保洁员考核标准

保洁员考核标准序号考核细则类别考核依据处罚标准警告罚款开除1擅自空岗、脱岗、串岗×员工行为规范案场服务标准√50√2迟到早退×员工行为规范案场服务标准√20√3工作时间内聚众闲聊，大声喧哗×员工行为规范案场服务标准√50√4打私人电话、抽烟、会客、吃东西的行为×员工行为规范案场服务标准√20√5乱摆清洁用具。变换工作位置时，不得将工具拖行或扛在肩上★员工行为规范案场服务标准√20√6听从案场指定工作人员的工作安排★员工行为规范案场服务标准√20√7上班时间不准穿短裤、拖鞋★员工行为规范案场服务标准√20√8男员工头发长度以不盖过耳部及衣领为合适，不准留长鬓角、小胡子★员工行为规范案场服务标准√20√9女员工不宜浓妆艳抹，不应涂指甲、戴长耳环★员工行为规范案场服务标准√20√10制服及鞋袜应保持统一、整洁，每日应更换和烫洗，指甲应常修剪★员工行为规范案场服务标准√20√11礼貌用语不离口★员工行为规范案场服务标准√20√12态度友善、面露微笑，不可带有情绪工作★员工行为规范案场服务标准√20√13精神状态良好，不准打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞★员工行为规范案场服务标准√20√14销售大厅地面无垃圾、无灰尘、无污渍、无积水；角线干净、无灰尘★清洁服务标准案场服务标准√20√15地毯干净，无杂物，无污渍，无灰尘、无水渍★清洁服务标准案场服务标准√20√16垃圾桶表面干净，无污渍、无灰尘；石米不发黄，烟头不超过3个；桶内垃圾不超过2/3★清洁服务标准案场服务标准√20√17烟灰缸干净，无灰渍、无水渍★清洁服务标准案场服务标准√20√18门、窗玻璃光洁、明亮，无污渍、无手印；门框、窗框无灰尘、无油渍、无污渍、无手印；窗牙子无灰尘、无颗粒物★清洁服务标准案场服务标准√20√19前台、吧台、吧椅表面干净，无污渍、无灰尘★清洁服务标准案场服务标准√20√20洽谈桌、洽谈椅、沙发、茶几、摆件、报刊架等表面干净，无污渍、无灰尘、无水渍★清洁服务标准案场服务标准√20√21沙盘、项目简介、项目概况图表面干净，无颗粒、无杂物、无污渍、无灰尘、无水渍★清洁服务标准案场服务标准√20√22墙面、壁画、装饰物品等干净、无污渍、无灰尘，墙角无蜘蛛网、无灰尘，开关、插座表面干净、无灰尘、正常使用★清洁服务标准案场服务标准√20√23窗帘表面无灰尘，干净、整齐，纱帘每月清洗一次★清洁服务标准案场服务标准√20√24灭火器、消火栓表面干净、无灰尘、无污渍、无胶渍★清洁服务标准案场服务标准√20√25卫生间地面无烟头、无纸屑、无污渍、无积水。踢脚线干净、无灰尘。垃圾桶表面干净，垃圾不超过2/3★清洁服务标准案场服务标准√20√26洁具无污物、无皂迹、无水迹、洁白光亮；便器洁净无黄渍、洁白光亮，无异味★清洁服务标准案场服务标准√20√27洗手盆、台面干净，无污渍，无水渍，镜子表面干净，无灰尘、无污渍、无水渍★清洁服务标准案场服务标准√20√28卫生间门、窗、隔断、开关、标牌表面干净，无污渍、无水渍★清洁服务标准案场服务标准√20√29卫生间墙面及装饰物品等干净、无灰尘、无污渍、无水渍；天花、墙角、灯具目视无灰尘、无明显污渍、无蜘蛛网★清洁服务标准案场服务标准√20√30洗手间空气清新，无异味；卷纸、干手纸、喷香液、洗手液补充及时★清洁服务标准案场服务标准√20√31办公室内整洁、无杂物；墙面无灰尘；桌椅、柜、窗台无灰尘；地面无污迹、水迹，天花无污迹、灰尘。门窗、开关、电脑、打印机、复印机、灯具、风扇、空调、百叶窗等目视无尘无污。桌椅、文件柜、电话无尘无污，擦拭无污迹，棉麻布材料目视无污迹，拍打无飞尘。垃圾篓不超过2/3、无异味。饮水设施无污迹、无积水。会议室、培训室、电脑教室等及时清扫、归位。