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1一.选择（14题，14分）填空（8空，16分）1、管理信息系统性质：管理信息系统是个社会-技术系统，它属于社会系统，因为它是由人组成，而且有经济和政治活动的系统。2、管理的职能：计划、组织、领导、控制3、人群（人际）关系论：迈约、霍桑效应4、信息生命周期6个阶段：信息的收集、传输、加工、储存、维护、使用5、怎么进行奇偶校验P66牢记：1+0=1,1+1=0,0+0=0eg.1011(1)（相同的相加为0，不同的相加为1）6、信息等级分类：战略级、策略级、执行级7、十进制数转二进制P1028、输入设备，输出设备P101输入设备：包括键盘、触摸式大屏幕、光笔、电子鼠标器、扫描仪输出设备：包括视频显示器、各类打印机，如针式打印机、激光打印机、喷墨打印机、声音应答器等。。9、计算机软件总体上可分为几类：系统软件、应用软件10、B/S，C/SP109B/S结构：浏览器/服务器结构，网络公布式，多类型，安全性低，适合复杂、大型企业C/S结构：客户端/服务器结构。安全性高，适合简单、小型企业11、计算机系统组成部分P101答案一：输入、输出、二级存储单元、主机答案二：输入、输出、存储单元、中央处理器12、网络的拓朴结构类型P174（1）点到点式；星型结构、环型结构、树形结构（2）广播式；总线式、卫星和无线电式13、数据库结构的三个模式：模式、外模式、内模式，其中内模式是核心14、数据文件的存储介质：光盘、硬盘、软盘、磁带、纸（光盘文件、磁盘文件、磁带文件、打印文件）15、数据组织的逻辑层次：数据项、字段、文件、数据库16、文件组织方式：①顺序文件组织②索引文件③链表文件④倒排文件17、数据库系统的组成：数据库、数据库管理系统218、数据资源管理包括三个方面：文件组织、数据库及数据仓库、数据规划及数据管理19、信息系统按职能进行划分为：市场信息系统、财会信息系统、生产信息系统、人事信息系统20、信息系统按照流程划分分别是什么P249上游信息系统:供应链管理系统(SCM)中游信息系统:企业资源计划系统(ERP)下游信息系统:顾客关系管理系统(CRM)21、决策支持系统的三个技术层次：专用决策支持系统(SDSS)、决策支持系统生成器(DSSG)和决策支持系统工具(DSST)22、BPR的含义P331：企业过程再工程(企业流程再造)三个关键词：根本性的、彻底的、巨大的它是对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高.23、U/C矩阵含义，使用范围P328含义：根据信息的产生和使用来划分子系统的，它尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。使用范围：划分子系统、定义信息结构24、系统评价:系统投入运行后，运行结果是否达到开发的预期目标，需要进行全面的检验和分析.25、MIS战略规划的常用方法P318①关键成功因素法(CSF)②战略目标集转化法(SST)③企业系统计划法(BSP)26、常见的开发管理信息系统的方法：结构化系统开发方法、原型方法、面向对象的开发方法27、系统详细设计包括：①代码设计；②数据库设计；③输出设计/输入设计；④用户界面设计；28、顺序码的特点优点：简单易追加缺点：可识别性差29、编码有几种形式：顺序码、数字码、字符码、混合码30、系统设计阶段的主要活动：总体设计、详细设计、设计报告书3二.简答（3题，15分）1、什么是数据？什么是信息？说明数据与信息之间的区别与联系。P53答：数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其他符号。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。联系：数据是信息的符号表示,或称载体；信息是数据的内涵，是数据的语言解释。数据是信息存在的一种形式，只有通过解释或处理才能成为有用的信息。区别:数据可用不同的形式表示，而信息不会随数据不同的形式而改变。