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24×25风险管理2012年12月，XX公司作为系统集成项目的总包商承接了XX发电集团所委托的远程智能维护系统开发项目，我作为项目经理全程管理该项目，该项目的主要目标是对发电机组实现远程监测、诊断并主动修复，使设备达到近乎零故障的目的。该项目成立了三个子项目，历时一年，交付一套智能维护系统，实现对火力、水力和风力三种发电机组进行远程诊断修复。本文结合作者的实践经验，从以下几个过程对项目的风险管理进行论述：在项目规划阶段，首先编制风险管理计划，详细描述在项目中如何组织和执行风险管理；随后进行风险识别，汇集各方人员所识别的风险；然后对识别的风险进行定性和定量分析；最后制定风险应对计划。在项目执行阶段对风险进行监控，执行风险应对措施，并发现新的风险和变化的风险。正文24×25据某发电集团数据统计显示，设备的60%的维护费用是由突然故障停机引起的，而且设备停机所带来的损失更为巨大，进口设备的维护问题则更为复杂和困难，远距离跨国维修的方式既费时又昂贵，加上发电厂地域分布广泛，如何快速解决设备故障问题成为当务之急，于是该发电集团提出建设基于Internet的远程智能维护系统，也是我国智能电网建设和发展的战略要求。2012年12月，XX公司作为系统集成项目的总包商承接了XX发电集团所委托的远程智能维护系统开发项目，我有幸作为项目经理全程负责项目管理工作。该项目以XX发电集团旗下ABC三个省的火力、水力和风力三种共24组发电机组为标的，进行远程智能维护试点。基于主动维护模式（PAP）理念的智能维护系统（IMS），重点在于信息分析、性能衰退过程预测、维护优化、应需式监测的技术开发与应用，设备的维护体现了预防性要求，结合infotronics技术（融合互联网、非接触式通讯技术、嵌入式智能电子技术），智能维护系统可通过Web驱动的DevicetoBusiness（D2B）信息平台对设备进行不间断的监测诊断和性能的退化评估，并在设备出现故障之前作出维护决策，将其修复到正常状态，从而使发电机组设备达到近乎零故障（NearZeroBreakdown）的目的。该项目涉及到3种不同类型的发电机组及配套的相关设备，按照技术相关性成立了三个子项目。从2012年12月正式开工到2013年11月结束，历时一年，时间质量和成本24×25等均达到项目要求，项目顺利通过验收。到目前为止，系统运行效果良好，期间系统所监测的发电机组将要出现的故障（系统有故障临界提示），全部由智能系统自动修复，达到项目预期，赢得各方高度好评。以下就本项目为例简述项目风险管理：一、编制风险管理计划在项目规划阶段，我组织有关人员编制了风险管理计划，它详细描述了如何处理和控制风险的方法。主要包含方法论、角色与职责、预算、风险来源与分类、风险分析和监控报告的格式、风险监控跟踪机制等内容。二、风险识别我采用了头脑风暴法、访谈法等方法，对风险进行识别。参与风险识别的人员包括众多项目干系人等，用公司的《风险来源及分类表》模板对各方人员所识别的风险进行收集汇总，并确定其来源和分类，然后逐一研讨其可能性，将经过讨论正式确认的风险记录到《风险分析监控表》中，以便项目执行过程中对识别的风险进行监控。根据项目的实际情况，我们把项目中的风险划分为技术风险、团队风险、外部风险和项目管理风险。技术风险主要表现为如何实时监控发电机组设备的运行状态，系统与发电机组设备间的接口开发是技术难点。我们必须首先了解发电设备的运行原理，正常运行数值状态以及常规的修复技术等。团队风险最主要是关键技术人员流动的风险，特别是24×25在项目执行阶段，若发生此类风险，对项目进度影响很大，短时间内寻找适合的人员代替不是一件容易的事。外部风险有很多，比如：1、预算资金不能按时到位的风险；2、采购物资不能按时交货的风险……项目整体管理风险主要体现在项目能否按计划进行，是否会出现严重的进度落后、预算超支等情况。三、风险定性分析定性风险分析就是要确定风险发生的可能性及对项目产生的影响的活动。同时还需对所识别的风险进行优先级排序，重点关注那些优先级高的项目风险。我们通过会议的方式，对识别出的项目风险进行认真仔细的概率估算和影响分析，通过建立分析矩阵确定了各个风险的优先级，并将风险定性分析的结果记录到《风险分析监控表》。四、定量风险分析定量风险分析就是确定风险对项目的影响作量化估计。我们组织项目核心团队成员对项目实施不同阶段可能出现的风险进行分析，并使用灵敏度分析等方法，进一步从量化的角度确定了风险对项目各个阶段的影响程度，并将定量分析结果及时更新到《风险分析监控表》。五、风险应对计划根据定性和定量分析后更新的项目《风险分析监控表》，我们制定相应的风险应对措施。针对系统与设备间接口开发的风险，我组织开发工程师和发电机组设备提供商的技术工程师碰面，了解发电设24×25备的运行原理，正常运行数值状态以及常规的修复技术等，并约定每周沟通一次以上，以解决开发工程师遇到的相关问题，确保开发工作顺利进行。对于关键技术人员流动的问题，分析原因是发电站地域分布广泛，需要长期出差，工作条件比较艰苦，不能陪在家人身边。针对问题起因我事先宣布提高项目完成的奖金，同时实行人才备份制，另外，在适当的时候安排交通接送项目组成员和家人见面。对于资金到位问题，我在合同中明确规定，由此引起的后果由甲方负责；对于采购物资交货问题，同样是采用合同明确规定双方的责任。针对项目整体进度失控、预算超支的风险，我作为项目经理，综合运用项目管理知识，在项目执行过程中加强各环节管理控制、沟通协调、成立项目CCB控制变更，确保项目整体平衡发展。六、监控风险风险监控就是在项目执行的全过程中，持续地对已识别的风险进行监控应对，同时不断识别新的风险并记录到《风险分析监控表》的过程。依据风险管理计划，我在项目各个里程碑评审时，总结本阶段风险监控情况让大家对风险有清楚的认识，当出现重大风险需要额外资源援助时，请求上级审批以解决风险。结语经过一年的项目开发建设，针对三种发电机组设备的24×25远程智能维护系统建成运行，到目前为止系统运行良好，达到项目预期效果，得到各方高度评价。这些成绩是和良好的项目风险管理分不开的。风险管理的几个过程环环相扣、密不可分，组成完整的体系，最大限度地降低了风险。但是项目也存在一些失误和教训：曾经连续几天的雷暴雨天气，对项目进度带来一定的影响，属于项目中未被识别的外部风险。今后将进一步加强对这些风险的应对能力，争取早日成为优秀的高级项目经理。