信息化内涵与作用

一、信息化内涵与作用（论述信息化的本质内涵与作用）企业信息化，是指企业树立先进的管理理念并应用先进的计算机网络技术整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时的为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确儿有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的核心竞争力。视角不同、关注重点不同，是造成人们对企业信息化内涵的理解、描述出现差异的主要原因。尽管如此，如果仔细地对各种流行的定义加以考察，就会发现各种定义的差异并不是本质性的。本报告认为，企业信息化是指企业以现代信息技术为手段，以开发和利用信息资源为对象，以改造企业的生产、管理和营销等业务流程为主要内容、以提升企业的经济效益和竞争力为目标的动态发展过程。这一定义主要包括以下几个方面的内涵：(1)从技术手段看，企业信息化是企业对现代信息技术的广泛应用。现代信息技术的核心是微电子技术、计算机技术和网络通信技术，正是信息技术的发展和在企业中的广泛应用构成了企业信息化的—个显著特征。(2)从作用对象看，企业信息化是企业对信息资源的组织、开发和利用。信息与资本、劳动和土地一样，是经济活动中一项重要的战略资源。有效开发、利用信息资源已经成为企业信息化的中心内容,而且这一开发和利用是以现代信息技术为手段和工具,从而有别于传统的信息资源开发和利用方式,(3)从驱动机制看，企业信息化是以提高企业的生产、管理和决策的效率和水平为目的的。正像企业对任何新技术的采用一样，企业对信息技术的采用也是市场竞争和利润驱动的结果。(4)从演化过程看，企业信息化是一个不断提高和改善企业竞争力、效率和效益的动态发展过程。企业信息化不是一朝一夕所能完成的，而是随着技术的进步、企业的成长和组织管理的变化而不断演进和深化的过程，这一过程只有起点、没有终点。(5)从系统角度看，企业信息化是一项复杂的系统工程。它既涉及到各种信息技术的应用，巨大的人力、物力和财力的投入，同时也涉及到企业组织管理和企业业务流程的重组和再造。上述各方面构成了一个有机的整体,缺一不可。《商业价值》杂志总经理万宁在由CSDN、BT传媒合办的“Challenge2014”技术商业500人论坛提出了中国CIO赋予企业信息化的“四个新内涵”：（1）IT建立以“人”为中心（包括员工、合作伙伴及消费者）的全新流程管理与交互，建立真正以“人”为中心的经营管理模式；（2）IT支持企业实现动态（即时化）管理，企业快速应对市场的能力，来自于动态配置业务资源的能力；（3）IT资源化，企业信息化的目标，不再是系统建设，而是使内部系统具备整合外部资源的能力；（4）IT扩大企业边界外延。信息的非他性应用属性成为企业除生产资源、人力资源和资本之外的第四资源。信息化在企业中的作用，体现在以下几个方面：1)信息化的实现过程可以使企业的组织架构更合理2)信息化的实现过程就是对企业整个管理流程进行分析、重组、改造的过程3)信息化可以提高资源的共享程度，使业务处理更快捷、准确，提高了工作效率，降低了劳动强度，从而提高企业的反应速度。4)信息化可以对企业的经营状况进行数据分析，提供对管理决策的支持。5)信息系统是一个“柔性”系统，企业的管理水平有多高，它能给管理的支持就有多大。二、CIO领导力（论述CIO如何提高自己的领导能力）提升CIO领导力可以从以下几个方面入手：完成角色转变；提升自身在组织中的影响力；掌握沟通协作技巧；塑造IT执行力；培养团队领导能力。1、转换角色从非领导型CIO到非领导型CIO的角色转换必须经历以下三个方面的转变：一是从关注技术转变为关注业务。以往的CIO大多具有良好的技术背景，这所带来的优势很多，却可能影响到他们从企业全局的业务角度来考虑技术和业务的整合，所以这个转变是第一步；二是从关注系统用户的满意度转而关系最终客户的满意度。传统CIO最关心的是企业内的信息系统，他们的价值也通过信息系统的价值和系统用户的满意程度体现出来，但是领导型CIO考虑的不仅仅是给组织内部的系统用户的工作提供方便，他们的工作目标是利用IT技术来向企业最终用户传递价值；三是从关注信息管理转而关注IT战略与业务战略的匹配。实现现代组织的业务战略必须有相应的IT战略作支持，而业务战略与信息战略的差距往往导致战略的失误，所以作为高层管理团队一员的领导型CIO必须把主要经历从系统战略中跳出来，使自己具有更广阔的战略眼光。2、提升影响力对国内CIO领导力现状进行分析后可以知道，大多数CIO在组织里还处在部门经理级别，有的甚至只是信息中心主任，他们并不享有最终决策权。并且，在大多数组织里，信息技术还只是被视为组织业务的支持手段，而没有被当作战略工具。在这种情况下，如果想成为领导型CIO则必须通过各种途径提升自己在组织里的影响力，笔者有以下建议：1）关注组织业务发展；很多成功的CIO都和业务领导们（COO、CFO等）一样关注组织业务的发展而不仅仅是信息技术的应用，他们可能花大量精力和时间同业务领导们交流业务方面的事务，并从中找到可以通过IT技术为企业带来价值的机会。