健康管理师培训大纲

健康管理师培训大纲一．整体要求1．培训课程目标：通过本课程的培训，学员应该能够具备一定的观察和理解、表达和交流、信息的获取、处理和使用、协调、管理及学习的职业能力；在健康管理工作中，能够在不同程度上：(1)采集和管理个人或群体的健康信息；(2)评估个人或群体的健康和疾病危险性；(3)进行个人或群体的健康咨询与指导；(4)制定个人或群体的健康促进计划；(5)对个人或群体进行健康教育与健康维护；(6)进行健康管理技术的研究与开发；(7)进行健康管理技术应用的成效评估等。2．课时任务和说明培训是健康管理从业人员的基础培训。通过培训，使培训对象掌握健康管理工作的基础理论知识以及健康管理师必备的实际专业技能，培训完毕，培训对象应够独立上岗，胜任相应级别的岗位工作。二．分章节培训目标（一）、理论部分第一章：健康管理师介绍1、健康管理师职业定义从事个体或群体健康的监测、分析、评估以及健康咨询、指导和健康危险因素干预等工作的专业人员。2、健康管理师职业等级本职业共设三个等级，分别为：健康管理师三级（国家职业资格三级）、健康管理师二级（国家职业资格二级）、健康管理师一级（国家职业资格一级）。3、健康管理师职业功能（1）健康监测（2）健康风险评估和分析（3）健康指导（4）健康危险因素干预。（5）指导、培训与研究。4、健康管理师职业特点1．健康信息提供者要求一定的医学和和公共卫生背景；要求具备医务人员和公共卫生人员相同的职业道德，在工作中严格遵循医学和公共卫生伦理守则。2．健康促进推动者要求有良好的人际关系和沟通能力以及社区动员组织和协调能力。3．知识技能型劳动者属于以脑力劳动为主的职业。4．卫生行业特有国家职业其职业技能鉴定工作由卫生职业技能鉴定部门综合管理、统筹规划。卫生职业技能鉴定部门负责对本行业特有职业（工种）技能鉴定进行监督和检查，核发本行业特有职业（工种）的国家职业资格证书。5.健康管理师职业道德1．尊重以人为本，尊重人的自主性（一个人按自己的计划决定自己行动的一种理性能力），遵守知情同意的原则，对个人信息保密，尊重个人隐私。2．不伤害/有利健康管理师在提供服务过程中不但有不伤害服务对象的义务，还有促进服务对象健康，保护他们重要的和合法的利益的义务。在这里，伤害包括躯体的，精神的和经济上的伤害。在保护利益方面，要尽量争取利益最大化，风险最小化；要兼顾经济效益和健康效益。在原则上，健康效益永远优先于其他效益。3．公正公正包括分配公正（利益和负担公平分配）、回报公正（投桃报李）和程序公正（所建立的程序适应所有人，没有例外）。6、健康管理师职业申报条件健康管理师三级（具备以下条件之一者）(1)具有医药卫生专业大学专科以上学历证书。(2)具有非医药卫生专业大学专科以上学历证书，连续从事本职业或相关职业工作2年以上，经健康管理师三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。(3)具有医药卫生中等专科以上学历证书，连续从事本职业或相关职业工作3年以上，经健康管理师三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。健康管理师二级（具备以下条件之一者）(1)取得健康管理师三级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。(2)取得健康管理师三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经健康管理师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。(3)具有医药卫生专业本科学历证书，取得健康管理师三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。(4)具有医药卫生专业本科学历证书，取得健康管理师三级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经健康管理师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。(5)取得医药卫生专业中级及以上专业技术职务任职资格后，经健康管理师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。