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一.选择（14题，共14分）填空（8空，共16分）1管理信息系统性质社会技术系统2管理的职能p47计划、组织、指挥、协调、控制3人群（人际）关系论人群关系论的主要观点（“霍桑试验”的理论观点）（1）人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”。（2）企业中不仅存在正式组织，而且也存在非正式组织。（3）新型的领导能力在于提高职工的满足程度来提高工作效率。4信息生命周期6个阶段p60信息收集、信息传输、信息加工、信息储存、信息维护、信息使用5怎么进行奇偶校验p666信息等级分类56战略级、策略级、执行级7十进制数转二进制p104小数X2取整，顺序排列；整数/2将余数和最后的1右下向上倒序排列即结果8输入设备，输出设备p101输入:键盘、触摸式大屏幕、光笔、电子鼠标器、扫描仪等；将数据转换成计算机可读的电子格式输出:显示器、各类打印机、等；转换信息成终端可理解的形式9计算机软件总体上可分为几类126系统软件（系统管理程序、系统支持程序、系统开发程序）、应用软件（通用应用程序、专业应用程序）10B/S，C/S（p109C/S即客户机/服务器结构，计算机的处理工作分配给客户端与服务器端共同完成。一般用户在客户端进行操作，通过网络与服务器连接，并从服务器端获取资料与服务。主从式运算结构。即浏览器/服务器)结构，用户界面通过浏览器实现。大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本与工作量，降低了用户的总体成本。一般用于电子商务网站、大型公司企业网、客户机是无盘工作站的多客户机的系统。11计算机系统组成部分一台完整的电脑系统由硬件系统和软件系统2部分组成硬件有CPU、主板、内存、显卡、声卡、硬盘、光驱、机箱、电源、显示器、键盘、鼠标。电脑的软件系统包括系统软件和应用软件二个部分。12网络的拓朴结构类型p174用以研究网络上各个结点的物理布局；类型:点到点式（星型、环型、树型）、广播式（总线式、卫星和无线电式）13数据库结构的三个模式p157内层（内模式）、中间层（模式）、外层（外模式）14数据文件的存储介质光盘、磁盘等15数据组织的逻辑层次p146字符、字段、文件、数据库、数据仓库16按文件的组织方式，可以分为哪几类顺序文件组织、索引文件、链表文件、倒排文件17数据库系统的组成p152数据库、数据库管理系统18数据资源管理包括三个方面144文件组织、数据库及数据仓库、数据规划和数据管理19信息系统按职能进行划分的分别是什么p201市场信息系统、财会信息系统、生产信息系统、人事信息系统20信息系统按照流程划分分别是什么p247上游（供应链管理系统SCM）、中游（企业资源计划系统ERP）、下游（顾客关系管理系统CRM）21决策支持系统（DSS）的三个技术层次P288专用DSS（SDSS）、DSS工具（DSST）、DSS生成器（DSSG）22BPR的含义P331企业过程再工程。它是对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大提高，如成本、质量、服务和速度。23U/C矩阵含义，使用范围含义:是通过一个普通的二维表来分析汇总数据。通常将表的横坐标栏目定义为数据类变量Xi，纵坐标栏目定义为业务过程类变量Yi，将数据与业务过程之间的关系用使用（U）和建立（C）来表示，再将上一步数据汇总的内容填于表内就构成了U/C矩阵。使用范围:(1)完备性检验。这是指每一个数据类必须有一个产生者(即“C”)和至少有一个使用者(即“U”)；每个功能必须产生或者使用数据类。否则这个U/C矩阵是不完备的。(2)一致性检验。这是指每一个数据类仅有一个产生者，即在矩阵中每个数据类只有一个“C”。如果有多个产生者的情况出现，则会产生数据不一致的现象。(3)无冗余性检验。这是指每一行或每一列必须有“U”或“C”，即不允许有空行空列。若存在空行空列，则说明该功能或数据的划分是没有必要的、冗余的。将U/C矩阵进行整理，移动某些行或列，把字母“C”尽量靠近U/C矩阵的对角线，可得到C符号的适当排列。24系统评价是什么系统评价是对新开发的或改建的系统。根据预定的系统目标，用系统分析的方法，从技术、经济、社会、生态等方面对系统设计的各种方案进行评审和选择，以确定最优或次优或满意的系统方案。