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以教學設計者觀點檢視虛擬學習社群之建構及限制江佳穎淡江大學教育科技所Linda315@msa21.hinet.net摘要虛擬學習社群為近年來逐漸興起的風潮，越來越多的學習者打破傳統教室的界限，藉由科技、網路、媒體的運用，進行跨校、跨地區、跨國甚至是跨文化的學習，而虛擬學習社群則提供了不受時空限制、成員共享的空間，成員可依照其學習需求決定欲參與的社群，與其他成員進行互動、溝通，達到期望的學習成效。雖然透過虛擬學習社群學習的方式不受時空限制，對教學設計者來說，最關心的議題還是如何有效地運用社群以期在學習成效上發揮最大功效，再者，建構符合學習者需求的社群環境也實為教學設計者考量的一大重點(Chen,2003)。因此，本文章藉由探討虛擬學習社群之內涵、建構的策略及其限制，目的在於提供教學設計者或訓練者建構虛擬學習社群之參考建議。關鍵字：虛擬學習社群、建構策略、學習限制、教學設計第一節虛擬學習社群之內涵一、虛擬學習社群之意義社群的原始意義不是以「界限」界定的範圍，而是ㄧ個「分享式的生活」。(萬榮水、梁瑞文，2007)，Reinmann-Rothmeier,Mandl和Prenzel在2000年定義學習社群是人們因共有的興趣而一起聚集參加的群體，並針對某特定主題討論，在社群中進行學習、交換知識、建立新知識及意義(Yang,Wang,Shen,&Han,2004)。在社群裡有三項基本特徵：(1)能達成目標的任務、(2)經由互動產生的關係、(3)共享場所。成功的社群是幫助學習者的、具備整合溝通功能的、是學習者產出導向的、是扮演成員間知識交流的中介組織。(Wachter,Gupta,&Quaddus,2000)。虛擬學習社群也擁有這三項特徵，只不過他們提供了能達成目標的數位場地及資源，參與虛擬學習社群的成員能在此虛擬環境裡互動及溝通進而激發學習，無論是一對一、一對多或是多對多，溝通是社群成員協同建立信念及意義的方法。而數位協同學習常演變成虛擬教室的發展結果，在傳統教室為激發課堂討論所運用工具，也同樣的被使用在虛擬教室裡，例如公告板、郵件、測驗及授課等(Wachter,Gupta,&Quaddus,2000)。人們參與虛擬學習社群的目的就跟參與一個實體社群的目的一樣，他們想要去接觸那些與他們有相似經驗、情感及興趣的人群，想要去探索新世界、學習新技巧、扮演新的角色、與他人的互動中找尋到價值。隨著學習科技及工具的發展，虛擬學習社群提供了一個逐漸重要的意義，就是讓學習及發展能夠跨越組織的限制，能夠讓訓練者及發展者去協助社群的發展，不受個人、組織、時間、地理範圍限制。虛擬社群的增加提供個體與他人協同工作的機會，不管是組織內外。參與社群的成員常自動聚集、ㄧ起工作、合作及分享他們的知識、解決工作上的真實問題(Allan,&Lewis,2006)。而電腦中介傳輸程式(computer-mediatedconferencingtool)的廣泛運用及增加也帶領了虛擬學習社群的發展(Allan,&Lewis,2006)，Marks等人在2005年提出的研究顯示由於不受時間及地理限制的網路學習之彈性特點，學生在使用虛擬學習社群時的態度是正面的。在Anderson(2003)及Arbaugh(2002)的研究發現「任何時間、任何地點」的學習特性讓學生能夠獨立發展他們的技巧，而McConnell在2000年及Arbaugh在2005年的研究裡建議虛擬學習社群的使用能夠提升學習品質。在德國海根大學裡的一個五年虛擬大學計劃，現今已有超過10000個學生社群及超過200多個學習教材，學生在虛擬學習社群上能夠收發電子郵件、進入虛擬聊天室討論、舉行視訊會議、接收最新資訊，更重要的是，他們能夠與不同的人溝通及互動。而對教師來說，他們能夠真正去協助學生學習的過程、組織學習、擔任一個引導的角色，而非只是傳遞知識(Birgit&Gunter,2001)。二、虛擬學習社群之類型現今在網際網路上存在著各式各類的學習社群，不同類型的虛擬社群，其學習類型其功能也大不相同，在此綜整Luppicini(2003)所提出的六大類虛擬學習社群，並簡述其特性。詳述如下表：表1虛擬學習社群的類型名稱簡介特性知識型成員可就有興趣的議題討論及建立一個共有的訊息資料庫。在Gilbert及Discroll(2002)研究修習師資課程的大學生在電腦支援國際學習環境(Computer-supportedinternationallearningenvironment,CSILE)中的表現，發現學生在自我獨立學習後參與小組討論，會與其他成員交流多元的觀點並對共同目標進行協商。成員能夠彼此分享知識，且能夠建立成員在小組工作或個人工作的責任感探究型在探究的虛擬學習社群裡，強調以明確目標導向的的活動為主，需要社群成員主動積極的參與共同的目標及尋求解決辦法是此類社群的一大特點。例子：theInquiredLearningForum（）實踐型強調的是從成員中、活動中、世界中，學習是共同制定的過程，知識的累積是社群透過具體實踐而建立的兩個最大的特點就是實踐及反省，通常，實踐型的社群是學徒制的，常見於商業界。文化型建立在共有的歷史、共享的思想體系或是傳統儀式上擁有強烈的群體意識及傳統例子：TheVirtualCenteroftheSephardicJewishCommunity(www.bsz.org)TheAfrican-AmericanVirtualVillage(www.kcvirtualvillage.com)TheGreekVillageOnline(www.greekvillage.com/about/abcell2.htm)社會化型在於結合有共同興趣或有共同背景而尋求社會交換的成員學習的重點在於社會互動及娛樂消遣。