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全球化与管理定义：对一个实行国际化经营的企业所进行的一系列管理活动总和全球化内涵全球化既是一个事实，又是一个过程。说全球化是一事实，是指其反映的事世界各国及各国人员之间比以往任何时候都要更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高（如高速飞机、移动电话、因特网、可视电话等）说全球化是一个过程，是指其及时技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力（如联合国、世界贸易组织等在全球范围内建立共同的规则）世界层面上的全球化内涵在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上国外直接投资（FDI）国家或地区层面上的全球化内涵在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度图.中国、印度、俄罗斯全球化比较中国印度俄罗斯1990年2000年2007年1990年2000年2007年1990年2000年2007年国际贸易占GDP百分比35.345.174.116.428.045.067.852．2国际旅游支出与收入占GDP2.64.70.61.72.04.73外汇储备占GDP的百分比13.846.68.122.89.336.1国外直接投资（FDI）（亿美元）34.9407.2835.22.435.9229.50.0427.1524.8国外直接投资的总股份（FDIstock）占GDP的百分比5.417.910．00.53.86.50．012．425.1产业层面上的全球化内涵指在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度跨国化指数（transnationalityindex，TNI）国际化指数（internationalizationindex，II）两种指数都是基于跨够公司而定义的，但两指数既可用作测量公司的全球化程度，也可以反映产业的全球化程度图.产业的平均跨国化指数和平均国际化指数产业跨国化指数国际化指数1990年1995年2000年2005年2006年汽车及部件35.842.359.762.163.4电器、电子47.449.350.576.274.1石油47.350.370.860.555.8制药66.163.161.881.980.1电信46.246.145.471.673.9全部51.151.1558.969.570.1企业层面上的全球化内涵在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度海尔的收入构成1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年国内生产国内销售19.7131.1246.3368.6178.6884.48101.00占当年总销售收入的百分比97%95.8%94.3%94.2%90,.3%89.3%83.4%国内生产国外销售0.631.382.804.244.445.3210.00占当年销售收入的百分比3.0%4.2%5.7%5.8%5.1%5.5%8.3%国外生产国外销售0.010.010.010.014.005.0010.00占当年总销售收入的百分比4.6%5.2%8.3%总销售收入20.3332.5049.1372..8487.1296.80121.00国际化经营动机1.国际化经营动机，是利用优势能力2.获取关键性战略资源3抵御和分散风险4.对竞争对手进行反击全球化与管理者南希·阿德勒(NancyJ.Adler)所说的，“全球化管理者主要关心的事在不同文化之间的人员思想的互动，而不是关注于在管理者的祖国中原来的特定领导方式的效果和对来自不同国家或地区的管理者的管理方式的比较。”斯蒂芬·莱因史密斯（SmithH.Rhinesmith）强调“全球化思考，本土化行动（Thinkglobally，actlocally）”这一全球化管理全新模式因此，作为一名全球化管理者，首先需要理解全球化管理的环境，即一般环境（主要是国家和文化）和任务环境（主要是供应商、竞争对手、销售商、顾客和劳动力市场与工会），以及理解这些环境因素对管理的影响所谓“知己知彼，百战不殆”。其次需要理解与掌握一些全球化管理所必须的关键能力，即国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力和创新能力，这四项能力是一个整体。这一整体不仅仅是跨文化的管理能力，而是学者马克辛·道尔顿等所说的“跨地区。跨国家和跨文化管理能力”全球化管理的环境因素（一）全球化管理的一般环境1.政治与法律环境世界上不同国家有着不同的政治制度和法律制度，并且这些制度还在不断地变化（1）国家政治体制指东道国国家的国体和政权的组织形式及其有关制度（如国家的政治和行政管理体制、经济管理体制、政府部门结构以及选举制度、公民行使政治权利的制度等）（2）政治的稳定性指东道国政局的稳定性以及社会的安定状况（如国家领导人更替、政府的更迭可能导致国家政体的变化以及政治主张的改变；如政变就会引起国家的内乱，一些国家的种族和宗教冲突等）（3）政府对外来经营者的态度政府对外来经营者的态度通常反映在政府对外资的政策上，主要是政府对外国企业的鼓励和限制程度，对外国起企业提供的便利条件和优惠措施，对外国企业生产经营活动的干预程度，以及对外国企业经营政策的连续性和稳定性（4）法律环境指本国和东道国颁布的各种法规，以及各国之间缔结的贸易条约、协定和国际贸易法规等（如个人隐私、就业与安全、消费者保护等方面的法律条例）2.经济和技术环境在全球范围内，经济体制主要包括三大类型：自由市场经济、命令经济和混合型经济（1）经济体制和经济政策在自由市场经济中，产品的生产和劳务的提供主要有私人从事，其价格与数量不受政的支配与干预，主要由供求关系所决定，资源主要由市场进行配置。