(6)具有医药卫生专业硕士研究生及以上学历证书，连续从事本职业或相关职业工作2年以上。健康管理师一级（具备以下条件之一者）(1)取得健康管理师二级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。(2)取得健康管理师二级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经健康管理师一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。(3)具有本专业或相关专业大学本科学历证书，连续从事本职业或相关职业工作13年以上。(4)取得医药卫生专业副高级及以上专业技术职务任职资格后，经健康管理师一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。(5)具有医药卫生专业硕士、博士研究生学历证书，连续从事本职业或相关职业工作10年以上。7.健康管理师职业基本要求营养学、护理学、健康管理相关专业，本科以上学历，国家卫生部颁发的健康管理师证书；首先要掌握足够的医学知识，具有良好的客户服务意识，清晰的沟通表达能力，善于学习、吸收，性格开朗，形象气质佳。责任心强，良好的职业道德，严谨的工作态度。8.健康管理师职业工作要求第二章：健康管理概论1、健康管理定义（含性质、内容、宗旨等）对个体或群体的健康进行全面监测，分析，评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。健康管理的具体做法就是为个体和群体（包括政府）提供有针对性的科学健康信息并创造条件采取行动来改善健康。2、健康管理的特点标准化、量化、个性化和系统化。3、健康管理基本步骤（1）了解你的健康，只有了解个人的健康状况才能有效地维护个人健康。（2）进行健康状况及未来患病或死亡的危险性分析，用数学模型进行量化评估。（3）进行健康干预。4、健康管理常用服务流程（1）健康管理体检（2）健康评估（3）个人健康管理咨询（4）个人健康管理后续服务（5）专项的健康及疾病管理服务5、健康管理基本策略（1）生活方式管理（2）需求管理（3）疾病管理（4）灾难性病伤管理（5）残疾管理（6）综合的群体健康管理。6、生活方式管理概念及特点生活方式的管理概念：从卫生服务的角度来说，生活方式管理是指以个人或自我为核心的卫生保健活动。生活方式管理的特点：（1）以个体为中心，强调个体的健康责任和作用（2）以预防为主，有效整合三级预防（3）通常与其他健康管理策略联合进行7、需求管理概念:需求管理的实质是通过帮助健康消费者维护自身健康和寻求恰当的卫生服务，控制卫生成本，促进卫生服务合理利用。8、影响需求的主要因素：（1）患病率（2）感知到的需要（3）病人的偏好（4）健康因素以为的动机9、健康管理在中国的发展和现状：（1）市场需要是健康管理行业兴起的基础；（2）理念先进，学术理论与技术研究相对滞后；（3）专业人员匮乏；（4）市场混乱，具有中国特色的健康管理服务系统和运营模式尚未建立。10、健康管理在中国的应用前景：它能帮助医疗机构、企业、健康保险公司以及社区、集体单位采用一种有效的服务手段对个人的健康进行个性化的管理，以达到有效预防疾病、节约医疗支出的良好作用。（1）健康管理在健康保险中的应用；（2）健康管理在企业中的应用；（3）健康管理在社区卫生服务中的应用。第三章：健康风险评估和风险管理1、风险的概念与分类：风险是人们在生活中经常经历的一种状况。广义而言，人们使用“风险”来描述结果不确定的状况。风险可分为纯粹风险和投机风险；静态风险和动态风险；主观风险和客观风险。2、风险管理的基本步骤：识别风险→评估风险→选择风险管理方法→实施与反馈。3、风险识别与评价的基本方法（1）识别风险（识别风险是风险管理的基础，解决的问题：风险因素、风险性质及其后果，识别方法及其结果）（2）评估风险（阶段核心：对每种已经被识别出来的风险进行评价，确定风险来源，衡量风险程度，预计风险造成的直接或间接损失））（3）选择风险管理方法（基本方法：风险规避、损失控制、风险自留、风险转移等）（4）实施与反馈4、健康管理服务的特点：共性（操作技能）：目标式管理；可量化；可重复；有通用技术手段。