例子CentralLouisiana’sVirtualCommunity(www.cenla.com)TheYMCAVirtualCommunity(www.ymcacommunity.net/mcgaw/vc.asp)LavaLife(www.free-online-dating-services.com/free-lava-life-dating.htm)TheYoungLiberalsofCanada(www.youngliberals.ca/%20)諮詢與發展型重點在於提供個人的支援及個體教養成長的協助建立情感關係及對人類健全發展的關心。例子：VirtualCommunityForSubstanceAbuseTraining(www.neias.org/SATadneeds.html)TheVirtualHealthClinic(www.healthyplace.com/Communities/Addictions/netaddiction/clinic.htm)E-SocialWorker(users.otenet.gr/~lo8lorie/links/index_en.htm)TheWellnessCommunity(www.thewellnesscommunity.org/programs/frankly/coloretal/managing/recurrence.htm)資料來源：Luppicini,R.(2003).Categoriesofvirtuallearningcommunitiesforeducationaldesign.QuarterlyReviewofDistanceEducation,4(4),410.爲社群找尋一個明確的定位及功能，有助於建立社群參與者對社群的認同感及參與動機，對於教學設計者來說，即為社群找尋並訂定明確的目的，也有助於設計者界定社群參與者的範圍及社群內容的呈現。三、虛擬學習社群之要素不同類型的虛擬學習社群需要不同的元素，。因此，能了解及確認社群的類型，便有助於設計社群所需的元素，也有助於社群所提供的各項功能。Luppicini(2003)初步把各類虛擬學習社群的基本設計要素歸納為協調者的角色、個體自主性、群組規範呈現、分工合作和理解、以及場合五類，並且指出各種虛擬學習社群的基本設計要素在特定條件下做彈性調整。詳見下表：表2虛擬學習社群之設計元素名稱設計元素知識建構型1.協調者積極參與2.高度強調社員本身主動性和自我表達3.整合來自學習社群外之新意見和觀點的機會被突顯4.通常發生在正式的學習環境探究型1.協調者積極參與2.整合來自學習社群外之新意見和觀點的機會被突顯3.強烈鼓勵參與者貢獻能力以理解事物並分工合作4.常發生在正式的學習環境實踐型1.協調者積極參與2.高度強調群組規範3.強烈鼓勵參與者貢獻能力以理解事物並合作4.通常發生在正式的學習環境文化型1.高度強調群組規範2.強烈鼓勵參與者貢獻能力以理解事物並合作3.貢獻能力以紀錄和刊載社群的歷史和價值觀，以及社員傑出的表現。4.通常發生在非正式的學習環境社會化型1.適度強調群組規範，產生族群認同意識和情感。2.通常發生在非正式的學習環境諮詢1.協調者積極參與2.高度強調社員本身主動性和自我表達與發展型3.鼓勵參與者貢獻能力以相互了解並建立情感4.通常發生在正式的學習環境資料來源：Luppicini,R.(2003).Categoriesofvirtuallearningcommunitiesforeducationaldesign.QuarterlyReviewofDistanceEducation,4(4),411.第二節虛擬學習社群之建構策略在確定了社群類型及要素後，建構成功的虛擬學習社群還需關心三個層面的議題：(1)科技層面、(2)管理層面、(3)教學層面，各項分述如下：一、科技層面使用科技的能力是建立社群的的唯一要求。為了要使社群能夠成為學習的一項有效工具，學生必須要熟悉且適應科技，以及他們所運用的溝通方式，如此他們才能專注在學習上。因此，對於教學設計者而言，要使科技盡可能的”一目了然”(Chen,2003)。在科技層面，提供教學設計者以下幾點建議作為參考：確保科技的便利性適合社群的需求提供科技的支援及訓練適當的使用媒體資源支援協同合作隨著新科技的發明及普遍，人們傳遞知識及互動的方式也逐漸改變，在虛擬學習社群中，需融合多種媒體傳播形式及互動方式，以增進社群成員的互動，在表3中，Wachter,Gupta與Quaddus(2000)歸納在虛擬學習社群中所運用的科技形式：表3社群所運用的科技一般科技特殊科技特性模式例子文字聊天室IRCChatTM提供團體或私人聊天室同步課堂討論,演講,與高中學生、校友、虛擬俱樂部互動商務會議視訊+文字聊天室ThePalace/Talk!TM提供團體或私人聊天室，使用電腦圖形及多元化互動形式同步使用課程圖案、卡通、科技圖案、透過更換圖片來反映情緒視訊會議ConnectixdesktopvideoconferencingTMInternetconferencePro2TMCUSeeMeTM共同編輯文件簡報呈現及舉行會議同步商務演講、會議、指導高中學生、非正式訪談電子郵件CC:MailTM,GroupwiseTM發送社群行事曆非同步私人談話,繳交作業,分配資源,郵件層級團體合作Groupworks團體行事曆、會議及編輯同步團體專案、舉行會議、簡報呈現知識庫SceneServerTMLotusDominoTM集中及管理知識管理知識呈現方式非同步建立試題庫、學習指引、FAQ、軟體簡介、硬體簡、教材簡介、儲存對話記錄討論群組／自動化分散式郵件系統發表訊息、討論文章、自動分發郵件非同步演講、課堂討論、社群討論VMRL3D空間依情況而定虛擬旅遊科技內部模擬、虛擬遊戲、獵人客製化介面HeadlinerProfessional傳遞客戶消息非同步網際網路非同步資料蒐尋、喜好社群連結、遠端遙控、成員追蹤軟體Webtrends追蹤使用者動態資料來源：Wachter,R.M.,Gupta,J.N.D.