆；6.载有易燃易爆物品及其他危险品的车辆；7.超高、超长、超宽、超重的车辆；8.非机动车辆。五、车辆进入停车场后应遵守如下规定：1.车辆须按照指示标志、标线行驶。2.车辆的行驶速度不得超过5公里/小时。3.车辆须按管理人员的指挥，停放在划定停车位以内，不得随意停放或停放在划定车位以外。4.驾驶员停车完毕离开车辆前须确保车辆停放位置正确、车辆已熄火、电源已关闭、门窗已锁好（防盗系统已开启）、车内无遗留贵重物品等情况后方可离开。保安工作手册保安管理规定文件编号gdfcjy07—01编制人：王坚宾实施日期：2007.01.01使用部门：保安部修改状态广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管75.严禁使用消防用水及其他专用水源清洗车辆。6.严禁在停车场内维修车辆，车辆发生故障时应及时将车辆清理到停车场意外区域进行维修，以免因维修而导致其他车辆或公共区域受到破坏。若驾驶员不自觉清理故障车辆，本公司有权强制进行清理，导致的清理费用和后果由驾驶员（车主）负责。7.严禁初学驾驶人员在停车场练习驾驶。8.严禁随地吐痰、丢弃垃圾杂物；严禁将大件的杂物丢弃在停车位以及车道等公共区域。9.严禁人员在车内睡觉。10.严禁在停车场内鸣响喇叭。11.车辆进入停车场时要打开车头照明灯，但严禁使用远光灯。12.车内人员离开车辆后需沿车道旁行走，严禁在车道上嬉戏、追逐、打闹，以免造成意外。一、因驾驶员（或使用人）违反本规定，或因使用不当而造成停车场设备设施或其他车辆受到破坏的，驾驶员（或使用人）应负相应责任。二、本公司有义务协调处理停车场内发生的交通事故，若事故双方不接受协调意见的，可向公安交警部门要求协助。在事故处理完毕前，事故车辆要服从本公司的指挥，以保证停车场内的交通畅顺及安全。三、本规定的最终解释权归本公司所有，且本公司有权对本停车场管理制度进行修订而无需事前通知。保安工作手册保安管理规定文件编号gdfcjy07—01编制人：王坚宾实施日期：2007.01.01使用部门：保安部修改状态广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管8第二章职责第一节车场管理保安人员职责规范1、目的：为规范停车场保安人员管理服务工作，特制定本制度。2、适用范围：都市广场停车场管理3、内容：1、仪容整洁，动作规范，文明执勤，礼貌待人；2、严格执行保安人员值班要求，不准做其他与值班无关的事；3、熟悉岗位职责要求及负责区域内地形设备设施情况；4、按规定对车库内的消防设备、设施、标识进行检查，确保相关设施设备的完好及车库内的消防安全。5、依法办事，廉洁奉公、坚持原则、是非分明；6、认真观察，注意车库内车辆及公共设备设施安全；7、负责指挥车辆的进出和停放，对违章车辆和行为及时制止并加以纠正；8、加强巡逻，如发现问题，要及时处理汇报；9、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等特殊情况，要及时汇报并根据具体情况采取适当措施处理；10、严格遵守《交接班制度》，交班前应保证车场清洁交接；11、完成领导交办的其他任务。相关记录：《车辆检查登记本》〈车库巡查记录〉保安工作手册保安管理规定文件编号gdfcjy07—01编制人：王坚宾实施日期：2007.01.01使用部门：保安部修改状态广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管9第二节车辆管理人员职责规范1、仪容整洁，动作规范，文明执勤，礼貌待人；2、严格执行保安人员值班要求，不准做其他与值班无关的事；3、依法办事，廉洁奉公、坚持原则、是非分明；4、认真观察，注意车库内车辆安全，5、严格遵守《交接班制度》，交班前应保证车场清洁交接；6、指挥车辆的进出和停放，对违章车辆制止并加以纠正；7、注意车场内的清洁卫生；8、加强巡逻，如发现问题，要及时处理汇报；9、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象，要及时通知车主或有关人员采取措施处理；10完成领导交办的其他任务。相关记录：交接班记录值班记录保安工作手册保安管理规定文件编号gdfcjy07—01编制人：王坚宾实施日期：2007.01.01使用部门：保安部修改状态广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管10第三节收费员职责1、目的：为规范停车场收费员职责要求，特制定本制度。2、适用范围：都市广场停车场3、内容：（1）负责对停车场内停放的汽车、摩托车进行收费管理。（2）能够熟练操作及使用收费系统，了解系统各项功能。（3）实行二十四小时轮流值班，服从统一安排调度。（4）按规定着装、佩戴工作牌，保持仪容仪表整洁。（5）按要求使用收费系统，确保收费系统正常运行。（6）对出入车场的车辆按规定和程序予以放行，并认真填写《车辆出入登记表》（7）按规定和标准收费，开具发票，按规定到财务部缴交收费款项。（8）负责收费亭内的清洁、消防安全、系统运行管理工作。（9）遵守公司的规章制度，坚守岗位，按时上下班，认真做好交接班。（10）完成领导交办的其他任务。相关记录：《车辆出入登记本》《停车场交费记录本》保安工作手册保安管理规定文件编号gdfcjy07—01编制人：王坚宾实施日期：2007.01.01使用部门：保安部修改状态广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管11第三章纪律第一节车场收费员交接班制度1、目的：为确保车场收费值班交接班准确无误，保证收费工作正常进行，特制定此制度。2、适用范围：都市广场停车场3、相关程序（1）按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，在接班人未到前，当班人员不能离岗。（2）接班时，接班人员要认真检查收费系统运行情况，详细了解上一班车辆出入、停放情况和本班应注意的事项。（3）交接班时，交接双方要认真交接每班发票、收费金额，做好登记。（4）交接班时接班人员还应向当班人员移交值班物品，如对讲机等物品。（5）交接清楚后，交接班双方在交接班记录本上签名确认。相关表格：《交接班记录》《交接班登记本》保安工作手册保安管理规定文件编号gdfcjy07—01编制人：王坚宾实施日期：2007.01.01使用部门：保安部修改状态广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管12第二节都市广场停车场车辆收费管理规定1、目的：为规范都市广场停车场车辆收费管理，特制定本制度。2、适用范围：都市广场停车场3、内容：3、1免费车辆：3、1、1集团领导车辆（或经公司领导批准临时停放车辆）（1）车场值班员在车辆出入场时要及时看清车牌，手动开启车闸放行进入；（2）在登记本上记录车牌号码、车辆出入时间；（3）在次日前（节假日顺延）汇报主管领导；由主管领导检查系统记录后签名确认。（4）其他临时性停放车辆批准