洗手间洗手液、纸巾、花瓣香料等补充及时。理石有光泽，无脚印，有清晰轮廓；室内空气清新，无异味；空调、室内装饰物、灯无灰尘，各种花叶无灰尘。★清洁服务标准案场服务标准√20√32绿植、仿真花卉叶面无灰尘；花盆表面干净、无污渍；花托干净、无积水★清洁服务标准案场服务标准√20√33样板间地面干净、无杂物、废弃物、无积水；地脚线干净、无灰尘★清洁服务标准案场服务标准√20√34样板间门、窗玻璃光洁、明亮；表面无污渍、无手印、无水印；不锈钢及金属边框表面干净、无油渍、无污渍、无手印★清洁服务标准案场服务标准√20√35样板间卧室、客厅、书房床务干净、物品洁净，客厅内家俬光亮无尘，沙发、茶几及摆设物品干净，地板、天花、壁面无灰尘、无污渍、无蜘蛛网★清洁服务标准案场服务标准√20√36厨房的吊顶—窗—墙壁—橱柜—厨具—餐具—餐桌—摆件内外干净，无灰尘、无污渍，摆放整齐★清洁服务标准案场服务标准√20√37餐厅内的壁画—餐台—餐具等表面干净、无污渍、无灰尘，按规定摆放整齐★清洁服务标准案场服务标准√20√38样板间绿植、仿真花卉叶面无灰尘；花盆表面干净、无污渍；花托干净、无积水★清洁服务标准案场服务标准√20√39卫生间表面干净、无水印、手印、无污渍、无灰尘，空气清新无异味★清洁服务标准案场服务标准√20√40样板间灭火器及消火栓表面干净、无污渍、无灰尘★清洁服务标准案场服务标准√20√41电梯轿厢表面无灰尘、无污渍、无手印；地面无杂物、纸屑、污迹，无水迹，无砂粒；电梯槽无杂物、无砂粒、无灰尘★清洁服务标准案场服务标准√20√42主路、甬路目视地面无杂物、无积水、无积雪、无明显污渍、无油污、无痰渍、无泥沙。地面每100m2内烟头、纸屑不超过五个，无直径3厘米以上的石子；路面垃圾滞留时间不能超过1小时。★清洁服务标准案场服务标准√20√43绿化带无污物、无烟头、无纸屑、无树叶、无直径3厘米以上的石子；绿化带漂浮物滞留时不能超过1小时★清洁服务标准案场服务标准√20√44草坪灯、音箱表面无灰尘、无污渍、无蜘蛛网、无蚊虫★清洁服务标准案场服务标准√20√45垃圾桶表面无污渍、无灰尘；石米不能发黄，烟头不超过5个；垃圾及时清倒，垃圾不超垃圾桶的2/3，桶内保持无异味★清洁服务标准案场服务标准√20√46景观池目视池底清澈见底，水面无杂物、池底无明显垃圾、池边无污迹；池水不得发黑发臭★清洁服务标准案场服务标准√20√47凉亭、凉椅地面干净、无垃圾、无杂物、石椅表面干净、无污渍、无灰尘★清洁服务标准案场服务标准√20√48路灯、雕塑标识、广告栏表面无灰尘、无污渍、无油渍、无锈渍、无蜘蛛网、无小广告★清洁服务标准案场服务标准√20√49雕塑理石门柱无污迹、无油迹、无杂物、无蜘蛛网、无明显积尘，无乱张贴★清洁服务标准案场服务标准√20√50铁艺大门、铁艺栏杆干净、无灰尘、无锈渍、无明显污渍、无蜘蛛网，★清洁服务标准案场服务标准√20√51停车场目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、污渍和杂物★清洁服务标准案场服务标准√20√52散水坡无明显污垢、泥沙、积尘；目视范围内烟头纸屑合计在1个以下★清洁服务标准案场服务标准√20√53排水沟无明显污垢、泥沙、杂草、垃圾，排水畅通；井盖完整，覆盖严密，表面无污垢、无垃圾、无尘土★清洁服务标准案场服务标准√20√54消杀及时，目视无明显蝇蚊虫在飞；销售大厅、样板间无蝇蛆孳生地，目视范围内不超过2只；检查过程中发现鼠洞不超过1个，销售大厅、样板间、绿化带无明显鼠迹★清洁服务标准案场服务标准√20√违反以上标准，首次触犯处以警告批评，并视情节严重处以20——50元罚款不等，重则开除。不合格类别严重不合格一般不合格轻微不合格观察项代表符号×★☆○