由于各个国家社会制度、资源条件、经济发展状况、教育水平和民族传统等各不相同，所以没有统一的系统评价模式。评价项目、评价标准和评价方法也不尽相同。25MIS战略规划的常用方法p318关键成功因素法（CSF）、战略目标集转化法（SST）企业系统计划法（BSP）26常见的开发管理信息系统的方法p347结构化系统开发方法（系统开发生命周期）、原型方法、面向对象的开发方法27系统详细设计包括哪些部分设计每个模块的实现算法、所需的局部数据结构28顺序码的特点p394简单易追加29编码有几种形式p394顺序码、字符码、混合码30系统设计阶段的主要活动p384新系统总体结构框架设计、代码设计、数据库设计、输入/输出设计、处理流程及模块功能设计二.简答（3题，共15分）1什么是数据？什么是信息？说明数据与信息之间的区别与联系。p53信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，对决策者具有价值。数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其他符号，也可以是图像、声音或者味道。可以比喻数据是原料，信息是产品。2什么是管理信息系统？简述管理信息系统的特点。管管理理信信息息系系统统（（MMaannaaggeemmeennttIInnffoorrmmaattiioonnSSyysstteemm,,MMIISS））是是一一个个以以人人为为主主导导，，利利用用计计算算机机硬硬件件、、软软件件、、网网络络通通信信设设备备以以及及其其他他办办公公设设备备，，进进行行信信息息的的收收集集、、传传输输、、加加工工、、存存储储、、更更新新和和维维护护，，以以企企业业战战略略竞竞优优、、提提高高效效益益和和效效率率为为目目的的，，支支持持企企业业高高层层决决策策、、中中层层控控制制、、基基层层运运作作的的集集成成化化的的人人机机系系统统。。3简述制定结构化系统开发过程？p347将整个开发过程划分为5个首尾相连的阶段:系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计、系统实施阶段、系统运行阶段4简述系统设计的目的、任务和方法p384目的:为下一阶段的系统实现（如编程、调试、试运行等）制定蓝图。任务:在各种技术和实施方法中权衡利弊，精心设计，合理地利用各种资源，最终勾画出新系统的详细设计方案。方法:自顶向下结构化的设计方法，局部环节可能使用原型法、面向对象法。5什么是系统转换？常用的系统转换方式有哪几种？p432是什么:指用新的信息系统代替原有信息系统的一系列的过程。方法:直接转换、并行转换、分段转换6系统实施包括哪几个方面的内容p425按总体设计方案购置和安装计算机网络系统；建立数据库系统；程序设计与调试；整理基础数据，培训操作人员；投入切换和试运行。三.计算（1题，10分）：信息价值计算四设计（3题，45分）：1.计算机网络设计图（15分）；无标准答案，只要满足图设计合理、各种设备使用正确、图示说明与设计图相符、是企业网络图等要求，即可得分。原题如下：设计中小型企业网络结构图，按照企业组织架构（如：经理室、会议室、文印室、人事部、财务部等部门）来设计，并作出以下说明：（1）网络类型（选择局域网、广域网等）（2）拓扑结构（选择星型、总线型、树型等5种，图中要注明哪部分用的是什么拓扑结构，若设计出的实际拓扑结构与标注说明的拓扑结构不一样，则无分）（3）通信介质（有限通信介质3种，无限通信介质3种，做出选择，图中哪部分用的是什么介质要标清楚，或者在线条上注明是什么介质，或者用不同的颜色or不同粗细的线条来表示不同的介质，否则无分）光纤电缆（4）远程通信处理器（选择你的网络是用什么样的，交换机、路由器、网关等多种，图上要标注清楚用的是什么处理器，否则无分）路由器，网关（防火墙），交换机（5）通信协议（有多种，不同的通信介质，不同的拓扑结构，不同的网络类型所有协议不同。有802.11、以太网、令牌环网、FDDI等）需要的图表如下（设计的时候，图形尽可能相像，若实在不像，则标注设备名称，不可用方框、圆圈等简易图形来代替，否则无分）:笔记本台式机、工作组pad各种服务器路由器各种交换机防火墙智能手机数据库无线访问点2.E-R图、关系数据模型、数据库设计（15分）；若图形符号用错0分ER转关系模型p158例子3.业务流程图、数据流程图设计（15分）；若图形符号用错0分