个性（市场营销）：技术及工具选用；服务模式（包装）；资源的整合；干预的力度。5、健康风险评估的定义：健康风险评估是对个人的健康状况及未来患病和/或死亡危险性的量化评估。6、健康风险评估的内容：一般健康状况评估；疾病风险评估；生活质量评估；行为方式评估；心理评估；人群健康评估。7、健康风险评估种类：（1）一般健康状况评估；（2）慢性病风险评估；（3）健康功能评价。8、健康风险评估的目的：（1）利于制订个体化健康干预措施；（2）筛选高危人群；（3）评价干预措施有效性；（4）使个体对健康风险有一个综合认识；（5）危险因素多元化；（6）多种危险因素无病症；（7）激发个人对改变生活方式以利健康的愿望。9、健康风险评估基本模块：问卷、危险度计算、评估报告。10、健康管理信息系统的原则：实用性、专业性、易用性。11、健康管理常用工具介绍：科学性；方便性；可替代性。12、生命质量：以社会经济、文化背景和价值取向为基础，人们对自己的身体状态、心理功能、社会能力、以及个人整体情形的一种感觉体验。13、生命质量研究的目的主要在于：（1）测量个别患者及人群的健康状况；（2）定量比较患者及人群健康状况的变化；（3）评价由于疾病带来的负担和对生活质量造成的影响；（4）对治疗进行临床及经济学的评价，选取最佳方案；（5）通过了解生命质量，为卫生政策制定和卫生资源的合理利用提供依据。14、生命质量评估的基本内容：躯体健康、心理健康、社会功能、疾病状况15、生活方式/行为评估概念16、体力活动评估概念17、膳食评估概念18、精神压力评估概念19、现代医学认为影响健康的因素主要包括生活方式/行为因素、环境因素、生物学因素、健康服务因素四大类。励健康的行为，增强人们改进和处理自身健康问题的能力。WHO的定义：健康促进是促进人们维护和提高他们自身健康的过程，是协调人类与他们环境之间的战略，规定个人与社会对健康各自所负的责任。核心策略：社会动员。（1）领导层的动员；（2）专业部门和人员参与的动员；（3）非政府组织（NGO）的动员；（4）社会、家庭与个人参与的动员。4、健康促进五大工作领域：（1）制定能促进健康的公共政策；（2）创造支持的环境；（3）加强社会的行动；（4）发展个人技能；（5）调整卫生服务方向。5、传播的基本要素：（1）传播者；（2）信息、符号；（3）媒介、渠道、中介；（4）干扰；（5）把关人；（6）受传者；（7）反馈。6、健康传播的模式及流程:拉斯韦尔五因素传播模式7、传通条件：（1）共同经验范围；（2）契约关系；（3）反馈；8、符号属性：1、形式（感觉）；2、意义（人数）9、四个概念：知识、信息、态度、行为。10、计划设计步骤：1、社区需求评估，2、确定优先项目，3、确定总体目标和具体目标，4、制定干预策略，5、指定实施方案，6、制定计划评价方案。格林模式（三大因素）（1）倾向因素（前置因素）；（2）促成因素（实现因素）；（3）强化因素（加强因素）11、卫生宣传、健康教育、健康促进：是相互有联系、或者有相互交叉的三项不同的工作领域和工作内容。健康促进是一项社会策略和社会行为。它要解决的是为改善人们健康而采取社会行动的策略问题，那就是针对群体的健康问题形成社会共识，并采取协调行动，促进“五大领域”的改善和进步。健康促进重点应该是解决社会动员、社会倡导和相关部门单位及社区的协调问题，通过这种动员和倡导，实现协调和协作的目标，然后才能在政策的制定、环境的建设和保护、健康支持环境的提供等方面产生作用。健康教育是针对行为问题采取的一系列科学的干预步骤，包括设计和评价技术的运用。它要解决的是帮助人们改变不健康的行为和建立健康的行为和生活方式，提高保健技能等问题。健康促进作为一种社会战略，它不能替代健康教育的功能。而卫生宣传要解决的是有关信息的扩散，其信息涵盖的范围比健康教育传播的信息更加广泛，但没有健康教育传播的信息复杂和具体。第六章健康管理服务营销1、营销：指一个组织寻求通过服务干预顾客群的需要来创照利润。营销职能的主要任务不是操控顾客去按照公司利益行事，而是找到使企业按照顾客利益行事的行之有效的方法。2、市场营销：市场营销是一个社会及管理过程，在这一过程中，个人或群体通过创造有价值的产品或服务，并与他人交换来满足自身的需求。3、营销计划的组成