在命令经济中，一个国家或地区所生产的产品和所提供的劳务的价格和数量都是有政府来决定的资源主要由政府进行配置在混合型经济中，某些部门由私营企业根据市场机制运行，有些部门则由政府支配与干预加之各国或地区在贸易政策、工业化政策、地区开发政策和外汇管理政策的不同，从而对全球化经营和管理有着不同的影响（2）经济发展水平和发展潜力在不同经济发展水平下，市场需求能力、消费者偏好和产业特征各不相同，对国际经营企业的吸引力和影响程度也互有差别。（3）市场规模及准入程度一个国家的市场大小、有无市场潜力、市场对外来产品的准入程度，都直接影响着全球化经营机会的大小。衡量市场规模的指标主要有：人口数量及其增长速度、人口分布状况、人均国民收入水平、市场消费水平、消费性质和消费结构、市场的竞争态势、物价水平衡量市场的准入程度则要看：东道国的贸易和关税政策、对外国企业销售政策等（4）科技发展水平科技发展水平通常反映在科技发展现状、科技发展结构、科技人员的素质和数量、科学技术的普及程度、现有工业技术的基础水平、产业结构的现代化水平、以及原材料、制造工艺、能源、技术装备等科学技术发展动向等多方面（5）社会基础设施社会基础设施主要是指一个国家或地区的交通运输条件、能源供应、通信设施和商业基础设施等3.文化环境文化因素是指企业所在的国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素文化因素与政治因素不同，政治因素一般带有强制性，文化因素则带有习惯性文化环境包括内容非常广泛，如宗教、语言、教育体制等霍夫斯泰德（GeertHofstede）通过对IBM跨国工作人员的问卷调查，提出了先进被广泛应用的反映各国或地区文化环境的几个指标（1）权力距离（powerdistance）在一个社会组织中，权力分配往往是不均等的，即存在着权力等级有的国家或地区，对权力距离的接受程度比较高，称之为高权力距离差距社会有的国家或地区，对权力距离的接受程度比较低，称之为“低权力差距”社会（2）不确定性的避免（uncertaintyavoidance）任何一个社会，对于不确定的、含糊的情境，都会认为是一种威胁，从而总是加以防止，防止的方法很多，如：提供更发的职业稳定性，建立更多正规的条例，不容许出现越轨的思想和行为（3）个人主义（individualism）和集体主义（collectivism）个人主义是指一种结合松散的社会主义结构，其中每个人只关心自己，而且也只依靠个人努力来谋取利益集体主义是指一种结合紧密的社会组织结构，其中所有的人往往以“在群体之内”和“在群体之外”来区分，他们期望得到“群体之内”，如小集团内、组织内以及亲戚朋友的照顾，但同时也以对该集体绝对的忠诚作为报答（4）男性化（masculinity）和女性化（femininity）所谓“男子气概”价值观在社会中占统治地位的程度“男子气概”是指自信武断、进取好胜、喜欢冒险一般地说，一个社会对“男子气概”的评价越高，其对生活数量的追求要超过对生活质量的追求（5）长期导向（long-termorientation）或短期导向（short-termorientation）长期导向型价值观崇尚节俭和对目标执着的追求短期导向型价值观比较注重个人的稳定和幸福，只为眼前的生活着想该指标反映了人们对于工作和生活的态度国家和地区权力距离不确定性规避个人主义男性化长期导向中国大陆80302066118美国4046916229英国3535896625日本5492469580韩国6085183975（二）全球化的任务环境1.供应商（supplier）全球化进程使得全球化采购和全球化外包（globaloutsourcing）得以进行全球化采购和全球化外包不仅能够降低成本，而且能够提高产品质量。但是，全球化采购和外包也带来了一些挑战，如复杂的质量控制、物流成本、供应时滞风险等因此，全球化供应商和外包商的选择、控制与管理非常重要2.销售商（agent）全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会3.顾客（costomer）营销学家西奥多·莱维特（TheodoreLevott）就预测全球化对需求方的影响，“以同样的方式在世界各地销售标准化产品……由于各国的喜好结构越来越接近，事物与事物之间也就变得越来越相似……不同文化嗜好、不同的民族风格和标准及不同的商业机构已陈给旧时代的遗迹内市场已逐渐融合成为一个全球市场，从而许多种类的产品或服务可以被销往世界各地。这种融合不仅发生在消费品领域，而且同时发生在工业品领域，并为管理者提供了大量的机会4.竞争对手（competitor）不论是跨国经营还是当地经营，全球化环境导致来自国内外日益加剧的竞争挑战。5.劳动力市场及工会（maket）全球化不仅促进了劳动力在不同国家或地区间的流动，而且加快了劳动力市场的一体化和规范化（三）全球化管理者的关键能力1.国际商务知识一是对管理者所负责的所有国家或地区的一般环境因素的深入了解，如政治、法律、文化、经济、历史等；二是对管理者所负责的业务的任务环境因素深入了解，如竞争对手、顾客、供应商、销售商等；三是深入了解一般环境和任务环境对市场和商业活动的影响，并能够有效地开展一系列管理活动。为了成为一名有效的全球化管理者，首先需要参加培训，阅读大量书籍，并与相关专业人士和商业人士交流与讨论；其次是实践、实践再实践2.文化适应能力管理者了解所负责的所有国家或地区文化的价值、特点和行为倾向，者仅仅是一个开始。文化知识是文化适应能力的重要组成部分，但要成为一位有效的全球化管理者3.视角转换能力（多角度思考）视角是对事物是怎样的或者应该是怎样一种观点或假设。当管理者试图理解来自另一种文化的人的观点的时候，必须在思想里对那种文化有个基本框架，然后从该框架确定的视角来审视事物彼得·德鲁克（PeterF.Drucker）所说，管理有效性是一种习惯，可以培养的，可以学会转换视角的能力也是可以培养的，它包括：有良好的倾听能力。有了解不同看法的意愿，认识到其他人对事物或者应该是什么样的看法与自己不同，愿意征求他人意见，并且认识自己的视野是有限的4.创新能力创造新事物正是一位有效的全球化管理者的本质所在创新者的技能是一步一步地