这能提升CIO在组织中的重要程度，并且能改变业务领导对IT技术的看法。2）跟踪IT技术发展动向；IT技术的快速发展是有目共睹的，领导型CIO作为组织的技术领导应该担当起组织的IT技术看门人的工作，从IT技术发展中找出有利于组织发展的机会，并为企业及时引入新IT技术。这样能保证领导型CIO能始终保持对先进IT技术的了解和对IT技术发展趋势的把握，从而能发掘出有利于组织的机遇，并识别危险的陷阱与挑战。3）学会推广IT愿景；前面已经介绍过，IT愿景是组织信息系统的未来发展蓝图，只有使得IT愿景能真正被组织各阶层广泛接受才能顺利推广IT项目，而推广IT愿景是领导型CIO提升自身影响力的重要手段。3、掌握沟通协作技巧IT项目必须要得到组织领导的支持才能顺利开展。加强于组织领导的沟通一方面可以让组织领导对IT项目感兴趣，提高组织领导对IT项目的关注程度；另一方面可以有助于CIO了解组织领导对IT项目的态度和想法，从而使IT项目能更好地支持组织业务发展。以下几点建议对加强CIO与组织领导的沟通是有帮助的：1）每周汇报自己的工作；希望得到组织领导的关注首先需要组织领导对IT项目的了解，定期汇报则是让领导了解自己工作的直接途径。2）发展战略思维，为组织未来考虑；相对于组织管理者来说，领导者更关心组织的未来，领导型CIO如果希望得到组织领导的赏识和支持就也必须具备战略眼光，为组织未来发展着想，而不是只解决眼前的问题。3）多谈业务少谈技术；大多数组织领导对IT技术不太了解，领导型CIO需要做的是让组织领导了解IT技术可以促进组织发展，但不用试图使他们了解IT技术细节。4、塑造IT执行力执行力指的是集中合理利用现有资源、协调一致把组织IT战略落到实处的能力。事实证明，绝大多数IT项目的失败的原因都是因为CIO缺乏执行力。领导型CIO应该从以下几个方面入手帮助组织塑造IT执行力：1）培养IT团队的执行文化；组织IT项目的实施是一项艰巨而困难的工作，崇尚行动、雷厉风行的执行文化有利于IT项目按照设计好的步骤推进。2）建立良好的管理机制；IT部门需要有严格的管理制度来保障工作中权、责、利的对等，以有效引导员工的工作，保证执行效率。3）提高IT员工的责任心；IT员工对待人物的态度在很大程度上决定了IT项目的成败，所以培养员工的责任心是领导型CIO的一项基础工作；4）建立合理的工作流程。有的公司IT部门内部流程过于复杂，一个决策需要经过层层审批，这样影响了办事效率，而过于简单的流程又不足以确保决策的质量，所以领导型CIO应该为IT部门设计合理的管理流程，做到抓大放小、效率为先。5、培养团队领导力IT团队对于组织信息化来说至关重要，可以说有了一个好的IT团队，项目已经成功了一半。要成为领导型CIO必须具有高超的团队领导力。对于领导型CIO来说，可以通过以下几个方面来培养团队领导力：1）明确任务方向；在执行战略时要坚决彻底，当项目任务确定之后，要向下属指明明确的任务方向，不能左右摇摆，举棋不定。2）适当放权；由于领导型CIO需要花更多的时间考虑企业战略和业务整合问题，所以不应该事必躬亲，要学会发现可靠的人选为自己承担事务性工作，并授予他们适当的权力以提高效率。3）善用激励方法；IT部门的下属自主性强，富于创造精神，他们是组织最重要的财富，领导型CIO应该通过赞扬、奖励、引入竞争机制等手段激发出IT员工的潜力为组织效力。4）培养团队精神。领导型CIO应该培养部门内部互信互助的团队氛围，通过各种活动增进团队成员感情，领导型CIO还要身体力行发扬吃苦耐劳，勇于奉献的团队文化。三、IT支持下的企业创新（论述IT如何支持企业管理创新或论述IT如何支持企业业务创新）信息技术通过支持企业内部管理过程中的计划、组织、执行、协调与控制，发挥自身的高效率优势，诱发管理创新，使企业系统形成具有更丰富的时间结构、空间结构和功能结构的新的有序状态。IT的应用对管理创新的影响直观地表现为业务流程、组织结构和供应链管理等3个方面的变化。1）基于IT的业务流程创新首先，IT改变原来采用纸张表单，手工传递，逐级审批签字的工作方式，实现业务流程的自动化；其次，IT的应用降低了信息在企业系统中传递的维度，一些不能增值的信息使用环节和无效信息的使用者退出了整个流程；最后，IT使传统的线性流程转向综合性的非线性并行流程成为可能，并得到了广泛的应用，使流程中的各个子块可以在同一时间获得同一信息，实现了充分的信息共享。2）基于IT的企业系统结构调整IT产品的应用改变了企业沟通的方式及其系统功能与结构之间的对称性关系,通过管理创新,企业系统的管理结构在IT的应用状态下出现了纵向扁平化、横向精简化的改变：以往中间层上传下达的任务被信息网络所代替，中间层逐步消失，组织日益扁平化;另一方面，各种智能化的管理软件和专家数据库代替了人工，管理的横向幅度趋小。3）基于IT的供应链结构创新IT的应用使得传统多层的供应链结构转变为：以IT为有效媒介，以中心制造厂商为核心，将产业上游的供应商、下游的经销商（客户）、物流储运商以及服务商等集成为一体的“核状”供应链结构。