2、什么是管理信息系统？简述管理信息系统的特点。P26答：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。特点：（1）管理信息系统是一个综合的“人-机系统”；（2）管理信息系统是面向组织中的各管理层次提供决策支持；（3）管理信息系统的开发应用，是利用现代化信息技术，融合了先进的管理思想和方法理论；（4）管理信息系统学科的三要素：系统的观点，数学方法和计算机技术。3、简述结构化系统开发过程？P347答：①系统规划阶段。就是根据用户的系统开发请求,初步调查,明确问题,然后进行可行性研究；②系统分析阶段。任务是：分析业务流程；分析数据与数据流程；分析功能与数据之间的关系；最后提出新系统逻辑方案。③系统设计阶段。任务是：总体结构设计；代码设计；数据库/文件设计；输入/输出设计；模块结构与功能设计。与此同时根据总体设计的要求购置与安装设备，最终给出系统实施方案。④系统实施阶段。任务是：同时进行编程、人员培训、数据准备。然后投入试运⑤系统运行阶段。任务是：同时进行系统地日常运行管理、评价、监理审计三部分工作。4、简述系统设计的目的、任务和方法P384答：①系统设计的目的：为下一阶段的系统实现（如编程、调试、试运行等）制定蓝图。②系统设计的任务：在各种技术和实施方法中权衡利弊，精心设计，合理地使用各种资源，最终勾画出新系统的详细设计方案。③系统设计的方法：到目前为止，系统设计所使用的主要方法还是自顶向下结构化的设计方法，但是在局部环节上（或是针对某些规模较小的系统）可能使用原型方法、面向对象的方法。5、什么是系统转换？常用的系统转换方式有哪几种？P432答：系统转换是指系统开发完成后新旧系统之间的转换。方式：①直接切换，就是在确定新系统运行准确无误时，立即启用新系统，终止旧系统运行；②并行切换，是新旧系统并行工作一段时间，经过一段时间的考验以后，新系统正式替4代旧系统；③分段切换，又叫向导切换。这种切换方式实际上是以上两种切换方式的结合。在新系统正式运行前，一部分一部分地替代旧系统。6、系统实施包括哪几个方面的内容？P427答：①按总体设计方案购置和安装计算机网络系统；②建立数据库系统；③程序设计与调试；④整理基础数据，培训操作人员；⑤投入切换与试运行三.计算（1题，10分）：信息价值计算EVPI（P55）四设计（3题，45分）1、计算机网络设计图（15分）；无标准答案，只要满足要求，设计合理、各种设备使用正确、图示说明与设计图相符、是企业网络图等，即可得分。设计中小型企业网络结构图，按照企业组织架构（如：经理室、会议室、文印室、人事部、财务部等部门）来设计，并作出以下说明：（1）网络类型（选择局域网、广域网等）（2）拓扑结构（选择环型、总线型等5种，图中要注明哪部分用的是什么拓扑结构，若设计出的实际拓扑结构与标注说明的拓扑结构不一样，则无分）（3）通信介质（有线通信介质3种，无线通信介质3种，做出选择，图中哪部分用的是什么介质要标清楚，或者在线条上注明是什么介质，或者用不同的颜色or不同粗细的线条来表示不同的介质，否则无分）（4）远程通信处理器（选择你的网络是用什么样的，交换机、路由器、网关等多种，图上要标注清楚用的是什么处理器，否则无分）（5）通信协议（有多种，不同的通信介质，不同的拓扑结构，不同的网络类型所遵循的协议不同。有802.11、以太网、令牌环网、FDDI等）需要的图表如下（设计的时候，图形尽可能相像，若实在不像，则标注设备名称，不可用方框、圆圈等简易图形来代替，否则无分）笔记本台式机、工作组pad各种服务器路由器各种交换机5防火墙智能手机数据库无线访问点2、E-R图、关系数据模型、数据库设计（15分）；若图形符号用错0分3、业务流程析图、数据流程图设计（15分）；若图形符号用错0分业务流程图符号:业务处理单位业务处理功能描述表格/报表制作数据/文档存储收集/统计数据信息传递过程数据流程图符号:P1…PnD1...Dn外部实体数据存储数据流动数据处理过程F1…Fn数据存储数据处理过程E-R图符号:属性实体联系连接线数据库设计例子6